Usar a Ferramenta de qualidade do Meet
Esse recurso exige o privilégio Acesso do administrador ao painel de qualidade. Se você não tiver esse privilégio, pergunte ao administrador de TI.
Use a ferramenta de qualidade do Meet (MQT) para diagnosticar e resolver problemas em reuniões. Os administradores ou usuários com o Acesso do administrador ao painel de qualidade podem usar o MQT para:
- Classificar e filtrar dados da reunião
- Analisar estatísticas de reuniões específicas
- Conferir uma linha do tempo de eventos
- Saiba mais sobre as transmissões ao vivo que usam a eCDN do Meet
A MQT é uma ferramenta para corrigir problemas, não para acessar dados em tempo real. Isso significa que algumas informações podem estar desatualizadas.
A MQT permite que você veja dados, incluindo:
- Estatísticas de rede (instabilidade, perda de pacotes e congestionamento)
- Atraso na conexão de rede (RTT)
- Nível do microfone e nível do áudio recebido
- Estatísticas do sistema (CPU)
O MQT salva dados por 30 dias. Veja mais informações em Períodos de atraso e retenção de dados.
Acessar a ferramenta no Google Admin Console
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Faça login com uma conta de
administrador no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.
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Clique em Ferramenta de qualidade do Meet.
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(Opcional) Se você já tiver feito login, poderá pesquisar o código da reunião, organizador ou participante em qualquer página de administrador.
Conceder aos usuários acesso ao MQT
Os superadministradores podem conceder aos usuários acesso à MQT. Para fazer isso:
- Crie uma função de administrador personalizada com a permissão de Acesso do administrador ao painel de qualidade.
- Atribua a função aos usuários.
Os usuários com essa função só podem acessar a ferramenta pelo link direto. Eles não podem acessá-la pelo Admin Console.
Para mais detalhes sobre as funções de administrador e como conceder acesso, acesse:
Filtrar e classificar dados da reunião com o MQT
Expandir tudo | Recolher tudo
Visualizações
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Visualização das reuniões
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Mostra as reuniões que os usuários na sua organização planejaram ou de que participaram. |
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Visualização dos participantes
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Mostra os usuários na sua organização que participaram de reuniões. |
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Hardware de sala de reunião do Google
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Mostra os dispositivos hardware de sala de reunião do Google na sua organização que participaram de uma reunião. |
Filtrar e classificar
Você pode filtrar e classificar dados para encontrar:
- Uma reunião
- Dados de uma sala de reunião durante um período
- Dados de um local real específico
- Reuniões ou dispositivos problemáticos
- Reuniões que aconteceram em um dia específico
- Reuniões com mais de 50 participantes
- Os espectadores da transmissão ao vivo não contam como participantes
Para filtrar dados:
- Clique em Adicionar um filtro.
- Selecione um filtro na lista.
- Defina os valores e clique em Aplicar.
- (Opcional) Para classificar os dados filtrados, clique no cabeçalho de uma coluna.
Barra de resumo
A barra de resumo mostra informações para a visualização selecionada.
Estatísticas de reuniões, participantes e dispositivos
| Estatística |
Descrição |
| Código da reunião |
O código de participação da reunião. |
| Horário de início |
Horário em que a reunião começou. |
| Duração |
Tempo médio da reunião |
| Local |
Local das reuniões. |
| Congestionamento da rede |
Porcentagem de tempo em que problemas de rede impediram um dispositivo de enviar vídeos de alta qualidade. |
| Perda de pacotes |
Percentual de pacotes perdidos na rede (inclui os enviados e recebidos entre um cliente e o Google) |
| Instabilidade |
Variação na latência de pacotes entre um cliente e o Google |
| Pontuação de feedback |
Avaliação do usuário enviada no final de uma reunião |
Para analisar as estatísticas de um evento:
- À esquerda, clique na visualização Reuniões .
- Na lista, clique em uma reunião para ver informações detalhadas, inclusive um cronograma de eventos.
| Ver |
Descrição |
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Resumo da reunião
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Informações sobre a reunião. Isso inclui:
- Código da reunião
- Data
- Status
- Horários de início e término
- Duração
- Status da gravação
- Visualizações da transmissão ao vivo
- E-mail do organizador
- Classificação média de feedback dos participantes
As visualizações da transmissão ao vivo são contadas sempre que alguém entra na reunião para assistir. Se um único usuário entrar e sair várias vezes, elas serão contabilizadas como várias visualizações.
Quando as pessoas se conectam por dispositivos de terceiros (gateways de interoperabilidade), os feeds de compartilhamento de tela parecem ser feeds de vídeo comuns para os outros participantes.
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Participantes da reunião
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Lista os participantes da reunião. Para reuniões em andamento, os detalhes são atualizados à medida que são disponibilizados.
Em reuniões com muitas pessoas, você pode adicionar um filtro para localizar participantes específicos.
Cada endpoint de telefone para o mesmo número é listado como um participante separado.
Para conferir mais detalhes, clique no nome de um participante. A ferramenta de qualidade do Meet captura as seguintes informações:
- As ações do participante, como ativar ou desativar o microfone ou a câmera.
- Detalhes do compartilhamento de tela, inclusive o período em que o participante compartilhou a tela.
- Alterações nos protocolos de rede (UDP, TCP).
- Tipo de conexão da rede (com fio, Wi-Fi, conexões celulares).
- Se a solicitação de participação tiver sido aceita, quem fez a aprovação.
- Se o participante tiver sido ejetado da reunião, quem o ejetou.
- Detalhes da transmissão de áudio e vídeo.
- Detalhes da transmissão do compartilhamento de tela.
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Cronograma da reunião
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Linha do tempo que mostra os dados da reunião.
Você pode classificar os participantes por nome ou horário de entrada. Passe o cursor sobre os ícones para consultar mais informações.
A seção "Participantes" mostra:
- A data em que os participantes entraram e todos os dispositivos que eles usaram.
- Se um participante participar com vários dispositivos, você encontrará mais de um dispositivo.
- mostra as ações para desativar
 e ativar  o áudio.
Clique em um ícone de endpoint para acessar um cronograma mais detalhado das atividades de um participante específico e os eventos do sistema que ocorreram durante uma reunião. Use essas informações para conferir a qualidade da reunião conforme a experiência de um usuário, o que pode ajudar na solução de problemas.
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Atividades
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A seção de atividades mostra os horários de início e término de:
- Compartilhamento de tela
- Gravação
- Transmissão ao vivo
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Estatísticas técnicas
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Informações sobre a rede e o sistema, áudio e vídeo e todas as apresentações. |
Saiba mais sobre as estatísticas dos detalhes da reunião
Você pode ver os dados da eCDN do Meet referentes aos streamings das suas reuniões. Se uma reunião for recorrente, cada sessão terá seus próprios dados. Os dados são sempre agrupados por nome de rede e retidos de acordo com a política de retenção de dados do Workspace. As métricas disponíveis são:
- Taxa de ativação: a porcentagem de dispositivos que podem participar de uma rede P2P com base nas configurações de rede.
- Taxa de economia: a porcentagem de tráfego que os espectadores recebem de apps semelhantes em vez do servidor de mídia original.
- Taxa de fallback de mídia: a porcentagem de espectadores que voltam ao servidor de mídia original porque a qualidade ou disponibilidade de mídia P2P não é boa o suficiente.
Os administradores também podem acessar mais dados com as APIs. Confira mais detalhes em Eventos de atividade de auditoria do Google Meet.
Temas relacionados
Apps > Google Workspace > Google Meet.
