إذا كنت من مستخدمي الإصدار المجاني القديم من G Suite، ستتم ترقية اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع في Google Workspace.
الانتقال إلى Google Workspace
إذا كنت قد استخدمت الإصدار المجاني القديم من G Suite لأغراض تجارية، ستتم ترقية حسابك تلقائيًا إلى اشتراك Google Workspace. يمكنك استخدام ميزات الأمان والتعاون الجديدة بدون تكلفة لمدة شهر واحد على الأقل بعد ترقيتك تلقائيًا.
لإكمال عملية الترقية وتجنُّب تعليق اشتراكك، يُرجى ضبط إعدادات الفوترة في Google Workspace. إذا تم تعليق اشتراكك، تعرّف على كيفية استعادة اشتراكك.
ماذا يحدث إذا استخدمْت الإصدار المجاني القديم من G Suite لأغراض شخصية؟
*لا يتوفّر خيار الاستخدام الشخصي بدون تكلفة للمؤسسات في روسيا وبيلاروس لأنّ إنشاء حسابات جديدة متوقف مؤقتًا في تلك المناطق. إذا كنت مقيمًا في روسيا وبيلاروس وتريد مواصلة استخدام حسابك على Google Workspace، عليك إعداد الفوترة من أجل إكمال عملية النقل إلى إصدار مدفوع، إذ يتيح لك ذلك مواصلة استخدام نطاقك/حسابك الحالي.
الترقية إلى Google Workspace
عند الترقية في "وحدة تحكُّم المشرف"، يتم التبديل على الفور إلى اشتراك مدفوع في Google Workspace.
يمكنك الترقية إلى اشتراك مدفوع في Google Workspace للحصول على دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وصلاحية الوصول إلى ميزات التعاون والأمان المميّزة الأخرى، استنادًا إلى الإصدار الذي تختاره.
ألست متأكدًا أي اشتراك هو الأنسب لك؟ انتقِل إلى قسم اختيار اشتراكك في Google Workspace.
الترقية إلى اشتراك مدفوع في Google Workspace
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الفوترة
الحصول على مزيد من الخدمات.
-
بجانب الإصدار الذي تريد تبديله، انقر على الترقية أو الرجوع إلى إصدار سابق أو التبديل.
-
راجع تأثير هذا التغيير
- اختَر خطة دفع:
- الخطة المرنة: بدون اشتراك طويل الأجل، يمكنك الدفع مقابل عدد المستخدمين لديك كل شهر وإضافة المستخدمين أو إزالتهم حسب الحاجة.
- الخطة السنوية (دفع شهري): تتطلب هذه الخطة عقدًا لعامٍ واحد ويتم الدفع شهريًا مقابل عدد المستخدمين المشتركين مقدمًا، كما يمكنك إضافة مستخدمين حسب الحاجة. يمكنك زيادة عدد المستخدمين في الحقل المستخدمون المطلوبون. في حال اختيار هذه الخطة، ستبدأ الفوترة على الفور.
-
انقر على الدفع.
- أدخِل معلومات الفوترة
أسئلة عن عمليّة النقل إلى الإصدار المجاني القديم من G Suite
في ما يلي بعض الأسئلة الشائعة عن عمليّة النقل من الإصدار المجاني القديم من G Suite.
توسيع الكل | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
الميزات العامة
كيف تؤثّر عمليّة النقل في اشتراكي في الإصدار المجاني القديم من G Suite؟بالنسبة إلى الأنشطة التجارية، تمت ترقية مؤسستك تلقائيًا إلى اشتراك Google Workspace مقترَح. لا تؤثر الترقية في بياناتك أو مدى توفُّر الخدمة.
يمكنك استخدام ميزات الأمان والتعاون الجديدة بدون تكلفة لمدة شهر واحد على الأقل بعد ترقيتك تلقائيًا. لإكمال عملية الترقية ومنع تعليق اشتراكك، عليك إعداد فوترة Google Workspace.
سيظهر لك بانر في "وحدة تحكُّم المشرف" يؤكّد أنّك اخترت اشتراكًا بدون تكلفة للاستخدام الشخصي.
إذا أردت مواصلة استخدام Google Workspace، عليك ضبط إعدادات الفوترة في Google Workspace وإلّا سيتم تعليق اشتراكك ثم إلغاؤه بعد 60 يومًا. يمكنك التعرُّف على المزيد من المعلومات عن الحسابات المُعلَّقة أدناه.
في أول 60 يومًا من تاريخ تعليق الحساب، سيظل بإمكان المشرف الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" وضبط إعدادات الفوترة لإلغاء التعليق أو تصدير بيانات حسابك. لن تتمكن من الوصول إلى خدمات Google Workspace الأساسية وبياناتها، بما في ذلك Gmail و"تقويم Google" وDrive وMeet. سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمات الإضافية من Google مثل YouTube و"خرائط Google" و"صور Google".
عند محاولة تسجيل الدخول إلى خدمات Google Workspace الأساسية، ستتلقّى إحدى الرسائل التالية:
- "عذرًا، ليس لديك إذن للوصول إلى <الخدمة>. يُرجى التواصل مع مشرف مؤسّستك لمنحك الإذن بالوصول إليها".
- تم تعليق حساب مؤسستك على Google Workspace. يُرجى التواصل مع مشرف مؤسستك على Google Workspace لإعادة تفعيل حساب مؤسستك".
لاستعادة حسابك المُعلَّق، على مشرفك ضبط إعدادات الفوترة في Google Workspace. في حال لم يكن المشرف متاحًا، يمكنك الانتقال إلى مقالة إذا لم يكن المشرف متاحًا، هل يمكن لمستخدم أن يصبح مشرفًا؟
بعد مرور 60 يومًا من تاريخ التعليق، سيتم إلغاء اشتراكك. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن عملية إلغاء Google Workspace. لاستعادة حسابك، يُرجى ملء بيانات نموذج استرداد الحساب هذا.
المزيد
لماذا لا يمكنني الوصول إلى خدمة الدعم؟كما أعلنّا في السابق، لا يتوفّر الدعم المجاني في الاشتراك. يتم خلال فترة الانتقال إلى Google Workspace، توسيع نطاق الدعم مؤقتًا، ولكن لن يتمكن العملاء غير التجاريين من الوصول إلى الدعم.
للحصول على المساعدة، يمكنك التواصل مع منتدى Google Workspace.
نعم. يمكن للمستخدمين الحاليين تعبئة نموذج استرداد الحساب هذا لطلب صلاحيات الإشراف على الحساب. للحصول على تعليمات تفصيلية، يُرجى الاطّلاع على مقالة إذا كنت مستخدمًا ولا يمكنك التواصل مع المشرف.
إذا تم إثبات ملكية تسجيل النطاق بنجاح بدون أي اعتراض من المشرفين الحاليين، ستتم ترقية المستخدم إلى دور المشرف المتميز.
من هو مشرفي؟ المشرف هو المستخدم الذي سجّل اشتراكك في الأصل للحصول على حساب الإصدار المجاني القديم من G Suite.
في حال كنت تريد نقل بياناتك، يمكن للمشرف تصدير بيانات مؤسستك وإلغاء اشتراكك القديم. في حال أردت استرداد البيانات من الخدمات الإضافية من Google، يمكنك تصدير بياناتك (بما في ذلك Google Workspace والخدمات الإضافية من Google) باستخدام Google Takeout على takeout.google.com، وعلى المشرف تفعيل Google Takeout.
إذا اشترى المستخدمون اشتراكًا قديمًا في مساحة تخزين شخصية، عليهم إلغاؤه. إذا اشتريت مساحة تخزين إضافية للمستخدمين من خلال اشتراك قديم في مساحة تخزين يديرها المشرف، يجب إلغاء الترخيص تلقائيًا. بخلاف ذلك، عليك إلغاؤه يدويًا في "وحدة تحكُّم المشرف" (انتقِل إلى الفوترةالاشتراكات).
تعتمد حدود مساحة التخزين الجديدة على إصدار Google Workspace الذي تتم الترقية إليه:
- Business Starter: ستتم تلقائيًا إضافة 30 غيغابايت لكل مستخدم إلى مساحة التخزين المُجمَّعة .
- Business Standard: ستتم تلقائيًا إضافة 2 تيرابايت لكل مستخدم إلى مساحة التخزين المُجمَّعة.
- Business Plus: ستتم تلقائيًا إضافة 5 تيرابايت لكل مستخدم إلى مساحة التخزين المُجمَّعة.
ستستمر مساحة التخزين الإضافية في Drive الحالية في العمل مع الاشتراك بدون تكلفة. إذا كان لديك مساحة تخزين إضافية قديمة واحتفظت بالاشتراك بدون تكلفة للاستخدام الشخصي، يمكنك مواصلة استخدام مساحة التخزين التي اشتريتها سابقًا. لن تتمكّن من شراء المزيد من مساحة التخزين، ولكنّنا نعمل على توفير مساحة تخزين إضافية.
- في حال إكمال الترقية إلى Google Workspace: سيتم نقل حسابك من مساحة التخزين لكل مستخدم إلى مساحة التخزين المُجمَّعة. تعرّف على المزيد من المعلومات عن مساحة تخزينGoogle Workspace.
- في حال استخدام الاشتراك المجاني للاستخدام الشخصي: لن يتم نقل حسابك إلى مساحة التخزين المُجمَّعة في الوقت الحالي. وسيستمر عمل مساحة التخزين من دون أي تغييرات.
إذا كنت تستخدم Google Voice، لن تفقد أي من بيانات Voice الحالية عند التبديل إلى Google Workspace. ولن يطرأ أي تغيير على إعدادات الضبط وأرقام الهواتف المرتبطة. بعد النقل إلى Google Workspace، سيحتاج المشرف إلى إعداد Voice مع Google Workspace لمؤسستك قبل أن يتمكن المستخدمون من الاشتراك في حسابات Voice الجديدة. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن كيفية إعداد خدمة Voice لمؤسستك.
إذا أوقفت الحصول على خلاصة "اقتراحات" بعد التحديث إلى Google Workspace، على المشرف اتّباع التعليمات الواردة في تفعيل خدمتَي "بحث Google" و"مساعد Google" أو إيقافهما للمستخدمين.
في حال إدارة جهازك الجوَّال من خلال مؤسستك، على مشرفك أيضًا:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الأجهزة
- انقر على الوصول إلى البيانات
- ضَع علامة في المربّع بجانب السماح باستخدام "مساعد Google" لنظامي التشغيل iOS وAndroid.
إذا كانت لديك أسئلة، يمكنك التواصل مع:
- منتدىGoogle Workspace
- فريق مبيعات Google Workspace، في حال كان لديك أكثر من 20 مستخدمًا.
