Konfigurer gjenopprettingsalternativer

Viktig:

Ikke alle gjenopprettingsalternativer er tilgjengelige for alle regioner, kontoer eller enheter.
Hvis du bruker en konto via jobb, skole eller en annen gruppe, fungerer kanskje ikke denne fremgangsmåten. Spør administratoren din om hjelp.

For å sikre at du kan få tilgang til Google-kontoen din igjen hvis du ikke kan logge på, bør du legge til gjenopprettingsinformasjon.

Slik kommer gjenopprettingsinformasjonen til nytte

Med gjenopprettingsinformasjon kan du få tilgang til kontoen din igjen hvis

du glemmer passordet
noen andre bruker kontoen
du blir låst ute av kontoen din av en annen grunn

Du kan ikke legge til gjenopprettingsinformasjon mens du er låst ute av kontoen din eller i prosessen for kontogjenoppretting.

Tips: Hvis du endrer gjenopprettingsinformasjonen eller andre autentiseringsfaktorer, kan Google sende koder til den forrige informasjonen i 7 dager. Hvis noen begynner å bruke kontoen din uten tillatelse, kan du sikre kontoen raskt.

Legg til eller slett en selfievideo for gjenoppretting

Legg til en selfievideo

Viktig: Google Workspace-kontoer, barnekontoer og Google-kontoer som er registrert i Avansert beskyttelse-programmet, kan foreløpig ikke legge til selfievideoer.

Åpne Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Klikk på Selfievideo under «Slik logger du på Google».
- Du må kanskje logge på.
Klikk på Fortsett på «Legg til en selfie for pålogging»-siden.
Følg trinnene på skjermen.

Legg til en selfievideo

Slett selfievideoer

Åpne Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Klikk på Selfievideo under «Slik logger du på Google».
- Du må kanskje logge på.
Ved siden av selfievideoen du vil slette, klikker du på Slett.
- Selfievideoen slettes fra Google-kontoen din etter en viss tid. Vi kan beholde den en liten stund som et sikkerhetstiltak.
- Hvis du har brutt Googles retningslinjer, kan det hende vi lagrer selfievideoen i en lengre periode for å håndheve retningslinjene.

Legg til eller slett gjenopprettingskontakter

Legg til en gjenopprettingskontakt

Viktig: Sørg for at du velger en gjenopprettingskontakt du kjenner godt og stoler på, for eksempel et familiemedlem eller en nær venn.

Åpne Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Gjenopprettingskontakter.
- Du må kanskje logge på.
Klikk på Legg til gjenopprettingskontakt.
Oppgi en e-postadresse.
- Du får et varsel om at en forespørsel er sendt via e-post til gjenopprettingskontakten din.
- Gjenopprettingskontakten får navnet ditt, e-postadressen din og profilbildet ditt.
Klikk på Send forespørsel.

Tips: Forespørselen varer bare i 7 dager. Deretter må du enten sende inn en ny forespørsel eller velge en annen gjenopprettingskontakt.

Legg til gjenopprettingskontakt

Slett en gjenopprettingskontakt

Åpne Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Gjenopprettingskontakter.
- Du må kanskje logge på.
Klikk på Papirkurv .
For å slette en kontakt, klikk på Bekreft.

Legg til eller endre telefonnummer for gjenoppretting

Når du legger til eller endrer telefonnummeret for gjenoppretting, kan det ta opptil 7 dager før endringene trer i kraft. Hvis noen prøver å bruke kontoen din uten tillatelse, kan du sikre kontoen raskt.

Hvis du har en klarert passnøkkel eller sikkerhetsnøkkel, kan du kanskje gjøre det raskere for Google å klarere det nye telefonnummeret for gjenoppretting. Finn ut hvordan du kan fremskynde denne prosessen.

Tips: Ikke bruk et Google Voice-nummer som telefonnummer for gjenoppretting. Hvis du gjør det, kan du låse deg ute av kontoen din. Hvis du for eksempel ikke får logget på Google-kontoen din, trenger du kanskje en bekreftelseskode for å få tilgang igjen. Men siden den sendes til Google Voice, kan du ikke hente koden.

Legg til et telefonnummer for gjenoppretting

Gå til Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Telefonnummer for gjenoppretting. Du må kanskje logge på.
Følg trinnene på skjermen.

Legg til telefonnummer for gjenoppretting

Endre et telefonnummer for gjenoppretting

Gå til Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Telefonnummer for gjenoppretting. Du må kanskje logge på.
- Endre telefonnummeret ditt for gjenoppretting: Klikk på Endre ved siden av telefonnummeret ditt.
- Slett telefonnummeret for gjenoppretting: Klikk på Slett ved siden av telefonnummeret ditt.
Følg trinnene på skjermen.

Tips: Hvis du sletter telefonnummeret for gjenoppretting, kan det fortsatt brukes for andre Google-tjenester. For å administrere telefonnumrene dine, gå til kontoen din.

Oppdater telefonnummeret for gjenoppretting

Bruk en mobiltelefon som kan motta tekstmeldinger, som bare tilhører deg, og som du bruker regelmessig og har med deg.

Legg til eller endre en gjenopprettingsadresse

Legg til en gjenopprettingsadresse

Gå til Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Gjenopprettingsadresse. Du må kanskje logge på.
Følg trinnene på skjermen.

Legg til gjenopprettingsadresse

Velg en e-postadresse du bruker regelmessig, men ikke den du bruker til å logge på Google-kontoen din.

Endre en gjenopprettingsadresse

Endre gjenopprettingsadresse

Gå til Google-kontoen din.
Klikk på Sikkerhet og pålogging.
Under «Sånn logger du på Google» klikker du på Gjenopprettingsadresse. Du må kanskje logge på.
- Endre gjenopprettingsadressen: Klikk på Endre ved siden av e-postadressen.
- Slett gjenopprettingsadressen: Klikk på Slett ved siden av e-postadressen.
Følg trinnene på skjermen.

Hvordan brukes gjenopprettingsinformasjonen?

Med gjenopprettingsinformasjon får du tilgang til kontoen din igjen, og den bidrar til å beskytte kontoen.

Selfievideo for gjenoppretting

Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan du bli bedt om å ta opp en kort video av ansiktet ditt for å bekrefte at kontoen er din. Denne videoen krever at du utfører en bestemt handling, for eksempel å snu på hodet.

Den nye videoen sammenlignes deretter med selfievideoen du tidligere har lagt til i Google-kontoen. Hvis ansiktene er like, bekreftes identiteten din. Da kan du få tilgang til kontoen din igjen.

Gjenopprettingskontakt

Du kan bruke gjenopprettingskontakten til å få hjelp med å logge på kontoen din hvis du glemmer passordet eller ikke kan logge på av andre årsaker. Hen får ikke sikkerhetsvarslene dine.

Tips: Forespørsler om gjenopprettingskontakter er gyldige i 7 dager. Når en gjenopprettingskontakt har godtatt invitasjonen, må det gå 7 dager før du kan bruke hen til kontogjenoppretting.

Telefonnummer for gjenoppretting

Vi kan bruke telefonnummeret for gjenoppretting til å

sende deg en kode for å få tilgang til kontoen din hvis du blir stengt ute
blokkere andre fra å bruke kontoen din uten tillatelse
gjøre det enklere for deg å bevise at en konto tilhører deg
varsle deg hvis det registreres mistenkelig aktivitet på kontoen din

Hvis telefonnummeret ditt for gjenoppretting er det samme som et annet telefonnummer du har lagt til i kontoen din, kan det brukes til andre formål. Finn ut mer om hvordan telefonnumre brukes.

Gjenopprettingsadresse

Vi kan bruke gjenopprettingsadressen din til å

bekrefte brukernavnet ditt etter at du har opprettet en e-postadresse
hjelpe deg med å få tilgang til kontoen din hvis du glemmer passordet ditt eller ikke kan logge på av en annen grunn
varsle deg hvis du nesten er tom for lagringsplass
varsle deg hvis det registreres mistenkelig aktivitet på kontoen din

Løs problemer

Gå til siden for kontogjenoppretting, og besvar spørsmålene så godt du kan. Disse tipsene kan hjelpe.

Bruk siden for kontogjenoppretting hvis

du har glemt passordet ditt
noen har endret passordet ditt
noen har slettet kontoen din
du ikke kan logge på av en annen grunn

Tips: For å være sikker på at du prøver å logge på riktig konto, kan du prøve å gjenopprette brukernavnet ditt.

Kan ikke endre gjenopprettingsinformasjonen

Hvis det er noe annerledes med hvordan du logger på, har du kanskje ikke mulighet til å endre gjenopprettingsinformasjonen din. Du kan prøve igjen

fra en enhet du vanligvis bruker til å logge på med
fra et sted du vanligvis logger på fra
neste uke fra enheten du bruker nå

Gjenopprettingsmetoden er fjernet fra kontoen

Hvis vi oppdager en mistenkelig påloggingsmetode i kontoen din, deaktiverer vi den og varsler deg. Du har 30 dager på deg fra datoen du mottok varselet, til å bekrefte at det var du som la til gjenopprettingsmetoden vi deaktiverte. Hvis du ikke gjør noe, blir den mistenkelige påloggingsmetoden slettet fra kontoen din.

Denne siden kan ha innhold som er oversatt ved hjelp av AI-teknologi. AI-oversettelser kan inneholde feil.