在 2022 年,我們將已知的企業帳戶遷移至 Google Workspace,並明確指出舊版免費 G Suite 僅供個人使用,不得用於商業用途。
Google 會不定期檢查訂閱舊版免費 G Suite 的網域,若懷疑這些網域用於商業用途,可能採取以下措施:
- 聯絡帳戶管理員,引導他們轉換至 Google Workspace 付費方案。
- 對於繼續將舊版免費 G Suite 用於商業用途的帳戶,做出停權處分。
重要事項:Google 不會使用客戶的私密資料來執行政策。
基於商業用途使用舊版免費 G Suite 的帳戶,必須轉換至 Google Workspace 付費訂閱方案。
注意:如果您認為自己的帳戶遭誤判為企業帳戶,可提出申訴。
升級至 Google Workspace
在管理控制台完成升級後,隨即會切換至 Google Workspace 付費訂閱方案。
升級至 Google Workspace 付費訂閱方案後,即可享有全年無休的支援服務,並使用進階協作功能、更多儲存空間,以及 Google 最先進的 AI 技術。
不知道該選擇哪個訂閱方案嗎?請參閱這篇文章再選擇適合的 Google Workspace 訂閱。
升級至 Google Workspace 付費訂閱方案
Upgrade to a paid subscription of Google Workspace
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請使用「管理員」帳戶登入 Google 管理控制台。
非管理員帳戶無法存取管理控制台。
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依序點選「選單」圖示
「帳單」>「取得更多服務」。
須具備帳單管理的管理員權限。
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在要切換的版本旁邊,按一下「升級」、「降級」或「切換」。
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查看這項變更會帶來的影響
按一下「下一步」。
- 選取付款方案:
- 彈性方案:免長期綁約,只需按每月使用者人數付費,並可視需求新增或移除使用者。
- 年約方案 (按月付款):須簽約 1 年,每月依據預先約定的使用者人數支付費用,並可視需要新增使用者。您可以在「使用者總人數」欄位中增加使用者人數。如果選擇這個方案,即須立即支付費用。
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按一下「結帳」。
- 輸入帳單資訊
點選「下單」。
舊版 G Suite (免費版) 轉換相關問題
以下是一些從舊版 G Suite (免費版) 轉換的常見問題。
一般問題
為什麼要升級到 Google Workspace?
- 最先進的 Google AI,以及 Google Vids 和 NotebookLM
- 支援服務全年無休
- 每位使用者皆可彈性使用全組織共用的集區儲存空間
「主要帳戶管理員」應檢查是否收到以下主旨的郵件:
升級至 Google Workspace 付費訂閱方案
這封郵件包含轉換時程,並詳細說明如何向 Google 提出申訴。請注意,我們只受理帳戶主要管理員提出的申訴。
如要繼續使用 Google Workspace,您必須設定 Google Workspace 帳單資訊,否則您的訂閱將遭到停權,並於 60 天後取消。如要進一步瞭解已停權帳戶,請參閱下文。
在前 60 天的停權期間,管理員仍可前往管理控制台設定帳單資訊 (以便解除停權狀態) 或匯出資料。您將無法存取 Gmail、日曆、雲端硬碟和 Meet 等 Google Workspace 核心服務及相關資料,但可以繼續使用額外的 Google 服務,例如 YouTube、Google 地圖和 Google 相簿。
嘗試登入 Google Workspace 核心服務時,您將看到以下其中一則訊息:
- 「很抱歉,您沒有 <服務> 的存取權。如需存取這項服務,請與貴組織的管理員聯絡。」
- 「貴組織的 Google Workspace 帳戶已遭停權。請與您的 Google Workspace 組織管理員聯絡,要求對方為貴組織重新啟用帳戶。」
如要還原已停權帳戶,管理員必須設定 Google Workspace 帳單資訊。如果管理員無法提供協助,請參閱「如果管理員無法提供協助,使用者可以成為管理員嗎?」
帳戶停權 60 天後,訂閱方案將遭到取消。瞭解取消 Google Workspace 的程序。如要還原帳戶,請填寫這份帳戶救援表單。
更多問題
為何我無法使用支援服務?如先前所述,舊版免費 G Suite 不提供支援服務。升級至 Workspace 付費訂閱方案後,即可享有全年無休的支援服務。
可以,現有使用者可填寫這份帳戶救援表單,要求成為帳戶管理員。如需詳細操作說明,請參閱「如果您是使用者,但無法與系統管理員聯絡」一文。
如果網域註冊驗證成功,且無任何現有管理員反對,系統會將使用者角色升級為超級管理員。
我的管理員是誰? 您的管理員是原本為您申請 舊版 G Suite (免費版) 帳戶的人員。
如要移動資料,管理員可以匯出貴機構的資料,並取消舊版訂閱。如要從額外的 Google 服務擷取資料,則可前往 takeout.google.com,使用 Google 匯出將 Google Workspace 和額外的 Google 服務等資料匯出。不過,管理員必須啟用 Google 匯出。
- 如果您已完成 Google Workspace 升級作業,您的帳戶將從個別使用者的儲存空間改為採用集區儲存空間。
- 如果您訂閱的是基於個人用途的免付費訂閱方案:自 2025 年 5 月 1 日起,您的帳戶將從個別使用者的儲存空間改為採用集區儲存空間。這項變更不會導致您目前的儲存空間總量減少。
如果您正在使用 Google Voice,目前的設定和已連結電話號碼都會保持不變,使用者也不會失去任何現有的 Voice 資料。轉換至 Google Workspace 後,您必須透過 Google Workspace 為貴機構設定 Voice,使用者才能註冊新的 Voice 帳戶。詳情請參閱「為貴機構設定 Voice」。
更新至 Google Workspace 後,如果系統已停止顯示「探索」動態消息,管理員就必須按照「為使用者開啟或關閉 Google 搜尋與 Google 助理」一文中的說明操作。
如果您的行動裝置是由貴機構管理,管理員也必須執行以下步驟:
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請使用「管理員」帳戶登入 Google 管理控制台。
非管理員帳戶無法存取管理控制台。
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- 依序按一下「資料存取權」
「Google 助理」。
- 勾選「允許在 iOS 和 Android 裝置上使用 Google 助理」方塊。