如果您負責為機構或團隊管理 Google 雲端硬碟的相關設定，可以參考以下的常見問題。
您想看的是雲端硬碟功能總覽嗎？
總覽
Google 雲端硬碟是否與 Google 文件、試算表和簡報不同？是。雲端硬碟是用來儲存和存取所有檔案的服務平台，而文件、試算表和簡報 (還有表單和繪圖) 則屬於不同類型的網頁式文件。Google 的網頁式編輯器套件統稱為 Google 文件編輯器。
此外，Google 我的地圖也是您可以在雲端硬碟中建立及共用的網頁式文件。這項產品和文件編輯器一樣，都可以搭配雲端硬碟或獨立使用。
雲端硬碟可將您的資料備份或儲存在雲端，無論裝置發生什麼問題，您的檔案都不會受到任何影響。除此之外，您還能享有與 Google Workspace 相同的企業級資料保護與安全性優勢，詳見 Google Workspace 的安全性與隱私權一文。
存取雲端硬碟檔案
使用雲端硬碟電腦版時，系統是否會將文件、試算表、簡報、表單及「我的地圖」檔案儲存在我的電腦中？不會。您在電腦上找到的文件、試算表、簡報、表單及「我的地圖」檔案只是指向網路文件的指標。這些小型「指標檔案」具有 Google 副檔名 (例如 .gdoc、.gsheet 和 .gslides)。如果您在自己的電腦上開啟這些檔案，這些檔案就會在瀏覽器中開啟，您可照常進行線上編輯。
對於依附雲端所建立的文件、試算表、簡報和表單，您可以啟用文件編輯器的離線存取功能，只有「我的地圖」不支援離線存取。
使用 Google 雲端硬碟電腦版，則可將指定的雲端硬碟檔案設為可離線使用。
如要從防毒軟體或備份軟體中排除 雲端硬碟電腦版 快取，請排除下列目錄：
- Windows：
%LOCALAPPDATA%\Google\DriveFS - Mac：
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
您可以選擇是否要自訂快取位置。
如果使用雲端硬碟電腦版，您必須使用有效的 Google 帳戶才能存取所有雲端硬碟檔案。
除了這裡列出的運算子以外，雲端硬碟還可讓您全面搜尋所有檔案內容。
Google 雲端硬碟中的檔案和資料夾限制
雲端硬碟中可以儲存多少項目？每位使用者最多可擁有 5 億個由該帳戶建立的項目。達到上限後，使用者就無法在雲端硬碟中建立或上傳項目，但依然可以查看及編輯現有項目。如要再次建立檔案，對方必須永久刪除項目或使用其他帳戶。
會計入上限的項目：
- 使用者在雲端硬碟中建立或上傳的項目
- 使用者建立，但現在由他人擁有的項目
- 垃圾桶中的項目
- 捷徑
不會計入上限的項目：
- 已永久刪除的檔案
- 他人建立但與使用者共用的項目
- 他人建立但由使用者擁有的項目
雲端硬碟 (而非共用雲端硬碟) 中的每一個資料夾最多可容納 500,000 個項目。這項限制不適用於「我的雲端硬碟」的根資料夾。
計入此項限制的項目如下：
- 資料夾，但資料夾中的項目數量不會計入
- 檔案
- 所有可儲存至雲端硬碟的檔案都計入此項限制。
- 檔案的擁有權則無影響。
- 捷徑
- 捷徑計為資料夾的單個項目，即使所指的項目不在該資料夾中也是如此。
範例 1
以下範例說明檔案和資料夾的計算方式。A 資料夾有 4 個項目，而 B 資料夾有 2 個項目：
- 我的雲端硬碟 (根資料夾)
- A 資料夾 (這個資料夾直接包含四個項目：文件 1、文件 2、文件 3 和 B 資料夾)
- 文件 1
- 文件 2
- 文件 3
- B 資料夾 (這個資料夾直接包含兩個項目：文件 4 和文件 5)
- 文件 4
- 文件 5
- A 資料夾 (這個資料夾直接包含四個項目：文件 1、文件 2、文件 3 和 B 資料夾)
範例 2
以下範例顯示資料夾中的項目會計入 500,000 個項目的上限，但子資料夾中的項目則不會計入。
- 我的雲端硬碟 (根資料夾)
- C 資料夾直接存有 300,000 個項目
- D 資料夾直接存有 400,000 個項目
- E 資料夾直接存有 200,000 個項目
- C 資料夾直接存有 300,000 個項目
C 資料夾內含 300,000 個項目，包括 D 資料夾和 E 資料夾。D 資料夾和 E 資料夾的內容不會計入 C 資料夾的項目限制。
「我的雲端硬碟」中的資料夾結構最多可以含有 100 層資料夾，包括上層資料夾。資料夾 (上層資料夾) 可以包含其他資料夾 (巢狀資料夾)，以此類推，巢狀結構最多可達 100 層。在最深層的資料夾中，使用者可以新增檔案和捷徑，但無法新增資料夾。這項限制不適用於還原或遷移至其他帳戶的項目。
如下圖所示，您可以將新的資料夾置於資料夾巢狀結構中，可放到第 99 層資料夾，但無法放到第 100 層資料夾中。不過，第 100 層資料夾可以儲存檔案，就像儲存其他雲端硬碟資料夾一樣：
同步處理檔案
如要進一步瞭解 Google 雲端硬碟電腦版如何同步處理檔案，請參閱「使用 Google 雲端硬碟電腦版」。
只要使用雲端硬碟電腦版，您的雲端硬碟檔案就會移至雲端，既可釋出磁碟空間，也可省下將電腦中的檔案與雲端保持同步所占用的網路頻寬。您可以視需要串流處理雲端硬碟檔案，或是將檔案設為可離線存取。
只要使用 雲端硬碟電腦版，檔案就會儲存在雲端，可以省下與線上版本保持同步所占用的網路頻寬。供離線存取的快取檔案則會在您重新連線後同步到雲端。
從 雲端硬碟電腦版刪除的檔案將於 30 天後從系統垃圾桶中清除。
雲端硬碟電腦版內容快取功能支援連線的 APFS (macOS)、HFS+ (macOS) 或 NTFS (Windows) 檔案系統。雲端硬碟電腦版目前尚未支援網路磁碟區 (例如 SMB 或 NFS)。
雲端硬碟電腦版會建立一個以 FAT 檔案系統形式顯示的虛擬雲端硬碟。
注意：FAT 設有檔案大小相關限制。例如，FAT32 磁碟機可儲存的單一檔案大小上限為 4 GB (減 2 個位元組)。
- 在快取資料夾所在的分區中，您無法上傳大小超過分區可用儲存空間的資料夾。
- 雲端硬碟電腦版會顯示有限的雲端硬碟配額，具體額度取決於快取所在的本機磁碟有多少可用空間。即使是享有無限儲存空間的帳戶也會受到同樣的限制。
此外，如果您嘗試將電腦上的 .gdoc 或 .gsheet 檔案拖曳到瀏覽器中的共用雲端硬碟，就會看到「無法複製 <檔案名稱>.gdoc」的錯誤訊息。因此，如要在共用雲端硬碟中新增檔案，請使用網路瀏覽器並按照這裡的說明操作。
儲存空間
Google Workspace 儲存空間是由 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿共用。瞭解儲存空間使用量的計算方式。
每位使用者有多少儲存空間是依您的 Google Workspace 版本而定。大多數 Google Workspace 版本都採集區儲存空間。集區儲存空間是指儲存空間總量，或儲存空間容量乘以使用者授權數，如下表所示。
| Google Workspace 版本或訂閱方案 | 儲存空間限制 |
|---|---|
|
G Suite Basic 不再開放新客戶使用 |
每位使用者 30 GB |
|
G Suite Business G Suite Business - 封存使用者 不再開放新客戶使用 |
無限儲存空間 每位封存使用者 1 TB |
| Google Workspace Business Starter | 30 GB 乘以使用者人數 (包括封存使用者) |
| Google Workspace Business Standard | 2 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者) |
| Google Workspace Business Plus | 5 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者) |
| Google Workspace Enterprise Starter | 1 TB 乘以使用者人數 |
|
Google Workspace Enterprise Standard Google Workspace Enterprise Plus |
5 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者) 如果客戶有 5 位以上的使用者，可向 Google 提出合理要求，我們會斟酌提供更多儲存空間。瞭解如何申請儲存空間。 |
Google Workspace for Education
| Google Workspace 版本或訂閱方案 | 儲存空間限制 |
|---|---|
|
Google Workspace for Education Fundamentals Google Workspace for Education Standard |
總計 100 TB 供所有使用者共用 |
| Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade | 額外的 100 GB 乘以使用者授權數 |
| Google Workspace for Education Plus | 額外的 20 GB 乘以使用者授權數 |
如要進一步瞭解 Google Workspace for Education 儲存空間，請參閱「瞭解可用的儲存空間和用量」。
Google Workspace Essentials
Google Workspace Essentials 版本不包含 Gmail。
| Google Workspace 版本或訂閱方案 | 儲存空間限制 |
|---|---|
|
Google Workspace Essentials Starter |
每位使用者 15 GB |
|
Google Workspace Essentials 不再開放新客戶使用 |
100 GB 乘以使用者人數，上限為 2 TB |
| Google Workspace Enterprise Essentials | 1 TB 乘以使用者人數 |
| Google Workspace Enterprise Essentials Plus | 5 TB 乘以使用者人數 |
Google Workspace Frontline
| Google Workspace 版本或訂閱方案 | 儲存空間限制 |
|---|---|
|
Google Workspace Frontline Starter Google Workspace Frontline Standard |
每位使用者 5 GB* |
* 這項儲存空間限制適用於所有 Google Workspace Frontline 版本的使用者，即使客戶購買了具有不同儲存空間限制的其他 Google Workspace 版本也一樣。
Google Workspace for Nonprofits
| Google Workspace 版本或訂閱方案 | 儲存空間限制 |
|---|---|
|
Google Workspace for Nonprofits |
100 TB 供所有使用者共用 |
如需更多儲存空間，請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。
上傳限制
每位使用者可在 24 小時內將最多 750 GB 的檔案上傳及複製到雲端硬碟。達到 750 GB 上限的使用者在更新上限之前，將無法上傳或複製更多檔案。限制會在 24 小時內重新整理。
- 您可以上傳及同步處理最多 5 TB 的檔案。只有第一個超出上限的檔案會完成上傳作業。
- 無法複製大於 750 GB 的檔案。請改為下載檔案並將其上傳。
下列檔案會計入儲存空間：
Google 雲端硬碟
- Google 雲端硬碟中的項目，包括 PDF、圖片、影片、Meet 錄製內容和協作平台專案檔案。
- 2022 年 5 月 2 日後於協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、錄音工具和 Jamboard) 中建立或編輯的檔案。
- 共用雲端硬碟中的內容。
- 垃圾桶中尚未永久刪除的內容。
Gmail
- 郵件和附件，包括「垃圾郵件」和「垃圾桶」資料夾中的項目。
Google 相簿
- 以「原始畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片。
- 2021 年 6 月 1 日後，以「高畫質」(現稱為「壓縮畫質」) 和「快速備份畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片。2021 年 6 月 1 日之前以這兩種畫質備份的相片或影片不會計入 Google 帳戶儲存空間。請參閱這篇文章，進一步瞭解這項變更。
以下內容不會計入儲存空間：
- 雲端硬碟捷徑
- Google Chat 訊息和附件
- 使用「我的地圖」製作的內容
- 與使用者共用的檔案。共用的檔案只會計入檔案擁有者的儲存空間，不會計入共用對象的儲存空間。
- 從 Google 文件、試算表和簡報建立檔案的版本記錄，除非使用者明確決定保留較舊版本。
- Android 裝置的 WhatsApp 備份
您可以在管理控制台中查看貴機構的儲存空間使用量，包括哪些使用者和共用雲端硬碟佔用最多儲存空間。詳情請參閱「查看整個機構的儲存空間使用量」。
如果您無法查看「儲存空間」頁面的資料，可以參閱「帳戶」報告：
- 請參閱以下文章：查看機構的應用程式報告。
- 按照步驟依序前往「帳戶報告」>「儲存空間使用總量」。
查看單一使用者的儲存空間狀態
-
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」
「使用者」。
- 按一下使用者的名稱，開啟該使用者的帳戶頁面。
頁面頂端會顯示該使用者的郵件及雲端硬碟儲存空間使用量百分比。
如果使用者超過由管理員設定或依據授權取得的儲存空間上限，他們的 Google 服務會立即受到影響。
一旦機構的儲存空間用量超過上限，使用者就無法在 Google 相簿中新增或備份相片。
如果機構的儲存空間用量超過上限的幅度達到 25%，或是用量超過上限的時間達到 14 天 (以先發生者為準)，就會對服務產生下列影響：
- 使用者無法將新檔案或圖片新增到 Google 雲端硬碟。
- 使用者無法在協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖和表單) 中建立新檔案。除非使用者減少儲存空間使用量，否則任何人都無法編輯或複製受影響的檔案，也無法提交使用者擁有的表單。
- 使用者無法在 Google Meet 中錄製新會議。
如果超過貴機構的上限，使用者仍可登入 Google Workspace 帳戶、收發電子郵件，以及查看與下載檔案。
如需更多儲存空間，請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。
最後請記得，您能使用的儲存空間以我們在《服務條款》中規定的上限為準，如果您超出上限，我們有權禁止您上傳內容到雲端硬碟。
視貴機構使用的版本而定，您可以透過下列方式為貴機構取得更多電子郵件、檔案和相片的儲存空間：
- Google Workspace for Education：請參閱「為貴機構釋出或取得更多儲存空間」。
- 所有其他版本：請參閱「釋出或取得更多儲存空間」。
Google Workspace 儲存空間最適合用來存放使用者經常存取與編輯的檔案，或是使用者在雲端硬碟、Gmail 或相簿中協作處理的檔案。 Cloud Storage 則適合用來存放要讓使用者透過其他平台間接存取的檔案。比如，如果貴機構的開發人員架設了網站或其他系統，這些平台上的檔案就可以存放在 Cloud Storage 中。
Google Workspace 儲存空間是以二進位單位做為銷售和計算依據。舉例來說，每個 Enterprise Standard 使用者授權都會在集區儲存空間中新增 5 TiB，約等於 5.5 TB。
個人儲存空間訂閱方案已停止販售。如果您升級至支援集區儲存空間的版本，或版本更新為支援集區儲存空間的版本，會發生以下情況：
- 舊版儲存空間不會新增至貴機構的集區儲存空間。
- 系統會自動取消所有舊版儲存空間訂閱方案。
使用者購買的儲存空間
如果使用者已購買額外儲存空間，建議您提前做好更換方案的準備，確保貴機構的集區儲存空間足以供所有人使用。如何找出哪些使用者可能購買了舊版儲存空間訂閱：
- 查看目前的 Google Workspace 訂閱方案所擁有的儲存空間容量。請參閱本頁的「Google Workspace 的儲存空間上限和上傳容量上限分別是多少？」。
- 在管理控制台中，使用儲存空間管理工具找出儲存空間用量偏高的使用者。如果對方的儲存空間用量超出授權中所包含的容量，可能是因為他們已購買了舊版儲存空間訂閱方案。舉例來說，某位 Business Starter 使用者預計擁有 30 GB 儲存空間，但如果對方使用了 50 GB 儲存空間，表示可能購買了額外儲存空間。
或者，使用者也可以在轉換方案前取消訂閱。使用者如何取消個人儲存空間訂閱方案：
- 使用公司或學校帳戶開啟 https://play.google.com/store/account/subscriptions。
- 尋找 Google One 訂閱 (使用者管理的個人儲存空間訂閱方案現已列為 Google One 訂閱方案)。
- 依序按一下「管理」
管理員購買的儲存空間
如果您透過舊版由管理員管理的儲存空間方案，為使用者購買了額外儲存空間，您可以在管理控制台中查看新增的儲存空間大小 (依序前往「帳單」「訂閱」)。您可以在該頁面上取消不再需要的訂閱。改用集區儲存空間後，系統會自動取消該訂閱。
後續步驟： 為您的團隊設定雲端硬碟
