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Duet AI 現已更名為 Google Workspace 專用 Gemini。瞭解詳情

從舊版 G Suite (免費版) 升級

取得進階協作工具、獲得更多儲存空間,並提升安全性

如果您擁有 舊版 G Suite (免費版),我們會自動將您升級至 Google Workspace 付費訂閱。

Google Workspace 轉換作業

如果您是基於商業用途使用 舊版 G Suite (免費版),我們會自動將您的帳戶升級為 Google Workspace 訂閱。自動升級後,您可以使用新的安全性與協作功能,而且至少一個月不必付費。

如要完成升級,避免訂閱遭到停權,請設定 Google Workspace 帳單資訊。如果您的訂閱遭到停權,請參閱這篇文章,瞭解如何還原訂閱。

如果我是基於私人用途使用舊版 G Suite (免費版),該怎麼辦?

2023 年 8 月 21 日後,您就無法再將自己標示為個人使用者身分,也無法還原為免付費訂閱。 如果您已確認將帳戶用於個人用途,則目前不需要採取進一步行動。
免付費訂閱僅適用於非商業的私人用途。如果您是基於商業用途使用 舊版 G Suite (免費版),我們會將您的帳戶轉換至 Google Workspace。免付費訂閱不提供支援服務,我們日後也可能會移除某些企業級功能。

由於目前未開放俄羅斯和白俄羅斯地區的使用者建立新帳戶,因此這兩個地區境內的機構無法採用免付費的個人用途方案。如果您位於俄羅斯或白俄羅斯,且想繼續使用 Google Workspace 帳戶,則必須設定帳單資訊以轉換至付費版本,完成後即可繼續使用現有網域/帳戶。

升級至 Google Workspace

透過管理控制台升級後,您會立即改用 Google Workspace 付費訂閱。

升級至 Google Workspace 付費訂閱後,即可享有全年無休的支援服務,並且可以根據選擇的版本,使用其他付費的協作和安全性功能。

不確定要選擇哪項訂閱嗎?請參閱這篇文章再選擇適合的 Google Workspace 訂閱。

升級至 Google Workspace 付費訂閱

  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示 接下來「帳單」接下來「升級授權與加購項目」
  3. 在要切換的版本旁邊,按一下「升級」、「降級」或「切換」
  4. 查看這項變更會帶來的影響 接下來 按一下「開始使用」
  5. 選取付款方案:
    • 彈性方案:不必長期綁約,只需按每月的使用者人數支付費用,並可視需求新增或移除使用者。
    • 年約方案 (按月付款):須簽約 1 年,每月依據預先約定的使用者人數支付費用,並可視需要新增使用者。您可以在「使用者總人數」欄位中增加使用者人數。如果選擇這個方案,即須立即支付費用。
  6. 按一下「結帳」
  7. 輸入帳單資訊 接下來 點選「下單」

舊版 G Suite (免費版) 轉換相關問題

以下是一些從舊版 G Suite (免費版) 轉換的常見問題。

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一般

轉換作業對舊版 G Suite (免費版) 訂閱有何影響?

如果您是企業客戶,我們會將貴機構自動升級至建議的 Google Workspace 訂閱方案。升級版本並不會影響到您的資料或服務可用性。

自動升級後,您可以使用新的安全性與協作功能,而且至少一個月不必付費。如要完成升級,避免訂閱遭到停權,請設定 Google Workspace 帳單資訊

如何得知我訂閱的是用於私人用途的訂閱方案?

管理控制台會顯示橫幅,指出您已選擇用於私人用途的免付費訂閱方案。

為什麼我需要設定帳單資訊?

如要繼續使用 Google Workspace,您必須設定 Google Workspace 帳單資訊,否則您的訂閱將遭到停權,並於 60 天後取消。如要進一步瞭解已停權帳戶,請參閱下文

如果帳戶遭到停權,會有什麼影響?

在前 60 天的停權期間,管理員仍可前往管理控制台設定帳單資訊 (以便解除停權狀態) 或匯出資料。您將無法存取 Gmail、日曆、雲端硬碟和 Meet 等 Google Workspace 核心服務及相關資料,但可以繼續使用額外的 Google 服務,例如 YouTube、Google 地圖和 Google 相簿。

在您嘗試登入 Google Workspace 核心服務時,系統會顯示以下其中一則訊息:

  • 「很抱歉,您沒有存取 <服務>的權限。如需存取這項服務,請與貴機構的管理員聯絡。」
  • 「貴機構的 Google Workspace 帳戶已遭停權。請與您的 Google Workspace 機構管理員聯絡,要求對方為貴機構重新啟用帳戶。」

如要將已停權帳戶還原,管理員必須設定 Google Workspace 帳單資訊。如果管理員無法提供協助,請參閱「如果管理員無法提供協助,使用者可以成為管理員嗎?」一文。

帳戶停權 60 天後,您的訂閱將遭到取消。瞭解取消 Google Workspace 的程序。如要還原帳戶,請填寫這份帳戶救援表單

更多

為何我無法使用支援服務?

如我們先前所述,免付費訂閱方案不提供支援服務。在轉換至 Google Workspace 期間,我們會暫時延長支援服務,但非企業客戶無法再使用支援服務。

如需相關說明,請與 Google Workspace 社群聯絡。

如果管理員無法執行操作,使用者可以成為管理員嗎?

可以,現有使用者可填寫這份帳戶救援表單,要求成為帳戶管理員。如需詳細操作說明,請參閱「如果您是使用者,但無法與系統管理員聯絡」一文。

如果網域註冊驗證成功,且無任何現有管理員反對,系統會將使用者角色升級為超級管理員。

我的管理員是誰? 您的管理員是原本為您申請 舊版 G Suite (免費版) 帳戶的人員。

我可以將資料從 Google 服務中移出嗎?

如要移動資料,管理員可以匯出貴機構的資料,並取消舊版訂閱。如要從額外的 Google 服務擷取資料,則可前往 takeout.google.com,使用 Google 匯出將 Google Workspace 和額外的 Google 服務等資料匯出。不過,管理員必須啟用 Google 匯出

改用 Google Workspace 後,我先前購買的雲端硬碟儲存空間會有何影響?

如果使用者購買的是舊版個人儲存空間訂閱方案,則必須取消訂閱。如果您透過舊版由管理員管理的儲存空間方案,為使用者購買了額外儲存空間,系統應會自動取消授權。如果沒有,請在管理控制台中手動取消訂閱 (依序前往「帳單」下一步「訂閱」)。

新的儲存空間上限會因您升級的 Google Workspace 版本而異:

  • Business Starter:每新增一位使用者,您就會自動獲得 30 GB 的集區儲存空間。  
  • Business Standard - 每新增一位使用者,您就會自動獲得 2 TB 的集區儲存空間。
  • Business Plus - 每新增一位使用者,您就會自動獲得 5 TB 的集區儲存空間。
如果我持續使用免付費訂閱,我加購的雲端硬碟儲存空間會受到什麼影響?

現有的雲端硬碟額外儲存空間可以繼續與免付費訂閱搭配使用。如果您使用的是舊版額外儲存空間,並保留免付費訂閱供個人使用,則可繼續使用先前購買的儲存空間。您無法再購買更多儲存空間,但我們正在努力提供額外儲存空間。

我收到集區儲存空間的相關通知。這對我有什麼影響?
  • 如果您已完成 Google Workspace 升級作業,您的帳戶將從個別使用者的儲存空間改為採用集區儲存空間。進一步瞭解 Google Workspace 儲存空間
  • 如果您訂閱的是基於個人用途的免付費訂閱方案:您的帳戶目前不會改用集區儲存空間。您的儲存空間將繼續運作,不會有任何異動。
切換至 Google Workspace 後,我的 Google Voice 帳戶會受到什麼影響?

如果您正在使用 Google Voice,切換至 Google Workspace 後並不會失去任何現有的 Voice 資料。此外,目前的設定和已連結電話號碼也將保持不變。您轉換到 Google Workspace 後,管理員必須透過 Google Workspace 為貴機構設定 Voice,使用者才能註冊新的 Voice 帳戶。進一步瞭解如何為貴機構設定 Voice

升級後,我的「探索」動態消息中沒有內容,該怎麼解決這個問題?

更新至 Google Workspace 後,如果系統已停止顯示「探索」動態消息,管理員就必須按照「為使用者開啟或關閉 Google 搜尋與 Google 助理」一文中的說明操作。

如果您的行動裝置是由貴機構管理,管理員也必須執行以下操作:

  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示  接下來 「裝置」Devices接下來「行動裝置和端點」接下來「設定」接下來「通用」
  3. 依序按一下「資料存取權」接下來「Google 助理」。
  4. 勾選「允許在 iOS 和 Android 裝置上使用 Google 助理」方塊。
如果我有受到目前危機影響的烏克蘭境內使用者,該怎麼辦?
如果您有烏克蘭境內的使用者,我們瞭解他們目前可能很難進行 Google Workspace 轉換作業。因此,我們已將您的訂閱轉換為供個人使用的免付費訂閱方案。如想使用更多付費功能,請升級至更高的 Google Workspace 版本。
哪裡可以取得協助?

如有任何疑問,您可以聯絡:

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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