İletişim
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
Google Takvim Yardım Merkezi'ndeki Sorunları giderme sayfasına göz atın.
Etkinlik sahibi değiştirilemiyor
Gmail Yardım Merkezi'ndeki Bir sorunu düzeltme başlıklı makaleye göz atın.
Bildirildiği tarih: 22.08.2018
Açıklama: Gmail'de video önizlemeleri çalışmıyor.
Geçici çözüm: Kullanıcıların video ekini indirmesi ve indirilen eki oynatması gerekir.
Bildirildiği tarih: 2019
Açıklama: Bazı durumlarda, e-posta alıcılarına gönderilen otomatik yanıtlarda satır içi görseller gösterilmez. Gmail, bunun yerine eksik dosya simgesini gösterir.
Geçici çözüm: Kullanıcılar, harici barındırma sağlayıcılarında hazır yanıt görselleri barındırabilir ve bunları ilgili hazır yanıta ekleyebilir.
Çözüm
- Cihazınızın sesini açın.
- Cihazınızın sistem ayarlarına gidin.
- Mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun.
- Meet'te kendi sesinizi açın: Ekranın alt kısmında, Sesi aç'ı
tıklayın.
Not: Diğer kullanıcılar mikrofonunuzun sesinizi kapatabilir ancak açamaz. -
Mojave sürüm 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, bilgisayarınızın gizlilik ayarlarını kullanarak Chrome Tarayıcı ve Firefox'un mikrofona erişimine izin verin.
-
Sistem Tercihleri
Güvenlik ve Gizlilik'e gidin.
- Gizlilik
- Google Chrome veya Firefox'un yanındaki kutuyu işaretleyin.
-
- Chrome'u yeniden başlatmak ve tüm Chrome uygulama ve uzantılarını sıfırlamak için bir Chrome Tarayıcı sekmesine chrome: // restart yazın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızın mikrofonunun sesini açmak için kullanabileceğiniz ek seçenekler hakkında daha fazla bilgi edinin.
macOS Sequoia'da toplantılarda ekranımı göstermeye veya kaydetmeye çalıştığımda istem gösteriliyor
macOS Sequoia'ya kısa süre önce geçiş yaptıysanız bir toplantıyı ilk kez kaydetmeye veya ekranınızı paylaşmaya çalıştığınızda uyarı istemi alırsınız.
Şunları yapabilirsiniz:
- Google Chrome'un ekranınıza erişmesine izin vermek için:
- Toplantıda sunu veya kayıt başlattığınızda iletişim kutusunda İzin ver'i tıklayın.
- İzinleri onaylamayla ilgili ilk iletişim kutusunu kaçırdıysanız sistem ayarlarınızı güncellemeniz gerekir.
- Google Chrome'u eklemek için Mac'te ekran ve sistem ses kaydı için kontrol erişimi verin.
Çözüm
Çözüm
Kullanıcıların toplantı kaydetmesine izin vermek için yöneticilerin aşağıdaki hizmetleri ve özellikleri etkinleştirmesi gerekir:
Citrix VDI kullanıldığında Meet yanıt vermiyor
Çözüm
İlgili konular
Kontrol
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
Yönetici Konsolu görevlerine genel bir bakış için Yönetici Konsolu'nu kullanma başlıklı makaleye göz atın.
Açıklama: Bir veri bölgesi seçilmişse ("Tercih yok" dışında bir seçeneğe ayarlanırsa) "Kullanıcı tarafından bildirilen kimlik avı" uyarısı Uyarı Merkezi'nde tetiklenmeyebilir.
Geçici çözüm: Kullanıcı tarafından bildirilen kimlik avı etkinliklerini yakalamak için şu alternatif yöntemleri kullanın:
- Gmail iletileri günlüğünde "Etkinlik: Kullanıcı spam sınıflandırması VE Spam sınıflandırması: Kimlik avı" filtresiyle arama yapın.
- Özel etkinlik kuralı oluşturun.
Bildirildiği tarih: 31.07.2020
Açıklama: Yönetici Konsolu, bir Google Workspace hesabıyla ilişkili Cloud kaynaklarının (projeler, klasörler vs.) etkin olduğu durumlarda söz konusu hesabın silinmesini engeller.
Not: Projeleri silmeden önce proje sahiplerine ulaşın. Silinecek projelerde kullanıcınızın veya harici bir istemcinin uygulamaları çalıştırılıyor olabilir. Projelerin silinmesi, uygulamanın çalıştığı Google Cloud projesinde istemci uygulaması üretim hatasına neden olabilir.
Geçici çözüm: Bir Google Workspace hesabını silmeden önce süper yöneticinin ilişkili tüm Google Cloud projelerini ve klasörlerini silmesi gerekir. Cloud kuruluşunuzla ilişkili kaynakları bulmak istiyorsanız Google Cloud sayfasına göz atın. Proje ve klasör kaynaklarını değiştirebilmek için süper yöneticinin Kuruluş Yöneticisi, Klasör Yöneticisi ve Proje Silici Rolü'ne ihtiyacı olacaktır.
Cloud kuruluşunuzda Apps Komut Dosyası projeleri varsa Google Workspace hesabını silebilmeniz için bu projeleri diğer Cloud projeleriyle birlikte silmeniz gerekir. Ayrıntılı bilgi için Apps Komut Dosyası Google Cloud projelerinin listesini alma bölümünü inceleyin.
Cloud kuruluşunuzda Bağlam Erişim Yöneticisi politikaları tanımlanmışsa Workspace hesabını silebilmeniz için bu politikaları da silmeniz gerekir.
Kuruluşunuzun kaynaklarıyla etkileşime geçmek için programatik bir yöntem kullanmak istiyorsanız açık kaynaklı GitHub depomuzda bulunan bu komut dosyasını inceleyin.
Açıklama: Aynı ayarlar sayfasında birden çok yönetici aynı anda çalıştığında veya aynı yönetici bir ayarı birden çok sekmede güncellerken, ayarlarda yapılan güncellemeler yöneticiye herhangi bir uyarı gönderilmeden birbirinin üzerine yazılabilir.
Liste ayarları (ör. Uygulamalar
Workspace kuruluşunuza yönetilmeyen kullanıcıları davet ettiğinizde, sistem bir Google hesabı aktarım isteği e-postası gönderir. Kullanıcılar bu e-postadaki Hesabı aktar'ı tıkladığında Workspace Essentials ile ilgili bir sayfaya yönlendirilir. Bu yönlendirme, Workspace hesabınızdaki abonelikten bağımsız olarak gerçekleşir. Kullanıcılar, kişisel hesaplarını başarılı bir şekilde Workspace hesaplarına dönüştürmek için sayfadaki adımları uygulamaya devam edebilir.
Yetkilendirme kontrolü eksik olduğundan, izinleri olmayan bir kullanıcı Workspace kuruluşundaki tüm kuruluş birimlerini listeleyebilir ve görüntüleyebilir. Workspace izin dokümanlarına göre, kuruluş birimlerini görüntüleme izinle kısıtlanmış bir işlemdir.
Ön koşullar: Google Yönetici Konsolu'nda sınırlı izinlere sahip bir hesabınız olmalıdır. Envanter raporlama yönetici izninin atanması kabul edilebilir. Önceden oluşturulmuş bir rol kullanmanız gerekmez. İzin eklenmemiş özel bir hesap oluşturabilirsiniz.
Bu sorun, Google Cloud Directory Sync (GCDS) ile 2 durumda ortaya çıkabilir.
1. Örnek Durum
Bir grup Google Workspace ile senkronize edildikten sonra Microsoft Active Directory'de (AD) bir grubun e-posta adresini yeniden adlandırıyorsunuz. GCDS bir senkronizasyonun ardından mevcut grubu siler ve yeni e-posta adresiyle yeni bir grup oluşturur.
Geçici çözüm 1: AD'deki grup e-posta adresini değiştirmeyin.
Geçici çözüm 2: Hem AD hem de Google Workspace'te grup e-posta adresini eşleşecek şekilde manuel olarak değiştirin.
2. Örnek Durum
Sorun aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:
- Grup e-posta adresiniz özel karakterler içeriyorsa (ör. !#$%&'*+/=?^_`).
- Grup, 5.0.20'den eski bir GCDS sürümü kullanılarak Google Workspace ile senkronize edildiyse.
- GCDS'yi 5.0.20 veya sonraki bir sürüme yükseltirsiniz.
- Bir senkronizasyonun ardından GCDS grubu silmeye ve özel karakterleri kullanarak tekrar oluşturmaya çalışır.
Geçici çözüm 1: AD grubu e-posta adresindeki özel karakterleri kaldırın.
Geçici çözüm 2: Google Gruplar'da e-posta adresine özel karakterler ekleyin.
Açıklama: Aşağıdaki adımları tamamladığınızda sorun, Google Cloud Directory Sync (GCDS) 5.0.22 sürümünde görülür:
- Configuration Manager'da Google Domain Configuration (Google Alan Adını Yapılandırma)
- Kullanıcı Arama Sorgusu için bir sorgu girin ve yapılandırma dosyasını kaydedin.
- Aynı sorguyu silin ve yapılandırma dosyasını kaydedin.
- 2. adımdaki yapılandırma dosyasını 3. adımdaki dosyayla karşılaştırın.
Yapılandırma dosyası aynı. Silinen sorgu dosyaya kaydedilmedi.
Geçici çözüm: Yapılandırma dosyasını açın ve <usersSearchQuery> ayarını manuel olarak silin.
Açıklama: Bu sorun Google Cloud Directory Sync (GCDS) ile görülür. LDAP sunucusunda bir kullanıcının birincil e-postasını değiştirirseniz GCDS kullanıcının lisansını senkronize ederken yeniden adlandırma dikkate alınmaz. GCDS, yeniden adlandırılan kullanıcıya lisansı eklemeye çalışır ve 412 hatası alırsınız.
Açıklama: Klasik veri taşıma hizmeti kullanılırken kullanıcı taşıma işlemleri başarısız oluyorsa ve 18017 hatası alıyorsanız bunun nedeni, taşıma kaynağı olarak Workspace'in kullanılmasıdır.
Geçici çözüm:
Klasik veri taşıma hizmetini kullanıyorsanız iki geçici çözüm vardır:
- Taşıma kaynağı olarak Gmail'i kullanın.
- 2 Adımlı Doğrulama ve uygulama şifresi kullanın.
Veri taşımayı (Yeni) kullanarak da bu hatayı atlayabilirsiniz.
Açıklama: Veri taşıma hizmeti kullanılırken kullanıcı taşıma işlemleri başarısız oluyorsa ve 25002 hatası alıyorsanız bunun nedeni kullandığınız sürümün Workspace for Education Fundamentals olmasıdır.
Geçici çözüm: Hedef hesapta kullanıcıları bir kuruluş birimine yerleştirin ve kuruluş biriminin yaş etiketini Tüm kullanıcılar 18 yaşında ya da daha büyük olarak ayarlayın. Ardından, taşıma işlemini tekrar deneyin. Ayrıntılı bilgi için Google hizmetlerine erişimi yaşa göre yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
Açıklama: Bir kullanıcı tarafından kaydedilen güvenlik anahtarlarının sayısı, Yönetici Konsolu'nun iki farklı bölümünde gösterilir ancak bunlar birbirleriyle tutarlı değildir.
Kullanıcı tarafından kaydedilen güvenlik anahtarı sayısı, kullanıcının güvenlik sayfasının Güvenlik bölümünde gösterilir. Bu, bir kullanıcı için kaydettirilen donanım güvenlik anahtarlarının sayısıdır.
Bir kullanıcı, telefonunun yerleşik güvenlik anahtarını kullanırsa kullanıcıya kayıtlı güvenlik anahtarı sayısına yanlışlıkla değer eklenir. Kayıtlı güvenlik anahtarı sayısına column in the RaporlamaKullanıcı raporları
Güvenlik bölümündeki Kayıtlı güvenlik anahtarları bölümünden erişilebilir. Hesabınızda yalnızca bir yerleşik güvenlik anahtarı olabilir.
Kullanıcılar artık telefonlarını Google Hesaplarına güvenlik anahtarı olarak ekleyemezler; ancak şu anda kurulu olan cihazlar çalışmaya devam eder.
Açıklama: iOS oturumlarıyla ilişkili görüntüleme etkinlikleri şu senaryoda iki kez sayılabilir: Gmail iOS kullanıcısı bir iletiyi açar ve e-posta ileti dizisi listesine dönmek için iletiyi sola kaydırırsa E-posta Günlüğünde Arama aracı, iletiyle ilgili iki görüntüleme etkinliği saklar:
- Açılan ileti için bir etkinlik
- Tüm iletilerin liste görünümünde sonraki ileti için bir etkinlik
Bu durum gelen kutusunda veya kullanıcının iletilere göz atıp açtığı herhangi bir klasörde gerçekleşir.
Ortak çalışma
Bölümü aç | Tümünü daralt ve başa dön
E-Tablolar Yardım Merkezi'ne de göz atın.
Google E-Tablosu düzenlenemeyecek kadar büyükAçıklama: Çok nadir durumlarda, bir Google E-Tablosu düzenlenemeyecek kadar büyüyebilir. Bu tür belgeler, salt okuma moduna geçmeye zorlanır.
Geçici çözüm: Doküman kalıcı olarak salt okuma modunda olsa da bağımsız sekmeler genellikle kopyalanabilir. Kopyalama işlemi için sekmeye sağ tıklayın, yeni e-tablo oluşturmak üzere Şuraya kopyala:Yeni e-tablo'yu seçin. Uygulayabileceğiniz bir başka yaklaşım ise e-tabloyu indirmek veya e-tablodaki bilgileri yeni bir dosyaya kopyalayıp yapıştırmaktır.
Açıklama: Google E-Tablolar'da "importrange" işlevi, "Yorum yapanlar ve görüntüleyenler için indirme, yazdırma ve kopyalama seçeneklerini devre dışı bırak" seçeneğini atlatmak için kullanılabilen bir yöntem sağlamaktadır.
Geçici çözüm: Şu anda bu sorun için herhangi bir çözüm yoktur.
Açıklama: Google E-Tablolar'daki "importrange" işlevi, dokümanlar için izin verilen maksimum paylaşım sınırına ilgili e-tablo sayfasını da dahil etmektedir (ilgili sayfa başka bir dokümanla yalnızca bilgi paylaşıyor olsa bile).
Geçici çözüm: Şu anda bu sorun için herhangi bir çözüm yoktur.
Açıklama: Çok ender durumlarda, hücrenin verileri bir sayfanın mevcut sürümünden kaybolabilir.
Geçici çözüm: Hücrenin düzenleme geçmişini görüntüleyerek eksik verileri kurtarabilirsiniz.
Eğitim
Google Classroom Yardım Merkezi'ne göz atın.
ÖBS'nizdeki birden fazla öğretmen hesabı tek bir e-posta adresine bağlanamıyorNot: Bu durum, Skyward SMS 2.0 için geçerli değildir.
Öğretmenler büyük sınıflarda notları indirirken 502 hatası alıyor
tüm notları CSV dosyasına indirirken 502 hatası alıyor.
İndirme, yazdırma ve kopyalama ayarı devre dışıysa öğrenciler mobil cihazlarda Drive dosyalarını önizleyemez
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
Bilinen sorun nasıl tanımlanır?
Ürünlerimizle ilgili bilgimiz dahilindeki her sorununun nedenini belirlemek ve sorunu gidermek için çalışıyoruz. Bazı sorunlar burada listelenmemiş olabilir. Bilinen sorunları şu kriterlerle tanımlarız:
- Beklenmeyen bir davranışı tutarlı bir biçimde yeniden oluşturabiliyoruz.
- Mühendislerimiz bu davranışı çözmek için etkin şekilde çalışıyor.
- Sorun genel olarak gözlemleniyor ve çok sayıda destek yazışmasına neden oluyor.
Hangi sorunlar Bilinen Sorun değildir?
- Ürün kesintileri: Güncel kesinti bilgileri Google Workspace Durum Kontrol Paneli'nde yayınlanır.
- Özellik Önerileri: Düşüncelerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Lütfen bir özellik önerisi kaydı oluşturun.
- Düşük etkili sorunlar: Düşük etkili sorunları da çözmeye çalışıyoruz, ancak bu tür sorunlara bu sayfada yer verilmemiş olabilir. Burada listelenmeyen bir sorundan etkilendiğinizi düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir "Bilinen Sorun"dan beklentimiz ne olmalı?
Bilinen Sorunlar sayfasında yer verilen her sorunu düzeltmeye çalışıyoruz. Bununla birlikte, kesin bir zaman çizelgesi veremiyoruz. Kesin bir çözüm sağlanana kadar, keşfettiğimiz geçici çözümleri buraya ekleyeceğiz. Sorularınız veya yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
