2024. március elejétől kezdve a Google Partner-készleten és harmadik felek cserewebhelyein az Európai Gazdasági Térségben (EGT) aktivált ügyfélegyezési listák többé nem állnak rendelkezésre az interneten és az alkalmazásokban. A Google Ads és a Display & Video 360 továbbra is lehetővé teszi a hirdetők számára, hogy a Google tulajdonában lévő és általa üzemeltetett tulajdonain keresztül használják a saját belső adataikat (valamint az egyéni és kiterjesztett közönségeket).
Az Ügyfélegyezés számtalan üzleti cél szempontjából hatékony hirdetői eszköz – a márka ismertségének növelésétől kezdve a konverziók számának növeléséig. Íme néhány példa az Ügyfélegyezéssel megcélozható közönségekre:
- A Keresési Hálózaton és a Shopping lapon optimalizálhatja a kampányokat úgy, hogy ajánlataikat az ügyfelek tevékenységéről szerzett információi alapján korrigálja.
- A Gmail szolgáltatásban elérheti ügyfeleit vagy új potenciális ügyfeleit úgy, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenít meg a beérkező levelek lapjának tetején.
- A YouTube-on új szegmenseket érhet el úgy, hogy a legértékesebb ügyfeleihez hasonló szegmenseket céloz meg.
- A Display Hálózaton elérheti ügyfeleit vagy új potenciális ügyfeleit úgy, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenít meg a Google Display Hálózaton.
Ez a cikk az Ügyfélegyezés működését mutatja be. További információt az Útmutató az Ügyfélegyezéshez című dokumentumban talál. Nemrégiben több olyan frissítés is érkezett, amely hatással van az Ügyfélegyezés működésére. Ezekről a változtatásokról alább olvashat bővebben.
Mielőtt elkezdené
Az intelligens ajánlattételt és az optimalizált célzást használó kampányok automatikusan felveszik a fiókban lévő összes ügyfélegyezési listát, hogy fokozzák a hirdetési kampányteljesítményt a célok – például a konverziók – növelése érdekében. Ha nem szeretné, hogy a rendszer az Ügyfélegyezés-listákat automatikusan felhasználja a kampány teljesítményének javítására, a következőket teheti:
- A következő lépések végrehajtásával szüntetheti meg a fiókban hozzáférhető, nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetését.
- Távolítsa el fiókjából azokat a konkrét listákat, amelyeket nem szeretne használni az Intelligens ajánlattételhez és az optimalizált célzáshoz.
Tartsa szem előtt, hogy:
- Ez nem befolyásolja a kampány célzási beállításait. Ha például a kampány használta az Optimalizált célzást, a hirdetések olyan felhasználóknak jelennek majd meg, akik nagyobb valószínűséggel konvertálnak.
- Még ha az ügyfélegyezési listák nem is relevánsak az összes kampány szempontjából, az intelligens ajánlattétel és az optimalizált célzás automatikusan megtanulja, hogy mely ügyfélegyezési listák hasznosak a kampány teljesítménye szempontjából, és valós időben folyamatosan optimalizálja a listák alkalmazását.
- Az Ügyfélegyezési listákat a rendszer nem használja fel, ha kézi ajánlattételi stratégiákat használ.
- A nem alkalmazott ügyfélegyezési listák automatikus felvétele az Intelligens ajánlattételbe és az optimalizált célzásba a YouTube-hoz és a YouTube cselekvésre ösztönző videókampányaihoz áll rendelkezésre, és hamarosan a feedben elhelyezett hirdetéseknél és a keresési hirdetéseknél is rendelkezésre fog állni.
A nem célzott ügyfélegyezési listák automatikus szerepeltetésének idővonala a következő:
| Hirdetési kampánytípus | Idővonalak |
|---|---|
| YouTube VAC | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| YouTube | Bevezetés a 2022 negyedik negyedévében |
| Keresési hirdetések | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Shopping | Bevezetés 2024 első negyedévében |
| Keresletgenerálás (nem YouTube-hirdetések) | Bevezetés a 2023 harmadik negyedévében |
| Gmail-hirdetések | Bevezetés 2024 első negyedévében |
Ha készen áll arra, hogy feltöltse az ügyfélegyezési adatokat, akkor ismerje meg, hogy miként hozhat létre ügyféllistát.
További információ az ügyfélegyeztetési folyamatról.
Hogyan működik?
Tegyük fel, hogy egy, a meglévő ügyfeleinek szóló új hűségprogramot szeretne hirdetni Google-hirdetésekkel. Így működik:
| Létrehozhat és feltölthet egy ügyféllista adatfájlt, amelyben az ügyfelek által megadott kapcsolatfelvételi adatok találhatók. Használja ezt a sablont, és a formázással kapcsolatban olvassa el ezt a cikket. | Hozzon létre vagy frissítsen egy kampányt, amellyel az ügyfélegyezési szegmenst célozza meg, azokat az ügyfeleket, akik a feltöltött adatfájlban szerepelnek, és a Google felhasználói. | Amikor ezek a felhasználók be vannak jelentkezve Google-fiókjukba, találkoznak az Ön hirdetéseivel, amikor a Keresési Hálózatot, illetve a YouTube vagy a Gmail szolgáltatást használják, valamint amikor a Google Display Hálózaton böngésznek. |
Ha szeretne további információt megtudni arról, hogyan működik az egyeztetés folyamata, illetve hogy miként használja a Google az ügyfélegyezéshez feltöltött adatfájlokat, olvassa el a Hogyan használja a Google az ügyfélegyezési adatokat? című cikket.
Az Ügyfélegyezés jelenleg a Keresési Hálózaton, a Shopping lapon, a YouTube és a Gmail szolgáltatásokban, valamint a Display Hálózaton használható.
Felhasználói döntés és beállítás
A Google felhasználói a Google Ads beállításaiban megszabhatják, hogy mely hirdetések jelenhetnek meg számukra a Google-szolgáltatásokban – beleértve az ügyfélegyezési hirdetéseket is.
Az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek az ügyfélegyezési feltöltési partnerek esetében
A Google adatvédelmet előtérbe helyező digitális hirdetési ökoszisztéma iránti folyamatos elkötelezettsége jegyében megerősítjük az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek betartatását.
Ha Ön ügyfélegyezési partner segítségét veszi igénybe EGT-beli felhasználók adatainak feltöltéséhez, akkor az ügyfélegyezési partnerrel együttműködve gondoskodnia kell arról, hogy átadják a szükséges beleegyezési jeleket a Google részére. További információ az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvekről az ügyfélegyezési feltöltési partnerek tekintetében.
Az Ügyfélegyezés legutóbbi frissítései
A Google Ads szolgáltatásban az alábbi fejlesztések állnak rendelkezésére, melyek átfogó, összesített képet kínálnak a közönségekről, és egyszerűbbé teszik a közönségkezelést és -optimalizálást:
- Új közönségjelentés
A közönség demográfiai adatairól, szegmenseiről és kizárásairól szóló részletes jelentés mostantól egy helyen van összesítve. Kattintson a Kampányok ikonra, nyissa meg a „Közönségek, kulcsszavak és tartalom” lapot, majd kattintson a Közönségek lehetőségre. megfelelően kerül sor. Ezen a jelentésoldalon egyszerűen kezelheti is a közönségeket. További információ a Közönségjelentésekről
- Új kifejezések
Új kifejezéseket használunk a közönségjelentésben és a Google Ads szolgáltatásban mindenütt. A „közönségtípusok”-at (ideértve az egyéni, piacon belüli és érdeklődési szegmenseket) például mostantól közönségszegmenseknek nevezzük, a „remarketing” elnevezése pedig „saját adatok” lett. További információ a közönséggel kapcsolatos kifejezések frissítéseiről
