Notificación

Duet AI ahora es Gemini para Google Workspace. Más información

Cambiar la edición antigua gratuita de G Suite a una superior

Disfruta de herramientas de colaboración premium, más espacio de almacenamiento y una mayor seguridad

Si tenías Edición antigua gratuita de G Suite, te hemos cambiado automáticamente a una suscripción de pago de Google Workspace.

Transición a Google Workspace

Si has utilizado Edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales, hemos cambiado automáticamente tu cuenta a una suscripción de Google Workspace. Utiliza tu nueva función de seguridad y colaboración sin coste alguno durante al menos un mes tras la actualización automática.

Para completar el cambio e impedir que se suspenda tu suscripción, debes configurar la facturación de Google Workspace. Si tu suscripción se ha suspendido, consulta cómo restaurarla.

¿Qué ocurre si uso Edición antigua gratuita de G Suite con fines personales?

A partir del 21 de agosto del 2023, ya no podrás identificarte como usuario personal ni volver a una suscripción sin coste. Si ya has identificado que utilizas tu cuenta para uso personal, no es necesario que hagas nada más en este momento.
La suscripción sin coste económico solo está destinada a un uso personal no comercial. Si has utilizado Edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales, hemos cambiado tu cuenta a Google Workspace. La suscripción sin coste económico no incluye asistencia y es posible que en el futuro retiremos algunas funciones empresariales.

La opción de uso personal sin coste económico no está disponible para las organizaciones ubicadas en Rusia y Bielorrusia porque la creación de cuentas está en pausa en esas zonas. Si te encuentras en Rusia o Bielorrusia y quieres seguir utilizando tu cuenta de Google Workspace, debes configurar la facturación para completar la transición a una versión de pago, ya que así podrás seguir usando tu dominio o tu cuenta.

Cambiar a Google Workspace

Al mejorar la edición en la consola de administración, cambiarás inmediatamente a una suscripción de pago de Google Workspace.

Cámbiate a una suscripción de pago de Google Workspace para obtener asistencia las 24 horas y acceso a otras funciones de colaboración y seguridad premium, según la edición que elijas.

¿No sabes qué suscripción elegir? Ve a Elegir una suscripción a Google Workspace.

Cambiarse a una suscripción de pago de Google Workspace

  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la consola de administración, ve a Menú y luego Facturacióny luegoMejoras y complementos.
  3. Junto a la edición a la que quieras cambiar, haz clic en Cambiar a edición superior, Cambiar a edición inferior o Cambiar.
  4. Consulta el impacto que tendrá este cambioy luegohaz clic en Empezar.
  5. Selecciona un plan de pagos:
    • Plan flexible: con este plan, pagas por los usuarios que tienes cada mes y puedes añadir o quitar usuarios según sea necesario, sin compromiso a largo plazo.
    • Plan anual (pago mensual): con esta opción, te comprometes a usar el servicio durante un año y pagas mensualmente por una cantidad fija de usuarios que eliges al principio, aunque puedes añadir más si los necesitas. Puedes aumentar el número de usuarios en el campo de los usuarios necesarios. Si seleccionas este plan, la facturación comenzará inmediatamente.
  6. Haz clic en Tramitar compra.
  7. Introduce tus datos de facturacióny luegohaz clic en Realizar pedido.

Preguntas sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite

En esta sección se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite.

Mostrar todo  |  Ocultar todo y volver al principio

Preguntas generales

¿Cómo afecta la transición a mi suscripción a la Edición antigua gratuita de G Suite?

Si eres una empresa, hemos cambiado automáticamente la suscripción de tu organización a una recomendada de Google Workspace. Este cambio no afecta a la disponibilidad de los servicios ni de tus datos.

Utiliza tu nueva función de seguridad y colaboración sin coste alguno durante al menos un mes tras la actualización automática. Para completar el cambio e impedir que se suspenda tu suscripción, configura la facturación de Google Workspace.

¿Cómo sé si tengo una suscripción sin coste para uso personal?

En la consola de administración, verás un banner que confirma que has elegido una suscripción sin coste económico para uso personal.

¿Por qué tengo que configurar la facturación?

Para seguir utilizando Google Workspace, debes configurar la facturación de Google Workspace. De lo contrario, tu suscripción se suspenderá y se cancelará al cabo de 60 días. Más información sobre la suspensión de cuentas

¿Qué ocurre si se suspende mi cuenta?

Durante los primeros 60 días de la suspensión de tu cuenta, el administrador podrá seguir accediendo a la consola de administración y configurar la facturación para anular la suspensión o exportar tus datos. No podrás acceder a tus datos y servicios principales de Google Workspace, incluidos Gmail, Calendar, Drive y Meet. Los servicios adicionales de Google, como YouTube, Google Maps y Google Fotos, seguirán estando disponibles.

Si intentas iniciar sesión en los servicios principales de Google Workspace, recibirás uno de estos mensajes:

  • "No tienes acceso a <servicio>. Ponte en contacto con el administrador de tu organización para solicitar acceso".
  • "Se ha suspendido la cuenta de Google Workspace de tu organización. Ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización para reactivarla".

Para restaurar una cuenta suspendida, tu administrador debe configurar la facturación de Google Workspace. Si tu administrador no está disponible, ve a Si el administrador no está disponible, ¿puede un usuario convertirse en administrador?

Cuando tu cuenta lleve 60 días suspendida, tu suscripción se cancelará. Consulta más información sobre el proceso para cancelar Google Workspace. Para restaurar tu cuenta, rellena este formulario de recuperación de la cuenta.

Más

¿Por qué no puedo acceder al servicio de asistencia?

Como ya te informamos, la suscripción sin coste económico no incluye asistencia. Durante la transición a Google Workspace, hemos ampliado la asistencia temporalmente, pero los clientes particulares dejarán de tener acceso a ella.

Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con la comunidad de Google Workspace.

Si el administrador no está disponible, ¿puede un usuario convertirse en administrador?

Sí. Los usuarios actuales pueden solicitar convertirse en administradores de la cuenta rellenando el formulario de recuperación de la cuenta. Consulta las instrucciones detalladas en el artículo Si eres usuario y no puedes ponerte en contacto con tu administrador.

Si la verificación del registro del dominio se lleva a cabo correctamente y ninguno de los administradores actuales pone ninguna objeción, dicho usuario pasa a ser un superadministrador.

¿Quién es mi administrador? Tu administrador es la persona que te registró originalmente en la cuenta de Edición antigua gratuita de G Suite.

¿Puedo transferir mis datos fuera de Google?

Si quieres transferir tus datos, tu administrador puede exportar los datos de tu organización y cancelar tu suscripción antigua. Si quieres recuperar tus datos de los servicios adicionales de Google, puedes exportarlos (tanto los de Google Workspace como los de los servicios adicionales de Google) con Google Takeout en takeout.google.com. El administrador deberá tener Google Takeout habilitado.

¿Qué ocurrirá con el almacenamiento adicional de Drive que he comprado cuando cambie a Google Workspace?

Si los usuarios han adquirido una suscripción de almacenamiento individual antigua, deben cancelarla. Si has comprado más espacio de almacenamiento para tus usuarios con la antigua suscripción de almacenamiento gestionado por el administrador, la licencia se cancelará automáticamente. Si no es así, tendrás que cancelarla manualmente en la consola de administración. Para eso, ve a Facturacióny luegoSuscripciones).

Tus nuevos límites de almacenamiento dependen de la edición de Google Workspace a la que cambies:

  • Business Starter: obtendrás automáticamente 30 GB por usuario, que se añaden al almacenamiento compartido.  
  • Business Standard: se añadirán automáticamente 2 TB por usuario al almacenamiento compartido.
  • Business Plus: se añadirán automáticamente 5 TB por usuario al almacenamiento compartido.
¿Qué le ocurrirá a mi almacenamiento adicional de Drive si mantengo la suscripción sin coste económico?

Tu almacenamiento adicional de Drive seguirá activo con la suscripción sin coste. Si tienes almacenamiento adicional adicional y mantienes la suscripción sin coste para uso personal, podrás seguir usando el almacenamiento que compraste anteriormente. No podrás comprar más almacenamiento, pero estamos trabajando para que el almacenamiento adicional esté disponible.

He recibido una notificación sobre el almacenamiento compartido. ¿Cómo me afecta?
  • Si has completado el cambio a Google Workspace, tu cuenta pasará del almacenamiento por usuario al almacenamiento compartido. Más información sobre el espacio de almacenamiento de Google Workspace
  • Si tienes una suscripción sin coste para uso personal, tu cuenta no se va a mover al almacenamiento compartido. Tu almacenamiento seguirá funcionando sin cambios.
¿Qué ocurrirá con mi cuenta de Google Voice cuando cambie a Google Workspace?

Si usas Google Voice, no perderás los datos de Voice que tengas cuando cambies a Google Workspace. Los ajustes de configuración y los números de teléfono vinculados tampoco se verán afectados. Una vez que cambies a Google Workspace, el administrador tendrá que configurar Voice con Google Workspace en tu organización para que los usuarios puedan crear nuevas cuentas de Voice. Más información sobre cómo configurar Voice en tu organización

Después de cambiar a una edición superior, he perdido el feed Discover. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Si has dejado de ver el feed Discover después de cambiar a Google Workspace, tu administrador debe seguir las instrucciones del artículo Activar o desactivar la Búsqueda y el Asistente para los usuarios.

Si tu organización gestiona tu dispositivo móvil, el administrador también debe seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la consola de administración, ve a Menú y luego Dispositivosy luegoMóviles y endpointsy luegoConfiguracióny luegoUniversal.
  3. Hacer clic en Acceso a los datosy luegoAsistente de Google.
  4. Marcar la casilla Permitir el Asistente de Google para iOS y Android.
¿Qué pasa si tengo usuarios en Ucrania que se han visto afectados por la crisis actual?
Si tienes usuarios en Ucrania, entendemos que no estén en posición de cambiar a Google Workspace en este momento. Por lo tanto, te hemos cambiado a una suscripción sin coste de uso personal. Si quieres acceder a más funciones premium, pásate a una edición superior de Google Workspace.
¿Dónde puedo obtener ayuda?

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con:

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
11171604931090944953
true
Buscar en el Centro de ayuda
true
true
true
true
true
73010