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Políticas do Google AdWords

Bem-vindo à Central de políticas do Google AdWords. Aqui, o usuário encontra os requisitos para anunciar na Rede do Google.

Nossas políticas abrangem quatro áreas amplas:




Conteúdo proibido

Produtos falsificados

O Google AdWords proíbe a venda ou promoção de produtos falsificados. Os produtos falsificados contêm um logotipo ou uma marca registrada idêntica ou que dificilmente pode ser diferenciada da marca registrada verdadeira. Eles imitam as características da marca do produto em uma tentativa de se passar por produtos originais do proprietário da marca.

Produtos ou serviços perigosos

Queremos ajudar a manter as pessoas seguras tanto on-line quanto off-line. Sendo assim, não permitimos a promoção de alguns produtos ou serviços que causam danos, prejuízos ou ferimentos.

Exemplos de conteúdo perigoso: drogas recreativas (químicas ou à base de plantas); substâncias psicoativas; equipamentos para facilitar o uso de drogas; armas, munições, materiais explosivos e fogos de artifício; instruções para a confecção de explosivos ou outros produtos nocivos; produtos de tabaco.

Permitir comportamento desonesto

Valorizamos a honestidade e a justiça. Por isso, não permitimos a promoção de produtos ou serviços que são projetados para permitir um comportamento desonesto.

Exemplos de produtos ou serviços que permitem comportamento desonesto: violação de softwares ou instruções; serviços destinados a aumentar artificialmente o tráfego do anúncio ou do website; documentos falsificados; serviços de falsificação acadêmica.

Conteúdo inadequado

Valorizamos a diversidade e o respeito pelos outros e nos esforçamos para evitar ofender os usuários com anúncios, websites ou aplicativos inadequados para nossa rede de publicidade.

Por esse motivo, não permitimos a promoção de nenhum dos seguintes conteúdos:

  • Ódio, violência, assédio, racismo, intolerância sexual, religiosa ou política, ou organizações com tais pontos de vista
  • Conteúdo que provavelmente causará choque ou repulsa
  • Conteúdo exploratório ou que pareça gerar lucro injustamente às custas de outros

Exemplos de conteúdo inadequado ou ofensivo: bullying ou intimidação de um indivíduo ou grupo; discriminação racial; produtos pertencentes a grupos hostis; imagens de cenas de crimes ou de acidentes; crueldade com animais; assassinato; autoagressão; extorsão ou chantagem; venda ou comércio de espécies ameaçadas de extinção; anúncios que utilizam linguagem obscena.


Práticas proibidas

Uso inapropriado da rede de anúncios

Queremos que os anúncios sejam úteis, variados, relevantes e seguros para os usuários ao serem veiculados em toda a Rede do Google. Sendo assim, não permitimos o seguinte:
  • anúncios, sites ou aplicativos maliciosos
  • empresas que tentam ganhar uma vantagem injusta no leilão de anúncios
  • empresas que tentam burlar nossos processos de revisão

Todas as nossas políticas são criadas para proteger uma experiência do usuário de alta qualidade, e nós desenvolvemos sistemas e processos de execução para impedir que anúncios enquadrados nesses padrões sejam veiculados. Levamos muito a sério todas as tentativas de enganar ou burlar nossos processos de revisão de anúncios. Por isso, seja honesto.

Exemplos de uso inapropriado da rede de anúncios: promoção de conteúdo com malware; utilização de técnicas de cloaking ou outras técnicas para ocultar o verdadeiro destino para o qual os usuários são direcionados; "arbitragem" ou promoção de destinos com a finalidade exclusiva ou principal de exibir anúncios; promoção de destinos de "bridge" ou "gateway" que são exclusivamente usados com o objetivo de direcionar os usuários para outro lugar; publicidade com a intenção única ou principal de ganhar apoio público do usuário nas redes sociais; "jogos de azar" ou manipulação de configurações na tentativa de burlar nossos sistemas de análise de política.

Coleta e uso de dados

Queremos que os usuários confiem que as informações sobre eles serão respeitadas e tratadas com os devidos cuidados. Assim, nossos parceiros de publicidade não devem usar essas informações de modo inadequado nem coletá-las para fins pouco claros ou sem medidas de segurança apropriadas.

Exemplos de informações sobre o usuário que devem ser tratadas com cuidado: nome completo; endereço de e-mail; endereço para correspondência; número de telefone; R.G., número de previdência, previdência social, CPF/CNPJ, matrícula de convênio médico ou número da carteira de habilitação; data de nascimento; nome de solteira da mãe; situação financeira; afiliação política; orientação sexual; raça; etnia; religião.

Exemplos de coleta e uso irresponsáveis de dados: coleta de informações de cartão de crédito em um servidor que não é seguro; promoções que afirmam conhecer a orientação sexual ou situação financeira de um usuário; violações das nossas políticas que se aplicam ao remarketing e à publicidade com base em interesses.

Declarações falsas

Não queremos que os usuários se sintam enganados pelos anúncios que oferecemos e isso significa ser franco, honesto e fornecer as informações de que precisam para tomar decisões corretas. Por esse motivo, não permitimos o seguinte:
  • Promoções que exigem que os usuários iniciem uma compra, façam o download ou assumam outro compromisso sem antes fornecer todas as informações relevantes e obter o consentimento explícito do usuário
  • Promoções que representam o usuário, seus produtos ou seus serviços de uma forma que não seja precisa, realista e sincera

Exemplos de declarações falsas: omissão ou encobrimento de detalhes de faturamento (por exemplo: como, quanto e quando os usuários serão cobrados); omissão ou encobrimento de encargos associados a serviços financeiros, como taxas de juros, tarifas e multas; não apresentação de números fiscais ou de licença; dados de contato ou endereço físico quando relevante; ofertas que não estão efetivamente disponíveis; alegações enganosas ou irreais sobre perda de peso ou ganho financeiro; coleta de doações sob falsos pretextos; "phishing" ou falsa impressão de empresa respeitável com o intuito de coletar informações pessoais ou financeiras valiosas dos usuários.


Conteúdo restrito

As políticas a seguir abrangem o conteúdo que às vezes é legal ou culturalmente confidencial. A publicidade on-line pode ser uma maneira poderosa de atingir clientes, mas, em áreas confidenciais, também trabalhamos duro para evitar mostrar esses anúncios quando e onde eles podem ser inadequados.

Por essa razão, permitimos a promoção do conteúdo abaixo, mas de forma limitada. Essas promoções não podem ser exibidas a todos os usuários em todos os locais, e os anunciantes talvez precisem satisfazer requisitos adicionais antes que seus anúncios se qualifiquem para veiculação. Nem todos os produtos, recursos ou redes de publicidade são capazes de suportar esse conteúdo restrito. Confira mais detalhes na Central de políticas.

Conteúdo adulto

A Google restringe a promoção dos seguintes tipos de conteúdo adulto:
  • Entretenimento adulto off-line
  • Mercadorias voltadas para o público adulto
  • Serviços de encontro
  • Serviços internacionais de casamento arranjado
  • Conteúdo sexualmente sugestivo
  • Imagens contendo partes do corpo expostas e nudez

Ao promover conteúdo voltado para adultos, o usuário não poderá realizar nenhuma destas atividades:

  • Violar as leis ou os regulamentos aplicáveis para qualquer local segmentado pela sua campanha
  • Segmentar menores de idade
  • Promover conteúdo sexualmente explícito
  • Promover conteúdo com temas sexuais relacionados a menores de idade ou não consensuais
  • Promover serviços de acompanhantes ou outros serviços que podem ser interpretados como fornecimento de atos sexuais em troca de remuneração

Exemplos de conteúdo adulto restrito: clubes de striptease; cinemas eróticos; brinquedos sexuais; revistas pornográficas; produtos que melhoram o desempenho sexual; sites de encontros; modelos em poses sensualizadas.

Bebidas alcoólicas

O Google restringe a promoção de bebidas alcoólicas e bebidas que se assemelham a bebidas alcoólicas. Você precisa obedecer às leis locais e seguir os padrões do setor de qualquer local que sua campanha segmenta, além de ser responsável pela forma como promove bebidas alcoólicas. Por exemplo, não defenda o consumo excessivo ou competitivo, não segmente pessoas menores de idade, não prometa benefícios físicos ou sociais associados ao consumo de álcool, nem exprima tolerância à combinação de bebida e direção.

Exemplos de bebidas alcoólicas restritas: cerveja; vinho; saquê; destilados; champanhe; vinho fortificado; cerveja sem álcool; vinho sem álcool; bebidas destiladas sem álcool.

Direitos autorais

A Google restringe a promoção de conteúdo protegido por direitos autorais. Se o usuário deseja promover conteúdo protegido por direitos autorais e acredita que está legalmente autorizado a fazê-lo, ele deve nos enviar sua documentação de direitos autorais para ser certificado para anunciar.

Acesse nossa página sobre remoção de conteúdo do Google para saber como lidamos com as questões relacionadas a direitos autorais ou enviar uma reclamação relacionada a direitos autorais.

Jogos de azar

O Google restringe a promoção dos seguintes conteúdos relacionados a jogos de azar:
  • Jogos de azar off-line e on-line
  • Informações relacionadas a jogos de azar on-line
  • Jogos on-line envolvendo dinheiro ou prêmios
  • Jogos de cassino on-line, independentemente de haver troca de dinheiro

Ao promover conteúdo relacionado a jogos de azar, o usuário precisa fazer o seguinte:

  1. Cumprir as leis e os padrões do setor aplicáveis para qualquer local segmentado por sua campanha.
  2. Satisfazer os requisitos de licenciamento locais para todos os produtos e serviços relacionados a jogos de azar que o usuário está promovendo.
  3. Exibir claramente informações na página de destino sobre jogos de azar responsáveis.
  4. Garantir que o usuário não segmenta menores de idade.

Além disso, você precisa receber uma pré-autorização do Google antes de promover qualquer conteúdo relacionado a jogos de azar on-line. Se o país que você deseja segmentar não está listado na seção sobre restrições de país, o Google AdWords não pode promover conteúdo restrito relacionado a jogos de azar nesse local.

Exemplos de conteúdo restrito relacionado a jogos de azar: cassinos físicos; locais onde os usuários podem apostar em pôquer, bingo, roleta ou eventos desportivos; loterias nacionais ou privadas; sites agregadores de probabilidades de esportes; sites que oferecem códigos de bônus ou ofertas promocionais para sites de jogos de azar; materiais educativos on-line para jogos de cassino; sites que oferecem jogos de pôquer "por diversão"; sites de jogatinas com aposta de dinheiro que não pertencem a um cassino.

Saúde e medicamentos

O Google restringe a promoção de conteúdo relacionado à saúde, como estes:
  • Medicamentos sem prescrição médica
  • Medicamentos prescritos e informações sobre medicamentos prescritos
  • Farmácias on-line e off-line
  • Produtos e serviços relacionados a gravidez e fertilidade
  • Serviços e procedimentos médicos
  • Recrutamento para testes clínicos
  • Tratamentos para melhoria do desempenho sexual

As restrições que se aplicam a esse conteúdo variam dependendo do produto ou serviço que você promove e dos países que segmenta. Alguns conteúdos, como substâncias não aprovadas, não podem ser promovidos em nenhum lugar.

Dependendo do conteúdo que você promove e dos países onde seus anúncios são exibidos, pode ser necessário obter uma pré-autorização do Google para anunciar conteúdo relacionado à saúde.

Conteúdo político

Ao promover conteúdo político, é preciso respeitar o seguinte:
  • As leis e os padrões do setor aplicáveis para qualquer local segmentado por sua campanha
  • Qualquer "período de silêncio" de eleição aplicável
  • Requisitos específicos da Google em cada país

Exemplos de conteúdo político: promoção de partidos ou candidatos políticos; defesa de questões políticas.

Serviços financeiros

Queremos que os usuários tenham informações adequadas para tomar decisões financeiras fundamentadas. O objetivo das nossas políticas é fornecer aos usuários informações para que ponderem os custos associados aos produtos financeiros, além de protegê-los contra práticas nocivas ou fraudulentas. Para os fins desta política, são considerados produtos e serviços financeiros aqueles relacionados ao gerenciamento e ao investimento de dinheiro, incluindo aconselhamento personalizado.

Ao promover serviços e produtos financeiros, você precisa manter a conformidade com as regulamentações estaduais e locais de todas as regiões segmentadas pelos anúncios (por exemplo, incluir as divulgações específicas exigidas pela legislação local). Para mais informações, consulte nossa lista não exaustiva de requisitos específicos dos países.

Marcas registradas

Existem vários fatores que determinam quando as marcas registradas podem ser usadas em anúncios do Google AdWords. Junto aos fatores descritos na nossa Central de políticas, estas políticas se aplicam somente quando o proprietário de uma marca registrada envia uma reclamação válida ao Google.

Requisitos legais

Você é responsável por garantir a conformidade com todas as regulamentações e legislações aplicáveis, além das políticas de publicidade do Google, de todos os locais onde seus anúncios são exibidos.

Outros negócios restritos

Queremos ajudar a evitar que as pessoas sejam exploradas ou enganadas ao clicar nos seus anúncios. Não permitimos que os anunciantes promovam práticas comerciais suspeitas.

Requisitos editoriais e técnicos

Queremos exibir anúncios que envolvam os usuários e não sejam desagradáveis ou de difícil interação. Sendo assim, desenvolvemos requisitos editoriais para ajudar a manter seus anúncios atraentes para os usuários. Também especificamos requisitos técnicos para ajudar os usuários e anunciantes a aproveitar ao máximo a variedade de formatos de anúncios que oferecemos.

Editorial

Para proporcionar ao usuário uma experiência de qualidade, o Google exige que todos os anúncios, extensões e destinos estejam em conformidade com altos padrões profissionais e editoriais. Só permitimos anúncios claros, com aparência profissional e que forneçam aos usuários um conteúdo relevante, útil e de fácil interação.

Exemplos de promoções que não atendem a esses requisitos editoriais e profissionais:

  • Anúncios muito genéricos que contêm frases vagas, como "Compre produtos aqui"
  • Uso excessivo de palavras, números, letras, símbolos ou pontuação, como GRÁTIS, g-r-á-t-i-s e G ₹ A T I S!

Requisitos de destino

Desejamos que os consumidores tenham uma boa experiência quando clicam em um anúncio. Desse modo, os destinos de anúncio precisam agregar valores exclusivos aos usuários, além de serem funcionais, úteis e fáceis de navegar.

Exemplos de promoções que não atendem aos requisitos de destino:

  • Um URL de visualização que não reflete com precisão o URL da página de destino, como o direcionamento dos usuários do "google.com.br" para o "gmail.com.br".
  • Sites ou aplicativos que estão em construção, domínios reservados ou que simplesmente não estão funcionando etc.
  • Sites que não são visíveis nos navegadores mais utilizados.
  • Sites que desativaram o botão "Voltar" do navegador.

Requisitos técnicos

Para nos ajudar a manter a clareza e a funcionalidade dos anúncios, os anunciantes precisam atender aos nossos requisitos técnicos.

Requisitos de formato do anúncio

Para ajudar você a proporcionar uma experiência de qualidade ao usuário e exibir anúncios atraentes e profissionais, permitimos apenas promoções que obedeçam aos requisitos específicos de cada anúncio. Revise os requisitos específicos de formato de todos os formatos de anúncio que você usa.

Observação: não é permitido usar anúncios não indicados para menores em anúncios gráficos, em vídeo e em outros formatos que não sejam de texto. Saiba mais sobre nossa política de conteúdo adulto.

Exemplos de requisitos de formato do anúncio: limites de caracteres para o título ou o corpo do anúncio; requisitos de tamanho de imagem; limites de tamanho de arquivo; limites de duração do vídeo; proporções etc.



 

Sobre nossas políticas

O Google AdWords permite que empresas de todos os tamanhos, do mundo todo, promovam uma ampla variedade de produtos, serviços, aplicativos e websites no Google e na nossa rede. Queremos ajudar o usuário a alcançar os clientes e públicos-alvo existentes e em potencial. No entanto, para ajudar a criar uma experiência segura e positiva para os usuários, ouvimos seus comentários e preocupações sobre os tipos de anúncios que eles veem. Também revisamos regularmente mudanças nas tendências on-line, práticas, normas e regulamentos do setor. E, finalmente, ao elaborar nossas políticas, também pensamos sobre nossos valores e cultura como uma empresa, bem como em considerações operacionais, técnicas e de negócios. Como resultado, criamos um conjunto de políticas que se aplicam a todas as promoções na Rede do Google.

O Google exige que os anunciantes estejam em conformidade com todas as legislações e normas aplicáveis e as políticas do Google descritas acima. É importante que você se familiarize e se mantenha atualizado sobre esses requisitos para os locais onde sua empresa atua, bem como quaisquer outros lugares onde seus anúncios são veiculados. Quando encontramos algum conteúdo que viola esses requisitos, podemos bloquear a exibição dele e, em casos de violações repetidas ou graves, podemos impedir que você anuncie conosco.

 

Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
Entre em contato com o suporte do Google AdWords

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