التواصل
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
يُرجى الاطِّلاع على تحديد المشاكل وحلّها في مركز "مساعدة تقويم Google".
الوصف: يمكن أن يستغرق "تقويم Google" ما يصل إلى 48 ساعة لنشر التغييرات في المجموعات المتداخلة بشدة إلى أذونات الحدث.
يُرجى الاطِّلاع على مساعدة الدليل.
الوصف: لم تعد واجهة مستخدم "جهات اتصال Google" القديمة مُدمَجة في Gmail، ولكنها متوفِّرة على contacts.google.com. ونتيجةً لذلك، لم يعد يمكن لمفوضي Gmail الوصول إلى مدير جهات الاتصال المفوُّض. لإعداد التفويض في "جهات اتصال Google"، يُرجى الاطِّلاع على منح مستخدم آخر إذن الوصول إلى جهات الاتصال.
- سيستمر توفير التفويض من الآن فصاعدًا.
- تدعم "واجهة مستخدم جهات الاتصال" تفويض "جهات الاتصال" عند الوصول إليها في الوضع المُستقِل.
الوصف: لقد تبيّن لنا أن بعض المستخدمين كانوا معتمدين على قدرة المفوّضين على إدارة مجموعات "جهات الاتصال" في الإصدار القديم من تفويض Gmail. ولقد تغيّرت هذه الوظيفة في الإصدار الجديد. ولا يزال بإمكان المفوضين عرض جهات الاتصال الفردية ومجموعات جهات الاتصال وإنشاؤها وإرسالها بالبريد الإلكتروني عندما تكون في تطبيق Gmail المفوض، ولكن لا يمكن لهؤلاء المفوضين تعديل مجموعات جهات الاتصال أو حذفها.
مثلما كان الحال في السابق، يمكن الوصول إلى جهات الاتصال ومجموعات جهات الاتصال من خلال "منتقي جهات الاتصال" عن طريق النقر على الرابط "إلى" في نافذة "الإنشاء" في Gmail. ونُشجِع المستخدمين الذين كانوا يستخدمون تفويض Gmail سابقًا من أجل إدارة جوانب أخرى من جهات الاتصال على إعداد التفويض ضمن المنتج "جهات الاتصال".
الوصف: لقد حدَّدنا عددًا قليلاً من المستخدمين الذين يظهر لهم بشكل غير متوقع أحد هذه التنبيهات المتعلقة بصورة ملفهم الشخصي:
- رسالة مطالبة "اختيار صورة ملف شخصي واحدة" في https://myaccount.google.com/personal-info
- تحذير في Gmail على الويب بأن "صورة البريد قد لا تظهر في جميع منتجات Google"
لا يمكن لمشرفي Google Workspace استرداد صور الملفات الشخصية للمستخدمين المتأثرين باستخدام Google Workspace Admin SDK Directory API.
يُرجى الاطِّلاع على حل مشكلة في مركز مساعدة Gmail.
تاريخ إعداد التقارير: 2018/08/22
الوصف: معاينات الفيديو لا تعمل في Gmail.
الحل: يحتاج المستخدمون إلى تنزيل مرفق الفيديو وتشغيله بعد التنزيل.
تاريخ إعداد التقارير: 09/11/2018
الوصف: في السابق، كان يتم منح المستخدم المفوَّض بإدارة جهات الاتصال الوصول ضمنيًا في بعض السيناريوهات، عندما كان المستخدمون ينشئون مفوَّضين باستخدام واجهة مستخدم Gmail الكلاسيكية. ومع ذلك، مع إطلاق واجهة مستخدم Gmail الجديدة، أصبح من الواجب منح المستخدمين تفويض إدارة جهات الاتصال بشكل صريح. وحدث هذا التغيير في سلوك المنتج لأسباب أمنية.
تاريخ إعداد التقارير: 2019
الوصف: في بعض الحالات، لا تظهر الصور المضمّنة في الردود الآلية على مستلمي الرسائل الإلكترونية، بل يعرض Gmail رمز ملف مفقودًا بدلاً من ذلك.
الحل: يمكن للمستخدمين استضافة صور الردود الجاهزة على المستضيفين الخارجيين وتضمينها في الرد الجاهز من هناك.
يُرجى الاطِّلاع على مركز مساعدة "مجموعات Google".
في بعض الأحيان، لا تُسجَّل بعض أنشطة Google Chat كما هو متوقع
الحل
- أعِد صوت الجهاز.
- انتقِل إلى إعدادات نظام جهازك.
- تأكَّد من تفعيل الميكروفون.
- أعِد صوت جهازك في Meet من خلال النقر على رمز إعادة الصوت
في أسفل الشاشة.
ملاحظة: يمكن للمستخدمين الآخرين كتم صوت جهازك، ولكن لا يمكنهم إعادته. -
على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الإصدار 10.14 أو الإصدارات الأحدث من Mojave، عليك السماح لمتصفِّح Chrome وFirefox بالوصول إلى ميكروفون الكمبيوتر باستخدام إعدادات الخصوصية.
-
انتقِل إلى إعدادات النظام المُفضلة
الأمان والخصوصية.
- اختَر الخصوصية
- ضَع علامة في المربع بجانب Google Chrome أو Firefox.
-
- في علامة تبويب لمتصفِّح Chrome، أدخِل chrome://restart لإعادة تشغيل Chrome وإعادة ضبط جميع تطبيقات Chrome وإضافاته.
- أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
يمكنك التعرُّف على المزيد من المعلومات عن الخيارات الإضافية لإعادة صوت جهاز الكمبيوتر.
إذا كنت قد أجريت مؤخرًا تحديثًا إلى الإصدار Sequoia من نظام التشغيل macOS، ستتلقّى رسالة مطالبة تحذيرية عند محاولة تسجيل اجتماع أو مشاركة شاشتك لأول مرة.
إليك ما يمكنك فعله:
- للسماح لمتصفح Google Chrome بالوصول إلى شاشتك:
- عند بدء عرض تقديمي أو تسجيل في اجتماع، انقر على السماح في مربّع الحوار.
- إذا فاتك مربع الحوار الأوّلي للسماح بالأذونات، ستحتاج إلى تعديل إعدادات النظام.
- لإضافة Google Chrome، يجب منح إذن التحكم في الوصول إلى تسجيل الصوت من الشاشة والنظام على جهاز Mac.
بدلاً من ذلك، لاختبار التجربة الجديدة السلسة، يمكنك:
- تحديث Chrome إلى الإصدار 129 أو إصدار أحدث
- فتح تطبيق Terminal على جهاز Mac
- إدخال الأمر:
open -b com.google.Chrome --args --enable-features=UseSCContentSharingPicker - لتنفيذ الأمر، اضغط على مفتاح Enter من لوحة المفاتيح.
- اختياري: تفعيل الميزة التجريبية في Chrome
- في شريط العناوين، أدخِل:
chrome://flags. - ابحث عن الميزة التجريبية "استخدام أداة اختيار ScreenCaptureKit لاختيار البث".
- بجانب الميزة التجريبية، انقر على السهم المتّجه للأسفل
تم التفعيل.
- أعِد تشغيل متصفّح Chrome.
- في شريط العناوين، أدخِل:
تم التفعيل.ملاحظة: لتجنُّب هذه المشكلة، يمكنك تأخير التحديث إلى macOS Sequoia إلى أن يتم طرح الإصدار macOS 15.1.
الحل
الحل
للسماح للمستخدمين بتسجيل الاجتماعات، على المشرفين تفعيل الخدمات والميزات التالية:
لا يستجيب Meet عند استخدام البنية الأساسية لسطح المكتب الافتراضي Citrix (VDI)
الحل
مواضيع ذات صلة
التحكّم
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
للتعرُّف على لمحة عن مهام "وحدة تحكُّم المشرف"، يُرجى الاطّلاع على استخدام "وحدة تحكُّم المشرف".
توفِّر أداة تصدير البيانات وظيفة التصدير لخدمات Google Workspaceالأساسية. يُرجى العلم بأنّ عملية التصدير قد لا تتضمّن كل ما تتوقّعه. في هذه الحالة، يجب تصدير بيانات معيّنة عبر طرق بديلة، حسب توفّرها.
إنّ القيود الوحيدة المعروفة حاليًا هي:
- عند تنفيذ عملية تصدير بيانات مُفلترة، لا يتم تصدير سوى بيانات الخدمة التي يملكها المستخدمون. تعرّف على مزيد من المعلومات عن البيانات التي لا يتم تصديرها في عملية تصدير بيانات مُفلترة.
يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud للحصول على مزيد من التوضيح أو المساعدة.
INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/258839366. Check out the Metabug info here!
External info
الوصف: عند دعوة مستخدمين غير مُدارين إلى مؤسستك على Google Workspace، يرسل النظام رسالة إلكترونية لطلب نقل حساب Google. وعندما ينقر المستخدمون على نقل الحساب في تلك الرسالة الإلكترونية، ستتم إعادة توجيههم إلى صفحة تذكر Google Workspace Essentials. يحدث ذلك بغض النظر عن الاشتراك على حساب Google Workspace. وسيظل بإمكان المستخدمين اتّباع الخطوات الواردة في الصفحة لتحويل حساباتهم الشخصية إلى حسابات Google Workspace بنجاح.
الوصف: في حال اختيار منطقة بيانات (تم ضبطها على خيار آخر بخلاف "بدون إعدادات مفضّلة")، قد لا يظهر تنبيه "التصيّد الاحتيالي الذي أبلغ عنه المستخدم" في "مركز التنبيه".
الحل: استخدِم الطرق البديلة التالية لرصد أحداث التصيّد الاحتيالي التي أبلغ عنها المستخدم:
- ابحث في سجل رسائل Gmail، باستخدام الفلتر "الحدث هو: تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها للمستخدم وتصنيف الرسائل غير المرغوب فيها هو: تصيّد احتيالي".
- إعداد قاعدة نشاط مخصَّصة.
الوصف: بالنسبة إلى تطابقات المحتوى المتقدمة، لا تتطابق أحيانًا قواعد امتثال المحتوى مع التعبيرات العادية في ملفات .xls. وقد تؤثر هذه المشكلة أحيانًا في بعض أنواع الملفات الأخرى، مثل ملفات CSV.
تاريخ إعداد التقارير: 31/07/2020
الوصف: لا تتيح وحدة تحكم المشرف حذف حساب Google Workspace إذا كان هناك استخدام نشط لموارد Cloud (المشاريع والمجلدات وما إلى ذلك) المرتبطة بهذا الحساب.
ملاحظة: قبل حذف المشاريع، يُرجى التواصل مع مالكيها لأنهم قد يُشغِّلون تطبيقات المستخدم أو تطبيقات العميل الخارجي. يمكن أن يؤدي حذف المشاريع إلى تعذُّر إنتاج تطبيق العميل على مشروع Google Cloud الذي يتم تشغيله على التطبيق.
الحل: قبل حذف حساب Google Workspace يجب على المشرف المتميّز أولاً حذف جميع مشاريع ومجلدات Google Cloud المرتبطة. وإذا كنت تريد العثور على الموارد المرتبطة بمؤسستك على Cloud، انتقِل إلى Google Cloud. يجب أن يحصل المشرف المتميّز على ميزات مشرف المؤسسة ومشرف المجلد ودور حذف المشروع لإجراء تعديل على موارد المشروع والمجلد.
إذا كانت المؤسسة المشتركة في Cloud تمتلك "مشاريع برمجة تطبيقات"، عليك حذفها إلى جانب مشاريع Cloud الأخرى قبل أن تتمكّن من حذف حساب Google Workspace. للتعرّف على التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة الحصول على قائمة مشاريع "برمجة التطبيقات" في Google Cloud.
إذا تم تحديد سياسات Access Context Manager في مؤسستك على Cloud، عليك أيضًا حذفها حتى تتمكّن من حذف حساب Google Workspace.
إذا كنت تريد طريقة آلية للتفاعل مع موارد مؤسستك، يمكنك الاطّلاع على هذا النص البرمجي في مستودع GitHub المفتوح المصدر.
تاريخ إعداد التقارير: 09/03/2018
الوصف: قد تظهر لك نافذة فارغة عند محاولة إدارة مساحات Drive المشتركة.
يمكنك إدارة مستخدمي مساحات Drive المشتركة في وحدة تحكّم المشرف > التطبيقات > G Suite > Drive والمستندات > إدارة مساحات Drive المُشترَكة (تخضع لمدى توفّر الإصدار).
الحل: يُرجى التأكُّد من أن المشرف يمتلك ترخيص G Suite يتضمّن مساحات Drive المشتركة. كما يُرجى التأكُّد من تفعيل "Drive والمستندات".
الوصف: قد يظهر رمز Google Vault للمستخدم في "مشغّل التطبيقات"، حتى إن كان إصدار Google Workspace لا يتضمن خدمة Vault. في هذه الحالات، لن يتم تحصيل رسوم من حسابك مقابل خدمة Vault، كما ستظهر للمستخدمين عند النقر على هذا الرمز صفحة توضح لهم عدم حصولهم على إمكانية الوصول إلى الخدمة.
الوصف: يمكن أن تستبدل تعديلات الإعدادات بعضها البعض بدون إرسال أي تحذير للمشرف، وذلك في حال عمل عدة مشرفين في الوقت نفسه على صفحة الإعدادات نفسها، أو عندما يعدِّل مشرف إعدادًا على مستوى علامات تبويب متعددة.
بالنسبة إلى إعدادات القوائم (مثل التطبيقات
يُرجى الاطِّلاع على مشاكل عملية الدفع والفوترة.
يمكن أن تحدث المشكلة في أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS) في حالتَين.
الحالة الأولى
عند إعادة تسمية عنوان بريد إلكتروني لمجموعة في Microsoft Active Directory (AD) بعد مزامنة المجموعة مع Google Workspace. بعد المزامنة، تحذف "أداة مزامنة دليل Google Cloud" المجموعة الحالية وتنشئ مجموعة جديدة بعنوان البريد الإلكتروني الجديد.
الحل الأول: عدم تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة في Active Directory (AD).
الحل الثاني: تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة يدويًا في كلٍ من Active Directory (AD) وGoogle Workspace وذلك كي يتطابقا.
الحالة الثانية
تحدث هذه المشكلة في الحالات التالية:
- احتواء عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة على رموز خاصة (مثل !#$%&'*+/=?^_`).
- تمت مزامنة المجموعة مع Google Workspace باستخدام إصدار "أداة مزامنة دليل Google Cloud" أقدم من الإصدار 5.0.20.
- تمت ترقية "أداة مزامنة دليل Google Cloud" إلى الإصدار 5.0.20 أو إصدار أحدث.
- بعد المزامنة، تحاول "أداة مزامنة دليل Google Cloud" حذف المجموعة وإنشائها مرة أخرى باستخدام الرموز الخاصة.
الحل الأول: إزالة الرموز الخاصة من عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة في Active Directory (AD).
الحل الثاني: إضافة الرموز الخاصة إلى عنوان البريد الإلكتروني في "مجموعات Google".
الوصف: تظهر المشكلة في الإصدار 5.0.22 من أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS) عند إكمال الخطوات التالية:
- في مدير الإعداد، انقر على إعداد Google Domain
- بالنسبة إلى طلب بحث المستخدمين، أدخِل طلب بحث واحفظ ملف الإعداد.
- احذف طلب البحث نفسه واحفظ ملف الإعداد.
- قارن ملف الإعداد في الخطوة 2 بالملف في الخطوة 3.
ملف الإعداد متطابق. لم يتم حفظ طلب البحث المحذوف في الملف.
الحل: افتح ملف الإعداد واحذف الإعداد <usersSearchQuery> يدويًا.
الوصف: تظهر هذه المشكلة في أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS). وفي حال تغيير البريد الإلكتروني الأساسي لمستخدم على خادم LDAP، لا تتم مراعاة إعادة التسمية عند مزامنة أداة مزامنة دليل Google Cloud لترخيص المستخدم. تحاول أداة مزامنة دليل Google Cloud إضافة الترخيص إلى المستخدم الذي تمت إعادة تسميته وتظهر لك رسالة خطأ 412.
الوصف: إذا تعذّرت عمليات نقل بيانات المستخدمين عند استخدام خدمة نقل البيانات الكلاسيكية وظهرت رسالة الخطأ 18017، يرجع ذلك إلى استخدام Google Workspace كمصدر لنقل البيانات.
الحل:
هناك حلّان إذا كنت تستخدم خدمة نقل البيانات الكلاسيكية:
- استخدام Gmail كمصدر نقل البيانات
- استخدام ميزة "التحقّق بخطوتين" وكلمة مرور التطبيق
يمكنك أيضًا تجنُّب هذا الخطأ باستخدام خدمة نقل البيانات (الجديدة).
الوصف: إذا تعذّرت عمليات نقل بيانات المستخدم عند استخدام خدمة نقل البيانات وظهرت لك رسالة الخطأ 25002، فإن ذلك يرجع إلى إصدار Google Workspace for Education Fundamentals.
الحل: في حساب الوجهة، ضَع المستخدمين في وحدة تنظيمية وحدد التصنيف العمري للوحدة التنظيمية على تبلغ أعمار كل المستخدمين 18 عامًا أو أكبر. بعد ذلك، جرِّب نقل البيانات مرةً أخرى. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكُّم في الوصول إلى خدمات Google حسب الفئة العمرية.
إدارة الأجهزة
يُرجى الاطِّلاع أيضًا على استخدام Google Workspace على الأجهزة الجوّالة.
للاستخدام الداخلي فقط:رقم الخطأ لهذه المشكلة هو b/296987099.
معلومات خارجية
الوصف: يُعرض عدد مفاتيح الأمان التي سجلها المستخدم في قسمين مختلفين من "وحدة تحكم المشرف"؛ لكنها غير متسقة مع بعضها البعض.
يُعرض العدد الصحيح لمفاتيح الأمان التي سجّلها المستخدم في قسم الأمان في صفحة أمان المستخدم، أي عدد مفاتيح أمان الأجهزة المسجلة لدى أحد المستخدمين.
إذا كان المستخدم يستخدم مفتاح الأمان المضمَّن في هاتفه، يؤدي هذا عن طريق الخطأ إلى إضافة قيمة واحدة إلى عدد مفاتيح الأمان المسجَّلة لأحد المستخدمين في عمود مفاتيح الأمان المسجلة في قسم إعداد التقارير تقارير المستخدمين
الأمان. يمكنك الحصول على مفتاح أمان مضمّن واحد فقط في حسابك.
لم يعد بإمكان المستخدمين إضافة هواتفهم كمفتاح أمان إلى حساباتهم على Google؛ ومع ذلك، ستستمر أي أجهزة تم إعدادها حاليًا في العمل.
الوصف: قد تحتسب أحداث "العرض" المرتبطة بجلسات iOS مرتين في هذا السيناريو: في حال فتح مستخدم Gmail في نظام التشغيل iOS لرسالة ومررا سريعًا لليمين على الرسالة للرجوع إلى قائمة محادثات البريد الإلكتروني، يسجِّل "البحث في سجلّ البريد الإلكتروني" حدثي "عرض" للرسالة:
- حدث واحد للرسالة التي فُتِحَت
- حدث واحد للرسالة التالية في عرض القائمة لجميع الرسائل
يحدث ذلك من البريد الوارد أو من أي مجلد يتصفّح فيه المستخدم الرسائل ويفتحها.
للاستخدام الداخلي فقط: رقم الخطأ لهذه المشكلة هو b/284288391.
معلومات خارجية
الوصف: عند فرض ميزة "التحقُّق بخطوتين"، سيتمكّن المستخدمون الذين لم يُكملوا عملية التسجيل في ميزة "التحقُّق بخطوتين" ولكن أضافوا معلومات المصادقة الثنائية إلى حساباتهم، مثل مفتاح أمان أو رقم هاتف، من تسجيل الدخول باستخدام هذه المعلومات.
تظهر حالة المستخدمين نصف المسجّلين في وحدة تحكُّم المشرف على أنهم غير مسجَّلين، على الرغم من الحاجة إلى اجتياز اختبار "التحقّق بخطوتين" في كل مرة يسجِّلون فيها الدخول. للاطّلاع على هذه المعلومات في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى إعداد التقارير تقارير المستخدم
الأمان وتحقق من حالة العمود التسجيل في ميزة "التحقّق بخطوتين".
يوضح مسار المستخدم المشكلة
بالنسبة إلى المستخدم الذي يستعمل حسابه على هاتف حاليًا:
-
ينتقل المستخدم إلى التسجيل في ميزة "التحقق بخطوتين".
- بالنسبة إلى رسالة المطالبة من Google، ينقر المستخدمون على تحديد خيار آخر، ثم يختاروا رسالة نصية أو مكالمة صوتية.
- يُدخل المستخدم رقم هاتف كي يتلقى رمز التحقّق.
- بعد إدخال المستخدم الرمز، تسأله شاشة التأكيد ما إذا كان يريد تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين".
- في حال لم ينقر المستخدم على تفعيل، سيظل في الحالة نصف المُسجّلة.
إعدادات "التحقُّق بخطوتين" لمستخدم نصف مسجَّل
عرض رسالة مطالبة بعد تسجيل الدخول
إليك ما سيحدث لهذا المستخدم من الآن فصاعدًا:
-
إلى أن تنتهي صلاحية فترة الفرض، يستمر المستخدم في تلقّي رسالة مطالبة للتسجيل في ميزة "التحقُّق بخطوتين" (يُرجى الاطّلاع على لقطة الشاشة التالية).
-
بعد انتهاء فترة الفرض، سيُجرَى اختبار التحقُّق بخطوتين (2SV) للمستخدم على الرقم الذي تم إثبات ملكيته. بعد تسجيل الدخول بنجاح، ستستمر مطالبة المستخدم بالتسجيل. قد يكون هذا الأمر مربكًا، إلا أنه يطالب بعض المستخدمين بإكمال عملية التسجيل.
-
إذا اختار المستخدم تذكر هذا الكمبيوتر أثناء التسجيل، لن تظهر طلبات التسجيل إلا بعد انتهاء فترة الفرض.
الوصف: قد تحتسب أحداث "العرض" المرتبطة بجلسات iOS مرتين في هذا السيناريو: في حال فتح مستخدم Gmail في نظام التشغيل iOS لرسالة ومررا سريعًا لليمين على الرسالة للرجوع إلى قائمة محادثات البريد الإلكتروني، تسجّل "أداة التحقيق الأمني" حدثي "عرض" للرسالة:
- حدث واحد للرسالة التي فُتِحَت
- حدث واحد للرسالة التالية في عرض القائمة لجميع الرسائل
يحدث ذلك من البريد الوارد أو من أي مجلد يتصفّح فيه المستخدم الرسائل ويفتحها.
يُرجى الاطِّلاع على المشاكل المعروفة في مركز مساعدة Google Vault.
التعاون
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
يُرجى الاطّلاع أيضًا على مركز مساعدة Google Drive.
المشاكل المعروفة في تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي" (المعروف سابقًا باسم التصفح السريع في Drive)بالنسبة إلى المشاكل المعروفة في تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي"، يُرجى الانتقال إلى صفحة المشاكل المعروفة هنا.
الوصف: يُحدِّد نظام التشغيل OS X مجموعة من الملفات في أي دليل باعتبارها "حزمة"، على الرغم من ظهور الحزمة كملف واحد عند عرضها في Finder أو أدوات OSX الأخرى. ولا يدعم هذا النوع من دليل الحزمة مع أنظمة التشغيل الأخرى مثل Windows وLinux ولا وكذلك حاليًا مع Drive.
الحل: بينما تظهر الملفات كمجلدات في Drive، ستُعرَض بشكل طبيعي بمجرد فتحها.
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "مستندات Google".
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "نماذج Google".
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Google Keep.
يُرجى أيضًا الاطِّلاع على مركز مساعدة "جداول بيانات Google".
جدول بيانات Google كبير جدًا بدرجة لا تتيح تعديلهالوصف: في حالات نادرة جدًا، قد يزداد حجم جدول بيانات Google إلى درجة تعيق تعديله، ما يؤدي إلى تحويله لوضع القراءة فقط.
الحل: بالرغم من أن المستند قد تحول بشكل نهائي إلى وضع القراءة فقط، إلا أنه يمكن دائمًا نسخ علامات التبويب الفردية إلى جدول بيانات آخر. ولإجراء ذلك، انقر رمز الماوس الأيمن على علامة التبويب، ثم انقر على نسخ إلىجدول بيانات جديد لإنشاء جدول البيانات الجديد. يمكنك أيضًا تنزيل جدول البيانات أو نسخ المعلومات من جدول البيانات ولصقها إلى مستند جديد.
الوصف: في "جداول بيانات Google"، توفِّر دالة IMPORTRANGE طريقة للتحايل على خيار "إيقاف الخيارات للتنزيل والطباعة والنسخ للمعلقين والمشاهدين".
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
الوصف: في "جداول بيانات Google"، يُحتسب جدول البيانات الذي تتم مشاركته من خلال دالة IMPORTRANGE ضمن الحد الأقصى لعدد المستندات المسموح بمشاركتها، حتى لو كان يشارك معلومات فقط مع مستند آخر.
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
الوصف: في حالات نادرة جدًا، قد تختفي بيانات خلية في النسخة الحالية من جدول بيانات.
الحل: يمكنك استرداد البيانات المفقودة عن طريق عرض سجلّ تعديلات الخلية.
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "مواقع Google".
الوصف: يمكن أن تستغرق "مواقع Google" ما يصل إلى 48 ساعة لنشر التغييرات في المجموعات المتداخلة بشدة للوصول إلى الأذونات.
الوصف: تظهر لمستخدمي Google Workspace for Education رسالة يتعذّر تشغيل الفيديو والخطأ 150 أو 151 بدلاً من فيديو مضمّن على YouTube.
توجد بعض من فيديوهات YouTube التي لا يمكن تشغيلها في المشغّل المضمَّن في "العروض التقديمية من Google". ونحن نعمل على توفير رسالة أكثر تفصيلاً للمستخدمين.
الخطأ 150: يرجع سبب ذلك إلى مشاكل متعلقة بحقوق الطبع والنشر أو قيود فرضها صانع المحتوى على الفيديو أو لأنّ "مشغّل YouTube للتعليم" لا يسمح بالفيديوهات الموسيقية.
الحل: يمكنك فتح الفيديو مباشرةً في YouTube.com.
الخطأ 151: يحدث هذا الخطأ لأنّ "مشغّل YouTube للتعليم" يفرض قيودًا على فلترة المحتوى في حساب المستخدم. وفقًا لتلك القيود، قد يتم منع المستخدم من مشاهدة بعض الفيديوهات.
الحل: عليك تغيير القيود المفروضة على المستخدم أو الوحدة التنظيمية. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة منح مستخدمين محددين إذن وصول غير مقيّد إلى YouTube.
التعليم
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Google Classroom.
لا يمكن ربط عدة حسابات للمعلّم في نظام معلومات الطالب (SIS) بعنوان بريد إلكتروني واحدملاحظة: لا ينطبق ذلك على Skyward SMS 2.0.
يتلقّى المعلّمون خطأ 502 عند تنزيل علامات الصفوف الكبيرة
يحتوي على أكثر من 100 عنصر في ساحة المشاركة و100 طالب.
لا يمكن للطلاب معاينة ملفات Drive على الجهاز الجوّال في حال إيقاف إعداد التنزيل والطباعة والنسخ
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
كيفية تحديد المشكلة المعروفة
نعمل على فصل كل مشكلة متعلقة بالمنتج نحن على دراية بها وإصلاحها. قد لا يتم إدراج بعض المشاكل هنا. ونصف المشاكل المعروفة كما يلي:
- يمكننا باستمرار إعادة إنشاء سلوك غير متوقَّع.
- يسعى المهندسون جاهدين نحو تحقيق الإصلاح لتصحيح السلوك.
- تُلاحَظ المشكلة عالميًا إلى جانب أنها أنشأتْ عددًا كبيرًا من تجارب الدعم.
طبيعة المشكلة غير المعروفة
- حالات انقطاع المنتج: تُنشر معلومات محدَّثة عن حالات الانقطاع في لوحة بيانات حالة Google Workspace.
- الأفكار المميزة: يسعدنا تلقي أفكارك واقتراحاتك. تفضّل وقدِّم فكرة ميزة.
- مشاكل ذات تأثير طفيف: نسعى أيضًا لحل المشاكل ذات التأثير الطفيف، ولكن قد لا نذكرها في هذه المقالة. وفي حال كنت تعتقد أنك متأثر بأي مشكلة غير مدرجة هنا، يمكنك التواصل معنا.
النتائج المتوقعة من مشكلة معروفة
نعتزم حل كل مشكلة مذكورة في مقالة "المشاكل المعروفة". ومع ذلك، لا يمكننا ضمان المخططات الزمنية. وفي الوقت نفسه، سنضيف الحلول المتاحة بمجرد اكتشافها. لطرح أي أسئلة أو تعليقات، يُرجى التواصل معنا.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.