หากคุณใชังาน G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เราจะอัปเกรดให้คุณไปใช้การสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ
การเปลี่ยนรุ่น Google Workspace
หากคุณใช้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เราจะอัปเกรดบัญชีเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace ให้โดยอัตโนมัติ คุณจะใช้ฟังก์ชันการรักษาความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันแบบใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลาอย่างน้อย 1 เดือนหลังจากการอัปเกรดโดยอัตโนมัติ
เพื่อดําเนินการอัปเกรดให้เสร็จสมบูรณ์และป้องกันการถูกระงับการสมัครใช้บริการ คุณต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ Google Workspace ทั้งนี้หากการสมัครใช้บริการถูกระงับ โปรดดูวิธีกู้คืนการสมัครใช้บริการ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันใช้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อการใช้งานส่วนตัว
ตัวเลือกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลไม่มีให้บริการสําหรับองค์กรที่อยู่ในรัสเซียและเบลารุส เนื่องจากการสร้างบัญชีใหม่ในภูมิภาคเหล่านั้นหยุดเป็นการชั่วคราวในขณะนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซียหรือเบลารุสและต้องการใช้บัญชี Google Workspace ต่อไป คุณจะต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันที่มีค่าใช้จ่ายให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากคุณจะใช้โดเมน/บัญชีที่มีอยู่ต่อไปได้
อัปเกรดเป็น Google Workspace
เมื่อคุณอัปเกรดในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงินทันที
อัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชําระเงินเพื่อรับการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งรับสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์การทํางานร่วมกันและการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ แบบพรีเมียมได้ตามรุ่นที่เลือก
หากไม่แน่ใจว่าควรเลือกสมัครใช้บริการใด ให้ไปที่หัวข้อเลือกการสมัครใช้บริการ Google Workspace
อัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชําระเงิน
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
การเรียกเก็บเงิน
การอัปเกรดและส่วนเสริม
-
ข้างรุ่นที่ต้องการเปลี่ยน ให้คลิกอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือเปลี่ยน
-
ตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้
- เลือกแพ็กเกจการชำระเงินดังนี้
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ไม่มีสัญญาผูกมัดระยะยาว จ่ายตามจำนวนผู้ใช้ที่มีในแต่ละเดือนโดยเพิ่มหรือลบผู้ใช้ตามที่ต้องการ
- แพ็กเกจรายปี (ชำระเงินแบบรายเดือน) - ต้องทำสัญญา 1 ปี ชำระเงินรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้ที่ตกลงล่วงหน้า และเพิ่มผู้ใช้ได้ตามต้องการ โดยจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้ในช่องผู้ใช้ที่ต้องการ หากเลือกแพ็กเกจนี้ การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นทันที
-
คลิกชำระเงิน
- ป้อนข้อมูลสําหรับการเรียกเก็บเงิน
คําถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนรุ่นG Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนจาก G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ทั่วไป
การเปลี่ยนรุ่นครั้งนี้ส่งผลต่อการสมัครใช้บริการ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ของฉันอย่างไรสําหรับธุรกิจ เราได้อัปเกรดองค์กรของคุณเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace ที่แนะนําโดยอัตโนมัติแล้ว การอัปเกรดจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือบริการของคุณ
คุณจะใช้ฟังก์ชันการรักษาความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันแบบใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลาอย่างน้อย 1 เดือนหลังจากการอัปเกรดโดยอัตโนมัติ และเพื่อดําเนินการอัปเกรดให้เสร็จสมบูรณ์และป้องกันการถูกระงับการสมัครใช้บริการ โปรดตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ Google Workspace
คุณจะเห็นแบนเนอร์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบที่ยืนยันว่าคุณได้เลือกการสมัครใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้งานส่วนตัว
หากต้องการใช้ Google Workspace ต่อไป คุณต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน Google Workspace มิเช่นนั้นการสมัครใช้บริการจะถูกระงับและถูกยกเลิกหลังจาก 60 วัน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับด้านล่าง
ในช่วง 60 วันแรกของการระงับ ผู้ดูแลระบบจะยังคงเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบและตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเพื่อยกเลิกการระงับหรือเพื่อส่งออกข้อมูลของคุณได้อยู่ แต่คุณจะเข้าถึงบริการหลักและข้อมูล Google Workspace ไม่ได้ ซึ่งรวมถึง Gmail, ปฏิทิน, ไดรฟ์ และ Meet แต่ยังใช้บริการเพิ่มเติมของ Google เช่น YouTube, Google Maps และ Google Photos ได้
เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บริการหลักของ Google Workspace คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
- "ขออภัย คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง <service> โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าถึง"
- "ระบบระงับบัญชี Google Workspace ขององค์กรคุณแล้ว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบองค์กรของ Google Workspace เพื่อเปิดใช้งานองค์กรอีกครั้ง"
หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับ ผู้ดูแลระบบจะต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ Google Workspace หากผู้ดูแลระบบไม่พร้อมให้บริการ ให้ไปที่หัวข้อผู้ใช้จะเป็นผู้ดูแลระบบได้หรือไม่กรณีที่ผู้ดูแลระบบไม่พร้อมให้บริการ
หลังจากระบบระงับการสมัครใช้บริการครบ 60 วันแล้ว การสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิก ดูข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการยกเลิก Google Workspace โปรดกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีนี้เพื่อกู้คืนบัญชี
เพิ่มเติม
ทำไมฉันจึงเข้าถึงการสนับสนุนไม่ได้ตามที่เราได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ การสมัครใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายจะไม่รวมการสนับสนุน ทั้งนี้ในระหว่างการเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace เราได้ขยายขอบเขตการสนับสนุนชั่วคราว แต่ลูกค้าที่ไม่ใช่ธุรกิจจะเข้าถึงการสนับสนุนไม่ได้อีกต่อไป
หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อชุมชน Google Workspace
ได้ ผู้ใช้ปัจจุบันสามารถขอเป็นผู้ดูแลระบบในบัญชีได้โดยกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี โปรดดูวิธีการโดยละเอียดที่หัวข้อหากคุณเป็นผู้ใช้และติดต่อผู้ดูแลระบบไม่ได้
หากการยืนยันการจดทะเบียนโดเมนสําเร็จและไม่มีผู้ดูแลระบบที่มีอยู่รายใดคัดค้าน ระบบจะเลื่อนบทบาทให้ผู้ใช้ดังกล่าวเป็นผู้ดูแลระบบขั้นสูง
ใครคือผู้ดูแลระบบของฉัน ผู้ดูแลระบบของคุณคือผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชี G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายให้คุณในตอนแรก
หากต้องการย้ายข้อมูล ผู้ดูแลระบบสามารถส่งออกข้อมูลขององค์กรและยกเลิกการสมัครใช้บริการเดิม หรือหากต้องการเรียกดูข้อมูลจากบริการเพิ่มเติมของ Google คุณก็ส่งออกข้อมูล (รวมถึง Google Workspace และบริการเพิ่มเติมของ Google) ได้ด้วย Google Takeout ที่ takeout.google.com โดยผู้ดูแลระบบจะต้องเปิดใช้ Google Takeout
หากผู้ใช้ซื้อการสมัครใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลรุ่นเก่า ผู้ใช้จะต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการนั้น หากคุณซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่มีการสมัครใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบรุ่นเก่า ใบอนุญาตควรยกเลิกโดยอัตโนมัติ หรือไม่เช่นนั้น คุณก็ต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการด้วยตนเองในคอนโซลผู้ดูแลระบบ (ไปที่การเรียกเก็บเงินการสมัครใช้บริการ)
ขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่จะขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace ที่อัปเกรด
- Business Starter - ระบบจะเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม 30 GB ต่อผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- Business Standard - ระบบจะเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม 2 TB ต่อผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- Business Plus - ระบบจะเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม 5 TB ต่อผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
พื้นที่เก็บส่วนเสริมของไดรฟ์ที่มีอยู่แล้วจะยังคงทำงานกับการสมัครใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายได้ หากคุณมีพื้นที่เก็บส่วนเสริมส่วนเดิมและเก็บการสมัครใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายไว้ใช้ส่วนตัว คุณจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลที่ซื้อก่อนหน้านี้ต่อได้ แต่จะไม่สามารถซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มได้ ทั้งนี้เรากําลังพยายามทําให้พื้นที่เก็บส่วนเสริมใช้งานได้
- หากอัปเกรดเป็น Google Workspace เรียบร้อยแล้ว - ระบบจะย้ายบัญชีของคุณจากพื้นที่เก็บต่อผู้ใช้เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google Workspace
- หากสมัครใช้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อการใช้งานส่วนตัว - ระบบจะไม่ย้ายบัญชีของคุณไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมในตอนนี้ โดยพื้นที่เก็บข้อมูลจะยังคงทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง
หากคุณใช้ Google Voice ข้อมูล Voice ที่มีอยู่จะไม่หายไปเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace การตั้งค่าการกำหนดค่าที่มีอยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้จะยังคงเหมือนเดิม หลังจากเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace ผู้ดูแลระบบจะต้องตั้งค่า Voice กับ Google Workspace ให้กับองค์กรของคุณก่อน แล้วผู้ใช้จึงจะสามารถลงชื่อสมัครใช้บัญชี Voice ใหม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า Voice สำหรับองค์กร
หากไม่ได้รับฟีด Discover หลังจากอัปเดตเป็น Google Workspace ผู้ดูแลระบบจะต้องทำตามวิธีการในเปิดหรือปิด Search และ Assistant ให้กับผู้ใช้
หากองค์กรเป็นผู้จัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ดูแลระบบของคุณต้องดำเนินการต่อไปนี้
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
อุปกรณ์
- คลิกการเข้าถึงข้อมูล
- เลือกช่องอนุญาตให้ใช้ Google Assistant สำหรับ iOS และ Android
หากมีคำถาม โปรดติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้
- ชุมชน Google Workspace
- ฝ่ายขายของ Google Workspace หากมีผู้ใช้มากกว่า 20 ราย
