En el 2022, trasladamos las cuentas identificadas como de empresa a Google Workspace y dejamos claro que la edición antigua gratuita de G Suite solo está disponible para uso personal no comercial.
Google puede revisar ocasionalmente los dominios con suscripciones a la edición antigua gratuita de G Suite. Si sospechamos que estos dominios se están utilizando con fines comerciales, podemos hacer lo siguiente:
- Ponernos en contacto con los administradores de la cuenta y pedirles que cambien a un plan de pago de Google Workspace.
- Suspender aquellas cuentas que sigan usando suscripciones a la edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales.
Importante: Google no utiliza los datos privados de los clientes para aplicar sus políticas.
Las cuentas que utilicen la edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales deben cambiarse a una suscripción de pago a Google Workspace.
Nota: Si crees que tu cuenta se ha identificado incorrectamente como una cuenta de empresa, puedes presentar una apelación.
Cambiar a Google Workspace
Al mejorar la edición desde la consola de administración, cambiarás inmediatamente a una suscripción de pago de Google Workspace.
Cámbiate a una suscripción de pago de Google Workspace para disfrutar de asistencia las 24 horas y acceder a funciones de colaboración premium, almacenamiento adicional y lo mejor de la IA de Google.
¿No sabes qué suscripción elegir? Ve a Elegir una suscripción a Google Workspace.
Cambiarse a una suscripción de pago de Google Workspace
Upgrade to a paid subscription of Google Workspace
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Inicia sesión con una cuenta de administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.
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Ve a Menú
Facturación > Utilizar más servicios.
Se requiere el privilegio de administrador Gestión de facturación.
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Junto a la edición a la que quieras cambiar, haz clic en Cambiar a edición superior, Cambiar a edición inferior o Cambiar.
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Consulta el impacto que tendrá este cambio
haz clic en Siguiente.
- Selecciona un plan de pagos:
- Plan flexible: con este plan, pagas por los usuarios que tienes cada mes y puedes añadir o quitar usuarios según sea necesario. Puedes cancelar el servicio cuando quieras.
- Plan anual (pago mensual): con esta opción, te comprometes a usar el servicio durante un año y pagas mensualmente por una cantidad fija de usuarios que eliges al principio, aunque puedes añadir más si los necesitas. Puedes aumentar el número de usuarios en el campo de los usuarios necesarios. Si seleccionas este plan, la facturación comenzará inmediatamente.
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Haz clic en Tramitar compra.
- Introduce tus datos de facturación
Preguntas sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite
En esta sección se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite.
General
¿Por qué debería cambiarme a Google Workspace?
- Acceso a lo mejor de la IA de Google, así como a Google Vids y NotebookLM
- Asistencia las 24 horas
- Almacenamiento flexible por usuario que se comparte entre toda la organización
El administrador principal de la cuenta debe comprobar si tiene un correo con el siguiente asunto:
Cambiar a una suscripción de pago de Google Workspace
Este correo incluye la cronología de la transición y detalles sobre cómo presentar una apelación a Google. Ten en cuenta que solo podemos revisar las apelaciones del administrador principal de la cuenta.
Para seguir utilizando Google Workspace, debes configurar la facturación de Google Workspace. De lo contrario, tu suscripción se suspenderá y se cancelará al cabo de 60 días. Más información sobre la suspensión de cuentas
Durante los primeros 60 días de la suspensión de tu cuenta, el administrador podrá seguir accediendo a la consola de administración y configurar la facturación para anular la suspensión o exportar tus datos. No podrás acceder a tus datos y servicios principales de Google Workspace, incluidos Gmail, Calendar, Drive y Meet. Los servicios adicionales de Google, como YouTube, Google Maps y Google Fotos, seguirán estando disponibles.
Si intentas iniciar sesión en los servicios principales de Google Workspace, recibirás uno de estos mensajes:
- "No tienes acceso a <servicio>. Ponte en contacto con el administrador de tu organización para solicitar acceso".
- "Se ha suspendido la cuenta de Google Workspace de tu organización. Ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización para reactivarla".
Para restaurar una cuenta suspendida, tu administrador debe configurar la facturación de Google Workspace. Si el administrador no está disponible, visita la sección sobre si puede un usuario convertirse en administrador.
Cuando tu cuenta lleve 60 días suspendida, tu suscripción se cancelará. Consulta más información sobre el proceso para cancelar Google Workspace. Para restaurar tu cuenta, rellena este formulario de recuperación de la cuenta.
Más
¿Por qué no puedo disponer de asistencia?Como ya te informamos, la edición antigua gratuita de G Suite no incluye asistencia. Si te cambias a una suscripción de pago a Workspace, puedes disfrutar de asistencia las 24 horas.
Sí. Los usuarios actuales pueden solicitar convertirse en administradores de la cuenta rellenando el formulario de recuperación de la cuenta. Consulta las instrucciones detalladas en el artículo Si eres usuario y no puedes ponerte en contacto con tu administrador.
Si la verificación del registro del dominio se lleva a cabo correctamente y ninguno de los administradores actuales pone ninguna objeción, dicho usuario pasa a ser un superadministrador.
¿Quién es mi administrador? Tu administrador es la persona que te registró originalmente en la cuenta de Edición antigua gratuita de G Suite.
Si quieres transferir tus datos, tu administrador puede exportar los datos de tu organización y cancelar tu suscripción antigua. Si quieres recuperar tus datos de los servicios adicionales de Google, puedes exportarlos (tanto los de Google Workspace como los de los servicios adicionales de Google) con Google Takeout en takeout.google.com. El administrador deberá tener Google Takeout habilitado.
- Si has completado el cambio a Google Workspace, tu cuenta pasará del almacenamiento por usuario al almacenamiento compartido.
- Si tienes una suscripción sin coste para uso personal: a partir del 1 de mayo del 2025, tu cuenta pasará del almacenamiento por usuario al almacenamiento compartido. La cantidad total de almacenamiento que tienes actualmente no se reducirá como parte de este cambio.
Si usas Google Voice, los ajustes de configuración y los números de teléfono vinculados no cambiarán, y tus usuarios no perderán los datos de Voice que tengan. Una vez que hayas cambiado a Google Workspace, tendrás que configurar Voice con Google Workspace en tu organización para que los usuarios puedan crear nuevas cuentas de Voice. Consulta más información en el artículo Configurar Voice en una organización.
Si has dejado de ver el feed Discover después de cambiar a Google Workspace, tu administrador debe seguir las instrucciones del artículo Activar o desactivar la Búsqueda y el Asistente para los usuarios.
Si tu organización gestiona tu dispositivo móvil, tu administrador también debe seguir estos pasos:
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Inicia sesión con una cuenta de administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.
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Ve a Menú
Dispositivos > Móviles y endpoints > Configuración > Universal.
Se requiere el privilegio de administrador Gestión de dispositivos móviles.
- Hacer clic en Acceso a los datos
- Marcar la casilla Permitir el Asistente de Google para iOS y Android.
