En 2022, nous avons migré les comptes professionnels connus vers Google Workspace et nous avons clairement indiqué que l'ancienne édition gratuite de G Suite n'était disponible que pour un usage personnel non commercial.
Google peut examiner de temps en temps les domaines associés à l'ancienne édition gratuite de G Suite. Si nous soupçonnons que ces domaines sont utilisés à des fins commerciales, nous pouvons :
- contacter les administrateurs du compte et leur demander de passer à un forfait Google Workspace payant ;
- suspendre les comptes qui continuent d'utiliser l'ancienne édition gratuite de G Suite à des fins commerciales.
Important : Google n'utilise pas les données client privées pour faire appliquer ses règles.
Les comptes qui utilisent l'ancienne édition gratuite de G Suite à des fins commerciales doivent passer à un abonnement Google Workspace payant.
Remarque : Si vous estimez que votre compte a été identifié à tort comme un compte professionnel, vous pouvez faire appel.
Passer à Google Workspace
Lorsque vous passez à une édition supérieure dans la console d'administration, vous obtenez immédiatement un abonnement Google Workspace payant.
Souscrivez un abonnement Google Workspace payant pour bénéficier d'une assistance 24h/24, 7j/7 et profiter d'outils collaboratifs premium, d'un espace de stockage augmenté et du meilleur de l'IA de Google.
Vous ne savez pas quel abonnement choisir ? Consultez Choisir votre édition Google Workspace.
Passer à un abonnement Google Workspace payant
Upgrade to a paid subscription of Google Workspace
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Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
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Accédez à Menu
Facturation > Obtenir d'autres services.
Vous devez disposer du droit d'administrateur "Gestion de la facturation".
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À côté de l'édition à laquelle vous souhaitez passer, cliquez sur Passer à une édition supérieure, Passer à une édition inférieure ou Changer.
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Examinez les conséquences de cette modification
cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un forfait :
- Forfait modulable : pas d'engagement à long terme, vous payez chaque mois pour le nombre d'utilisateurs actifs, et vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs selon vos besoins.
- Forfait annuel (paiement mensuel) : vous souscrivez un contrat d'un an, payez chaque mois pour les utilisateurs initialement désignés, et pouvez en ajouter comme vous le souhaitez. Vous pouvez augmenter le nombre d'utilisateurs requis dans le champ prévu à cet effet. Si vous sélectionnez ce forfait, la facturation débute immédiatement.
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Cliquez sur Règlement.
- Saisissez vos informations de facturation
Questions concernant le passage à ancienne édition gratuite de G Suite
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquentes concernant la transition depuis l'ancienne édition gratuite de G Suite.
Général
Pourquoi passer à Google Workspace ?
- Un accès au meilleur de l'IA de Google, ainsi qu'à Google Vids et NotebookLM
- Une assistance 24h/24, 7j/7
- Un espace de stockage commun flexible partagé entre les utilisateurs de l'organisation
L'administrateur principal du compte doit rechercher dans sa boîte de réception un message dont l'objet est le suivant :
Passez à un abonnement Google Workspace payant
Cet e-mail inclut le calendrier de transition, ainsi que des informations sur la procédure à suivre pour faire appel auprès de Google. Notez que nous ne pouvons examiner que les appels émanant de l'administrateur principal du compte.
Pour continuer à utiliser Google Workspace, vous devez configurer la facturation Google Workspace, sans quoi votre abonnement sera suspendu, puis résilié au bout de 60 jours. Vous trouverez plus d'informations sur les comptes suspendus ci-dessous.
Au cours des 60 premiers jours de la suspension, votre administrateur peut toujours accéder à la console d'administration et configurer la facturation pour lever la suspension ou pour exporter vos données. Vous n'aurez plus accès à vos services principaux et données Google Workspace, y compris Gmail, Agenda, Drive et Meet. Les services Google supplémentaires, comme YouTube, Google Maps et Google Photos, resteront disponibles.
Lorsque vous essaierez de vous connecter à vos services principaux Google Workspace, l'un des messages suivants s'affichera :
- "Désolé, vous n'avez pas accès à <service>. Veuillez contacter l'administrateur de votre organisation pour obtenir l'accès."
- "Le compte Google Workspace de votre organisation a été suspendu. Veuillez contacter l'administrateur Google Workspace de votre organisation pour le réactiver."
Pour restaurer votre compte suspendu, votre administrateur doit configurer la facturation Google Workspace. Si votre administrateur n'est pas disponible, consultez la section Si l'administrateur n'est pas disponible, un utilisateur peut-il devenir administrateur ?.
Après 60 jours de suspension, votre abonnement sera résilié. En savoir plus sur la procédure de résiliation de Google Workspace Pour restaurer votre compte, remplissez ce formulaire de récupération de compte.
Plus
Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'assistance ?Comme indiqué précédemment, l'ancienne édition gratuite de G Suite n'inclut aucun service d'assistance. Lorsque vous passez à un abonnement Workspace payant, vous bénéficiez d'une assistance 24h/24, 7j/7.
Oui. Les utilisateurs actuels peuvent demander à devenir administrateurs du compte en remplissant le formulaire de récupération de compte. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Si vous êtes un utilisateur et que vous ne pouvez pas contacter votre administrateur.
Si la validation de l'enregistrement du domaine aboutit et qu'aucun des administrateurs existants ne s'y oppose, l'utilisateur est promu au rôle de super-administrateur.
Qui est mon administrateur ? Votre administrateur est la personne qui vous a initialement inscrit au compte ancienne édition gratuite de G Suite.
Si vous souhaitez transférer vos données, votre administrateur peut exporter les données de votre organisation et résilier votre ancien abonnement. Si vous souhaitez récupérer des données des services Google supplémentaires, vous pouvez exporter vos données (y compris celles provenant de Google Workspace et des services Google supplémentaires) avec Google Takeout sur takeout.google.com. Pour ce faire, l'administrateur doit avoir activé Google Takeout.
- Si vous avez terminé la migration vers Google Workspace, votre compte sera transféré de l'espace de stockage par utilisateur vers l'espace de stockage commun.
- Si vous avez souscrit un abonnement sans frais à usage personnel : à partir du 1er mai 2025, votre compte passera du stockage par utilisateur au stockage commun. Le total de l'espace de stockage dont vous disposez actuellement ne sera pas réduit.
Si vous utilisez Google Voice, vos paramètres de configuration et vos numéros de téléphone associés existants resteront les mêmes, et vos utilisateurs ne perdront aucune donnée Voice existante. Une fois que vous êtes passé à Google Workspace, vous devez configurer Voice avec Google Workspace pour votre organisation avant que les utilisateurs puissent créer des comptes Voice. Pour en savoir plus, consultez Configurer Voice pour votre organisation.
Si votre flux Découvrir ne s'affiche plus depuis le passage à Google Workspace, votre administrateur doit suivre les instructions décrites dans Activer ou désactiver la recherche et l'Assistant pour les utilisateurs.
Si votre appareil mobile est géré par votre organisation, votre administrateur doit également suivre les étapes suivantes :
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Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
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Accédez à Menu
Appareils > Appareils mobiles et points de terminaison > Paramètres > Universel.
Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.
- cliquer sur Accès aux données
- cocher l'option Autoriser l'Assistant Google pour iOS et Android.
