Abuso da rede de publicidade

O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.

Os usuários do Display & Video 360 precisam obedecer a essa política do Google Ads. Acesse a Central de Ajuda do Display & Video 360 para conferir outras restrições.

Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações Imagem do ícone de configurações do YouTube na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.


Queremos que os anúncios em toda a Rede do Google sejam úteis, variados, relevantes e seguros para os usuários. Não permitimos que os anunciantes exibam anúncios, conteúdos ou destinos que tentem enganar ou burlar nossos processos de revisão.

Veja abaixo alguns exemplos de conteúdo que deve ser evitado nos seus anúncios. Saiba o que acontece quando nossas políticas são violadas.

Software malicioso

"Malware" é um software usado para causar danos ou conseguir acesso não autorizado a um computador, dispositivo ou rede.

Estes requisitos se aplicam aos seus anúncios e a qualquer software hospedado ou vinculado ao seu site ou app, seja o software promovido ou não pela rede de publicidade do Google. Não é permitido o seguinte:

A distribuição intencional de software malicioso, ou "malware", que pode causar danos ou conseguir acesso não autorizado a um computador, dispositivo ou rede

Alguns exemplos:

  • Vírus de computador, ransomware, worms, cavalos de troia, rootkits, keyloggers, discadores, spyware, software de segurança invasor e outros programas ou apps nocivos
  • Redirecionamentos forçados, por exemplo, encaminhar os usuários para um site desconhecido infectado com software malicioso sem que eles cliquem no anúncio
  • Anúncio HTML5 que rouba as credenciais do usuário da página de um editor

Levamos as violações desta política muito a sério e as consideramos gravíssimas. Uma violação gravíssima das políticas do Google Ads é tão séria que chega a ser ilegal ou resultar em dano significativo para nossos usuários. Para determinar se um anunciante ou destino viola a política, analisamos informações de várias origens, como seu anúncio, site e contas, além de fontes de terceiros.  Se detectarmos violações desta política, suspenderemos suas contas do Google Ads sem aviso prévio, e você perderá o direito de anunciar conosco. Se você acredita que houve um erro e que não violou nossa política, envie uma contestação e explique o motivo. Só restabelecemos contas em circunstâncias convincentes e quando há um bom motivo. Dessa forma, é importante que você seja criterioso, preciso e honesto. Saiba mais sobre contas suspensas.

Sites comprometidos

Um site comprometido é um domínio ou destino que teve o código manipulado para beneficiar um terceiro sem o conhecimento do proprietário ou operador e geralmente de uma forma que prejudica os usuários. Nestes cenários, os anúncios seriam reprovados por comprometimento do site:

vermelho x marca Destinos que são invadidos ou hackeados

Alguns exemplos: sites que inserem scripts ou códigos para transmitir dado do usuário sem consentimento, por exemplo, usar chupa-cabras de cartão de crédito, instalar malware em dispositivos do usuário, abrir anúncios pop-up, redirecionar os usuários a outros sites e fazer uso dos dados dos usuários sem o consentimento deles; operar um site usando um sistema de gerenciamento de conteúdo com vulnerabilidades de segurança conhecidas que já foram exploradas

Como corrigir

Etapa 1 de 4

Verifique se há anúncios reprovados por comprometimento do site.

  1. No Google Ads, acesse Anúncios na guia "Anúncios e recursos".
  2. Adicione um filtro para "Detalhes da política: site comprometido".
    Imagem da resposta do site comprometido
  3. Se houver anúncios reprovados por site comprometido, continue.

Etapa 2 de 4

Analise o motivo da reprovação para saber a origem do carregamento do conteúdo.

Às vezes, mostramos na sua conta do Google Ads os domínios comprometidos que encontramos.

GIF que demonstra como verificar por que um anúncio foi sinalizado como não qualificado.

Revise seu site e remova o código que se refere aos domínios identificados.

Observação: o Google fornece informações para ajudar você a corrigir seu site no artigo de ajuda para sites invadidos (em inglês).

Etapa 3 de 4

Conteste os anúncios no Gerenciador de políticas.

GIF mostrando como contestar um anúncio rejeitado

Etapa 4 de 4

Verifique o status do site ou o URL final dos anúncios reprovados no verificador externo de status do site da Navegação segura.

Um site pode ser desativado na Navegação segura por expor conteúdo não seguro aos usuários via listagens orgânicas, por exemplo. Corrija o problema de malware no seu site e envie uma contestação no Google Search Console para remover o domínio da lista de sites considerados de risco da Navegação segura. Seu site/páginas de destino serão reativados automaticamente para veicular anúncios depois da conclusão desse processo. Entre em contato com o suporte se os seus anúncios continuarem como reprovados.

Se você não puder corrigir o destino do anúncio, atualize o anúncio com um novo destino que obedeça a essa política. A edição faz com que o anúncio e o destino sejam reenviados para revisão.

Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.

Software indesejado

Conforme os requisitos da política, qualquer software hospedado ou vinculado ao seu site ou app precisa oferecer uma experiência positiva aos usuários. A política de software indesejado do Google descreve algumas características básicas dos softwares que são possivelmente prejudiciais para a experiência do usuário. Elas estão listadas abaixo:

  • São enganosos e fazem uma proposta de valor que não é atendida.
  • Tentam enganar os usuários para que eles instalem ou aproveitem a instalação de outro programa.
  • Não informam ao usuário todas as funções principais e significativas que têm.
  • Afetam o sistema do usuário de formas inesperadas.
  • São de difícil remoção.
  • Coletam ou transmitem informações particulares sem o conhecimento do usuário.
  • São agrupados com outros softwares, e a presença deles não é divulgada.

Garanta que os anúncios e os destinos não violem a política de software indesejado do Google.

Nestes cenários, os anúncios seriam reprovados pela presença de software indesejado:

vermelho x marca Ausência de uma descrição clara do produto no seu anúncio ou página de destino

Alguns exemplos: nenhuma informação sobre o tipo de produto (app, extensão, software) no anúncio ou na página de destino; falta de transparência sobre a funcionalidade do software; divergência entre a descrição da função do software e que ele realmente oferece

vermelho x marca Falha ao divulgar as implicações de instalar o software para o usuário

Alguns exemplos: fazer mudanças no sistema ou alterações nas configurações do navegador sem o conhecimento nem o consentimento do usuário; dificultar a desativação ou desinstalação do software; não incluir os Termos de Serviço ou um contrato de licença do usuário final; agrupar softwares ou aplicativos sem que o usuário saiba; transmitir informações particulares sem o conhecimento do usuário

Como corrigir

Etapa 1 de 2

Corrigir o anúncio ou o destino dele

Confirme se o anúncio inclui um tipo de produto e uma descrição precisa de uma linha sobre a funcionalidade do produto.

Verifique se o destino do anúncio menciona o tipo de produto, inclui uma descrição precisa de uma linha sobre a funcionalidade do produto e explica de forma clara os resultados da instalação do software, incluindo possíveis mudanças nas configurações ou no navegador dos usuários. Declarações ou exonerações de responsabilidade de todas as implicações da instalação do software devem ser evidentes (em posição de destaque com tamanho de fonte razoavelmente grande) e escritas de maneira simples e clara, de fácil compreensão por todos os usuários, principalmente aqueles que não são proficientes em computação ou tecnologia.

Etapa 2 de 2

Contestar a decisão relacionada à política

A edição faz com que o anúncio e o destino sejam reenviados para revisão. Caso as mudanças tenham sido feitas apenas na página de destino, conteste a decisão sobre os anúncios relacionados usando o botão "fiz alterações para obedecer à política".

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software, by making changes to comply with Google’s policy.

Se você acredita que cometemos um engano, conteste a decisão relacionada à política diretamente na conta do Google Ads usando o botão "Quero contestar a decisão" no Gerenciador de políticas. Depois de confirmarmos que o anúncio e o destino dele foram autorizados, vamos aprovar os anúncios.

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software by disputing the decision.
Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.

Vantagem injusta

Não é permitido o seguinte:

Usar a Rede do Google para conseguir vantagem injusta no tráfego em relação a outros participantes do leilão

Exemplos (lista não exaustiva): afiliados que anunciam no Google Ads contra as regras aplicáveis do programa de afiliados; que promovem conteúdo igual ou similar de várias contas em consultas iguais ou semelhantes; que tentam exibir mais de um anúncio por vez para promover o próprio negócio, app ou site

Observação: as palavras-chave devem corresponder à intenção provável do público-alvo nas pesquisas. Cada site ou app que você promove precisa agregar um valor exclusivo aos usuários. Por exemplo, evite ofertar produtos e preços semelhantes em destinos relacionados.

Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.
Saiba como corrigir um recurso ou anúncio reprovado.

Anúncio com conteúdo evasivo

vermelho x marca Manipulação de componentes do anúncio (texto, imagem, vídeos, domínio ou subdomínios) com a intenção de ignorar a detecção e / ou ação de aplicação.

Alguns exemplos: inserir palavras ou frases proibidas com erros ortográficos para evitar a reprovação do anúncio; manipular termos de marca registrada no domínio, subdomínio, logotipo ou texto do anúncio para evitar restrições ao uso dessa marca registrada; usar caracteres UNICODE invisíveis em anúncios que não agregam valor ao conteúdo para os usuários, manipulando imagens ou vídeos com o intuito de ocultar conteúdo que viola a política.

Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.
Saiba como corrigir um recurso ou anúncio reprovado.

Fraude em sistemas

Não é permitido o seguinte:

Participar de práticas que burlam ou interferem nos sistemas e processos de publicidade do Google ou tentam fazer isso.

Alguns exemplos:

  • Usar técnicas de cloaking (veiculação de conteúdo diferente para determinados usuários, incluindo o Google) para interferir nos sistemas de análise do Google ou ocultar a falta de compliance com as políticas do Google Ads, como:
    • Redirecionamento para conteúdo sem compliance
    • Uso de DNS dinâmico para trocar a página ou o conteúdo do anúncio
    • Manipulação do conteúdo do site ou restrição do acesso a muitas páginas de destino, dificultando a análise adequada do anúncio, site ou conta
    • Aplicação de rastreadores de cliques para redirecionar as pessoas a sites maliciosos

    Observação: as técnicas de cloaking não incluem a personalização de conteúdo que agregue valor real a alguns usuários (como versões dele em vários idiomas aplicadas com base no provedor de acesso à Internet da pessoa), desde que a oferta seja, em essência, a mesma, que a variação continue obedecendo às políticas do Google Ads e que o Google possa analisar uma versão do conteúdo.

  • Violações de política, sejam elas repetidas ou simultâneas, em alguma das suas contas, incluindo o uso de duas ou mais contas para publicar anúncios que violem esta ou qualquer outra política do Google Ads. Por exemplo, a criação de novos domínios ou contas para publicar anúncios semelhantes àqueles que foram reprovados nesta ou em qualquer outra regra da política do Google Ads
  • Criação de variações de anúncios, domínios ou conteúdo que foram reprovados (nesta ou em qualquer outra política do Google Ads) ou uso de técnicas com texto, imagens ou vídeos para ofuscar conteúdo sexualmente explícito, burlando os mecanismos de restrição e detecção
  • Criação de novas contas para voltar a usar o sistema do Google Ads após a suspensão de uma conta
  • Abuso dos recursos dos produtos do Google Ads para veicular conteúdo que não obedece à política e/ou gerar mais tráfego
  • Envio de informações falsas para nossos programas de verificação

Levamos as violações desta política muito a sério e as consideramos gravíssimas. Uma violação gravíssima das políticas do Google Ads é tão séria que chega a ser ilegal ou resultar em dano significativo para nossos usuários. Para determinar se um anunciante ou destino viola a política, analisamos informações de várias origens, como seu anúncio, site e contas, além de fontes de terceiros.  Se detectarmos violações desta política, suspenderemos suas contas do Google Ads sem aviso prévio, e você perderá o direito de anunciar conosco. Se você acredita que houve um erro e que não violou nossa política, envie uma contestação e explique o motivo. Só restabelecemos contas em circunstâncias convincentes e quando há um bom motivo. Dessa forma, é importante que você seja criterioso, preciso e honesto. Saiba mais sobre contas suspensas.

Observação: tomaremos medidas relativas à conta do anunciante com base em, por exemplo, avisos regulatórios adversos, acordos ou decisões sobre as práticas de publicidade de um anunciante ou reclamações diretas de usuários ou empresas.

Políticas contra spam da Pesquisa Google na Web

Não é permitido:

vermelho x marca Envolvimento em práticas que violam as Políticas contra spam da Pesquisa Google na Web

Alguns exemplos: excesso de palavras-chave, técnicas de cloaking, redirecionamentos não autorizados, doorways, práticas de spam em sites de redes sociais

Violações dessa política não levam à suspensão imediata da conta. Vamos enviar um aviso pelo menos sete dias antes da suspensão. Saiba mais sobre contas suspensas.
Saiba como corrigir um recurso ou anúncio reprovado.

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