תקשורת
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
אפשר לעיין בפתרון בעיות במרכז העזרה של יומן Google.
תיאור: ביומן Google, עשויות לחלוף עד 48 שעות עד ששינויים בהרשאות לאירוע יעודכנו בקבוצות שנמצאות עמוק בהיררכיה של קבוצות בתוך קבוצות.
אפשר לעיין גם בעזרה בנושא הספרייה.
תיאור: ממשק אנשי הקשר הקודם לא משולב יותר ב-Gmail, אבל הוא זמין ב-contacts.google.com. כתוצאה מכך, למשתמשים שקיבלו הרשאה לניהול אנשי קשר ב-Gmail אין יותר גישה לניהול אנשי הקשר. מידע על הקצאת הרשאות לניהול אנשי קשר זמין במאמר איך מעניקים גישה אל אנשי הקשר למשתמש אחר.
- התמיכה בהקצאת ההרשאות תמשיך לפעול גם בהמשך.
- הממשק 'אנשי קשר' תומך בהקצאת הרשאות לניהול אנשי קשר אם נכנסים אליו במצב נפרד.
תיאור: זיהינו שחלק מהמשתמשים היו תלויים ביכולת של משתמשים שקיבלו הרשאה לניהול אנשי קשר לנהל קבוצות באנשי הקשר בגרסה הקודמת של הקצאת ההרשאות ב-Gmail. הפונקציונליות הזו השתנתה בגרסה החדשה. משתמשים שקיבלו הרשאה לניהול אנשי קשר עדיין יוכלו לצפות, ליצור ולשלוח אימיילים לאנשי קשר נפרדים ולקבוצות של אנשי קשר כשהם ב-Gmail עם הרשאות ניהול, אבל הם לא יכולים לשנות או למחוק קבוצות של אנשי קשר.
כמו קודם, הגישה לאנשי הקשר ולקבוצות של אנשי קשר זמינה דרך בורר אנשי הקשר. כדי לעשות זאת לוחצים על הקישור 'אל' בחלון הכתיבה ב-Gmail. למשתמשים שהשתמשו בעבר בהקצאת הרשאות לניהול אנשי קשר ב-Gmail כדי לנהל פעולות אחרות לגבי אנשי הקשר מומלץ להגדיר הקצאת הרשאות לניהול אנשי קשר במוצר 'אנשי קשר'.
תיאור: זיהינו מספר קטן של משתמשים שרואים באופן בלתי צפוי את אחת מההתראות הבאות לגבי תמונת הפרופיל שלהם:
- את הבקשה "יש לבחור תמונת פרופיל אחת" ב-https://myaccount.google.com/personal-info
- את האזהרה ב-Gmail באינטרנט "ייתכן שהתמונה באימייל לא תוצג בכל המוצרים של Google"
אדמינים ב-Google Workspace לא יכולים לאחזר את תמונות הפרופיל של המשתמשים שהושפעו באמצעות Google Workspace Admin SDK Directory API.
תוכלו לעיין במאמרים בנושא תיקון בעיה במרכז העזרה של Gmail.
תאריך דיווח: 22/08/2018
תיאור: התצוגות המקדימות של סרטונים לא פועלות ב-Gmail.
פתרון עקיף: המשתמשים צריכים להוריד את הסרטון המצורף ולהפעיל אותו.
תאריך דיווח: 11/09/2018
תיאור: הגישה של משתמשים שקיבלו הרשאה לניהול אנשי קשר ניתנה בעבר באופן משתמע בכמה תרחישים, כשהמשתמשים יצרו הרשאות לניהול אנשי קשר בממשק המשתמש בגרסה הקלאסית של Gmail. לאחר השקת ממשק המשתמש החדש של Gmail, הקצאת הרשאות לניהול אנשי קשר חייבת להתבצע באופן מפורש על ידי המשתמשים. השינוי הזה בהתנהגות המוצר חל בשל צורכי אבטחה.
תאריך דיווח: 2019
תיאור: בנסיבות מסוימות, תמונות בגוף ההודעה לא מופיעות במענה האוטומטי לנמעני האימייל. במקום זאת מופיע ב-Gmail סמל של קובץ חסר.
פתרון עקיף: המשתמשים יכולים להוסיף תמונות לתגובות מוכנות מראש בספקי אירוח חיצוניים, ולהוסיף אותן משם לתגובות המוכנות מראש במענה האוטומטי.
אפשר לעיין במרכז העזרה של קבוצות Google.
מדי פעם, חלק מהפעילות ב-Google Chat לא נרשמת ביומן כמצופה
פתרון
- מבטלים את ההשתקה במחשב.
- נכנסים להגדרות המערכת של המחשב.
- מוודאים שהמיקרופון מופעל.
- מבטלים את ההשתקה שלכם ב-Meet: לוחצים על לחצן ביטול ההשתקה
שבתחתית המסך.
הערה: משתתפים אחרים יכולים להשתיק את האודיו שלכם, אבל לא לבטל את ההשתקה. -
במחשבים עם Mojave בגרסה 10.14 ואילך, אפשר לתת לדפדפן Chrome ול-Firefox גישה למיקרופון של המחשב באמצעות הגדרות הפרטיות.
-
עוברים אל העדפות המערכת
אבטחה ופרטיות.
- לוחצים עלפרטיות
- מסמנים את התיבה שלצד Google Chrome או Firefox.
-
- בכרטיסייה של דפדפן Chrome מזינים את הביטוי chrome://restart כדי להפעיל מחדש את Chrome ולאפס את כל האפליקציות והתוספים של Chrome.
- מפעילים מחדש את המחשב.
אם עדכנתם לאחרונה ל-macOS Sequoia, תופיע אזהרה כשתנסו להקליט פגישה או לשתף את המסך בפעם הראשונה.
תוכלו לנסות את הדברים הבאים:
- כדי לתת ל-Google Chrome גישה למסך:
- כשמשתפים את המסך בפגישה או מתחילים להקליט אותה, לוחצים על אישור בתיבת הדו-שיח.
- אם פספסתם את תיבת הדו-שיח הראשונית ולא נתתם את ההרשאה, תצטרכו לעדכן את הגדרות המערכת.
- כדי להוסיף את Google Chrome, צריך לתת גישה להקלטת מסך ושמע המערכת ב-Mac.
תוכלו גם לנסות את הגרסה החדשה והנוחה:
- מעדכנים את Chrome לגרסה 129 או לגרסה חדשה יותר.
- פותחים את הטרמינל ב-Mac.
- מזינים את הפקודה
open -b com.google.Chrome --args --enable-features=UseSCContentSharingPicker. - מקישים על Enter במקלדת כדי להפעיל את הפקודה.
- אם רוצים, מפעילים את הדגל ב-Chrome.
- כותבים
chrome://flagsבסרגל הכתובות. - מחפשים את הדגל Use ScreenCaptureKit picker for stream selection.
- ליד הדגל, לוחצים על החץ למטה
פועל.
- מפעילים מחדש את Chrome.
- כותבים
פועל.כדאי לדעת: אם רוצים להימנע מהבעיה הזו, אפשר לדחות את העדכון ל-macOS Sequoia עד לשחרור הגרסה 15.1 של macOS.
פתרון
פתרון
כדי לאפשר לאנשים להקליט פגישות, האדמינים צריכים להפעיל את התכונות והשירותים הבאים:
Meet לא מגיב כשמשתמשים ב-VDI של Citrix
פתרון
נושאים קשורים
שליטה
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
לסקירה כללית על המשימות במסוף Admin אפשר לעיין במאמר שימוש במסוף Admin.
Data Export provides export functionality for Google Workspace Core Services. However, the export might not include everything you'd expect. In this case, certain data must be exported through alternative means, as available.
The only currently known limitation is that in a filtered Data Export, only service data owned by users is exported. Learn more about what data isn't exported in a filtered Data Export.
Please contact Google Workspace Support for further clarification or assistance.
INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/258839366. Check out the Metabug info here!
External info
תיאור: כשאתם מזמינים חשבונות לא מנוהלים לארגון שלכם ב-Google Workspace, המערכת שולחת אימייל עם בקשת העברה לחשבון Google. כשהמשתמשים לוחצים באימייל על להעברת החשבון שלי הם מופנים לדף שעוסק ב-Google Workspace Essentials. הפעולה הזו מתרחשת ללא קשר למינוי שיש להם בחשבון Google Workspace. המשתמשים עדיין יכולים לפעול לפי השלבים בדף כדי להמיר את החשבונות שלהם לשימוש אישי לחשבונות Google Workspace.
תיאור: אם בחרתם אזור גיאוגרפי לאחסון נתונים (מוגדר באחת האפשרויות שאינה 'אין העדפה'), אז ההתראה 'דיווח על פישינג על ידי משתמש' עשויה שלא להיות מופעלת במרכז ההתראות.
פתרון עקיף: תוכלו להשתמש בשיטות החלופיות האלו כדי לזהות אירועים מסוג 'דיווח על פישינג על ידי משתמש':
- מחפשים ביומן של הודעות Gmail באמצעות המסנן 'האירוע: סיווג ספאם לפי משתמש וגם סיווג כספאם: פישינג'.
- מגדירים כלל פעילות מותאם אישית.
תיאור: עבור התאמות תוכן מתקדמות, כללים של תאימות התוכן עם ביטויים רגולריים לפעמים לא תואמים בקובצי .xls הבעיה הזו עשויה להשפיע לפעמים על סוגים אחרים של קבצים (כמו קובצי .csv).
תאריך דיווח: 31/07/2020
תיאור: מסוף Admin מונע מחיקה של חשבון Google Workspace אם יש עדיין שימוש פעיל במשאבים של Cloud (פרויקטים, תיקיות וכו') שמשויכים לחשבון הזה.
הערה: לפני שמוחקים פרויקטים צריך לפנות לבעלים שלהם, כי הם עשויים לפעול על אפליקציות של המשתמש או של לקוח חיצוני. מחיקת פרויקטים עשויה להוביל לכשל בייצור של האפליקציה של הלקוח בפרויקט של Google Cloud שעליו האפליקציה פועלת.
פתרון עקיף: לפני שמוחקים חשבון Google Workspace הסופר-אדמין צריך קודם למחוק את כל התיקיות והפרויקטים המשויכים ב-Google Cloud. אם אתם רוצים לאתר את המשאבים שמשויכים לארגון שלכם ב-Cloud, צריך להיכנס אל Google Cloud. הסופר-אדמין צריך לקבל את התפקידים אדמין ארגוני, אדמין תיקיות וכלי למחיקת פרויקטים כדי לשנות משאבי תיקיות ופרויקטים.
אם לארגון שלכם ב-Cloud יש פרויקטים ב-Apps Script, צריך למחוק אותם ביחד עם פרויקטים אחרים ב-Cloud כדי שאפשר יהיה למחוק את חשבון Google Workspace. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הצגת רשימת פרויקטים ב-Google Cloud ב-Apps Script
אם לארגון שלכם ב-Cloud יש מדיניות Access Context Manager מוגדרת, צריך למחוק אותה כדי שאפשר יהיה למחוק את חשבון Google Workspace.
אם אתם רוצים דרך פרוגרמטית לפעול עם משאבי הארגון, תוכלו לבדוק את הסקריפט הזה שנמצא במאגר הקוד הפתוח שלנו GitHub.
Reported date: 09/03/2018
Description: You might see a blank window when trying to manage shared drives.
Manage shared drive users in the Admin console > Apps > G Suite > Drive and Docs > Manage shared drives (subject to edition availability).
Workaround: Make sure the admin has a Google Workspace license that includes shared drives. Ensure the Drive and Docs service is enabled.
תיאור: המשתמשים שלכם עשויים לראות את הסמל של Google Vault במרכז האפליקציות, גם אם Vault לא כלול במהדורת Google Workspace שלכם. במקרים האלו, לא תחויבו בחשבון שלכם עבור Vault, והמשתמשים שילחצו על הסמל יגיעו לדף שמסביר למה אין להם גישה לשירות הזה.
תיאור: אם מספר אדמינים עובדים בו-זמנית באותו דף הגדרות, או אם אותו אדמין מעדכן הגדרה מסוימת במספר כרטיסיות, העדכונים בהגדרות עשויים להחליף זה את זה ללא התראה לאדמין.
במקרה של רשימת הגדרות (למשל, אפליקציות
תוכלו לעיין בבעיות בתשלומים ובחיובים.
The issue can happen with Google Cloud Directory Sync (GCDS) in 2 situations.
Situation 1
You rename a group email address in Microsoft Active Directory (AD) after the group synced to Google Workspace. Following a sync, GCDS deletes the current group and creates a new group with the new email address.
Workaround 1: Don't change the group email address in AD.
Workaround 2: Manually change the group email address in both AD and Google Workspace so that they match.
Situation 2
The issue happens when:
- Your group email address contains special characters (such as !#$%&'*+/=?^_`).
- The group synced to Google Workspace using a GCDS version earlier than 5.0.20.
- You upgrade GCDS to version 5.0.20 or later.
- Following a sync, GCDS tries to delete the group and create it again using the special characters.
Workaround 1: Remove the special characters from the AD group email address.
Workaround 2: Add the special characters to the email address in Google Groups.
Description: The issue is seen with Google Cloud Directory Sync (GCDS) version 5.0.22 when you complete the following steps:
- In Configuration Manager, click Google Domain Configuration
- For Users Search Query, enter a user's search query and save the configuration file.
- Delete the same query and save the configuration file.
- Compare the configuration file in step 2 with the file in step 3.
The configuration file is the same. The deleted query wasn't saved to the file.
Workaround: Open the configuration file and manually delete the <usersSearchQuery> setting.
Description: The issue is seen with Google Cloud Directory Sync (GCDS). If you change a user's primary email on the LDAP server, the rename isn't taken into account when GCDS syncs the user's license. GCDS tries to add the license to the renamed user and you get a 412 error.
תיאור: אם השתמשתם בשירות להעברת נתונים והעברת נתוני המשתמש נכשלה עם השגיאה 18017, היא נגרמת בגלל השימוש ב-Google Workspace כמקור להעברה.
פתרון עקיף:
אם אתם משתמשים בשירות הקלאסי להעברת נתונים, יש שתי דרכים לעקוף את הבעיה.
- השתמשו ב-Gmail כמקור ההעברה
- השתמשו באימות דו-שלבי ובסיסמה לאפליקציה
אפשר לעקוף את השגיאה גם בעזרת העברת נתונים (חדש).
תיאור: אם השתמשתם בשירות להעברת נתונים והעברת נתוני המשתמש נכשלה עם השגיאה 25002, היא נגרמת בגלל מהדורת Google Workspace for Education Fundamentals שלכם.
פתרון עקיף: בחשבון היעד, צריך להוסיף את המשתמשים ליחידה ארגונית ולהגדיר עבור היחידה הארגונית את תווית הגיל כל המשתמשים בני 18 ומעלה. לאחר מכן, יש לנסות שוב להעביר את הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרת הגישה לשירותי Google לפי גיל.
ניהול מכשירים
מידע נוסף זמין במאמרים בנושא שימוש ב-Google Workspace במכשירים ניידים
לשימוש פנימי בלבד: מספר הבאג עבור הבעיה הזו הוא b/296987099.
מידע חיצוני
תיאור: מספר מפתחות האבטחה שנרשמו על ידי המשתמש מוצגים בשני קטעים שונים במסוף Admin. יחד עם זאת, המספרים לא עקביים.
המספר הנכון של מפתחות האבטחה שנרשמו על ידי המשתמשים מוצג בקטע אבטחה בדף אבטחת המשתמשים, כלומר, מספר מפתחות האבטחה הפיזיים שנרשמו עבור המשתמש.
אם המשתמשים משתמשים במפתח האבטחה המובנה בטלפון שלהם, באופן שגוי מתווסף הערך אחד למספר מפתחות האבטחה שרשומים עבור המשתמש בעמודה מפתחות אבטחה רשומים בקטע דיווחדוחות משתמשים
אבטחה. אפשר להגדיר רק מפתח אבטחה מובנה אחד בחשבון.
המשתמשים כבר לא יכולים להוסיף את הטלפון שלהם כמפתח אבטחה בחשבון Google שלהם. למרות זאת, כל מכשיר שמוגדר כעת ימשיך לפעול.
תיאור: אירועי צפייה שמשויכים לסשנים ב-iOS עשויים להיספר פעמיים בתרחיש הבא: אם משתמש ב-Gmail ב-iOS פותח הודעה ומחליק ימינה בהודעה כדי לחזור לרשימת שיחות האימייל, בכלי 'חיפוש ביומן אימייל (ELS)' יאוחסנו שני אירועי צפייה עבור ההודעה הזו:
- אירוע אחד עבור פתיחת ההודעה
- אירוע אחד עבור ההודעה הבאה בתצוגת הרשימה של כל ההודעות
זה קורה גם אם ההודעה נפתחת מתיבת הדואר הנכנס או מכל תיקייה אחרת שבה המשתמש מעיין ופותח את ההודעה.
לשימוש פנימי בלבד: מספר הבאג עבור הבעיה הזו הוא b/284288391.
מידע חיצוני
תיאור: כשאוכפים אימות דו-שלבי (2SV), אם המשתמשים לא השלימו את תהליך ההרשמה לאימות דו-שלבי אבל הוסיפו מידע על אפשרויות האימות הדו-שלבי (2FA) בחשבון שלהם (כמו מפתח אבטחה או מספר טלפון), הם יוכלו להיכנס לחשבון באמצעות המידע הזה.
הסטטוס הזה של משתמשים שביצעו הרשמה חלקית מוצג במסוף Admin בתור לא רשום, למרות שהם צריכים לעבור את שלבי הזנת פרטי האימות הדו-שלבי בכל פעם שהם נכנסים לחשבון. כדי לראות זאת במסוף Admin, נכנסים לקטע דיווחדוחות משתמשים
אבטחה ולבדוק את הסטטוס בעמודה הרשמה לאימות דו-שלבי.
מסלול המשתמש באתר שמדגים את הבעיה הזו
עבור משתמש שכבר משתמש בחשבון שלו בטלפון:
-
המשתמש נכנס להרשמה לאימות דו-שלבי (2SV).
- עבור הודעה מ-Google, הוא לוחץ על האפשרות אני רוצה לבחור באפשרות אחרת, ואז על הודעת טקסט או שיחת טלפון.
- הוא מזין את מספר הטלפון כדי לקבל קוד אימות.
- לאחר הזנת הקוד, מוצג מסך אישור שבו מתבקש המשתמש לציין אם הוא מעוניין להפעיל אימות דו-שלבי (2SV).
- אם המשתמש לא לוחץ על הפעלה, הוא יישאר במצב של הרשמה חלקית.
הגדרות של 2SV למשתמש במצב של הרשמה חלקית
בקשות לאחר ההתחברות
זה מה שקורה לאחר ההתחברות:
-
עד שתקופת האכיפה תפוג, המשתמש ימשיך לקבל הודעות להירשם לאימות דו-שלבי (ראו בצילום המסך הבא).
-
בתום תקופת האכיפה, המשתמש יתבקש לבצע אימות דו-שלבי לפי המספר המאומת. לאחר ההתחברות, המשתמש עדיין יקבל בקשות להרשמה לאימות הדו-שלבי. זה עלול לבלבל, אבל כך חלק מהמשתמשים עשויים להשלים את תהליך ההרשמה.
-
אם המשתמש יבחר באפשרות לא צריך לבקש שוב במכשיר הזה במהלך ההרשמה, הבקשה להרשמה לא תוצג עד שתקופת האכיפה תסתיים.
תיאור: אירועי צפייה שמשויכים לסשנים ב-iOS עשויים להיספר פעמיים בתרחיש הבא: אם משתמש ב-Gmail ב-iOS פותח הודעה ומחליק ימינה בהודעה כדי לחזור לרשימת שיחות האימייל, בכלי לחקירת אבטחה יאוחסנו שני אירועי צפייה עבור ההודעה הזו:
- אירוע אחד עבור פתיחת ההודעה
- אירוע אחד עבור ההודעה הבאה בתצוגת הרשימה של כל ההודעות
זה קורה גם אם ההודעה נפתחת מתיבת הדואר הנכנס או מכל תיקייה אחרת שבה המשתמש מעיין ופותח את ההודעה.
תוכלו לעיין בבעיות מוכרות במרכז העזרה של Google Vault.
שיתוף פעולה
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
מידע נוסף זמין במרכז העזרה של Google Drive
בעיות מוכרות ב-'Drive לשולחן העבודה' (לשעבר Drive File Stream)מידע על בעיות מוכרות ב-'Drive לשולחן העבודה' זמין בדף הייעודי הזה.
תיאור: מערכת ההפעלה OS X מזהה קבוצת קבצים בספרייה כ'חבילה' למרות שהחבילה מוצגת כקובץ יחיד ב-Finder או בכלים אחרים של OSX. מערכות הפעלה אחרות, כמו Windows ו-Linux, לא תומכות בסוג הזה של ספרייה שמאוגדת כחבילה, ובשלב הזה, גם ב-Drive אין תמיכה.
פתרון עקיף: למרות שהקבצים לא מוצגים כתיקיות ב-Drive, הן יוצגו באופן תקין כשפותחים אותה.
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Docs.
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Forms.
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Google Keep.
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Sheets.
הגיליון האלקטרוני ב-Google Sheets גדול מדי לעריכהתיאור: במקרים נדירים, גיליון אלקטרוני ב-Google Sheets עשוי להיות גדול מדי, ולא תהיה אפשרות לערוך אותו. המערכת תעביר אותו למצב קריאה-בלבד.
פתרון עקיף: למרות שהמסמך מוגדר במצב קריאה-בלבד, לרוב אפשר להעתיק כרטיסיות נפרדות. כדי לעשות זאת, לוחצים לחיצה ימנית על הכרטיסייה, עוברים לאפשרות העתקה אלגיליון אלקטרוני חדש כדי ליצור גיליון אלקטרוני חדש. אפשרות נוספת היא להוריד את הגיליון האלקטרוני, או להעתיק ולהדביק מידע מהגיליון האלקטרוני אל מסמך חדש.
תיאור: ב-Google Sheets, הפונקציה importrange מספקת דרך לעקוף את האפשרות 'השבתת האפשרויות של מגיבים וצופים להוריד, להדפיס ולהעתיק'.
פתרון עקיף: אין פתרון עקיף בשלב הזה.
תיאור: ב-Google Sheets, כשמשתמשים בפונקציה importrange כדי לשתף מידע בגיליון אלקטרוני, הוא נכלל במספר המסמכים המקסימלי שאפשר לשתף, למרות ששיתוף המידע מתבצע עם מסמך אחר.
פתרון עקיף: אין פתרון עקיף בשלב הזה.
Description: In very rare circumstances, a cell's data may disappear from the current version of a sheet.
Workaround: You can recover the missing data by viewing the cell's edit history.
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Google Sites.
תיאור: ב-Google Sites, עשויות לחלוף עד 48 שעות כדי ששינויים בהרשאות גישה יעודכנו בקבוצות שהן מרכיב עמוק בתוך קבוצות אחרות.
תיאור: משתמשי Google Workspace for Education מקבלים את ההודעה אי אפשר להפעיל את הסרטון ושגיאה 150 או 151 במקום סרטון מוטמע ב-YouTube.
חלק מהסרטונים ב-YouTube לא יופעלו בנגן המוטמע ב-Google Slides. אנחנו פועלים כדי לספק הודעה יותר מפורטת למשתמשים.
שגיאה 150: השגיאה הזו נגרמת כתוצאה מבעיות שקשורות לזכויות יוצרים, הגבלות שיוצר התוכן הגדיר עבור הסרטון, או בגלל שאין הרשאה ב-YouTube Player for Education להשתמש בסרטוני מוזיקה.
פתרון עקיף: אפשר לפתוח את הסרטון ישירות ב-YouTube.com.
שגיאה 151: השגיאה נגרמת כי ב-YouTube Player for Education יש אכיפה של הגבלות על סינון תוכן שמוגדרות בחשבון של המשתמש. בהתאם להגבלות שהוגדרו, יכול להיות שהמשתמשים לא יוכלו לצפות בסרטונים מסוימים.
פתרון עקיף: צריך לשנות את ההגבלות שחלות על המשתמש או על היחידה הארגונית. פרטים נוספים זמינים במאמר איך נותנים למשתמשים מסוימים גישה בלתי מוגבלת ל-YouTube.
חינוך
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Google Classroom.
אין אפשרות לקשר כמה חשבונות של מורים במערכת ה-SIS לאותה כתובת אימיילהערה: הבעיה הזו לא חלה על Skyward SMS 2.0.
המורים מקבלים שגיאה 502 אם הם מורידים ציונים של כיתות גדולות
עם יותר מ-100 פריטים ו-100 תלמידים.
התלמידים לא יכולים לראות תצוגה מקדימה של קבצים ב-Drive במכשיר הנייד אם ההגדרה שמאפשרת הורדה, הדפסה והעתקה מושבתת
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
איך אנחנו מגדירים בעיות מוכרות
אנחנו פועלים כדי לבודד ולתקן כל בעיה במוצר שאנחנו מודעים אליה. יכול להיות שיש בעיות שלא מופיעות כאן. אנחנו מגדירים בעיה כבעיה מוכרת אם מתקיימים התנאים הבאים:
- אנחנו יכולים לשחזר באופן עקבי התנהגות בלתי צפויה.
- מהנדסי התוכנה פועלים כדי לתקן את ההתנהגות הזו.
- הבעיה נצפתה באופן גלובלי ויצרה מספר גדול של בקשות תמיכה.
מה לא מוגדר כבעיות מוכרות
- הפסקות זמניות בשירות של מוצר: מידע עדכני לגבי הפסקות זמניות בשירות מפורסם בGoogle Workspaceלוח הבקרה של סטטוס שירותי Google.
- רעיונות לפיצ'רים: אנחנו שמחים לקבל מכם רעיונות. תוכלו לשלוח לנו רעיון לפיצ'ר.
- בעיות עם השפעה נמוכה: אנחנו פועלים גם כדי לתקן בעיות עם השפעה נמוכה, אבל יכול להיות שהן לא יופיעו כאן. אם אתם חושבים שהושפעתם מבעיה שלא מופיעה כאן, תוכלו ליצור איתנו קשר.
מה אפשר לצפות לגבי בעיה מוכרת
אנחנו שואפים לתקן כל בעיה שמופיעה בבעיות המוכרות. עם זאת, אנחנו לא יכולים להתחייב על זמני הטיפול בבעיה. בינתיים, אם נזהה פתרונות עקיפים נוסיף אותם. יש לכם שאלות או הערות נוספות? תוכלו ליצור איתנו קשר.
Google, Google Workspace והסימנים וסמלי הלוגו הקשורים אליהם הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.
