Communicatie
Zie Problemen oplossen in het Helpcentrum van Google Agenda.
Beschrijving: Het kan 48 uur duren voordat wijzigingen aan afspraakrechten in Google Agenda zijn doorgevoerd in diep geneste groepen.
De eigenaar van een afspraak kan niet worden gewijzigd
Contacten
zie ook Help voor de directory.
Beschrijving: De oude Contacten-UI is niet meer geïntegreerd in Gmail, maar kan worden geopend via contacts.google.com. Gmail-gemachtigden hebben geen toegang meer tot gemachtigd Contactbeheer. Zie Een andere gebruiker toegang geven tot uw contacten als u 'machtigen voor contacten' wilt instellen.
- Machtigen wordt in de toekomst nog gewoon ondersteund.
- De Contacten-UI ondersteunt nog wel 'machtigen voor contacten' wanneer de UI wordt geopend in de zelfstandige modus.
Beschrijving: We hebben vastgesteld dat het voor sommige gebruikers nodig was dat gemachtigden contactgroepen konden beheren in de oude versie van machtigen in Gmail. Deze functie is anders in de nieuwe versie. Gemachtigden kunnen nog wel individuele en groepen contacten bekijken, maken en e-mailen als ze hiervoor zijn gemachtigd in Gmail, maar kunnen contactgroepen niet aanpassen of verwijderen.
Net als eerst kunnen contacten en contactgroepen worden geopend via de kiezer in 'Contacten', door te klikken op de link 'Aan' in het venster 'Opstellen' in Gmail. Gebruikers die eerder machtigen in Gmail gebruikten om andere aspecten van contacten te beheren, worden aangeraden machtigen in te stellen binnen Contacten.
Zie Een probleem oplossen in het Helpcentrum van Gmail.
Datum gemeld: 22-08-2018
Beschrijving: Videovoorbeelden werken niet in Gmail.
Oplossing: Gebruikers moeten de videobijlage downloaden en de gedownloade bijlage afspelen.
Datum gemeld: 11-09-2018
Beschrijving: In het verleden was in sommige gevallen machtigingstoegang tot 'Contacten' impliciet toegestaan, wanneer mensen in de klassieke Gmail-UI werden gemachtigd. In de nieuwe Gmail-UI moeten machtigingen voor contacten echter expliciet worden toegewezen. Deze procedure is gewijzigd om beveiligingsredenen.
Beschrijving: Klanten die Chrome-extensies voor Currents gebruiken, zien wellicht minder functies of een 404-fout.
Oplossing: Er zijn momenteel geen oplossingen voor dit probleem.
Groepen
Bekijk het Helpcentrum van Google Groepen.
Soms worden Google Chat-activiteiten niet zoals verwacht opgeslagen in het logboek
De spellingcontrole wordt niet ondersteund in de systeemeigen apps voor Windows en macOS
Oplossing
- Hef het dempen van het apparaat op.
- Ga naar de systeeminstellingen van het apparaat.
- Controleer of de microfoon aanstaat.
- Dempen opheffen in Meet: klik onderaan het scherm op Dempen opheffen
.
Opmerking: Andere mensen kunnen u dempen, maar kunnen het dempen niet opheffen. -
Op computers met Mojave® versie 10.14 of hoger moet u de Chrome-browser en Firefox® toegang geven tot de microfoon van uw computer in de privacyinstellingen.
-
Ga naar Systeemvoorkeuren
Beveiliging en privacy.
- Selecteer Privacy
- Vink het vakje aan naast 'Google Chrome' of 'Firefox'.
-
- Voer chrome://restart in een Chrome-browsertabblad in om Chrome opnieuw op te starten en alle Chrome-apps en -extensies te resetten.
- Start de computer opnieuw op.
Bekijk aanvullende opties om het dempen van de microfoon op uw computer op te heffen.
Oplossing
Oplossing
Beheerders moeten de volgende services en functies aanzetten zodat mensen vergaderingen kunnen opnemen:
Meet reageert niet als Citrix VDI wordt gebruikt
Oplossing
Gerelateerde onderwerpen
Klassieke versie van Hangouts
Zie ook Problemen met de klassieke versie van Hangouts oplossen.
Bij gebruikers zonder profielfoto staan verschillende weergave-iconen
De profielfoto kan niet worden gewijzigd met de iOS-app wanneer zowel Google+ als Google Foto's uitstaan
Spellingcontrole wordt niet ondersteund in de Chrome-extensie voor de klassieke versie van Hangouts
Beschrijving: Sommige gebruikers kunnen geen één-op-één-gesprekken starten met bepaalde mensen in hun contactenlijst. De gesprekken waarvoor dit geldt, bevatten geen berichten en zijn minstens 10 dagen inactief.
Oplossing: Er zijn momenteel geen oplossingen voor dit probleem.
Beschrijving: Als er meerdere Agenda-afspraken zijn waaraan dezelfde link naar een videogesprek in de klassieke versie van Hangouts is toegevoegd, is het gesprek alleen tijdens de eerste afspraak beschikbaar voor externe genodigden. Als een externe gebruiker is uitgenodigd voor een Hangout met een naam, maar niet was uitgenodigd voor het vorige gesprek, wordt het bericht 'Dit feestje is voorbij' weergegeven.
Oplossing: Gebruik een andere naam voor de afspraak als de lijst met genodigden anders is dan die voor de eerste afspraak in de reeks.
Beschrijving: Dit probleem wordt ervaren door een klein aantal gebruikers die voldoen aan de volgende criteria:
- Ze gebruiken momenteel Google Talk (in plaats van de klassieke versie van Hangouts)
- Ze hebben in het verleden niet geüpgraded naar de klassieke versie van Hangouts en weer gedowngraded naar Google Talk
- Ze hebben de chatgeschiedenis aangezet
Bij gebruikers die voldoen aan deze criteria is het mogelijk dat chatberichten die zijn verzonden en ontvangen tussen 11:00 uur PST op 13 januari en 8:00 uur PST op 21 januari niet zichtbaar zijn in de chatarchieven van Gmail en Google Vault.
Om het bereik van het probleem te verduidelijken: de chats zijn succesvol verzonden naar de juiste ontvangers.
Tijdelijke oplossing: Dit probleem deed zich tijdens bovenstaande tijdsperioden voor. Chatberichten die zijn verzonden sinds 21 januari zijn gewoon zichtbaar. We werken momenteel aan het herstellen van de zichtbaarheid van de betreffende Google Talk-chats zonder onderbrekingen in de services Google Talk, Gmail en Google Vault.
Wanneer u een venster deelt in Meet en een Microsoft PowerPoint- of Keynote-presentatie afspeelt in het gedeelde venster, is de diavoorstelling niet zichtbaar voor andere kijkers. Wanneer u 'Afspelen' of 'Diavoorstelling weergeven' kiest, wordt de presentatie namelijk in de modus volledig scherm weergegeven. U deelt echter slechts één venster.
Oplossing: Deel het hele scherm voordat u een presentatie start in de modus 'Afspelen' of 'Diavoorstelling'.
Beheren
Zie Uw beheerdersconsole gebruiken voor een overzicht van taken in de beheerdersconsole.
Data Export biedt exportfuncties voor kernservices van Google Workspace. De export bevat echter mogelijk niet alles wat u zou verwachten, dus lees deze informatie zorgvuldig door. Enkele van de bekende beperkingen (niet de volledige lijst) staan hieronder. Bepaalde gegevens moeten momenteel op een andere manier worden geëxporteerd.
We zullen dit artikel updaten om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in deze Data Export-tool.
De Data Export-tool biedt voor sommige services momenteel geen ondersteuning voor de gegevens van de volgende gebruikers:
- Gebruikers die zijn opgeschort, gearchiveerd of verwijderd.
- Gebruikers die een Vault-licentie voor voormalige werknemers (Vault Former Employee, VFE) hebben.
- Gebruikers die geen toegang meer hebben tot bepaalde kernservices. Als een beheerder bepaalde services uitzet, worden de gegevens van de gebruikers eruit verwijderd.
Neem contact op met Google Cloud-support voor meer informatie of hulp.
Beschrijving: Bij geavanceerde contentovereenkomsten worden regels voor content-compliance met reguliere expressies soms niet getriggerd door xls-bestanden. Dit probleem doet zich soms ook voor bij andere bestandstypen, zoals .csv.
Datum gemeld: 31-07-2020
Beschrijving: Google Workspace-accounts kunnen niet worden verwijderd in de Beheerdersconsole als Cloud-bronnen (projecten, mappen etc.) die zijn gekoppeld aan de accounts nog steeds actief worden gebruikt.
Opmerking: Neem voordat u projecten verwijdert contact op met de eigenaren, omdat de apps van uw gebruikers of van een externe client mogelijk worden uitgevoerd in de projecten. Als u projecten verwijdert, kan dit leiden tot productiefouten voor client-apps in het Google Cloud Platform-project waarin de app wordt uitgevoerd.
Oplossing: Voordat een hoofdgebruiker een Google Workspace-account verwijdert, moet deze eerst alle bijbehorende GCP-projecten en -mappen verwijderen. Ga naar Google Cloud Platform als u bronnen wilt vinden die aan uw Cloud-organisatie zijn gekoppeld. De hoofdgebruiker moet de rollen Organization Administrator, Folder Admin en Project Deleter (Organisatiebeheerder, Mapbeheerder en Projectverwijderaar) hebben om project- en mapbronnen te kunnen wijzigen.
Als uw cloud-organisatie App Script-projecten in gebruik heeft, moet u die samen met andere Cloud-projecten verwijderen voordat u het Google Workspace-account kunt verwijderen. Zie voor details Een lijst van GCP-projecten in Apps Script ophalen
Datum gemeld: 09-03-2018
Beschrijving: U ziet wellicht een leeg venster wanneer u gedeelde Drives probeert te beheren.
Beheer gebruikers van gedeelde Drives via de beheerderconsole > Apps > G Suite > Drive en Documenten > Gedeelde Drives beheren (niet beschikbaar in alle versies).
Oplossing: Zorg dat de beheerder een G Suite-licentie heeft met gedeelde Drives. Zorg dat de service 'Drive en Documenten' is ingeschakeld.
Facturering
Gegevensmigratie en -synchronisatie
Beschrijving: Dit probleem doet zich in de volgende situaties voor in Google Cloud Directory Sync (GCDS):
- Er is een lid van wie het primaire LDAP-adres een aliasadres is in Google Workspace.
- Een gebruikersaccount heeft dezelfde gebruikersnaam voor twee aliasadressen (bijvoorbeeld gebruiker1 is de gebruikersnaam voor beide aliassen) en u heeft SUPRESS_DOMAIN ingeschakeld.
Als u een synchronisatie uitvoert, wordt de foutmelding 'Dubbele invoer gevonden voor adres' weergegeven. In het bericht staat dat de fout betrekking heeft op de Google-gebruiker, niet op het aliasadres.
Vault
Bekijk het Helpcentrum van Google Vault.
Apparaatsynchronisatie
Zie ook Google Workspace gebruiken op mobiele apparaten.
Samenwerking
Zie ook het Helpcentrum van Google Drive.
Bekende problemen met Drive voor desktop (voorheen Drive File Stream) Keynote-, Pages- en Omnigraffle-bestanden in pakketten worden weergegeven als mappen in DriveBeschrijving: In het OS X-besturingssysteem wordt een groep bestanden in een directory gedefinieerd als 'pakket', ook al verschijnt dit pakket als een enkel bestand als het wordt bekeken in Finder of andere OS X-tools. Dit soort pakketdirectory's wordt niet ondersteund door andere besturingssystemen, zoals Windows en Linux. Ook worden ze momenteel niet ondersteund in Drive.
Oplossing: Hoewel de bestanden als mappen worden weergegeven in Drive, worden ze normaal weergegeven nadat ze zijn geopend.
Bekijk het Helpcentrum van Documenten.
Bekijk het Helpcentrum van Formulieren.
Bekijk het Helpcentrum van Google Keep.
Bekijk het Helpcentrum van Spreadsheets.
Google-spreadsheet is te groot om te bewerkenBeschrijving: In zeldzame gevallen wordt een Google-spreadsheet te groot om nog te worden bewerkt. De spreadsheet wordt dan weergegeven in de modus Alleen lezen.
Oplossing: Hoewel het document definitief in de modus 'Alleen lezen' staat, kunnen individuele tabbladen meestal wel worden gekopieerd naar een nieuwe spreadsheet. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het tabblad. Ga naar Kopiëren naarNieuwe spreadsheet om de nieuwe spreadsheet te maken. U kunt ook de spreadsheet downloaden of gegevens uit de spreadsheet kopiëren en plakken in een nieuw document.
Beschrijving: In Google Spreadsheets is importrange een manier om de optie 'Opties voor downloaden, afdrukken en kopiëren uitzetten voor commentators en kijkers' uit te zetten.
Oplossing: Er zijn momenteel geen oplossingen voor dit probleem.
Beschrijving: In Google Spreadsheets rekent importrange het blad dat wordt gedeeld mee voor de maximum deellimiet voor documenten, ook al worden deze gegevens alleen maar gedeeld met een ander document.
Oplossing: Er zijn momenteel geen oplossingen voor dit probleem.
Beschrijving: In zeer zeldzame gevallen kunnen de gegevens uit een cel in de huidige versie van een blad verdwijnen.
Oplossing: U kunt de ontbrekende gegevens herstellen door de bewerkingsgeschiedenis van de cel te bekijken.
Bekijk het Helpcentrum van Google Sites.
Klassieke versie van Sites
Beschrijving: Het kan 48 uur duren voordat wijzigingen aan toegangsrechten in Google Sites zijn doorgevoerd in diep geneste groepen.
Bekijk het Helpcentrum van Google Presentaties.
Onderwijs
Classroom
Bekijk het Helpcentrum van Google Classroom.
U kunt niet meerdere docentenaccounts in het LIS koppelen aan één e-mailadresOpmerking: Dit geldt niet voor Skyward SMS 2.0
Docenten zien een 502-fout als ze cijfers downloaden voor grote lesgroepen
met meer dan 100 items in de updates en meer dan 100 leerlingen.
Expedities
Bekijk het Helpcentrum van Google Expedities.
Hoe wordt een bekend probleem gedefinieerd
We werken eraan elk productprobleem te ontdekken en op te lossen. Sommige problemen worden hier mogelijk niet vermeld. Dit zijn de kenmerken van een bekend probleem:
- Onverwacht gedrag kan steeds worden gereproduceerd.
- Technici werken actief aan een oplossing voor het probleem.
- Het probleem wordt wereldwijd ervaren en we hebben er een groot aantal supportaanvragen over ontvangen.
Wat geldt niet als 'Bekend probleem'
- Productuitval: De nieuwste informatie over productuitval wordt op het Google Workspace-statusdashboard gepost.
- Functie-ideeën: We horen graag welke functies u nog zou willen gebruiken. Stuur ons gerust een functie-idee.
- Problemen met weinig impact: We werken er ook aan problemen met weinig impact op te lossen, maar ze worden hier wellicht niet getoond. Als u denkt dat u een probleem heeft dat hier niet bij staat, kunt u contact met ons opnemen.
Wat kunt u verwachten bij een bekend probleem
We proberen elk probleem in de 'Bekende problemen' op te lossen. We kunnen echter niet laten weten hoelang dit duurt. Ondertussen voegen we tijdelijke oplossingen toe wanneer we deze vinden. Neem contact met ons op als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.
