从 G Suite 免费版(旧版)升级到更高版本

获享高级协作工具、更多存储空间和更高安全性

如果您使用的是 G Suite 免费版(旧版),我们已自动将您升级到 Google Workspace 付费订阅,或者,如果您将帐号用于个人用途,则可以选择退订。

Google Workspace 转换

如果您是出于商业目的使用 G Suite 免费版(旧版),我们已自动将您的帐号升级到 Google Workspace 订阅。自动升级后,您至少可以在一个月内免费使用新的安全和协作功能。

为顺利完成升级并防止您的订阅被暂停,您需要设置 Google Workspace 结算信息。如果您的订阅已被暂停,请了解如何恢复订阅

如果我将 G Suite 免费版(旧版)用于个人用途,该怎么做?

对于出于非商业目的使用您的帐号的个人和家庭,您可以点击下方的按钮(需要超级用户帐号),将其标识为个人用户并恢复为免费订阅。您可以继续通过自定义域名使用 Gmail,继续使用 Google 云端硬盘和 Google Meet 等免费 Google 服务,以及保留购买内容和数据。

我将自己的帐号用于个人用途

如果您在点击该按钮后收到错误消息,请了解如何解决错误问题

免费订阅仅可用于非商业个人用途。如果您是出于商业目的使用 G Suite 免费版(旧版),我们已将您的帐号转换到 Google Workspace。免费订阅不提供支持服务,而且我们未来可能会移除某些商务功能。

*位于俄罗斯和白俄罗斯境内的组织无法使用免费的个人使用方案,因为目前已暂停在这两个地区创建新帐号。如果您位于俄罗斯或白俄罗斯,但希望继续使用 Google Workspace 帐号,则需要设置结算信息以转换为付费版本,这样您就可以继续使用现有的网域/帐号。

升级到 Google Workspace

如果通过管理控制台升级,您会立即改用 Google Workspace 付费订阅。

升级到 Google Workspace 付费订阅即可获享全天候支持服务,以及其他高级协作和安全功能,具体取决于您所选择的版本。

不确定要选择哪种订阅?请参阅选择适合您的 Google Workspace 订阅

升级到 Google Workspace 付费订阅

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台中,依次点击“菜单”图标 "" 接着点击 "" 结算 接着点击 获取更多服务
  3. 在所需的订阅上,点击切换
  4. 查看此变更会造成的影响 接着点击 点击开始使用
  5. 选择付款方案:
    • 弹性方案 - 无需签订长期合约,您只需每月按用户人数付费,并可根据需要添加或移除用户。
    • 包年套餐(按月付款) - 需要签订为期 1 年的合同,按月为提前预订的用户付款,并可根据需要添加用户。您可以在所需用户数字段中增加用户数。如果您选择此方案,系统会立即开始收费。
  6. 点击结算
  7. 输入您的结算信息 接着点击 点击下单

关于 G Suite 免费版(旧版)转换的问题

以下是有关从 G Suite 免费版(旧版)转换到新版订阅的一些常见问题。

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常规

转换到新版本对我当前的 G Suite 免费版(旧版)订阅有什么影响?

如果贵组织是企业,那么我们已自动为您升级到推荐的 Google Workspace 订阅。升级到新版本不会影响您的数据或服务可用性。

自动升级后,您至少可以在一个月内免费使用新的安全和协作功能。为顺利完成升级并防止您的订阅被暂停,请设置 Google Workspace 结算信息

为方便客户完成转换,我们会为选择 Google Workspace 商务版的客户提供大幅折扣,具体折扣因地区而异,但在设置结算信息后的 12 个月内,客户可至少享有 5 折优惠。

如果您的帐号仅供个人或家庭成员用于非商业用途,那么您可以点击上方按钮恢复为使用免费版订阅(需要使用超级用户帐号)。

我如何知道自己的订阅是不是用于个人用途的免费版订阅?

管理控制台中会显示一条横幅,确认您选择了用于个人用途的免费版订阅。

为什么需要设置结算信息?

如果您想继续使用 Google Workspace,则需要设置 Google Workspace 结算信息;否则,您的订阅会被暂停,并会在 60 天后取消。请阅读下文,详细了解已暂停的帐号。

如果您将帐号用于非商业用途,并且希望恢复为使用免费版订阅,请点击上方的按钮(需要使用超级用户帐号)

如果我的帐号遭到暂停,会怎样?

在帐号暂停的前 60 天内,您的管理员仍然可以访问管理控制台,以便通过设置结算信息来解除暂停状态,或者导出您的数据。您将无法使用 Google Workspace 核心服务,也无法访问这些服务中的数据,这些服务包括 Gmail、Google 日历、云端硬盘和 Meet。但您仍然可以使用附加 Google 服务,例如 YouTube、Google 地图和 Google 相册。

当您尝试登录 Google Workspace 核心服务时,会收到以下其中一个消息:

  • “很抱歉,您无权使用 <服务>。请联系您组织的管理员以获取使用权限。”
  • “贵组织的 Google Workspace 帐号已暂停。请联系您组织的 Google Workspace 组织管理员,为您的组织重新启用帐号。

如要恢复已暂停的帐号,管理员需要设置 Google Workspace 结算信息。或者,管理员也可以点击上方按钮来恢复为使用免费订阅(需要使用超级用户帐号)。如果没有管理员,请参阅如果没有管理员,用户能否成为管理员?

帐号暂停 60 天后,您的订阅将会被取消。了解 Google Workspace 取消流程。如要恢复您的帐号,请填写此帐号恢复表单。如果您将帐号用于非商业用途,则可以重新订阅 Google Workspace,然后点击上方的按钮来恢复为使用免费版订阅(需要使用超级用户帐号)。

如果我在尝试恢复免费订阅时收到错误消息,该怎么办?

如果您在管理控制台中点击相应按钮恢复免费订阅时出现错误,可以参阅下方表格,其中列出了可能出现的错误的解决方案。

错误 消息/解决方案
404 登录管理员帐号(不以 gmail.com 结尾)。然后,再次点击上方的按钮。
您需要 Google Workspace 您的帐号无法转换到免费订阅,因为您需要先升级到 Google Workspace 商务新手版,然后再执行此过程。
 

解决方案:请等待我们自动为您升级到 Google Workspace,也可以立即自行升级。然后,再次点击上方的按钮。

  • 如果我们自动为您升级,且您在一个月内转换到免费订阅,则我们不会向您收费。
  • 如果您自行升级,且在当天转换到免费订阅,则无需付费。

如果您取消了 Google Workspace,则需要先重新订阅。

您在 2022 年 1 月 19 日之前完成了升级 您的帐号没有资格改用免费订阅,因为您是在 2022 年 1 月 19 日之前升级到 Google Workspace 的。
  解决方案:只有在通知改用订阅(2022 年 1 月 19 日)之后升级的客户才能恢复为免费订阅。
您有转销商 由于您的订阅是通过转销商购买的,因此您的帐号无法转换到免费订阅。请联系您的 Google 转销商,将您的帐号转移给 Google。
  解决方案:请与您的 Google 转销商联系,将您帐号的管理权限转移给 Google。然后,再次点击上方的按钮。
您采用的是包年套餐/固定期限付款方案 由于您采用的是包年套餐/固定期限付款方案,因此您的帐号无法转换到免费订阅。与支持团队联系
  解决方案联系支持团队,让他们为您恢复免费订阅。
您拥有免费订阅 您的帐号已包含免费订阅。
  解决方案:由于您已选择免费订阅,因此无需进行任何操作。

更多

为什么我无法获得支持?

正如我们之前所说的,免费订阅不提供支持服务。在转换到 Google Workspace 期间,我们暂时扩大了支持服务的范围。不过,在接下来的几个月内,非企业客户将无法再享受支持服务。

如需帮助,您可以联系 Google Workspace 社区

如果没有管理员,用户能否成为管理员?

能。现有用户可以填写帐号恢复表单,申请成为帐号管理员。有关详细说明,请参阅如果您是用户且无法联系管理员

如果成功通过域名注册验证,并且不存在现有管理员对象,则用户将升级到超级用户角色。

谁是我的管理员?您的管理员是最初为您注册 G Suite 免费版(旧版)帐号的人。

我可以将我的数据从 Google 中转出吗?

如果您想迁移数据,您的管理员可以导出组织的数据取消旧版订阅。如果您想从附加 Google 服务中检索数据,则可以通过 Google 导出功能(网址为 takeout.google.com)导出您的数据,包括 Google Workspace 和附加 Google 服务中的数据。为此,管理员需要启用 Google 导出

改用 Google Workspace 后,我购买的额外云端硬盘存储空间会发生什么情况?

您不会失去任何以前购买的存储空间或促销特惠存储空间,并且您的数据在升级时不会受到影响。新的存储空间上限取决于您升级到的 Google Workspace 版本:

  • 商务新手版 - 升级后,每位用户会自动获得 30 GB 的存储空间。对于个人单独购买的存储空间,系统会自动应用于购买该存储空间的用户,其数据不会受到影响。请注意,虽然存储空间可供使用,但已购买的存储空间容量可能无法在 photos.google.com 或 drive.google.com 上准确反映。
  • 商务标准版 - 您每添加一位用户,共用存储空间就会增加 2 TB。
  • 商务 Plus 版 - 您每添加一位用户,共用存储空间就会增加 5 TB。

商务标准版和商务 Plus 版存储空间上限大于任何促销特惠存储空间或购买的存储空间,因此您可能不再需要额外的存储空间。您可以在 pay.google.com/gp/w/home/subscriptionsandservices 取消购买的额外存储空间。

保留免费订阅会对我的云端硬盘附加存储空间产生什么影响?

现有的云端硬盘附加存储空间将继续供免费订阅服务使用。如果您有旧版附加存储空间,并且要保留免费订阅供个人使用,则您可以继续使用之前购买的存储空间。您将无法购买更多存储空间,但我们正在努力提供附加存储空间。

改用 Google Workspace 后,我的 Google Voice 帐号会发生什么情况?

如果您使用 Google Voice,那么切换到 Google Workspace后,您不会丢失任何现有 Voice 数据。您现有的配置设置和关联的电话号码也会保持不变。转换到 Google Workspace 后,管理员需要为贵组织设置 Google Workspace Voice,然后用户才能注册新的 Voice 帐号。详细了解如何为组织设置 Voice

升级后,我丢失了 Google 探索信息流。如何再将其恢复?

如果您在更新到 Google Workspace 后停止获取 Google 探索信息流,则您的管理员需要按照为用户启用或停用 Google 搜索和 Google 助理服务中的说明操作。

如果您的移动设备由贵单位管理,您的管理员还需要执行以下操作:

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到设备
  3. 在左侧,点击移动设备和端点 接着点击 设置 接着点击 通用设置
  4. 点击数据访问权限 接着点击 Google 助理
  5. 勾选允许使用 iOS 版和 Android 版 Google 助理对应的复选框。
如果我有乌克兰境内用户受到当前危机的影响,该怎么办?
如果您有用户位于乌克兰,我们了解到他们目前可能无法转换到 Google Workspace。因此,我们已将您转换到供个人使用的免费订阅。如果您想使用更多高级功能,请升级到 Google Workspace。
我可以从何处获取帮助?

如有任何疑问,您可以联系:

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?

需要更多帮助?

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