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Software malicioso

O que diz a política?

A Google não permite a promoção de sites infetados com software malicioso ou a venda de software malicioso.

Em alguns casos, poderá desconhecer que tem software malicioso no seu site. Mas para proteger a segurança dos nossos utilizadores, não apresentamos quaisquer anúncios que apontem para sites em que detetemos software malicioso. Veja como corrigir problemas de software malicioso abaixo.

Permitido Não permitido
  • Sites isentos de software malicioso
  • Sites que vendem software legítimo livre de software malicioso
  • Sites infetados com software malicioso
  • Sites que instalam software malicioso no computador de um visitante
  • Sites que incluem conteúdo (imagens, Flash, iframes, etc.) de sites infetados
  • Sites que redirecionam para domínios que contêm software malicioso

Por que motivo é o software malicioso perigoso

O termo software malicioso refere-se a qualquer software especificamente destinado a danificar um computador ou o respetivo software. O software malicioso pode roubar informações confidenciais (como números de cartões de crédito ou palavras-passe) ou enviar emails falsos a partir da conta de email de um utilizador, frequentemente sem o conhecimento deste. O software malicioso inclui, mas não está limitado a, vírus, worms, spyware e cavalos de Troia.

Como é que os sites são infetados

Até é possível que não se aperceba de que o seu site contém ou propaga software malicioso aos utilizadores que acedem ao seu site. Seguem-se alguns exemplos de como ou quando um site pode ficar com software malicioso:

  • Quando transfere modelos para utilizar no site
  • Quando instala código para diversas aplicações no seu site
  • Se os seus plug-ins ou o seu sistema de gestão de conteúdos tiverem vulnerabilidades de segurança conhecidas
  • Se o seu site tiver sido pirateado e infetado com código nocivo
  • Se o seu site utilizar binários, que consideramos software malicioso

Os sintomas comuns de software malicioso no seu site podem incluir redirecionamentos de URL indesejados, anúncios pop-up, resultados da pesquisa Google alterados, adição de barras de ferramentas ou barras de pesquisa laterais indesejadas ao navegador e lentidão do computador.

O que posso fazer se o meu site for suspenso devido a software malicioso?

Siga os passos abaixo para verificar a existência de software malicioso no seu computador, remover todo o código malicioso do seu site e submeter o site e os anúncios para revisão.

Passo 1: Verifique o estado do seu site no site Ferramentas para o webmaster do Google.

  1. Visite google.pt/webmasters e inicie sessão.
  2. Se for a primeira vez que utiliza as Ferramentas para o webmaster do Google, introduza o seu Website no campo e clique em Adicionar um site. Tenha em atenção que poderá ser solicitado que confirme a propriedade desse site.
  3. Observe o estado apresentado para o site para ver os problemas encontrados.

Passo 2: Clique no cenário adequado abaixo para ver em detalhe os passos seguintes.

As Ferramentas para o webmaster do Google encontram software malicioso no seu site
Segue-se uma descrição geral dos passos que terá de efetuar:
  1. Colocar o seu site em quarentena
  2. Avaliar os danos
  3. Limpar o site
  4. Pedir à Google a revisão do site
Siga estas instruções e forneceremos orientação em cada passo. Certifique-se de que o seu domínio principal, todos os subdomínios e todos os redirecionamentos de site confirmados estão isentos de software malicioso.

Se não conseguir concluir alguns dos passos técnicos sozinho, contacte o seu fornecedor de alojamento na Web ou visite stopbadware.org para obter mais informações.

Quando estiver certo de que o seu site está livre de código e conteúdo infetado, peça uma revisão e o nosso sistema automatizado procederá à revisão do seu site em 24 horas. Se a análise não revelar infeções, procederemos à revisão do caso e será informado(a) se os seus anúncios puderem começar a ser apresentados novamente.

As Ferramentas para o webmaster do Google não encontram software malicioso no seu site
Mesmo que as Ferramentas para o webmaster do Google não identifiquem problemas, é possível que o seu site tenha problemas de segurança detetados pelos sistemas do AdWords. Consulte o seu webmaster ou fornecedor de alojamento na Web para saber se conseguem identificar o problema. Também poderá pretender visitar stopbadware.org para obter mais informações. Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar. 

O que acontece se violar esta política

  • Reprovação do anúncio: a Google poderá reprovar os anúncios que não cumpram esta política. Não será possível apresentar um anúncio reprovado até corrigir a violação da política e aprovarmos o anúncio.
  • Desativação do domínio: poderemos suspender Websites que violem esta política, o que significa que deixamos de anunciar o Website até o problema ser resolvido.
  • Suspensão da conta: a Google poderá suspender uma conta que tenha várias violações ou uma violação grave. Se isto acontecer, todos os anúncios incluídos na conta suspensa deixarão de ser apresentados e poderemos deixar de aceitar a sua publicidade. Também poderemos suspender permanentemente quaisquer contas relacionadas, assim como suspender automaticamente as contas novas durante a configuração. Saiba mais acerca de contas suspensas.

Informações adicionais

A Google tem alguns programas para detetar e remover software malicioso?

Embora a Google não forneça programas para remover software malicioso, oferece a Navegação segura da Google para utilizadores do Chrome e do Firefox. A Navegação segura é um serviço fornecido pela Google que permite às aplicações verificar os URLs nas listas de páginas suspeitas de phishing e de software malicioso, constantemente atualizadas do Google. Adicionalmente, indicamos abaixo alguns programas externos muito conhecidos. A Google não tem qualquer ligação com estas empresas e não pode fazer comentários acerca da eficácia dos seus programas, mas recomenda sempre a utilização da versão mais recente dos mesmos. Tenha também em atenção que estes programas poderão não estar disponíveis em todos os idiomas ou localizações.

Se estes programas não resolverem o problema, poderá experimentar um programa de resolução de problemas avançado como o HijackThis.

Como posso apresentar uma queixa num organismo público acerca de software malicioso?

Nos E.U.A., a Comissão Federal do Comércio (FTC) trata de queixas acerca de práticas comerciais fraudulentas ou desleais, incluindo software malicioso distribuído por sites alojados nos E.U.A. Para apresentar uma queixa, visite https://www.ftccomplaintassistant.gov/.

Para apresentar uma queixa fora dos E.U.A., visite http://www.econsumer.gov/, um site que representa os organismos de defesa do consumidor de 21 países.

Informações de contacto

Se ainda tiver perguntas acerca desta política, pode contactar-nos através do link abaixo. Será direcionado(a) para um formulário onde pode escrever-nos acerca do seu problema.
Contactar o Suporte do AdWords

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