Google Workspace müşterisi olarak Google Workspace temel hizmetleri ve uygulamaların hem mobil hem çevrimdışı sürümlerinin yanı sıra bazı taşıma, senkronizasyon ve API araçları için destek alabilirsiniz. Destek ayrıntılarını görmek için aşağıdaki hizmetlere bakın. Google Workspace aboneliğinize bağlı olarak bazı hizmetlere erişemeyebilirsiniz.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce
- Yaşadığınız sorunla ilgili yardım almak için Google Workspace Yönetici Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
- Yaşadığınız sorun hakkında zaten bilgi sahibi olup olmadığımızı öğrenin.
- Destek ekibi için bilgi toplayın.
- Temel hizmetlerimizin özetini inceleyin.
- Hizmet düzeyi sözleşmemizi inceleyin.
Üçüncü taraf yazılımı
Google Workspace ile etkileşimde bulunan bir üçüncü taraf yazılımı kullanıyorsanız Google Workspace Destek Ekibi'nin, üçüncü taraf koduyla ilgili hataların giderilmesi konusunda, özellikle de kodun resmi Google API'lerini veya arayüzlerini kullanmadığı durumlarda size yardımcı olamayacağını hatırlatmak isteriz.
Örneğin, bir Gmail eklentisinin yardımıyla Gmail kullanıcı arayüzüne düğme eklenmesi desteklenir ancak düğmenin kendi JavaScript'iniz kullanılarak (Chrome uzantısıyla da olsa ortadaki adam (MITM) proxy'si ile de olsa) eklenmesi desteklenmez. Daha ayrıntılı bilgi için Google Workspace'e üçüncü taraf CASB kurma yönergeleri başlıklı makaleyi inceleyin.
Yönetici hizmetleri
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
Yönetici Konsoluİlgili konular:
| Sorun | Arıza giderme desteği | Geliştirici desteği | Bize nasıl ulaşırsınız? |
|---|---|---|---|
| Mevcut bir uygulamayla ilişkili üretim sorunu | ✔︎ | Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçme başlıklı makaleyi inceleyin. | |
| Google API'lerini kullanma | ✔︎ | Google API'leriyle ilgili destek Stack Overflow sitesi üzerinden sağlanmaktadır. İhtiyaç duyduğunuz Stack Overflow forumunu bulmak için Google Workspace Geliştirici desteği bölümüne göz atın. | |
| Cloud Search API | ✔︎ | Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçme başlıklı makaleyi inceleyin. | |
| Google Apps Komut Dosyası | ✔︎ | ✔︎ |
Geliştirici sitesinde, desteğe ulaşmak için kullanabileceğiniz farklı yöntemler bulunur. Ayrıntılı bilgi için Yardım alma başlıklı makaleyi inceleyin. |
Google tarafından geliştirilen taşıma ve senkronizasyon ürünleri için destek alabilirsiniz:
- Veri taşıma hizmeti
- Google Workspace Migrate
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Microsoft Outlook için Google Workspace Sync (GWSMO)
- Google Workspace Migration for HCL Notes (GWMHN)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
- Google Calendar Connector for HCL Notes (GCCHN)
- Google Calendar Resource Sync (GCRS)
- Calendar Interop
Google'a ait olmayan kitaplıklardan yararlanan ürünler için sorunun çözümü, üçüncü tarafın verdiği bir yanıta bağlı olabilir.
İlgili konular:
Üretkenlik hizmetleri
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
ÖdevlerGoogle Workspace müşterileri aşağıdaki web tabanlı hizmetler için destek alabilir:
- Google Drive
- Google Dokümanlar
- Google E-Tablolar
- Google Slaytlar
- Google Sites
- Google Formlar
- Google Çizimler
Google Workspace müşterisi olduğunuzdan Google Görevler, Hizmet Düzeyi Sözleşmenizin kapsamına girer. Bu ürün için temel hizmetlerle aynı teknik destekten yararlanabilirsiniz.
İletişim hizmetleri
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
KişilerGoogle Workspace müşterisi olarak Google Kişiler için diğer temel hizmetlerle aynı teknik destekten yararlanabilirsiniz.
Aşağıdaki işlemlerle ilgili yardım alabilirsiniz:
- Kişilere erişme
- Herhangi bir hizmetteki eksik veya fazla otomatik tamamlama sonuçları
- Dizininizin görünürlük durumunu değiştirme
- Kişileri bir CSV dosyası veya vCard ile Google Workspace hesabınıza aktarma
- Kişilere yetki verme
- Birbirinin kopyası olan veya yanlış eşleşen kişiler
- Kişi oluşturma veya düzenleme
- Yinelenen kişileri bulma ve birleştirme
- Kişileri desteklenen herhangi bir üçüncü taraf posta istemcisine veya mobil cihaza senkronize etme. Ayrıntılar için IMAP ve POP istemcileri hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.
Aşağıdaki işlemler için destek sunulmamaktadır:
- Kişileri, desteklenmeyen posta istemcileri veya mobil cihazlara senkronize etme.
- API'lerin ayarlar veya kullanıcı hesaplarında değişiklik yapmak için kullanılmasıyla ilgili sorular.
- Alandaki kişileri yöneten üçüncü taraf Google Workspace Marketplace uygulamaları.
- Gmail ayarları
- E-posta teslimi
- Giden e-postalar (geri dönen ve reddedilen iletiler, SMTP geçişi ve SMTP yapılandırması dahil)
- Gmail'de gelişmiş yönlendirme
- Posta Alıcısı
- IMAP ve POP
Google Gruplar İşletme Sürümü eski ücretsiz G Suite sürümüyle kullanılamaz.
Google Workspace müşterisi olduğunuzdan Gruplar İşletme Sürümü, Hizmet Düzeyi Sözleşmenizin kapsamına girer. Bu ürün için temel hizmetlerle aynı teknik destekten yararlanabilirsiniz. Google Gruplar'ın tüketici sürümüne yönelik destek, Google Workspace desteği üzerinden sağlanmamaktadır.
İlgili konular:
Mobil ve çevrimdışı kullanımlara yönelik Google Workspace işlevleri desteği
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
Mobil uygulama desteğiGoogle Workspace müşterisi olarak Apple iOS veya Android için Google tarafından geliştirilmiş uygulamaların kullanımdaki en son sürümlerine yönelik destek alabilirsiniz.
Google Workspace ekibiyle iletişime geçmeden önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
- Google'a ait olmayan kitaplıklardan yararlanan uygulamalar için sorunun çözümü, üçüncü tarafın verdiği bir yanıta bağlı olabilir.
- Bir hizmetin mobil uygulamasındaki deneyim ve özellikler, bilgisayara özgü sürümden farklı olabilir.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
