Powiadomienie

Duet AI to teraz Gemini w Google Workspace. Więcej informacji

Znane problemy z Google Workspace

Komunikacja

Otwórz sekcję  |  Zwiń wszystko i przejdź na górę strony

Kalendarz

Zobacz Rozwiązywanie problemów w Centrum pomocy Kalendarza Google.

Głęboko zagnieżdżone grupy

Opis: w przypadku głęboko zagnieżdżonych grup rozpowszechnienie zmian uprawnień dotyczących wydarzeń wprowadzonych w Kalendarzu Google może potrwać nawet 48 godzin.

Nie można zmienić właściciela wydarzenia

Opis: w przypadku dużych wydarzeń (200 lub więcej gości) nie możesz zmienić właściciela wydarzenia, nawet jeśli masz uprawnienia do zapisu w kalendarzu. Oprócz tego każdy członek grupy jest liczony jako gość. Jeśli więc zaprosisz grupę liczącą 200 członków, wydarzenie zostanie uznane za duże.
Kontakty

Zobacz też Pomoc do katalogu.

Obsługa przekazywania dostępu i starszy interfejs Kontaktów nie są już zintegrowane z Gmailem

Opis: starszy interfejs Kontaktów nie jest już zintegrowany z Gmailem – znajduje się na contacts.google.com. Oznacza to, że użytkownicy z przekazanym dostępem do Gmaila nie mogą już używać menedżera kontaktów osoby, która przekazała im ten dostęp. Aby skonfigurować przekazywanie dostępu w Kontaktach, zobacz Udostępnianie swoich kontaktów innemu użytkownikowi.

  • Przekazywanie dostępu będzie nadal obsługiwane.
  • Autonomiczny interfejs Kontaktów obsługuje przekazywanie dostępu do kontaktów.
Grupy kontaktów nie są dostępne dla przedstawicieli

Opis: według naszych danych niektórzy użytkownicy polegali na możliwości zarządzania grupami kontaktów przez przedstawicieli. Było to możliwe w starszym mechanizmie przekazywania dostępu do Gmaila. Ta funkcja została zmieniona w nowej wersji. Przedstawiciele mogą nadal wyświetlać i tworzyć kontakty oraz grupy kontaktów, a także wysyłać do nich e-maile z Gmaila, do którego przekazano im dostęp, ale nie mogą zmieniać ani usuwać grup kontaktów.

Nadal można uzyskać dostęp do kontaktów i grup kontaktów przy użyciu widżetu Selektor kontaktów – wystarczy kliknąć link „Do” w oknie tworzenia wiadomości w Gmailu. Zachęcamy użytkowników, którzy wcześniej używali przekazywania dostępu w Gmailu do zarządzania innymi aspektami kontaktów, aby skonfigurowali przekazywanie dostępu w usłudze Kontakty.

Niektórzy użytkownicy widzą alert dotyczący problemów ze zdjęciem profilowym

Opis: wykryliśmy niewielką liczbę użytkowników, którym niespodziewanie wyświetla się jeden z wymienionych niżej alertów dotyczących zdjęcia profilowego.

  • Na stronie https://myaccount.google.com/personal-info pojawia się prośba o „wybranie jednego zdjęcia profilowego”.
  • W Gmailu w przeglądarce pojawia się ostrzeżenie, że „zdjęcie z poczty może nie być widoczne we wszystkich usługach Google”.

Administratorzy Google Workspace nie mogą pobierać zdjęć profilowych użytkowników, których dotyczy problem, przy użyciu interfejsu Directory API z pakietu Google Workspace Admin SDK.

Gmail

Zobacz Rozwiązywanie problemu w Centrum pomocy Gmaila.

Nie działa podgląd filmów w Gmailu

Data zgłoszenia: 22.08.2018

Opis: w Gmailu nie działa funkcja podglądu wideo.

Obejście: użytkownicy muszą pobrać załączony plik wideo i odtworzyć go.

Nowy interfejs Gmaila nie obsługuje domyślnego przekazywania dostępu do kontaktów

Data zgłoszenia: 11.09.2018

Opis: w niektórych sytuacjach dostęp do kontaktów był przyznawany domyślnie, gdy użytkownicy przekazywali obowiązki przedstawicielom w klasycznym interfejsie Gmaila. Od momentu udostępnienia nowego interfejsu Gmaila dostęp do kontaktów użytkownicy muszą jednak przekazać samodzielnie. Ta zmiana w działaniu usługi nastąpiła ze względów bezpieczeństwa.

 Grupy dyskusyjne Google Chat

Od czasu do czasu część działań w Google Chat nie jest rejestrowana zgodnie z oczekiwaniami

Dowiedz się więcej o zdarzeniach z dziennika Google Chat.
Obejście: brak.
Google Meet
 
Uczestnicy rozmowy nie słyszą osoby używającej komputera z macOS
Niektóre ustawienia komputera Apple Mac uniemożliwiają Meet korzystanie z mikrofonu.

Rozwiązanie

  1. Wyłącz wyciszenie mikrofonu urządzenia.
    1. Otwórz ustawienia systemowe urządzenia.
    2. Sprawdź, czy mikrofon jest włączony.
  2. Wyłącz wyciszenie w Meet: kliknij Wyłącz wyciszenie  u dołu ekranu.
    Uwaga: inne osoby mogą wyciszyć Twój mikrofon, ale nie mogą wyłączyć wyciszenia.
  3. Na komputerze z systemem Mojave w wersji 10.14 lub nowszej zezwól przeglądarkom Chrome i Firefox na dostęp do mikrofonu komputera w ustawieniach prywatności.

    1. Otwórz Preferencje systemowe a potem Ochrona i prywatność.

    2. Wybierz Prywatność a potem Mikrofon.
    3. Zaznacz pole obok Google Chrome lub Firefox.
  4. W przeglądarce Chrome wpisz chrome://restart, aby ją ponownie uruchomić i zresetować wszystkie aplikacje Chrome oraz rozszerzenia do Chrome.
  5. Uruchom ponownie komputer.

Poznaj inne opcje wyłączania wyciszenia komputera.

Zasobów z innych stref czasowych nie można rezerwować na wydarzenia całodniowe
Gdy użytkownik dodaje salę lub zasób do wydarzenia całodniowego, jego rezerwacja jest planowana od północy do północy dnia następnego według strefy UTC bez względu na strefę czasową zasobu. Może to spowodować odrzucenie zasobu, nawet jeśli wydaje się dostępny.

Rozwiązanie

Gdy dodajesz zasób z innej strefy czasowej, zaplanuj wydarzenie na 24 godziny, zamiast wybierać opcję Cały dzień.
Aby nagrać spotkanie w Meet, musisz włączyć Dysk Google
Nagrania z Google Meet są przechowywane na Dysku Google. Oznacza to, że osoby z organizacji mogą nagrywać spotkania tylko wtedy, gdy mają włączony Dysk i przyznane uprawnienia do tworzenia nowych plików na Dysku.

Rozwiązanie

Aby umożliwić użytkownikom nagrywanie spotkań, administratorzy muszą włączyć następujące usługi i funkcje:

Usługa Meet nie odpowiada podczas korzystania z infrastruktury pulpitu wirtualnego Citrix

Sesja w Meet użytkownika może przestać reagować, gdy skorzystasz z infrastruktury pulpitu wirtualnego Citrix.

Rozwiązanie

Zresetuj sesję infrastruktury pulpitu wirtualnego Citrix użytkownika i poproś go o ponowne zalogowanie.

Powiązane artykuły

Kontrola

Otwórz sekcję  |  Zwiń wszystko i przejdź na górę strony

Administracja

Omówienie czynności, które możesz wykonywać w konsoli administracyjnej, znajdziesz w temacie Używanie konsoli administracyjnej.

W pliku CSV możesz przesłać maksymalnie 5 użytkowników

TYLKO DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO: numer błędu w przypadku tego problemu to b/265618022.

Informacje dla użytkowników zewnętrznych

Opis: w konsoli administracyjnej pojawia się problem z aktualizowaniem wielu kont użytkowników za pomocą pliku CSV. Przyczyną jest znany wewnętrzny problem z licencją. Problem przeważnie pojawia się, gdy używasz zarówno kolumny Nowe licencje [TYLKO DO PRZESYŁANIA], jak i uwzględniasz więcej niż 5 użytkowników w pliku CSV. Nie można przeprowadzić przesyłania, a system nie aktualizuje przypisanych licencji użytkowników.

Obejścia: 

Jeśli nie masz doświadczenia w korzystaniu z narzędzia GAM, a chcesz je skonfigurować, przeczytaj artykuł Korzystanie z zewnętrznego narzędzia do szybkiej zbiorczej obsługi administracyjnej.

Narzędzie do eksportowania danych może nie obsługiwać niektórych typów danych

Narzędzie do eksportowania danych udostępnia funkcję eksportowania w usługach podstawowych Google Workspace. Wyeksportowane dane mogą jednak nie zawierać wszystkich oczekiwanych elementów. W tych przypadkach dane należy eksportować przy użyciu innych dostępnych metod.

Jedynym znanym obecnie ograniczeniem jest:

Aby uzyskać dodatkowe wyjaśnienia lub pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Cloud.

E-mail z zaproszeniem do użytkownika niezarządzanego przekierowuje użytkowników na stronę Google Workspace Essentials

INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/258839366. Check out the Metabug info here!

External info

Opis: gdy zapraszasz użytkowników niezarządzanych do swojej organizacji w Google Workspace, system wysyła e-maila z prośbą o przeniesienie konta Google. Gdy użytkownik kliknie w tym e-mailu Przenieś konto, zostanie przekierowany na stronę poświęconą Google Workspace Essentials. Dzieje się tak niezależnie od używanej przez niego wersji konta Google Workspace. Użytkownicy mogą nadal przekształcić swoje konta osobiste w konta Google Workspace, wykonując czynności opisane na stronie.

Alerty o próbach wyłudzania informacji zgłoszonych przez użytkowników mogą się nie aktywować, jeśli wybrane są regiony danych

Opis: jeśli wybierzesz region danych inny niż „Brak znaczenia”, alert „Próby wyłudzenia informacji zgłoszone przez użytkowników” może się nie uruchomić w Centrum alertów.

Obejście: aby wykrywać zdarzenia Próby wyłudzenia informacji zgłoszone przez użytkowników, skorzystaj z tych metod alternatywnych:

Zasady zgodności treści zawierające wyrażenia regularne czasami nie są wyzwalane w przypadku załączników w formacie XLS

Opis: zasady zgodności treści, które zawierają zaawansowane opcje dopasowania na podstawie wyrażeń regularnych, mogą nie być wyzwalane dla zgodnych plików XLS. Ten problem może też występować w przypadku innych typów plików, takich jak CSV.

Nie można usunąć konta Google Workspace z powodu aktywnych zasobów Google Cloud

Data zgłoszenia: 31.07.2020

Opis: konsola administracyjna uniemożliwia usunięcie konta Google Workspace, gdy zasoby Cloud (projekty, foldery itp.) powiązane z tym kontem są aktywnie używane.

Uwaga: przed usunięciem projektów skontaktuj się z ich właścicielami, ponieważ w projektach tych mogą być uruchomione aplikacje Twoich użytkowników lub klientów zewnętrznych. Usunięcie projektów może spowodować awarię produkcji aplikacji klienckiej w projekcie Google Cloud, w ramach którego działa aplikacja.

Obejście:  przed usunięciem konta Google Workspace superadministrator musi usunąć wszystkie powiązane projekty i foldery Google Cloud. Jeśli chcesz znaleźć zasoby powiązane z Twoją organizacją w Cloud, przejdź do Google Cloud. Aby móc modyfikować zasoby projektów i folderów, superadministrator musi mieć przyznaną rolę administratora organizacji, administratora folderów i usuwającego projekty.

Jeśli Twoja organizacja w Cloud przechowuje projekty Apps Script, musisz usunąć je razem z innymi projektami Cloud, zanim usuniesz konto Google Workspace. Więcej informacji znajdziesz w sekcji o usuwaniu projektów Google Apps Script.

Jeśli Twoja organizacja w Cloud ma określone zasady Menedżera kontekstu dostępu, musisz usunąć je także przed usunięciem konta Google Workspace.

Jeśli chcesz korzystać z zasobów organizacji w zautomatyzowany sposób, przeczytaj ten skrypt znajdujący się w naszym repozytorium oprogramowania open source w GitHub.

Przy próbie zarządzania dyskami współdzielonymi może pojawić się puste okno

Data zgłoszenia: 03.09.2018

Opis: przy próbie zarządzania dyskami współdzielonymi może pojawić się puste okno.

Użytkownikami dysku współdzielonego można zarządzać w konsoli administracyjnej na stronie Aplikacje > G Suite > Dysk i Dokumenty > Zarządzaj dyskami współdzielonymi (ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych wersjach usługi).

Obejście problemu: przypisz administratorowi licencję na G Suite obejmującą dyski współdzielone oraz włącz usługę Dysk i Dokumenty.

Ikona Vault może się wyświetlać w wersjach Google Workspace, które nie obejmują tej usługi

Opis: użytkownicy mogą widzieć ikonę Google Vault w Menu z aplikacjami nawet wtedy, gdy używana wersja Google Workspace nie obejmuje tej usługi. W takim przypadku opłaty za Vault nie są naliczane, a użytkownikom, którzy klikną ikonę, wyświetli się informacja o braku dostępu do usługi.

Jednoczesne wykonywanie różnych czynności w konsoli administracyjnej może spowodować zastąpienie ustawień

Opis: gdy więcej niż 1 administrator pracuje jednocześnie na tej samej stronie ustawień lub gdy ten sam administrator aktualizuje ustawienie na różnych kartach, jedne aktualizacje ustawień mogą zastąpić inne aktualizacje bez ostrzeżenia dla administratora.

W przypadku ustawień listy (np. Aplikacje a potem Google Workspace a potem Ustawienia Gmaila a potem Routing a potem Przekierowywanie poczty przy użyciu mapowania adresów odbiorców) dane wprowadzone na jednej karcie mogą zostać utracone, jeśli lista jest jednocześnie aktualizowana na innej karcie.

Obejście: bezpośrednio przed zmianą ustawienia odśwież stronę ustawień, aby mieć pewność, że strona ustawień właśnie nie jest zmieniana. Po wprowadzeniu zmian odśwież stronę ustawień, aby sprawdzić, czy nowe ustawienia nie zostały zastąpione przez innego administratora.
Płatności  Migracja i synchronizacja danych
GCDS usuwa grupę i tworzy nową

Ten problem może wystąpić w Google Cloud Directory Sync (GCDS) w 2 sytuacjach.

Sytuacja nr 1

Po zsynchronizowaniu grupy z Google Workspace zmieniasz jej adres e-mail w Microsoft Active Directory (AD). Po synchronizacji GCDS usuwa bieżącą grupę i tworzy nową z nowym adresem e-mail.

Obejście nr 1: nie zmieniaj adresu e-mail grupy w Active Directory.

Obejście nr 2. ręcznie zmień adres e-mail grupy zarówno w AD, jak i w Google Workspace, tak aby był taki sam.

Sytuacja nr 2

Problem występuje, gdy:

  1. adres e-mail Twojej grupy zawiera znaki specjalne (np. !#$%&'*+/=?^_`).
  2. grupa została zsynchronizowana z Google Workspace przy użyciu GCDS w wersji starszej niż 5.0.20.
  3. narzędzie GCDS zostało uaktualnione do wersji 5.0.20 lub nowszej,
  4. po synchronizacji GCDS próbuje usunąć grupę i utworzyć ją ponownie przy użyciu znaków specjalnych.

Obejście nr 1: usuń znaki specjalne z adresu e-mail grupy w AD.

Obejście nr 2: dodaj znaki specjalne do adresu e-mail w Grupach dyskusyjnych Google.

GCDS nie aktualizuje pliku konfiguracji po usunięciu zapytania użytkownika

Opis: w Google Cloud Directory Sync (GCDS) wersji 5.0.22 występuje problem, po wykonaniu następujących czynności:

  1. W Menedżerze konfiguracji kliknij konfiguracja Google Domain a potem Reguły wykluczania.
  2. W polu Wyszukiwane hasło użytkownika wpisz zapytanie i zapisz plik konfiguracji.
  3. Usuń to samo zapytanie i zapisz plik konfiguracji.
  4. Porównaj plik konfiguracji z kroku 2 z plikiem w kroku 3.

    Plik konfiguracji jest taki sam. Usunięte zapytanie nie zostało zapisane w pliku.

Obejście: otwórz plik konfiguracji i ręcznie usuń ustawienie <usersSearchQuery>.

Usługa migracji danych: migracja użytkowników kończy się niepowodzeniem i wyświetlany jest kod błędu 25002

Opis: jeśli podczas korzystania z usługi migracji danych użytkowników migracje użytkownika kończą się niepowodzeniem i występuje kod błędu 25002, wynika to z używanej przez Ciebie wersji Google Workspace for Education Fundamentals.

Obejście: na koncie docelowym umieść użytkowników w jednostce organizacyjnej i ustaw etykietę wieku tej jednostki na Wszyscy użytkownicy mają co najmniej 18 lat. Następnie spróbuj ponownie przeprowadzić migrację. Więcej informacji znajdziesz w artykule Kontrolowanie dostępu do usług Google na podstawie wieku.

GCDS nie synchronizuje prawidłowo licencji po zmianie głównego adresu e-mail użytkownika

Opis: problem występuje w Google Cloud Directory Sync (GCDS). Jeśli zmienisz główny adres e-mail użytkownika na serwerze LDAP, zmiana nazwy nie zostanie uwzględniona po synchronizacji licencji użytkownika przez GCDS. GCDS próbuje dodać licencję do użytkownika o zmienionej nazwie, co powoduje wyświetlenie błędu 412.

  Zarządzanie urządzeniami Synchronizacja urządzeń

Zobacz też temat Korzystanie z Google Workspace na urządzeniach mobilnych.

  Raportowanie

Niespójności w raportowaniu kluczy bezpieczeństwa

TYLKO DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO: numer błędu w przypadku tego problemu to b/296987099.

Informacje dla użytkowników zewnętrznych

Opis: liczba kluczy bezpieczeństwa zarejestrowanych przez użytkownika jest wyświetlana w dwóch różnych sekcjach konsoli administracyjnej, które nie są ze sobą zbieżne.

Prawidłowa liczba kluczy bezpieczeństwa zarejestrowanych przez użytkownika jest wyświetlana w sekcji Bezpieczeństwo na stronie zabezpieczeń konta użytkownika jako liczba sprzętowych kluczy bezpieczeństwa zarejestrowanych na koncie użytkownika.

Jeśli użytkownik korzysta z wbudowanego klucza bezpieczeństwa telefonu, powoduje to dodanie przez pomyłkę wartości 1 do liczby kluczy bezpieczeństwa zarejestrowanych na koncie użytkownika w kolumnie Zarejestrowane klucze bezpieczeństwa w sekcji Raportowanie a potem Raporty dotyczące użytkowników a potem Bezpieczeństwo. Na koncie możesz mieć tylko 1 wbudowany klucz bezpieczeństwa.

Użytkownicy nie będą mogli już dodać telefonu jako klucza bezpieczeństwa na koncie Google. Jednak wszystkie skonfigurowane obecnie urządzenia będą nadal działać.

 Bezpieczeństwo

Stan niedokończonej rejestracji w ramach weryfikacji dwuetapowej

TYLKO DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO: numer błędu w przypadku tego problemu to b/284288391. 

Informacje dla użytkowników zewnętrznych

Ważne: gdy wymusisz stosowanie weryfikacji dwuetapowej, użytkownicy, którzy nie ukończyli procesu rejestracji w ramach tej weryfikacji, ale dodali do swojego konta informacje dotyczące uwierzytelniania dwuskładnikowego, takie jak klucz bezpieczeństwa lub numer telefonu, będą mogli logować się za pomocą tych informacji.

Użytkownicy, którzy nie dokończyli rejestracji, mają w konsoli administracyjnej stan Nie zarejestrowano, mimo że muszą przejść uwierzytelnianie dwuskładnikowe za każdym razem, gdy się logują. Aby wyświetlić te informacje w konsoli administracyjnej, kliknij Raportowanie a potem Raporty dotyczące użytkowników a potem Zabezpieczenia i sprawdź stan w kolumnie Rejestracja w systemie weryfikacji dwuetapowej.

Wzorzec przeglądania, który obrazuje problem

Dotyczy użytkownika, który korzysta już ze swojego konta na telefonie

  1. Użytkownik zaczyna rejestrację w ramach weryfikacji dwuetapowej. 
  2. W polu Potwierdzenie od Google klika Wybierz inną opcję i SMS lub połączenie głosowe
  3. Wpisuje numer telefonu, aby otrzymać kod weryfikacyjny.
  4. Gdy użytkownik wpisze kod, pojawi się ekran z prośbą o potwierdzenie, czy chce włączyć weryfikację dwuetapową.
  5. Jeśli użytkownik nie kliknie Włącz, pozostanie w stanie niedokończonej rejestracji.

Ustawienia weryfikacji dwuetapowej dotyczące użytkownika z niedokończoną rejestracją

Jeśli użytkownik z niedokończoną rejestracją, który jest członkiem jednostki organizacyjnej z wymuszoną weryfikacją dwuetapową, wejdzie na stronę ustawień tej weryfikacji, wyświetli się jego potwierdzony numer telefonu. ale weryfikacja dwuetapowa będzie widoczna jako Wyłączona.

Komunikat wyświetlany po zalogowaniu

Oto, co będzie się dalej działo w przypadku tego użytkownika:

  • Dopóki okres wymuszania weryfikacji dwuetapowej nie dobiegnie końca, użytkownik nadal będzie otrzymywać prośby o zarejestrowanie się w ramach tej funkcji (patrz zrzut ekranu poniżej).

  • Po zakończeniu okresu wymuszania weryfikacji dwuetapowej użytkownik zostanie poproszony o przeprowadzenie weryfikacji dwuetapowej przy użyciu zweryfikowanego numeru. Po zalogowaniu się użytkownik będzie wciąż proszony o zarejestrowanie się. Może to wprowadzić zamieszenie, ale z drugiej strony może to nakłonić niektórych użytkowników do dokończenia procesu rejestracji.

  • Jeśli podczas rejestracji użytkownik wybierze opcję Zapamiętaj ten komputer, prośby o rejestrację nie będą się pojawiać aż do zakończenia okresu wymuszania weryfikacji dwuetapowej.

Vault

Współpraca

Otwórz sekcję  |  Zwiń wszystko i przejdź na górę strony

Dysk

Zobacz też Centrum pomocy Dysku Google.

Znane problemy z Dyskiem na komputer (wcześniej: Transmisja plików z Dysku)

Aby uzyskać informacje o znanych problemach dotyczących Dysku na komputer, otwórz stronę ze znanymi problemami.

Spakowane pliki programów Keynote, Pages i OmniGraffle są wyświetlane jako foldery na Dysku

Opis: system operacyjny OS X może zidentyfikować grupę plików w katalogu jako „pakiet” wyglądający jak plik w Finderze i innych narzędziach tego systemu. Inne systemy operacyjne, takie jak Windows i Linux, nie obsługują tego typu spakowanych katalogów – podobnie jak Dysk.

Obejście: mimo że pliki są widoczne jako katalogi na Dysku, po otwarciu wyglądają normalnie.

Pliki wideo o tej samej nazwie powodują, że pierwotny się nie odtwarza
Opis: jeśli prześlesz na Dysk Google plik o nazwie, którą ma już inny plik w folderze docelowym, nie będzie można odtworzyć oryginalnego pliku.
Obejście: należy pobrać oryginalny film i odtworzyć go lub przesłać go ponownie, używając innej nazwy pliku. 
Dokumenty Formularze Keep Arkusze

Zobacz też Centrum pomocy Arkuszy.

Arkusz Google jest zbyt duży, aby można było go edytować

Opis: w bardzo rzadkich przypadkach Arkusz Google może rozrosnąć się do tego stopnia, że będzie zbyt duży, aby można było go edytować, i przejdzie w tryb „tylko do odczytu”.

Obejście: chociaż zmiana na tryb „tylko do odczytu” jest trwała, zazwyczaj można skopiować pojedyncze karty dokumentu. Aby to zrobić, kliknij kartę, a następnie wybierz Kopiuj do a potem Nowy arkusz kalkulacyjny, aby utworzyć nowy arkusz. Kolejnym sposobem może być pobranie arkusza kalkulacyjnego lub skopiowanie i wklejenie informacji z arkusza kalkulacyjnego do nowego dokumentu.

Funkcja IMPORTRANGE w Arkuszach Google umożliwia omijanie ustawienia prywatności

Opis: użycie funkcji IMPORTRANGE w Arkuszach Google pozwala na obejście ograniczenia związanego z ustawieniem „Wyłącz pobieranie, drukowanie i kopiowanie dla komentatorów i przeglądających”.

Obejście: obecnie nie ma tymczasowego rozwiązania tego problemu.

Funkcja IMPORTRANGE w Arkuszach Google wlicza się do limitu udostępniania elementów

Opis: w Arkuszach Google funkcja IMPORTRANGE wlicza udostępniany arkusz do limitu udostępniania dokumentów, mimo że udostępnia tylko informacje innemu dokumentowi.

Obejście: obecnie nie ma tymczasowego rozwiązania tego problemu.

W Arkuszach Google z komórek mogą znikać dane

Opis: w bardzo rzadkich przypadkach w bieżącej wersji arkusza z komórki mogą zniknąć dane.

Obejście problemu: możesz odzyskać brakujące dane, wyświetlając historię zmian komórki.

Witryny Klasyczna wersja Witryn
Głęboko zagnieżdżone grupy

Opis: w przypadku głęboko zagnieżdżonych grup rozpowszechnienie zmian uprawnień dostępu w Witrynach Google może potrwać nawet 48 godzin.

Prezentacje
Błąd 150 lub 151 i nie można odtworzyć umieszczonego filmu z YouTube

Opis: zamiast umieszczonego filmu z YouTube użytkownicy Google Workspace for Education widzą komunikat Nie można odtworzyć filmu oraz błąd 150 lub 151.

Niektórych filmów w YouTube nie można odtworzyć w odtwarzaczu umieszczonym w Prezentacjach Google. Pracujemy nad przekazaniem użytkownikom bardziej szczegółowych informacji.

Błąd 150: ten błąd wynika z problemów z prawami autorskimi, ograniczeń nałożonych na film przez jego twórcę lub z tego, że Odtwarzacz YouTube dla szkół nie pozwala na odtwarzanie teledysków.

Obejście: otwórz film bezpośrednio na stronie YouTube.com.

Błąd 151: ten błąd występuje, ponieważ Odtwarzacz YouTube dla szkół wymusza na koncie użytkownika ograniczenia dotyczące wyświetlania treści. W zależności od tych ograniczeń użytkownik może nie mieć dostępu do niektórych filmów. 

Obejście problemu: musisz zmienić ograniczenia dotyczące użytkownika lub jednostki organizacyjnej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przyznawanie niektórym użytkownikom nieograniczonego dostępu do YouTube.

Instytucje edukacyjne

Classroom

Zobacz Centrum pomocy Google Classroom.

W systemie informacji o uczniach nie można podłączyć kilku kont nauczycieli do jednego adresu e-mail
Opis: jeśli utworzysz ponownie uprzednio usunięte konto nauczyciela przy użyciu jego starego adresu e-mail, ten adres będzie nadal powiązany ze starym kontem systemu informacji o uczniach.
Obejście: użytkownik, którego to dotyczy, potrzebuje nowego adresu e-mail do korzystania z Classroom i systemu informacji o uczniach.
Oceny duplikują się w systemie informacji o uczniach, gdy są eksportowane z ponownie połączonych zajęć
Opis: jeśli odłączysz Classroom od systemu informacji o uczniach, a następnie podłączysz usługę ponownie, oceny wyeksportowane z Classroom zduplikują się w systemie informacji o uczniach.
Uwaga: nie dotyczy to systemu Skyward SMS 2.0.
Obejście: aby uniknąć zduplikowania ocen, nauczyciele nie powinni eksportować wcześniejszych projektów po ponownym połączeniu zajęć.
Zarchiwizowane zajęcia są nadal połączone z systemem informacji o uczniach
Opis: zarchiwizowane zajęcia w Classroom nie zostają odłączone od systemu informacji o uczniach.
Obejście: przywróć zarchiwizowane zajęcia w Classroom, a następnie odłącz je od systemu informacji o uczniach. Możesz wtedy ponownie zarchiwizować je w Classroom.
Uprzednio wyeksportowane projekty nie mogą zostać ponownie wyeksportowane po ich usunięciu
Opis: projekty w Classroom, które zostały wyeksportowane do systemu informacji o uczniach, nie mogą zostać wyeksportowane ponownie, jeśli zostaną usunięte z systemu informacji o uczniach.
Obejście: nauczyciel powinien utworzyć projekt ponownie i jeszcze raz wprowadzić ocenę w Classroom.

Nauczyciele widzą błąd 502 podczas pobierania ocen z zajęć z dużą liczbą uczniów

Opis: nauczyciele widzą błąd 502 podczas pobierania pliku CSV z wszystkimi ocenami w przypadku zajęć
z ponad 100 elementami w strumieniu i 100 uczniami.
Obejście: obecnie nie ma tymczasowego rozwiązania tego problemu.

Jeśli ustawienie pobierania, drukowania i kopiowania jest wyłączone, uczniowie nie mogą wyświetlać podglądu plików z Dysku na urządzeniach mobilnych

INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/169106196.
Opis: w aplikacji mobilnej Classroom uczniowie nie mogą wyświetlać podglądu plików na Dysku, jeśli ustawienie pobierania, drukowania i kopiowania jest wyłączone.
Obejście: nauczyciele mogą zmodyfikować ustawienie pobierania, drukowania i kopiowania pliku, aby umożliwić uczniom wyświetlanie jego podglądu na urządzeniach mobilnych.

Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted

Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.

Workaround: No workaround at this time.

Jak definiujemy znany problem

Pracujemy nad znalezieniem przyczyn i rozwiązania każdego znanego nam problemu występującego w naszych usługach. Niektórych z tych problemów może nie być na tej liście. Znane problemy to takie, które mają te cechy:

  • Możliwe jest wielokrotne wywołanie nieoczekiwanego zachowania.
  • Inżynierowie pracują nad poprawieniem danego zachowania.
  • Problem występuje globalnie i generuje dużą liczbę zgłoszeń do zespołu pomocy.

Co nie jest znanym problemem?

  • Awarie usług: aktualne informacje na temat awarii znajdziesz w Panelu stanu Google Workspace.
  • Propozycje funkcji: chętnie poznamy Twoje pomysły. Możesz zaproponować funkcję.
  • Mało istotne problemy: pracujemy nad rozwiązaniem zarówno znanych problemów, jak i problemów mających niewielki wpływ na działanie usług. Jeśli podejrzewasz, że masz problem, którego nie opisaliśmy tutaj, możesz skontaktować się z nami.

Czego można się spodziewać po znanym problemie?

Staramy się rozwiązywać wszystkie znane problemy. Nie jesteśmy jednak w stanie określać terminów udostępnienia poszczególnych rozwiązań. W międzyczasie będziemy dodawać możliwe obejścia problemów, które uda nam się znaleźć. W przypadku pytań lub komentarzy możesz skontaktować się z nami.


Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Menu główne
9211332250678176514
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
73010
false
false