Questa pagina è rivolta agli amministratori che gestiscono gli account di un'organizzazione o di un team. Per eliminare il tuo Account Google personale, vai a Eliminazione dell'Account Google.
Scegli in che modo la tua organizzazione o il tuo team si è registrato a Google Workspace:
- Con dominio verificato: hai verificato che la tua organizzazione è proprietaria del dominio
- Con indirizzo email verificato: hai verificato il tuo indirizzo email aziendale
Quando un utente lascia la tua organizzazione con dominio verificato, puoi eliminare il suo account Google Workspace. L'utente perde l'accesso a tutti i servizi e ai dati associati al suo account.
Prima che il proprio account venga eliminato, l'utente può trasferire i dati personali che vuole portare con sé. Inoltre, un amministratore può trasferire dati aziendali importanti a un altro utente. Tutti i dati che non sono stati trasferiti vengono eliminati. Alcuni dati vengono conservati per 20 giorni, periodo nel quale puoi ripristinare l'utente eliminato.
- Passaggio 1: trasferisci i dati importanti
- Passaggio 2: elimina uno o più utenti
- Passaggio 3: dopo aver eliminato l'utente
- Importante: come cambia la fatturazione
- Quali dati vengono eliminati
- Quando non eliminare un utente
- Eliminare gli utenti di Vault
- Eliminare il proprio account amministratore
- Ripristinare un utente eliminato
Passaggio 1: trasferisci i dati importanti
Per conservare i dati all'interno della tua organizzazione, tu o l'utente dovete trasferire i dati di vostra proprietà a un altro utente. I super amministratori possono trasferire alcuni dati durante il processo di eliminazione. Gli altri amministratori devono trasferire i dati prima di eliminare l'utente.
Vuoi eliminare più utenti? Esporta i dati con lo strumento Esportazione dei dati.
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Prima di eliminare l'utente, trasferisci i suoi dati a un altro proprietario:
Qualsiasi amministratore può trasferire…
- Messaggi e contenuti di Gmail: hai le due opzioni che seguono.
- File di Drive e di Documenti di proprietà dell'utente: non sono inclusi i file dei Drive condivisi. Vai a: Trasferire file di Drive a un nuovo proprietario.
- Pagine di Google Sites create dall'utente: sono incluse nei file di Drive. Vai a: Trasferire file di Drive a un nuovo proprietario.
- Risorse Looker Studio di proprietà dell'utente: utilizza l'API Data Transfer.
- Corsi di Classroom: si applica quando elimini l'account Education di un insegnante. Vai a: Trasferire la proprietà di un corso.
I super amministratori possono trasferire…
Durante il processo di eliminazione, i super amministratori possono trasferire i file di Drive e Documenti dell'utente, i dati principali di Calendar e i dati di Looker Studio. Seguii passaggi di seguito.
Chiedi all'utente di trasferire...
- Calendari condivisi di sua proprietà: non vengono eliminati, ma puoi chiedere all'utente di trasferire la proprietà prima di uscire. Inviali a Condividi il tuo calendario. Deve concedere al nuovo proprietario le autorizzazioni per apportare modifiche e gestire la condivisione nel calendario condiviso.
- App per sviluppatori Google Play: invitali a consultare la pagina Trasferire app a un altro account sviluppatore.
- Risorse dell'account del brand: se esistono altri proprietari, le risorse vengono automaticamente trasferite all'account Google Workspace di uno di loro. Se l'utente è l'unico proprietario, può sceglierne uno nuovo. Indirizzalo alla pagina: Gestire il tuo account del brand.
Altre opzioni: Opzioni per mantenere i dati degli ex dipendenti
Prima di eliminare il loro account, puoi consentire agli utenti di esportare tutti i dati personali che vogliono. Ciò include email, contatti, file di Drive e Documenti, dati di Calendar, video di YouTube e altro ancora.
- Consenti Google Takeout per gli utenti della tua organizzazione. Scopri di più
- Chiedi all'utente di scaricare i propri dati. Scopri di più
Passaggio 2: elimina uno o più utenti
-
Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
- Vai a Menu
Directory > Utenti.
- Scegli un'opzione: Eliminare un utente
Nell'elenco Utenti, posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioniEliminare più utenti
Elimina utente.
Suggerimento per la ricerca: se l'elenco è lungo, digita il nome dell'utente nella barra di ricerca in alto per trovare la pagina del suo account. A sinistra della pagina dell'account, fai clic su Elimina utente. Show me how
- Seleziona la casella in corrispondenza di ogni utente che vuoi eliminare.
Suggerimento: se tutti gli utenti appartengono alla stessa unità organizzativa, selezionala sulla sinistra per trovarli più facilmente. - Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Altre opzioni
- Seleziona la casella in corrispondenza di ogni utente che vuoi eliminare.
- A seconda dei tuoi privilegi di amministratore, scegli un'opzione:
- Super amministratori: accanto a Dati in altre app, scegli un'opzione:
- Per non trasferire i dati dell'utente, seleziona Non trasferire i dati.
- Per trasferire i dati dell'utente:
- Seleziona Trasferisci.
- Nel campo Cerca un utente, inserisci il nome o l'indirizzo email dell'utente a cui vuoi trasferire i file.
- In Seleziona i dati da trasferire, seleziona le caselle in corrispondenza delle opzioni che scegli.
Per Drive e Documenti, puoi includere file che non sono condivisi con nessuno. Se non selezioni questa opzione, la proprietà dei file privati potrebbe comunque essere trasferita se i file si trovano in una cartella condivisa. Se la cartella non è condivisa, la proprietà dei file condivisi all'interno della cartella potrebbe essere trasferita, ma non la cartella stessa. I file, quindi, non possono essere consultati. Il nuovo proprietario potrà trovare i seguenti file eseguendo una ricerca in Drive:
is:unorganized owner:me.
- Altri utenti: seleziona le caselle per confermare di aver compreso quali sono le conseguenze dell'eliminazione dell'account.
- Super amministratori: accanto a Dati in altre app, scegli un'opzione:
- Fai clic su Elimina utente o Elimina utenti.
Se hai scelto di trasferire i dati, l'account dell'utente eliminato rimarrà sospeso fino al completamento del trasferimento. L'account viene quindi eliminato e viene inviata un'email all'utente che riceve i dati trasferiti.
Passaggio 3: dopo aver eliminato un utente
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Come cambia la fatturazione
- Piano di fatturazione flessibile: quando elimini un account utente, di conseguenza la tariffa mensile viene ripartita proporzionalmente. Ad esempio, se aggiungi un utente il 1° aprile e lo elimini il 15 aprile, ti addebiteremo solo l'importo corrispondente a metà mese di utilizzo del servizio.
- Piano di fatturazione annuale/con scadenza fissa: l'eliminazione di un account non comporta la riduzione del numero di licenze a tua disposizione e non ha alcun impatto sulla fatturazione. Puoi assegnare la licenza dell'utente eliminato a un altro utente, ma se in seguito ripristini l'utente eliminato, avrai bisogno di un'altra licenza.
Quali dati vengono eliminati
I dati di proprietà esclusiva dell'utente (che non vengono trasferiti prima dell'eliminazione dell'account) vengono eliminati definitivamente. Fai clic qui sotto per i dettagli.
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I dati di Google Workspace e tutte le risorse associate all'account, tra cui:
- Messaggi e allegati di Gmail.
- File di Drive di proprietà dell'utente: questi file vengono salvati per 20 giorni, ma sono accessibili solo se ripristini l'utente.
- Pagine di Google Sites create dall'utente.
- Il calendario principale dell'utente: viene conservato per 20 giorni.
- Risorse di Looker Studio: includono i report e le origini dati di proprietà dell'utente.
- Corsi di Classroom di proprietà: si applica se si tratta di insegnanti con un account Education.
- Video di YouTube, blog di Blogger e altri contenuti di servizi non principali.
- App per sviluppatori Google Play.
- Account asset del brand senza altri proprietari.
- Dati di Cloud Identity
- Le risorse Google Cloud possono essere orfane: le associazioni dei criteri di Identity and Access Management (IAM) dell'utente rimangono invariate sulle risorse associate per un massimo di 30 giorni. Se l'utente non è membro di un'organizzazione Cloud, tutti i progetti diventano orfani. Scopri di più nella pagina Confronto tra progetti sospesi e progetti orfani.
Per salvare uno qualsiasi di questi dati, vai a Trasferire i dati prima dell'eliminazione in alto.
- File nei Drive condivisi: questi file sono di proprietà della tua organizzazione, non degli utenti. Ulteriori informazioni sui Drive condivisi.
- File di proprietà di altri utenti: per 20 giorni dopo l'eliminazione dell'utente, chiunque abbia accesso ai file che si trovano nelle cartelle degli utenti eliminati può utilizzare la ricerca di Drive per trovarli. Una volta trascorsi 20 giorni, questi file vengono spostati automaticamente nella cartella Il mio Drive dei rispettivi proprietari. Se non riesci a trovare un file a cui hai accesso, vedi Trovare o recuperare un file.
- Gruppi creati dall'utente, anche se quell'utente era l'unico membro
- Calendari condivisi di proprietà dell'utente.
Quando non eliminare un utente
Dovresti eliminare l'account di un utente solo se quest'ultimo lascia l'organizzazione. Non eliminare un account per effettuare le seguenti operazioni:
- Risolvere un account in conflitto quando aggiungi un utente non gestito alla tua organizzazione. Quando elimini il suo account, l'utente perde i dati e l'accesso ai servizi di Google Workspace. Scopri invece come risolvere un account in conflitto.
- Cambiare un nome utente. Crea invece un alias o un nickname per l'utente. Per saperne di più, vedi Modificare il nome o l'indirizzo email di un utente nella directory.
- Bloccare temporaneamente un utente affinché non possa accedere ai servizi Google della tua organizzazione. In alternativa, puoi sospendere temporaneamente un utente.
- Risparmiare sul costo di una licenza. Per conservare i dati dell'utente e ridurre i costi, assegna invece una licenza Utente archiviato al suo account. Per ulteriori informazioni, vedi Archiviare gli account degli ex dipendenti.
Eliminare gli utenti di Vault
Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, ogni eventuale regola di conservazione o archiviazione a fini legali applicata ai dati dell'utente eliminato non sarà più valida. I dati possono essere eliminati definitivamente e immediatamente. Non possono essere recuperati, anche se ripristini l'utente entro 20 giorni. Sarà possibile scaricare i dati utente delle esportazioni di Vault fino alla scadenza del pacchetto di esportazione. Scopri di più sull'eliminazione degli utenti di Vault.
Importante: non puoi trasferire dati o eliminare un utente per cui è stata applicata una conservazione per rischio di contenzioso. Per eliminare l'utente, un amministratore con privilegi di Vault deve prima rimuovere l'archiviazione a fini legali (l'applicazione può richiedere fino a 48 ore). Per maggiori dettagli, vedi Eliminare un utente con dati soggetti ad archiviazione a fini legali.
Eliminare il proprio account amministratore
Non puoi eliminare il tuo account amministratore. ma puoi farlo eliminare da un altro utente a cui avrai assegnato i privilegi di super amministratore.
Ripristinare un utente eliminato
Puoi ripristinare un account eliminato entro 20 giorni dall'eliminazione. Vengono ripristinati anche alcuni dati, inclusi i contenuti di Gmail e i file di Drive che non sono stati trasferiti e il calendario principale. Per informazioni dettagliate, vai a Ripristinare un utente eliminato di recente.