Google tillhandahåller översatta versioner av vårt hjälpcenter. De är dock inte avsedda att ändra innehållet i våra policyer. Engelska är vårt officiella språk och den engelska versionen används som utgångspunkt för att tillämpa våra policyer. Om du vill läsa den här artikeln på ett annat språk kan du använda rullgardinsmenyn längst ned på sidan.
Anpassade annonser är ett kraftfullt verktyg som gör annonserna mer relevanta för användarna och ökar avkastningen för annonsörerna. Eftersom syftet med sådana annonser är att visa användarna mer relevant annonsinnehåll utifrån användaruppgifter kan detta ge både användare och annonsörer en bättre upplevelse.
När data om användarnas beteende eller intressen används för att tillhandahålla mer relevant annonsinnehåll är det viktigt att informationen hanteras på ett lämpligt sätt. Vi är medvetna om att vissa intressen är känsliga till sin natur, och att annonsinriktning utifrån dem kan ge en negativ användarupplevelse.
Av denna anledning och med tanke på att det kan vara känsligt med annonsinriktning på användare, har vi tagit fram policyer för alla inriktningsfunktioner för anpassade annonser. I den här artikeln betyder inriktning både positiv och negativ inriktning. Dessa standarder ersätter inte våra övriga annonseringspolicyer (till exempel för Google Ads eller Shopping), och annonsörerna ansvarar också fortsättningsvis för att följa alla tillämpliga annonseringspolicyer utöver policyerna för anpassade annonser. Annonsörerna måste även följa våra policyer för användarsamtycke i EU där dessa gäller.
Googles integritetspolicy gäller alla Googles funktioner och bestämmer hur Google samlar in, använder och skyddar användaruppgifter. Läs om vad som händer om du bryter mot våra policyer.
Innehåll
- Policyprinciper för innehåll i anpassade annonser
- Begränsningar baserat på inriktningsfunktion i samband med anpassade annonser
- Känsliga intressekategorier
- Juridiska begränsningar: begränsade läkemedelstermer, rekrytering till kliniska prövningar, alkohol, hasardspel eller platsbaserade hasardspel
- Personliga svårigheter: hälsa, negativ finansiell status, problem i relationer, brottslig handling, misshandel och trauma, negativ attityd
- Identitet och livsåskådning: sexuell läggning, politisk tillhörighet, politiskt innehåll, medlemskap i fackförening, etnicitet, trosuppfattning, marginaliserade grupper eller identitet som transperson
- Sexuella intressen: preventivmedel eller sexuellt innehåll
- Begränsad anpassning
- Tillgång till möjligheter (USA/Kanada): bostäder, anställning, konsumentekonomi
- Möjliga lösningar: Tillgång till möjligheter
- Policyer för insamling och användning av data i samband med anpassade annonser
- Alternativ för att åtgärda annonsöverträdelser
Policyprinciper för innehåll i anpassade annonser
Känsliga intressekategorier är begränsade i anpassade annonser. Vi definierar känsliga intressekategorier utifrån följande innehållspolicyprinciper:
- Juridiska begränsningar: Annonserna måste följa lagen.
- Personliga svårigheter: Annonserna får inte inriktas på personer på ett sätt som utnyttjar deras svårigheter.
- Identitet och livsåskådning: Annonserna får inte inriktas på personer utifrån kategorier som är utsatta för systemisk diskriminering eller orättvis stigmatisering.
- Sexuella intressen: Annonserna får inte inriktas på personer utifrån sexuella intressen eller upplevelser av privat natur.
- Tillgång till möjligheter: Annonserna får inte begränsa tillgång till möjligheter genom att utnyttja orättvisa sociala fördomar vid inriktning på personer inom specifika innehållskategorier.
Begränsningar baserat på inriktningsfunktion i samband med anpassade annonser
I denna policy kan policyer om anpassade annonser gälla i olika grad beroende på vilken inriktningsfunktion som har använts. Alla inriktningsfunktioner består av två delar:
- Inriktning på användare, vilket avser de grupper av användare som du har valt ut för att se dina annonser. Inriktning – både positiv och and negativ – innefattar alla aspekter av att skapa eller välja dessa grupper.
- Marknadsföring av produkter och tjänster, vilket avser det specifika innehållet i din annons eller på din målsida.
Den typ av anpassning som är tillgänglig beror delvis på huruvida produkterna och tjänsterna som du marknadsför är känsliga.
- För alla inriktningsfunktioner för anpassade annonser gäller att vi inte tillåter inriktning på användare utifrån känsliga intressekategorier.
- För målgrupper som har valts ut av annonsören, som annonsören kan anpassa, välja ut eller ladda upp sina egna målgrupper om, får annonsörer inte marknadsföra produkter eller tjänster från känsliga intressekategorier.
- För färdiga Google-målgrupper, för vilka Google hanterar utveckling och urval av målgrupper som följer våra policyer baserat på information från Googles tjänster, får annonsörer marknadsföra produkter och tjänster från känsliga intressekategorier.
Policyns effekt: målgrupper för anpassade annonser
Annonsörer som marknadsför produkter och tjänster från känsliga intressekategorier får inte använda målgrupper som har valts ut av annonsören. Detta säkerställer att känsliga intressekategorier inte av misstag används för målgruppsinriktning. Eftersom fördefinierade Google-målgrupper uttryckligen är definierade utan känsliga användarsignaler får de användas av alla annonsörer, även om de marknadsför känsliga intressekategorier.
Se följande icke uttömmande lista över inriktningsfunktioner och hur policyerna för anpassade annonser tillämpas på dem.
Målgrupper som har valts ut av annonsören
Annonsörer som marknadsför produkter och tjänster från känsliga intressekategorier får inte använda följande inriktningsfunktioner.
Färdiga Google-målgrupper
Annonsörerna får använda följande inriktningsfunktioner, inräknat annonsörer som marknadsför produkter och tjänster från känsliga intressekategorier.
Kundmatchning
Segment med köpavsikt
1: Vissa demografier (ålder, kön, civilstånd, föräldraskap) får inte användas för att rikta in annonser om bostäder, anställning och konsumentekonomi i USA eller Kanada.
2: Inriktning på postnummer får inte användas för annonser om bostäder, anställning och konsumentekonomi i USA eller Kanada.
3: Användare som är under 18 år är inte kvalificerade för anpassade annonser av något slag, däribland annonsvisning utifrån färdiga Google-målgrupper. Annonsörer som använder målgrupper som har valts ut av annonsören får inte ladda upp kundinformation från personer som har sett innehåll riktat till barn.
Känsliga intressekategorier
Juridiska begränsningar
Annonserna måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar på alla platser där de visas.
Vi tillåter inte inriktning på användare utifrån innehåll som omfattas av juridiska begränsningar, enligt beskrivningen i följande känsliga intressekategorier. Beroende på inriktningsfunktionen kanske du inte heller får marknadsföra produkter och tjänster i följande känsliga intressekategorier.
Du ansvarar för att se till att dina annonser följer våra policyer där detta krävs. Här följer konkreta exempel på vad som inte är tillåtet.
Begränsade läkemedelstermer i anpassade annonser
Rekrytering till kliniska prövningar i anpassade annonser
Hasardspel i anpassade annonser
Platsbaserat hasardspel i anpassade annonser
Personliga svårigheter
Vi är medvetna om att användarna inte vill se annonser som utnyttjar deras personliga svårigheter eller problem. Därför tillåter vi inte anpassade annonser med anknytning till sådana svårigheter. Exempel på personliga svårigheter är hälsotillstånd, behandlingar, medicinska ingrepp, personliga misslyckanden, personliga bekymmer och traumatiska personliga upplevelser. Det är inte heller tillåtet att förmedla negativa åsikter till användarna.
Vi tillåter inte inriktning på personer utifrån personliga svårigheter, enligt beskrivningen i följande känsliga intressekategorier. Beroende på inriktningsfunktionen kanske du inte heller får marknadsföra produkter och tjänster i följande känsliga intressekategorier.
Du ansvarar för att se till att dina annonser följer våra policyer där detta krävs. Här följer konkreta exempel på vad som inte är tillåtet.
Hälsa i anpassade annonser
- fysiska och psykiska hälsotillstånd, inräknat sjukdomar, sexuell hälsa och kroniska tillstånd, vilka är hälsotillstånd som kräver långvarig vård eller hantering
- produkter, tjänster och förfaranden för att behandla eller hantera kroniska tillstånd, inräknat receptfria läkemedel och medicintekniska produkter
- hälsoproblem kopplade till intima kroppsdelar och kroppsfunktioner, inräknat genitalier, mage/tarm och urinvägar
- invasiva medicinska behandlingar, inräknat kosmetisk kirurgi, kirurgiska ingrepp eller injektioner
- funktionsnedsättningar, också när innehållet vänder sig till användarens primära anhörigvårdare.
Exempel (inte uttömmande): behandling av kroniska hälsotillstånd som diabetes och artrit, behandling av könssjukdomar, terapeutisk hjälp vid psykiska hälsoproblem som depression, ångest och missbruk, medicintekniska produkter vid sömnapné som CPAP-maskiner, receptfria läkemedel mot svampinfektioner, behandlingar vid graviditet och mot infertilitet, information om stöd till autistiska barn
Negativ finansiell status i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): konkurstjänster, socialbidragstjänster, härbärgen, resurser för arbetslösa, produkter och tjänster för lån med aggressiv marknadsföring, produkter och stöd med fokus på skulder
Relationsproblem i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): skilsmässotjänster, böcker om att hantera en skilsmässa, produkter och tjänster i samband med sorg/dödsfall, familje- eller relationsrådgivning
Brottslig handling i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): borgenstjänster, brottmålsadvokater
Misshandel och trauma i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): skyddade boenden och tjänster för brottsoffer
Förmedla negativa attityder i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): skambeläggning av kroppar, negativa attityder kopplade till fysiska egenskaper eller sociala interaktioner, antydan om att något negativt händer användaren om denna inte vidtar en viss åtgärd
Läs mer om hur du åtgärdar annonser med policyöverträdelser.
Identitet och livsåskådning
Vi anser att identitet och livsåskådning är djupt personliga och komplexa frågor. De är i hög grad uttryck för skiftande kulturella normer, geografi, historia och personliga livserfarenheter. Vi är också medvetna om att frågor om identitet och livsåskådning kan användas för att segmentera användare utifrån fördomar och stigmatisering.
Vi vill att annonserna ska ge en positiv upplevelse och baseras på användarnas intressen snarare än på hur de identifierar sig som person. Därför tillåter vi inte anpassade annonser som utgår från användarnas grundläggande eller medfödda självidentitet eller livsåskådning. Exempel på identitet och livsåskådning är privata klassificeringar av det egna jaget, klassificeringar som utsätts för stigmatisering, diskriminering och trakasseri, medlemskap i en grupp som utsätts för stigmatisering, diskriminering eller fördomar samt personlig livsåskådning.
Vi tillåter inte inriktning på användare utifrån identitet och livsåskådning, enligt beskrivningen i följande känsliga intressekategorier. Beroende på inriktningsfunktionen kanske du inte heller får marknadsföra produkter och tjänster i följande känsliga intressekategorier.
Du ansvarar för att se till att dina annonser följer våra policyer där detta krävs. Här följer konkreta exempel på vad som inte är tillåtet.
Sexuell läggning i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): information om att komma ut som homosexuell, tjänster som dejting eller resor för homosexuella, information om bisexualitet
Politisk tillhörighet i anpassade annonser
Denna policy för anpassade annonser gäller alla inriktningsfunktioner.
Exempel (inte uttömmande): politiska ideologier, politiska åsikter, politiska partier, politiska organisationer, politiska kampanjer, deltagande i politiska diskussioner
Politiskt innehåll i anpassade annonser
Denna policy för anpassade annonser gäller alla inriktningsfunktioner.
Exempel (inte uttömmande): politiska ideologier, politiska åsikter, politiska partier, politiska organisationer, politiska kampanjer, deltagande i politiska diskussioner
Medlemskap i fackförening i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): fackföreningars webbplatser, information riktad till medlemmar i fackföreningar, fackföreningsbloggar och fackligt stöd vid arbetstvister
Etnisk härkomst i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): publikationer, universitet och dejtingtjänster som är riktade mot personer med en viss etnisk härkomst
Trosuppfattning i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): andaktsplatser, religiös vägledning, religiös utbildning, religiösa universitet, religiösa produkter eller ämnen
Marginaliserade grupper i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): produkter för personer som tillhör en social kast, tjänster för invandrare, juridiska tjänster för flyktingar
Läs mer om hur du åtgärdar annonser med policyöverträdelser.Identitet som transperson i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): information om könskorrigering och jurister som arbetar med fall som rör diskriminering av transpersoner
Sexuella intressen
Vi anser att sexuella intressen är av privat natur och något som, beroende på kulturella normer, inte ofta diskuteras öppet. Vi vill upprätthålla användarnas sexuella integritet. Därför tillåter vi inte anpassade annonser som inriktas på användarna utifrån deras personliga sexuella intressen, erfarenheter och preferenser. Exempel på sexuella intressen är sexuella beteenden, aktiviteter och sexprodukter. Vi tillåter inte heller kategorier som är sexuellt provokativa eller avsedda för sexuell upphetsning.
Vi tillåter inte inriktning på användare utifrån sexuell läggning, enligt beskrivningen i följande känsliga intressekategorier. Beroende på inriktningsfunktionen kanske du inte heller får marknadsföra produkter och tjänster i följande känsliga intressekategorier.
Du ansvarar för att se till att dina annonser följer våra policyer där detta krävs. Här följer konkreta exempel på vad som inte är tillåtet.
Preventivmedel i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): kondomer, p-piller, p-kudde
Sexuellt innehåll
Det kan hända att en kategori behandlas olika i policyn för sexuellt innehåll jämfört med policyn för anpassade annonser i samband med anpassade annonser om sexuella intressen. I sådana fall ska policyn om anpassade annonser ha företräde framför policyn om sexuellt innehåll när det gäller hur kategorin får användas vid inriktning och anpassade annonser.
Läs mer om hur du åtgärdar annonser med policyöverträdelser.
Begränsad anpassning
Tillgång till möjligheter
Vi anser att tillgång till sociala och ekonomiska möjligheter är avgörande för en individs välmående, sociala status och livskvalitet. Vi är också medvetna om att diskriminering och fördomar med gamla rötter har resulterat i att vissa samhällsgrupper har ojämlik tillgång till sådana möjligheter.
I syfte att förbättra inkluderingen av användare som påverkas av samhällets fördomar i oproportionell grad tillåter vi inte att vissa kategorier av produkter eller tjänster inriktas på specifika målgrupper. Detta är ett tillägg till befintliga annonspolicyer som förbjuder diskriminering och policyer för anpassade annonser som förbjuder användning av identitets- och livsåskådningskategorier. Här följer konkreta exempel på vad som inte är tillåtet.
Länder: USA, Kanada
Följande kriterier får inte användas för inriktning av annonser om bostäder, anställning och konsumentekonomi i USA eller Kanada:
Bostäder i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): webbplatser med bostadsannonser, fastighetsmäklare, enskilda fastigheter som är till salu eller hyrs ut (alla typer av bostäder som lägenheter, husbilar, husbåtar, bostadsområden för pensionärer osv.)
Anställning i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): annonser om arbetstillfällen, rekryteringswebbplatser, webbplatser med platsannonser.
* Vissa på förhand utsedda amerikanska myndigheter kan få använda inriktning i anpassade annonser som för andra är begränsade enligt Tillgång till möjligheter för att kunna marknadsföra jobb. Detta förutsätter att inriktningen baseras på en yrkesmässig kvalificering för ett arbete på en myndighet som enligt amerikansk lagstiftning är nödvändig för att kunna utföra arbetsuppgifterna.
Konsumentekonomi i anpassade annonser
Exempel (inte uttömmande): kreditkort och lån, bank- och checkkonton, skuldhanteringsprodukter.
Möjliga lösningar: Tillgång till möjligheter
Om din annons omfattas av denna policy kan du läsa igenom alternativen nedan för att åtgärda problemet.
Se till att dina annonser, din webbplats eller din app följer policyerna Tillgång till möjligheter och Anpassade annonser i USA och Kanada. Obs! Även om annonserna inte är inriktade på känsliga kategorier är vissa typer av annonsinnehåll ändå förbjudna.
Efter att ha granskat samtliga policyer och sett till att inriktningen följer policyn finns det tre möjligheter att verkligen se till att så är fallet:
Redigera annonstexten, webbplatsen eller appen så att de följer denna policy.
- Ta bort innehåll från din webbplats eller app som gör att du bryter mot policyn Tillgång till möjligheter. Sedan måste du begära en granskning av dina annonser direkt från ditt Google Ads-konto innan du går vidare till nästa steg, som är att kontrollera de länder du har riktat in dig på och dina inriktningsmetoder.
- Ta bort sådant innehåll från annonsen. Om något i annonsen gör att du bryter mot policyn Tillgång till möjligheter ska du ta bort detta.
- Klicka på ikonen Kampanjer
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kampanjer på avsnittsmenyn.
- Klicka på Annonser.
- Håll pekaren över annonsen eller tillgången och klicka på Redigera.
- Redigera annonsen eller tillgången så att den följer policyn.
- Klicka på Spara. Annonsen granskas automatiskt igen. Kontrollera annonsens status på sidan Annonser och tillgångar.
i ditt Google Ads-konto.Redigera annonsinriktningen så att den följer policyn
Om dina annonser är inriktade på USA och/eller Kanada måste du bekräfta att de inte använder följande begränsade inriktningskriterier för bostäder, anställning och konsumentekonomi: inriktning på postnummer, kön, ålder, föräldraskap, civilstånd eller demografi.
Om någon av dessa begränsade inriktningskriterier används måste du ändra inriktningen så att du följer policyn genom att ställa in alla demografiska uppgifter på Aktivera och ta bort inriktning på postnummer.
Efter att inriktningsmetoderna som inte är tillåtna har tagits bort eller redigerats så att de följer policyn kan du överklaga policybeslutet om dina annonser direkt från Google Ads-kontot för att begära förnyad granskning.
Överklaga policybeslut
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Vi kontrollerar att destinationen följer våra policyer och kan sedan godkänna dina annonser. Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av upprepade policyöverträdelser.
Policyer för insamling och användning av data i samband med anpassade annonser
Dessa policyer definierar kraven för insamling och användning av data i anpassade annonser. De gäller utöver Google Ads-policyerna för insamling och användning av data.
Du får inte göra detta:
Exempel (inte uttömmande): samla in e-postadresser, telefonnummer eller kreditkortsnummer i själva annonsen.
Vid remarketing
- Du kan använda parametern allow_ad_personalization_signals för att inaktivera insamling av remarketingdata för användare som inte vill se anpassade annonser. Läs mer om hur du ändrar den globala webbplatstaggen för att inaktivera insamling av anpassad annonsdata för specifika användare.
- När du använder funktioner för remarketing, återengagemang eller liknande segment måste du inkludera specifik information i din integritetspolicy.
- Google kan komma att infoga etiketter i annonser som informerar användarna om att det rör sig om anpassade annonser. Vi kan också komma att visa för användarna i vilka remarketinglistor de ingår samt motsvarande domännamn. Du får inte modifiera eller dölja sådana meddelanden. Om du vill använda ett eget meddelande i annonsen måste du följa tillämpliga branschstandarder.
- Google tillåter inte att andra annonsörer använder dina remarketinglistor eller listor med liknande segment utan ditt samtycke.
Alternativ för att åtgärda annonsöverträdelser
Om din annons omfattas av denna policy kan du läsa igenom alternativen nedan för att åtgärda problemet.
Se till att dina annonser och din webbplats eller app följer policyerna för anpassade annonser. Obs! Även om annonserna inte är inriktade på känsliga kategorier är vissa typer av annonsinnehåll ändå förbjudna.
Efter att ha granskat samtliga policyer och sett till att annonserna efterlever policyn finns det tre möjligheter att verkligen se till att så är fallet:
Redigera annonstexten, webbplatsen eller appen så att de följer denna policy.
- Ta bort innehållet från din webbplats eller app. Om din webbplats eller app har innehåll som vi tillåter anpassning med måste du ta bort allt innehåll som inte följer policyn för anpassade annonser. Sedan måste du begära granskning av dina annonser direkt från Google Ads-kontot innan du går vidare till nästa steg och kontrollerar målgruppslistorna.
- Ta bort sådant innehåll från annonsen. Om annonsen bryter mot policyn för anpassade annonser måste du redigera den så att den följer policyn.
- Klicka på ikonen Kampanjer
- Klicka på rullgardinsmenyn Kampanjer på avsnittsmenyn.
- Klicka på Annonser.
- Håll pekaren över annonsen eller tillgången och klicka på Redigera.
- Redigera annonsen eller tillgången så att den följer policyn.
- Klicka på Spara. Annonsen granskas automatiskt igen. Kontrollera annonsens status på sidan Annonser och tillgångar.
När du har redigerat och sparat annonsen skickas den för granskning. Vi granskar de flesta annonser inom en arbetsdag, men om det krävs mer omfattande granskning kan det ta längre tid. Om du har tagit bort det otillåtna innehållet från din annons och dess destination kan du begära granskning av annonsen.
Redigera annonsinriktningen så att den följer policyn
Avskilj eller ta bort annonsgrupper som är inriktade på annonsörsutvalda målgrupper eller remarketinglistor. Se till att annonser som använder dessa målgrupper eller listor följer policyerna för anpassade annonser. Om annonserna inte följer policyerna för anpassade annonser ska du ta bort annonsgrupperna eller inriktningen som använder målgrupps- eller remarketinglistorna.
När de inriktningsmetoder som bryter mot policyerna har tagits bort eller ändrats så att de följer dem kan du överklaga policybeslutet om annonserna direkt från Google Ads-kontot och begära förnyad granskning.
Överklaga policybeslut
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Vi kontrollerar att destinationen följer våra policyer och kan sedan godkänna dina annonser. Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av upprepade policyöverträdelser.