如果您擁有 舊版 G Suite (免費版)，我們會自動將您升級至 Google Workspace 付費訂閱；如果您的帳戶是供個人使用，可以選擇取消訂閱。
Google Workspace 轉換作業
如果您是基於商業用途使用 舊版 G Suite (免費版)，我們會自動將您的帳戶升級為 Google Workspace 訂閱。自動升級後，您可以使用新的安全性與協作功能，而且至少一個月不必付費。
如要完成升級，避免訂閱遭到停權，請設定 Google Workspace 帳單資訊。如果您的訂閱遭到停權，請參閱這篇文章，瞭解如何還原訂閱。
如果我是基於私人用途使用舊版 G Suite (免費版)，該怎麼辦？
如果您是個人/家庭使用者，且基於非商業用途使用帳戶，可以點選下方按鈕 (須使用超級管理員帳戶) 將自己認定為個人使用者，並還原為免付費訂閱。您可以繼續透過 Gmail 使用自訂網域、持續存取免付費的 Google 服務 (例如 Google 雲端硬碟和 Google Meet)，並保留購買內容和資料。
如果點選按鈕後收到錯誤訊息，請參閱這篇文章，瞭解如何解決錯誤。
免付費訂閱僅適用於非商業的私人用途。如果您是基於商業用途使用 舊版 G Suite (免費版)，我們會將您的帳戶轉換至 Google Workspace。免付費訂閱不提供支援服務，我們日後也可能會移除某些企業級功能。
*由於目前未開放俄羅斯和白俄羅斯地區的使用者建立新帳戶，因此這兩個地區境內的機構無法採用免付費的個人用途方案。如果您位於俄羅斯或白俄羅斯，且想繼續使用 Google Workspace 帳戶，則必須設定帳單資訊以轉換至付費版本，完成後即可繼續使用現有網域/帳戶。
升級至 Google Workspace
透過管理控制台升級後，您會立即改用 Google Workspace 付費訂閱。
升級至 Google Workspace 付費訂閱後，即可享有全年無休的支援服務，並且可以根據選擇的版本，使用其他付費的協作和安全性功能。
不確定要選擇哪項訂閱嗎？請參閱這篇文章再選擇適合的 Google Workspace 訂閱。
升級至 Google Workspace 付費訂閱
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」
「取得更多服務」。
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找到您要的訂閱，並按一下 [切換]。
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查看這項變更會帶來的影響
- 選取付款方案：
- 彈性方案：不必長期綁約，只需按每月的使用者人數支付費用，並可視需求新增或移除使用者。
- 年約方案 (按月付款)：須簽約 1 年，每月依據預先約定的使用者人數支付費用，並可視需要新增使用者。您可以在「使用者總人數」欄位中增加使用者人數。如果選擇這個方案，即須立即支付費用。
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按一下「結帳」。
- 輸入帳單資訊
舊版 G Suite (免費版) 轉換相關問題
以下是一些從舊版 G Suite (免費版) 轉換的常見問題。
一般
轉換作業對舊版 G Suite (免費版) 訂閱有何影響？如果您是企業客戶，我們會將貴機構自動升級至建議的 Google Workspace 訂閱方案。升級版本並不會影響到您的資料或服務可用性。
自動升級後，您可以使用新的安全性與協作功能，而且至少一個月不必付費。如要完成升級，避免訂閱遭到停權，請設定 Google Workspace 帳單資訊。
為了讓客戶輕鬆完成轉換，我們將為 Google Workspace Business 版客戶提供超值折扣，具體折扣依地區而異。在設定帳單後，前十二個月最少可享有 5 折優惠。
如果是將帳戶用於非商業用途的個人和家庭成員，可以點選上方按鈕還原為免付費訂閱 (需要超級管理員帳戶)。
管理控制台會顯示橫幅，指出您已選擇用於私人用途的免付費訂閱方案。
如要繼續使用 Google Workspace，您必須設定 Google Workspace 帳單資訊，否則您的訂閱將遭到停權，並於 60 天後取消。如要進一步瞭解已停權帳戶，請參閱下文。
如果您將帳戶用於非商業用途，並且想要還原為免付費訂閱，請按一下上方按鈕 (需要超級管理員帳戶)。
在前 60 天的停權期間，管理員仍可前往管理控制台設定帳單資訊 (以便解除停權狀態) 或匯出資料。您將無法存取 Gmail、日曆、雲端硬碟和 Meet 等 Google Workspace 核心服務及相關資料，但可以繼續使用額外的 Google 服務，例如 YouTube、Google 地圖和 Google 相簿。
在您嘗試登入 Google Workspace 核心服務時，系統會顯示以下其中一則訊息：
- 「很抱歉，您沒有存取 <服務>的權限。如需存取這項服務，請與貴機構的管理員聯絡。」
- 「貴機構的 Google Workspace 帳戶已遭停權。請與您的 Google Workspace 機構管理員聯絡，要求對方為貴機構重新啟用帳戶。」
如要將已停權帳戶還原，管理員必須設定 Google Workspace 帳單資訊。管理員也可以點選上方按鈕還原為免付費訂閱 (需要超級管理員帳戶)。如果管理員無法提供協助，請參閱「如果管理員無法提供協助，使用者可以成為管理員嗎？」一文。
帳戶停權 60 天後，您的訂閱將遭到取消。瞭解取消 Google Workspace 的程序。如要還原帳戶，請填寫這份帳戶救援表單。如果您將帳戶用於非商業用途，只要點選上方按鈕 (需要超級管理員帳戶)，即可重新訂閱 Google Workspace 並還原為免付費訂閱。
若您在管理控制台中點選按鈕以還原至免付費方案時發生錯誤，請參考以下圖表列出的錯誤及解決方案。
| 錯誤 | 訊息/解決方案 |
|---|---|
| 404 | 登入管理員帳戶 (結尾不是 gmail.com)。然後再次點選上方的按鈕。 |
| 您需要 Google Workspace | 如想將帳戶轉換至免付費方案，必須先升級至 Google Workspace Business Starter，然後再次執行這個程序。 |
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解決方法：請等到我們自動為您升級至 Google Workspace，或立即自行升級，然後再次點選上方的按鈕。
如果您已取消 Google Workspace，必須先重新訂閱。 |
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| 您在 2022 年 1 月 19 日前升級 | 您在 2022 年 1 月 19 日前升級至 Google Workspace，因此帳戶無法轉換成免付費方案。 |
| 解決方法：只有在 2022 年 1 月 19 日宣布轉換作業後才升級的客戶，才能還原為免付費訂閱。 | |
| 您有經銷商 | 由於您先前是透過經銷商購買訂閱，因此您的帳戶無法轉換至免付費方案。請與您的 Google 經銷商聯絡，將您的帳戶轉移給 Google。 |
| 解決方法：與 Google 經銷商聯絡，將帳戶管理權轉移給 Google。然後再次點選上方的按鈕。 | |
| 您採用年約/定期方案 | 由於您採用年約/定期方案，因此您的帳戶無法轉換至免付費方案。請與支援團隊聯絡 |
| 解決方法：與支援團隊聯絡，要求他們改回免付費訂閱。 | |
| 您擁有免付費方案 | 您的帳戶已有免付費方案。 |
| 解決方案：由於您已擁有免付費訂閱，因此無須採取任何行動。 |
更多
為何我無法使用支援服務？正如先前的通知所述，免付費訂閱不含支援服務。轉換至 Google Workspace 期間，我們會暫時延長支援服務的期限，但在接下來的幾個月內，非商業客戶將無法再使用支援服務。
如需協助，請洽詢 Google Workspace 社群。
可以，現有使用者可填寫這份帳戶救援表單，要求成為帳戶管理員。如需詳細操作說明，請參閱「如果您是使用者，但無法與系統管理員聯絡」一文。
如果網域註冊驗證成功，且無任何現有管理員反對，系統會將使用者角色升級為超級管理員。
我的管理員是誰？ 您的管理員是原本為您申請 舊版 G Suite (免費版) 帳戶的人員。
如要移動資料，管理員可以匯出貴機構的資料，並取消舊版訂閱。如要從額外的 Google 服務擷取資料，則可前往 takeout.google.com，使用 Google 匯出將 Google Workspace 和額外的 Google 服務等資料匯出。不過，管理員必須啟用 Google 匯出。
升級版本後，您不會遺失任何先前購買或透過促銷活動取得的儲存空間，資料也不會受到影響。新的儲存空間上限取決於您升級至哪個 Google Workspace 版本：
- Business Starter - 升級後，每新增一位使用者，您就會自動獲得 30 GB 的儲存空間。所有個別購買的儲存空間訂閱方案都會自動套用至使用者已購買的儲存空間，因此使用者的資料不會受到影響。請注意，雖然儲存空間可用，但可能無法在 photos.google.com 或 drive.google.com 中準確反映已購買的儲存空間數量。
- Business Standard - 每新增一位使用者，您就會自動獲得 2 TB 的集區儲存空間。
- Business Plus - 每新增一位使用者，您就會自動獲得 5 TB 的集區儲存空間。
Business Standard 和 Business Plus 的儲存空間上限大於所有透過促銷活動取得或已購買的儲存空間，因此您可能不再需要額外的儲存空間。您可以前往 pay.google.com/gp/w/home/subscriptionsandservices 取消額外的儲存空間。
現有的雲端硬碟額外儲存空間可以繼續與免付費訂閱搭配使用。如果您使用的是舊版額外儲存空間，並保留免付費訂閱供個人使用，則可繼續使用先前購買的儲存空間。您無法再購買更多儲存空間，但我們正在努力提供額外儲存空間。
如果您正在使用 Google Voice，切換至 Google Workspace 後並不會失去任何現有的 Voice 資料。此外，目前的設定和已連結電話號碼也將保持不變。您轉換到 Google Workspace 後，管理員必須透過 Google Workspace 為貴機構設定 Voice，使用者才能註冊新的 Voice 帳戶。進一步瞭解如何為貴機構設定 Voice
更新至 Google Workspace 後，如果系統已停止顯示「探索」動態消息，管理員就必須按照「為使用者開啟或關閉 Google 搜尋與 Google 助理」一文中的說明操作。
如果您的行動裝置是由貴機構管理，管理員也必須執行以下操作：
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在管理控制台首頁中前往 [裝置]。
- 在左側依序按一下 [行動裝置和端點]
- 依序按一下「資料存取權」
- 勾選「允許在 iOS 和 Android 裝置上使用 Google 助理」方塊。
如有任何疑問，您可以聯絡：
- Google Workspace 社群
- Google Workspace 銷售人員 (如果您擁有超過 20 位使用者)。
