التواصل
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
يُرجى الاطِّلاع على قسم تحديد المشاكل وحلّها في مركز مساعدة "تقويم Google".
الوصف: يمكن أن يستغرق "تقويم Google" ما يصل إلى 48 ساعة لنشر التغييرات في المجموعات المتداخلة بشدة إلى أذونات الحدث.
يُرجى الاطِّلاع على مساعدة الدليل.
الوصف: لم تعد واجهة مستخدم "جهات اتصال Google" القديمة مُدمَجة في Gmail، ولكنها متوفِّرة على contacts.google.com. ونتيجةً لذلك، لم يعد يمكن لمفوضي Gmail الوصول إلى مدير جهات الاتصال المفوُّض. لإعداد التفويض في "جهات اتصال Google"، يُرجى الاطِّلاع على مقالة منح مستخدم آخر إذن الوصول إلى جهات الاتصال.
- ستبقى ميزة منح التفويضات متاحة من الآن فصاعدًا.
- توفّر واجهة مستخدم "جهات اتصال Google" ميزة "تفويض بإدارة جهات الاتصال" عند الوصول إليها في الوضع المُستقِل.
الوصف: تبيّن لنا أن بعض المستخدمين كانوا معتمِدين على قدرة المفوّضين لإدارة مجموعات "جهات الاتصال" في الإصدار القديم من تفويض Gmail. هذه الوظيفة تغيّرت في الإصدار الجديد. ما زال بإمكان المفوضين عرض جهات الاتصال الفردية ومجموعات جهات الاتصال وإنشاؤها وإرسالها بالبريد الإلكتروني في حساب Gmail المفوض، ولكن لا يمكن لهؤلاء المفوضين تعديل مجموعات جهات الاتصال أو حذفها.
مثلما كان الحال في السابق، تتوفر جهات الاتصال ومجموعات جهات الاتصال من خلال "منتقي جهات الاتصال" بالنقر على الرابط "إلى" في نافذة "الإنشاء" في Gmail. نشجّع كل من كان يستخدم تفويض Gmail سابقًا لإدارة جوانب أخرى من جهات الاتصال على إعداد التفويض ضمن منتج "جهات الاتصال".
الوصف: لقد حدَّدنا عددًا قليلاً من المستخدمين الذين يظهر لهم بشكل غير متوقع أحد هذه التنبيهات المتعلقة بصورة ملفهم الشخصي:
- رسالة مطالبة "اختيار صورة ملف شخصي واحدة" في https://myaccount.google.com/personal-info
- تحذير في Gmail على الويب بأن "صورة البريد قد لا تظهر في جميع منتجات Google"
لا يمكن لمشرفي Google Workspace استرداد صور الملفات الشخصية للمستخدمين المتأثرين باستخدام Google Workspace Admin SDK Directory API.
يُرجى الاطِّلاع على حل مشكلة في مركز مساعدة Gmail.
تاريخ إعداد التقارير: 2018/08/22
الوصف: معاينات الفيديو لا تعمل في Gmail.
الحل: يحتاج المستخدمون إلى تنزيل مرفق الفيديو وتشغيله بعد التنزيل.
تاريخ إعداد التقارير: 09/11/2018
الوصف: في السابق، كان المستخدم المفوَّض بإدارة جهات الاتصال يُمنَح إذن الوصول ضمنيًا في بعض السيناريوهات، عندما كان المستخدمون ينشئون مفوَّضين باستخدام واجهة مستخدم Gmail الكلاسيكية. مع إطلاق واجهة مستخدم Gmail الجديدة، أصبح مطلوبًا منح المستخدمين تفويض إدارة جهات الاتصال بشكل صريح. أجرينا هذا التغيير في سلوك المنتج بهدف الحفاظ على الأمان.
تاريخ الإبلاغ: 2019
الوصف: في بعض الحالات، لا تظهر الصور المضمّنة في الردود الآلية على مستلمي الرسائل الإلكترونية، بل يعرض Gmail رمز ملف مفقودًا بدلاً من ذلك.
الحل: يمكن للمستخدمين استضافة صور الردود الجاهزة على مستضيفين خارجيين وتضمينها في الرد الجاهز هناك.
يُرجى الاطِّلاع على مركز مساعدة "مجموعات Google".
في بعض الأحيان، لا تُسجَّل بعض أنشطة Google Chat كما هو متوقع
الحل
- أعِد صوت الجهاز.
- انتقِل إلى إعدادات نظام جهازك.
- تأكَّد من تفعيل الميكروفون.
- أعِد صوت جهازك في Meet من خلال النقر على رمز إعادة الصوت
في أسفل الشاشة.
ملاحظة: يمكن للمستخدمين الآخرين كتم صوت جهازك، ولكن لا يمكنهم إعادته. -
على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الإصدار 10.14 أو الإصدارات الأحدث من Mojave، عليك السماح لمتصفِّح Chrome وFirefox بالوصول إلى ميكروفون الكمبيوتر باستخدام إعدادات الخصوصية.
-
انتقِل إلى إعدادات النظام المُفضلة
الأمان والخصوصية.
- اختَر الخصوصية
- ضَع علامة في المربع بجانب Google Chrome أو Firefox.
-
- في علامة تبويب لمتصفِّح Chrome، أدخِل chrome://restart لإعادة تشغيل Chrome وإعادة ضبط جميع تطبيقات Chrome وإضافاته.
- أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
يمكنك التعرُّف أكثر على الخيارات الإضافية لإعادة صوت الكمبيوتر.
تظهر رسالة مطالبة عند مشاركة العرض أو تسجيله في الاجتماعات على الإصدار Sequoia من نظام التشغيل macOS
إذا كنت قد أجريت مؤخرًا تحديثًا إلى الإصدار Sequoia من نظام التشغيل macOS، ستتلقّى رسالة مطالبة تحذيرية عند محاولة تسجيل اجتماع أو مشاركة شاشتك لأول مرة.
إليك ما يمكنك فعله:
- للسماح لمتصفح Google Chrome بالوصول إلى شاشتك:
- عند بدء عرض تقديمي أو تسجيل في اجتماع، انقر على السماح في مربّع الحوار.
- إذا فاتك مربع الحوار الأوّلي للسماح بالأذونات، ستحتاج إلى تعديل إعدادات النظام.
- لإضافة Google Chrome، يجب منح إذن التحكم في الوصول إلى تسجيل الصوت من الشاشة والنظام على جهاز Mac.
الحل
الحل
للسماح للمستخدمين بتسجيل الاجتماعات، على المشرفين تفعيل الخدمات والميزات التالية:
لا يستجيب Meet عند استخدام البنية الأساسية لسطح المكتب الافتراضي Citrix (VDI)
الحل
مواضيع ذات صلة
التحكّم
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
للتعرُّف على لمحة عن مهام "وحدة تحكُّم المشرف"، يُرجى الاطّلاع على استخدام "وحدة تحكُّم المشرف".
توفِّر أداة تصدير البيانات وظيفة التصدير لخدمات Google Workspaceالأساسية. يُرجى العلم بأنّ عملية التصدير قد لا تتضمّن كل ما تتوقّعه. في هذه الحالة، يجب تصدير بيانات معيّنة عبر طرق بديلة، حسب توفّرها.
إنّ القيود الوحيدة المعروفة حاليًا هي:
- عند تنفيذ عملية تصدير بيانات مُفلترة، لا يتم تصدير سوى بيانات الخدمة التي يملكها المستخدمون. تعرّف على مزيد من المعلومات عن البيانات التي لا يتم تصديرها في عملية تصدير بيانات مُفلترة.
يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud للحصول على مزيد من التوضيح أو المساعدة.
الوصف: عند دعوة حسابات غير مُدارة إلى مؤسستك على Google Workspace، يرسل النظام رسالة إلكترونية لطلب نقل حساب Google. وعندما ينقر المستخدمون على نقل الحساب في تلك الرسالة الإلكترونية، تتم إعادة توجيههم إلى صفحة تذكر Google Workspace Essentials. يحدث ذلك بغض النظر عن الاشتراك في حساب Google Workspace. وسيظل بإمكان المستخدمين اتّباع الخطوات الواردة في الصفحة لتحويل حساباتهم الشخصية إلى حسابات Google Workspace.
الوصف: في حال اختيار منطقة بيانات (تم ضبطها على خيار غير "بدون إعدادات مفضّلة")، قد لا يظهر تنبيه "التصيّد الاحتيالي الذي أبلغ عنه المستخدم" في "مركز التنبيه".
الحل: استخدِم الطرق البديلة التالية لرصد أحداث التصيّد الاحتيالي التي أبلغ عنها المستخدم:
- ابحث في سجلّ رسائل Gmail باستخدام فلتر "الحدث هو: تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها للمستخدم" و"تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها هو: تصيّد احتيالي".
- أكمِل إعداد قاعدة نشاط مخصَّصة.
الوصف: بالنسبة إلى تطابقات المحتوى المتقدمة، لا تتطابق أحيانًا قواعد امتثال المحتوى مع التعبيرات العادية في ملفات .xls. وقد تؤثر هذه المشكلة أحيانًا في بعض أنواع الملفات الأخرى، مثل ملفات CSV.
تاريخ إعداد التقارير: 31/07/2020
الوصف: لا تتيح وحدة تحكم المشرف حذف حساب Google Workspace إذا كان هناك استخدام نشط لموارد Cloud (المشاريع والمجلدات وما إلى ذلك) المرتبطة بهذا الحساب.
ملاحظة: قبل حذف المشاريع، يُرجى التواصل مع مالكيها لأنهم قد يُشغِّلون تطبيقات المستخدم أو تطبيقات العميل الخارجي. يمكن أن يؤدي حذف المشاريع إلى تعذُّر إنتاج تطبيق العميل على مشروع Google Cloud الذي يتم تشغيله على التطبيق.
الحل: قبل حذف حساب Google Workspace يجب على المشرف المتميّز أولاً حذف جميع مشاريع ومجلدات Google Cloud المرتبطة. وإذا كنت تريد العثور على الموارد المرتبطة بمؤسستك على Cloud، انتقِل إلى Google Cloud. يجب أن يحصل المشرف المتميّز على ميزات مشرف المؤسسة ومشرف المجلد ودور حذف المشروع لإجراء تعديل على موارد المشروع والمجلد.
إذا كانت المؤسسة المشتركة في Cloud تمتلك "مشاريع برمجة تطبيقات"، عليك حذفها إلى جانب مشاريع Cloud الأخرى قبل أن تتمكّن من حذف حساب Google Workspace. للتفاصيل، يُرجى قراءة مقالة الحصول على قائمة مشاريع "برمجة التطبيقات" في Google Cloud.
إذا تم تحديد سياسات Access Context Manager في مؤسستك على Cloud، عليك أيضًا حذفها حتى تتمكّن من حذف حساب Google Workspace.
إذا أردت التفاعل مع موارد مؤسستك بطريقة آلية، يمكنك الاطّلاع على هذا النص البرمجي في مستودع GitHub المفتوح المصدر.
تاريخ إعداد التقارير: 09/03/2018
الوصف: قد تظهر لك نافذة فارغة عند محاولة إدارة مساحات Drive المشتركة.
يمكنك إدارة مستخدمي مساحات Drive المشتركة في وحدة تحكّم المشرف > التطبيقات > G Suite > Drive والمستندات > إدارة مساحات Drive المُشترَكة (تخضع لمدى توفّر الإصدار).
الحل: يُرجى التأكُّد من أن المشرف يمتلك ترخيص G Suite يتضمّن مساحات Drive المشتركة. كما يُرجى التأكُّد من تفعيل "Drive والمستندات".
الوصف: قد يظهر رمز Google Vault للمستخدم في "مشغّل التطبيقات"، حتى إن كان إصدار Google Workspace لا يتضمن خدمة Vault. في هذه الحالات، لن يتم تحصيل رسوم من حسابك مقابل خدمة Vault، وستظهر للمستخدمين عند النقر على هذا الرمز صفحة توضح لهم أنّ الخدمة غير متاحة لهم.
الوصف: إذا كان عدة مشرفين يعملون في الوقت نفسه على صفحة الإعدادات نفسها، أو إذا عدّل مشرف إعدادًا على مستوى علامات تبويب متعددة، يمكن أن تستبدل تعديلات الإعدادات بعضها البعض بدون إرسال أي تحذير للمشرف.
بالنسبة إلى إعدادات القوائم (مثل التطبيقات
يُرجى الاطِّلاع على مقالة مشاكل عملية الدفع والفوترة.
يمكن أن تحدث المشكلة في أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS) في حالتَين.
الحالة الأولى
عند إعادة تسمية عنوان بريد إلكتروني لمجموعة في Microsoft Active Directory (AD) بعد مزامنة المجموعة مع Google Workspace. بعد المزامنة، تحذف "أداة مزامنة دليل Google Cloud" المجموعة الحالية وتنشئ مجموعة جديدة بعنوان البريد الإلكتروني الجديد.
الحل الأول: عدم تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة في Active Directory (AD).
الحل الثاني: تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة يدويًا في كلٍ من Active Directory (AD) وGoogle Workspace وذلك كي يتطابقا.
الحالة الثانية
تحدث هذه المشكلة في الحالات التالية:
- احتواء عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة على رموز خاصة (مثل !#$%&'*+/=?^_`).
- تمت مزامنة المجموعة مع Google Workspace باستخدام إصدار "أداة مزامنة دليل Google Cloud" أقدم من الإصدار 5.0.20.
- تمت ترقية "أداة مزامنة دليل Google Cloud" إلى الإصدار 5.0.20 أو إصدار أحدث.
- بعد المزامنة، تحاول "أداة مزامنة دليل Google Cloud" حذف المجموعة وإنشائها مرة أخرى باستخدام الرموز الخاصة.
الحل الأول: إزالة الرموز الخاصة من عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة في Active Directory (AD).
الحل الثاني: إضافة الرموز الخاصة إلى عنوان البريد الإلكتروني في "مجموعات Google".
الوصف: تظهر المشكلة في الإصدار 5.0.22 من أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS) عند إكمال الخطوات التالية:
- في مدير الإعداد، انقر على إعداد Google Domain
- بالنسبة إلى طلب بحث المستخدمين، أدخِل طلب بحث واحفظ ملف الإعداد.
- احذف طلب البحث نفسه واحفظ ملف الإعداد.
- قارن ملف الإعداد في الخطوة 2 بالملف في الخطوة 3.
ملف الإعداد متطابق. لم يتم حفظ طلب البحث المحذوف في الملف.
الحل: افتح ملف الإعداد واحذف الإعداد <usersSearchQuery> يدويًا.
الوصف: تظهر هذه المشكلة في أداة مزامنة دليل Google Cloud (GCDS). وفي حال تغيير البريد الإلكتروني الأساسي لمستخدم على خادم LDAP، لا تتم مراعاة إعادة التسمية عند مزامنة أداة مزامنة دليل Google Cloud لترخيص المستخدم. تحاول أداة مزامنة دليل Google Cloud إضافة الترخيص إلى المستخدم الذي تمت إعادة تسميته وتظهر لك رسالة خطأ 412.
الوصف: إذا تعذّر نقل بيانات المستخدمين من خلال خدمة نقل البيانات الكلاسيكية وظهرت رسالة الخطأ 18017، يكون السبب هو استخدام Google Workspace كمصدر لنقل البيانات.
الحل:
هناك حلّان إذا كنت تستخدم خدمة نقل البيانات الكلاسيكية:
- استخدام Gmail كمصدر نقل البيانات
- استخدام ميزة "التحقّق بخطوتين" وكلمة مرور التطبيق
يمكنك أيضًا تجنُّب هذا الخطأ باستخدام خدمة نقل البيانات (الجديدة).
الوصف: إذا تعذّرت عمليات نقل بيانات المستخدم عند استخدام خدمة نقل البيانات وظهرت لك رسالة الخطأ 25002، يرجع ذلك إلى إصدار Google Workspace for Education Fundamentals.
الحلّ: في حساب الوجهة، ضَع المستخدمين في وحدة تنظيمية واضبط تصنيف العمر للوحدة التنظيمية على الإعداد تبلغ أعمار كل المستخدمين 18 عامًا أو أكبر. بعد ذلك، جرِّب نقل البيانات مرةً أخرى. للتفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكّم في الوصول إلى خدمات Google حسب العمر.
يُرجى الاطِّلاع أيضًا على استخدام Google Workspace على الأجهزة الجوّالة.
الوصف: يظهر عدد مفاتيح الأمان التي سجّلها المستخدم في قسمَين مختلفَين من "وحدة تحكّم المشرف"، لكنّها غير متّسقة مع بعضها البعض.
يظهر العدد الصحيح لمفاتيح الأمان التي سجّلها المستخدم في قسم الأمان في صفحة أمان المستخدم، وهو عدد مفاتيح أمان الأجهزة المسجّلة لدى مستخدم.
إذا كان أحدهم يستخدم مفتاح الأمان المضمَّن في هاتفه، قد تتم عن طريق الخطأ إضافة قيمة واحدة إلى عدد مفاتيح الأمان المسجَّلة لأحد المستخدمين في عمود مفاتيح الأمان المسجّلة في قسم إعداد التقارير تقارير المستخدمين
الأمان. يمكنك الحصول على مفتاح أمان مضمّن واحد فقط في حسابك.
لم يعد بإمكان المستخدمين إضافة هواتفهم كمفتاح أمان إلى حساباتهم على Google، ولكن ستستمر أي أجهزة تم إعدادها حاليًا في العمل.
الوصف: قد تُحتسَب أحداث "العرض" المرتبطة بجلسات iOS مرتَين في هذا السيناريو: إذا فتح مستخدم رسالة في Gmail على iOS ومرّر بسرعة نحو اليمين على الرسالة للرجوع إلى قائمة محادثات البريد الإلكتروني، تسجِّل أداة "البحث في سجلّ البريد الإلكتروني" حدثَي "عرض" للرسالة:
- حدث للرسالة التي تم فتحها
- حدث للرسالة التالية في عرض القائمة لجميع الرسائل
تظهر هذه الرسائل في البريد الوارد أو في أي مجلد يتصفّح فيه المستخدم الرسائل ويفتحها.
الوصف: في تقرير "نشاط المستخدِمين" في Google Chat، يعرض مقياس "المستخدِمون الذين أرسلوا المحتوى أو تفاعلوا معه، في اليوم الأخير" القيمة "غير متوفر" بدلاً من 0. تظهر القيم غير الصفرية بشكل صحيح.
الوصف: عند فرض ميزة "التحقُّق بخطوتين"، سيتمكّن المستخدمون من تسجيل الدخول باستخدام معلومات المصادقة الثنائية التي أضافوها إلى حساباتهم، مثل مفتاح الأمان أو رقم الهاتف، إذا لم يُكملوا عملية التسجيل في الميزة.
تظهر الحالة غير مسجَّل في "وحدة تحكُّم المشرف" للمستخدمين الذين لم يكملوا التسجيل في الميزة، مع أنّه عليهم اجتياز اختبار "التحقّق بخطوتين" في كل مرة يسجِّلون فيها الدخول. للاطّلاع على هذه المعلومات في "وحدة تحكُّم المشرف"، يُرجى الانتقال إلى إعداد التقارير تقارير المستخدم
الأمان والتحقّق من حالة العمود التسجيل في ميزة "التحقّق بخطوتين".
مسار المستخدم يوضّح المشكلة
إذا كان سبق للمستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه على هاتف:
-
ينتقل المستخدم إلى صفحة التسجيل في ميزة "التحقق بخطوتين".
- عند ظهور طلب من Google، ينقر المستخدم على تحديد خيار آخر، ثم يختار رسالة نصية أو مكالمة صوتية.
- يُدخل المستخدم رقم هاتف ليتلقّى رمز التحقّق.
- بعد إدخال الرمز، تظهر رسالة على الشاشة تطلب من المستخدم تأكيد أنّه يريد تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين".
- إذا لم ينقر المستخدم على تفعيل، سيظل في حالة التسجيل الجزئي.
إعدادات "التحقُّق بخطوتين" لمستخدم مسجَّل بشكل جزئي
عرض طلب بعد تسجيل الدخول
إليك ما سيحدث لهذا المستخدم من الآن فصاعدًا:
-
إلى حين انتهاء صلاحية فترة فرض الميزة، يستمر المستخدم في تلقّي طلب للتسجيل في ميزة "التحقُّق بخطوتين" (يُرجى الاطّلاع على لقطة الشاشة التالية).
-
بعد انتهاء فترة فرض الميزة، سيتم اختبار ميزة "التحقُّق بخطوتين" على رقم المستخدم الذي تم التحقُّق منه. بعد تسجيل الدخول بنجاح، سيستمر ظهور طلب بالتسجيل للمستخدم. قد يكون ذلك مربكًا، ولكن يُطلب من بعض المستخدمين إكمال عملية التسجيل.
-
إذا اختار المستخدم تذكّر هذا الكمبيوتر أثناء التسجيل، لن تظهر طلبات التسجيل إلّا بعد انتهاء فترة الفرض.
الوصف: قد تُحتسَب أحداث "العرض" المرتبطة بجلسات iOS مرتَين في هذا السيناريو: إذا فتح مستخدم رسالة في Gmail على iOS ومرّر بسرعة نحو اليمين على الرسالة للرجوع إلى قائمة محادثات البريد الإلكتروني، تسجِّل أداة التحقيق الأمني حدثَي "عرض" للرسالة:
- حدث للرسالة التي تم فتحها
- حدث للرسالة التالية في عرض القائمة لجميع الرسائل
تظهر هذه الرسائل في البريد الوارد أو في أي مجلد يتصفّح فيه المستخدم الرسائل ويفتحها.
يُرجى الاطِّلاع على المشاكل المعروفة في مركز مساعدة Google Vault.
التعاون
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
يُرجى الاطّلاع أيضًا على مركز مساعدة Google Drive.
المشاكل المعروفة في تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي" (المعروف سابقًا باسم التصفح السريع في Drive)بالنسبة إلى المشاكل المعروفة في تطبيق "Drive للكمبيوتر المكتبي"، يُرجى الانتقال إلى صفحة المشاكل المعروفة هنا.
الوصف: يُحدِّد نظام التشغيل OS X مجموعة من الملفات في دليل باعتبارها "حزمة"، رغم ظهور الحزمة كملف واحد عند عرضها في الباحث أو أدوات OSX الأخرى. لا يتوفّر هذا النوع من دليل الحزمة على أنظمة التشغيل الأخرى، مثل Windows وLinux، ولا يتوفّر حاليًا على Drive.
الحل: بينما تظهر الملفات كمجلدات في Drive، ستُعرَض بشكل طبيعي عند فتحها.
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "مستندات Google".
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "نماذج Google".
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Google Keep.
يُرجى أيضًا الاطِّلاع على مركز مساعدة "جداول بيانات Google".
جدول بيانات Google كبير جدًا بدرجة لا تتيح تعديلهالوصف: في حالات نادرة جدًا، قد يزداد حجم جدول بيانات Google إلى درجة تعيق تعديله، ما يؤدي إلى تحويله لوضع القراءة فقط.
الحل: بالرغم من أن المستند قد تحول بشكل نهائي إلى وضع القراءة فقط، إلا أنه يمكن دائمًا نسخ علامات التبويب الفردية إلى جدول بيانات آخر. ولإجراء ذلك، انقر رمز الماوس الأيمن على علامة التبويب، ثم انقر على نسخ إلىجدول بيانات جديد لإنشاء جدول البيانات الجديد. يمكنك أيضًا تنزيل جدول البيانات أو نسخ المعلومات من جدول البيانات ولصقها إلى مستند جديد.
الوصف: في "جداول بيانات Google"، توفِّر دالة IMPORTRANGE طريقة للتحايل على خيار "إيقاف الخيارات للتنزيل والطباعة والنسخ للمعلقين والمشاهدين".
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
الوصف: في "جداول بيانات Google"، يُحتسب جدول البيانات الذي تتم مشاركته من خلال دالة IMPORTRANGE ضمن الحد الأقصى لعدد المستندات المسموح بمشاركتها، حتى لو كان يشارك معلومات فقط مع مستند آخر.
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
الوصف: في حالات نادرة جدًا، قد تختفي بيانات خلية في النسخة الحالية من جدول بيانات.
الحل: يمكنك استرداد البيانات المفقودة عن طريق عرض سجلّ تعديلات الخلية.
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة "مواقع Google".
الوصف: يمكن أن تستغرق "مواقع Google" ما يصل إلى 48 ساعة لنشر التغييرات في المجموعات المدمجة بشكل كبير للوصول إلى الأذونات.
الوصف: تظهر لمستخدمي Google Workspace for Education رسالة يتعذّر تشغيل الفيديو والخطأ 150 أو 151 بدلاً من فيديو مضمّن على YouTube.
لا يمكن تشغيل بعض فيديوهات YouTube في المشغّل المضمَّن في "العروض التقديمية من Google". ونحن نعمل على توفير رسالة أكثر تفصيلاً للمستخدمين.
الخطأ 150: يظهر هذا الخطأ بسبب مشاكل متعلقة بحقوق الطبع والنشر أو قيود فرضها صانع المحتوى على الفيديو، أو لأنّ "مشغّل YouTube للتعليم" لا يسمح بالفيديوهات الموسيقية.
الحل: يمكنك فتح الفيديو مباشرةً على YouTube.com.
الخطأ 151: يحدث هذا الخطأ لأنّ "مشغّل YouTube للتعليم" يفرض قيودًا على فلترة المحتوى في حساب المستخدم. وفقًا لتلك القيود، قد يتم منع المستخدم من مشاهدة بعض الفيديوهات.
الحل: يجب تغيير القيود المفروضة على المستخدم أو الوحدة التنظيمية. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة منح مستخدمين محددين إذن وصول غير مقيّد إلى YouTube.
التعليم
يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Google Classroom.
لا يمكن ربط عدة حسابات للمعلّم في نظام معلومات الطالب (SIS) بعنوان بريد إلكتروني واحدملاحظة: لا ينطبق ذلك على Skyward SMS 2.0.
يتلقّى المعلّمون خطأ 502 عند تنزيل علامات الصفوف الكبيرة
يضم أكثر من 100 عنصر في ساحة المشاركة و100 طالب.
لا يمكن للطلاب معاينة ملفات Drive على الجهاز الجوّال في حال إيقاف إعداد التنزيل والطباعة والنسخ
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
كيفية تحديد المشكلة المعروفة
نعمل على فصل كل مشكلة متعلقة بالمنتج نحن على دراية بها وإصلاحها. قد لا يتم إدراج بعض المشاكل هنا. ونصف المشاكل المعروفة كما يلي:
- يمكننا باستمرار إعادة إنشاء سلوك غير متوقَّع.
- يسعى المهندسون جاهدين نحو تحقيق الإصلاح لتصحيح السلوك.
- تُلاحَظ المشكلة عالميًا إلى جانب أنها أنشأتْ عددًا كبيرًا من تجارب الدعم.
طبيعة المشكلة غير المعروفة
- حالات انقطاع المنتج: تُنشر معلومات محدَّثة عن حالات الانقطاع في لوحة بيانات حالة Google Workspace.
- الأفكار المميزة: يسعدنا تلقي أفكارك واقتراحاتك. يُرجى إرسالها من خلال قسم فكرة ميزة.
- مشاكل ذات تأثير بسيط: نسعى أيضًا إلى حل المشاكل ذات التأثير البسيط، ولكن قد لا نذكرها في هذه المقالة. وفي حال كنت تعتقد أنك متأثر بأي مشكلة غير مدرجة هنا، يمكنك التواصل معنا.
النتائج المتوقعة من مشكلة معروفة
نعتزم حل كل مشكلة مذكورة في مقالة "المشاكل المعروفة". ومع ذلك، لا يمكننا ضمان المخططات الزمنية. وفي الوقت نفسه، سنضيف الحلول المتاحة بمجرد اكتشافها. لطرح أي أسئلة أو تعليقات، يُرجى التواصل معنا.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.