Si tenías Edición antigua gratuita de G Suite, te hemos cambiado automáticamente a una suscripción de pago de Google Workspace. También puedes rechazar el cambio si tu cuenta era de uso personal.
Transición a Google Workspace
Si has utilizado Edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales, hemos cambiado automáticamente tu cuenta a una suscripción de Google Workspace. Utiliza tu nueva función de seguridad y colaboración sin coste alguno durante al menos un mes tras la actualización automática.
Para completar el cambio e impedir que se suspenda tu suscripción, debes configurar la facturación de Google Workspace. Si tu suscripción se ha suspendido, consulta cómo restaurarla.
¿Qué ocurre si uso Edición antigua gratuita de G Suite con fines personales?
En el caso de particulares y familias que hayan usado tu cuenta con finalidades no comerciales, puedes identificarlos como usuarios personales y devolverlos a una suscripción sin coste haciendo clic en el botón que aparece más abajo*. Se necesita una cuenta de superadministrador. Puedes seguir usando tus dominios personalizados con Gmail, mantener el acceso a los servicios de Google sin coste, como Google Drive y Google Meet, y conservar tus datos y los contenidos que hayas comprado.
He usado mi cuenta con fines personales
Si aparece un error después de hacer clic en el botón, consulta más información sobre cómo solucionar errores.
La suscripción sin coste económico solo está destinada a un uso personal no comercial. Si has utilizado Edición antigua gratuita de G Suite con fines comerciales, hemos cambiado tu cuenta a Google Workspace. La suscripción sin coste económico no incluye asistencia y es posible que en el futuro retiremos algunas funciones empresariales.
*La opción de uso personal sin coste económico no está disponible para las organizaciones ubicadas en Rusia y Bielorrusia porque la creación de cuentas está en pausa en esas zonas. Si te encuentras en Rusia o Bielorrusia y quieres seguir utilizando tu cuenta de Google Workspace, debes configurar la facturación para completar la transición a una versión de pago, ya que así podrás seguir usando tu dominio o tu cuenta.
Cambiar a Google Workspace
Al mejorar la edición en la consola de administración, cambiarás inmediatamente a una suscripción de pago de Google Workspace.
Cámbiate a una suscripción de pago de Google Workspace para obtener asistencia las 24 horas y acceso a otras funciones de colaboración y seguridad premium, según la edición que elijas.
¿No sabes qué suscripción elegir? Ve a Elegir una suscripción a Google Workspace.
Cambiarse a una suscripción de pago de Google Workspace
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Facturación
Utilizar más servicios.
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Junto a la edición que quieras, haz clic en Cambiar.
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Consulta el impacto que tendrá este cambio
- Selecciona un plan de pagos:
- Plan flexible: con este plan, pagas por los usuarios que tienes cada mes y puedes añadir o quitar usuarios según sea necesario, sin compromiso a largo plazo.
- Plan anual (pago mensual): con esta opción, te comprometes a usar el servicio durante un año y pagas mensualmente por una cantidad fija de usuarios que eliges al principio, aunque puedes añadir más si los necesitas. Puedes aumentar el número de usuarios en el campo de los usuarios necesarios. Si seleccionas este plan, la facturación comenzará inmediatamente.
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Haz clic en Tramitar compra.
- Introduce tus datos de facturación
Preguntas sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite
En esta sección se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre la transición desde la Edición antigua gratuita de G Suite.
Preguntas generales
¿Cómo afecta la transición a mi suscripción a la Edición antigua gratuita de G Suite?Si eres una empresa, hemos cambiado automáticamente la suscripción de tu organización a una recomendada de Google Workspace. Este cambio no afecta a la disponibilidad de los servicios ni de tus datos.
Utiliza tu nueva función de seguridad y colaboración sin coste alguno durante al menos un mes tras la actualización automática. Para completar el cambio e impedir que se suspenda tu suscripción, configura la facturación de Google Workspace.
Para facilitar el cambio, ofrecemos grandes descuentos del 50 % o más, dependiendo de la zona, en las ediciones Business de Google Workspace durante los primeros doce meses, cuando configures la facturación.
Los particulares y las familias que usen sus cuentas con finalidad no comercial pueden volver a una suscripción sin coste haciendo clic en el botón de arriba (se necesita una cuenta de superadministrador).
En la consola de administración, verás un banner que confirma que has elegido una suscripción sin coste económico para uso personal.
Para seguir utilizando Google Workspace, debes configurar la facturación de Google Workspace. De lo contrario, tu suscripción se suspenderá y se cancelará al cabo de 60 días. Más información sobre la suspensión de cuentas
Si has usado tu cuenta con fines no comerciales y quieres volver a una suscripción sin coste económico, haz clic en el botón que aparece arriba (necesitarás una cuenta de superadministrador).
Durante los primeros 60 días de la suspensión de tu cuenta, el administrador podrá seguir accediendo a la consola de administración y configurar la facturación para anular la suspensión o exportar tus datos. No podrás acceder a tus datos y servicios principales de Google Workspace, incluidos Gmail, Calendar, Drive y Meet. Los servicios adicionales de Google, como YouTube, Google Maps y Google Fotos, seguirán estando disponibles.
Si intentas iniciar sesión en los servicios principales de Google Workspace, recibirás uno de estos mensajes:
- "No tienes acceso a <servicio>. Ponte en contacto con el administrador de tu organización para solicitar acceso".
- "Se ha suspendido la cuenta de Google Workspace de tu organización. Ponte en contacto con el administrador de Google Workspace de tu organización para reactivarla".
Para restaurar una cuenta suspendida, tu administrador debe configurar la facturación de Google Workspace. También puede hacer clic en el botón de arriba para volver a una suscripción sin coste (se necesita una cuenta de superadministrador). Si tu administrador no está disponible, ve a Si el administrador no está disponible, ¿puede un usuario convertirse en administrador?
Cuando tu cuenta lleve 60 días suspendida, tu suscripción se cancelará. Consulta más información sobre el proceso para cancelar Google Workspace. Para restaurar tu cuenta, rellena este formulario de recuperación de la cuenta. Si has utilizado tu cuenta con fines no comerciales, puedes volver a suscribirte a Google Workspace y, a continuación, volver a una suscripción sin coste económico haciendo clic en el botón que aparece arriba (necesitarás un cuenta de superadministrador).
En el siguiente gráfico se enumeran las soluciones para los errores que se pueden producir al hacer clic en el botón para volver a una opción sin coste económico en la consola de administración.
| Error | Mensaje y solución |
|---|---|
| 404 | Inicia sesión en una cuenta de administrador (no termina en gmail.com). A continuación, haz clic otra vez en el botón arriba. |
| Necesitas Google Workspace | Tu cuenta no es apta para cambiar a la opción sin coste económico porque primero tienes que tener una licencia Google Workspace de Business Starter. Cuando la tengas, vuelve a realizar este proceso. |
|
Solución: espera a que te actualicemos automáticamente a Google Workspace o hazlo tú mismo ahora. A continuación, haz clic otra vez en el botón arriba.
Si has cancelado Google Workspace, primero deberás volver a suscribirte. |
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| Actualizaste la suscripción antes del 19 de enero del 2022 | Tu cuenta no puede cambiar a la opción sin coste porque has actualizado la edición a Google Workspace antes del 19 de enero del 2022. |
| Solución: solo los clientes que hayan actualizado su suscripción después de que se anunciara el 19 de enero del 2022 podrán volver a la suscripción sin coste económico. | |
| Tienes un distribuidor | Tu cuenta no puede cambiar a la opción sin coste económico porque has comprado una suscripción a través de un distribuidor. Ponte en contacto con tu distribuidor de Google para transferir tu cuenta a Google. |
| Solución: ponte en contacto con tu distribuidor de Google para transferir la gestión de tu cuenta a Google. A continuación, haz clic otra vez en el botón arriba. | |
| Tienes un plan de pagos anual o de duración fija | Tu cuenta no puede cambiar a la opción sin coste económico porque tienes un plan de pagos anual o de duración fija. Contactar con asistencia |
| Solución: ponte en contacto con el equipo de Asistencia para que te devuelvan la suscripción sin coste económico. | |
| Tienes la opción sin coste económico | Tu cuenta ya tiene la opción sin coste económico. |
| Solución: no tienes que hacer nada porque ya has seleccionado la suscripción sin coste económico. |
Más
¿Por qué no puedo acceder al servicio de asistencia?Como ya te informamos, la suscripción sin coste económico no incluye asistencia. Durante el cambio a Google Workspace, hemos ampliado la asistencia temporalmente, pero en los próximos meses los clientes particulares dejarán de tener acceso a ella.
Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con la comunidad de Google Workspace.
Sí. Los usuarios actuales pueden solicitar convertirse en administradores de la cuenta rellenando el formulario de recuperación de la cuenta. Consulta las instrucciones detalladas en el artículo Si eres usuario y no puedes ponerte en contacto con tu administrador.
Si la verificación del registro del dominio se lleva a cabo correctamente y ninguno de los administradores actuales pone ninguna objeción, dicho usuario pasa a ser un superadministrador.
¿Quién es mi administrador? Tu administrador es la persona que te registró originalmente en la cuenta de Edición antigua gratuita de G Suite.
Si quieres transferir tus datos, tu administrador puede exportar los datos de tu organización y cancelar tu suscripción antigua. Si quieres recuperar tus datos de los servicios adicionales de Google, puedes exportarlos (tanto los de Google Workspace como los de los servicios adicionales de Google) con Google Takeout en takeout.google.com. El administrador deberá tener Google Takeout habilitado.
Si los usuarios han adquirido una suscripción de almacenamiento individual antigua, deben cancelarla. Si has comprado más espacio de almacenamiento para tus usuarios con la antigua suscripción de almacenamiento gestionado por el administrador, la licencia se cancelará automáticamente. Si no es así, tendrás que cancelarla manualmente en la consola de administración. Para eso, ve a FacturaciónSuscripciones).
Tus nuevos límites de almacenamiento dependen de la edición de Google Workspace a la que cambies:
- Business Starter: obtendrás automáticamente 30 GB por usuario, que se añaden al almacenamiento compartido.
- Business Standard: se añadirán automáticamente 2 TB por usuario al almacenamiento compartido.
- Business Plus: se añadirán automáticamente 5 TB por usuario al almacenamiento compartido.
Tu almacenamiento adicional de Drive seguirá activo con la suscripción sin coste. Si tienes almacenamiento adicional adicional y mantienes la suscripción sin coste para uso personal, podrás seguir usando el almacenamiento que compraste anteriormente. No podrás comprar más almacenamiento, pero estamos trabajando para que el almacenamiento adicional esté disponible.
Si usas Google Voice, no perderás los datos de Voice que tengas cuando cambies a Google Workspace. Los ajustes de configuración y los números de teléfono vinculados tampoco se verán afectados. Una vez que cambies a Google Workspace, el administrador tendrá que configurar Voice con Google Workspace en tu organización para que los usuarios puedan crear nuevas cuentas de Voice. Más información sobre cómo configurar Voice en tu organización
Si has dejado de ver el feed Discover después de cambiar a Google Workspace, tu administrador debe seguir las instrucciones del artículo Activar o desactivar la Búsqueda y el Asistente para los usuarios.
Si tu organización gestiona tu dispositivo móvil, el administrador también debe seguir estos pasos:
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Dispositivos
- Hacer clic en Acceso a los datos
- Marcar la casilla Permitir el Asistente de Google para iOS y Android.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con:
- Comunidad de Google Workspace
- El equipo de Ventas de Google Workspace si tienes más de 20 usuarios.
