Perguntas frequentes sobre o Drive para administradores

Veja abaixo algumas perguntas comuns sobre o gerenciamento do Google Drive para uma organização ou equipe.

Procurando uma visão geral dos recursos do Drive?

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Visão geral

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O Google Drive é diferente do Documentos, Planilhas e Apresentações Google?

Sim. O Drive é um espaço para armazenar e acessar todos os seus arquivos, e os Documentos, as Planilhas e as Apresentações são tipos de documento baseados na Web, assim como os Formulários e os Desenhos. O pacote de editores do Google baseados na Web é conhecido como Editores de arquivos Google.

O Google My Maps também é composto por documentos baseados na Web que você pode criar ou compartilhar no Drive. Assim como os editores de arquivos Google, o My Maps pode ser usado com ou sem o Drive.

Os arquivos armazenados no Drive estão protegidos?

No Drive, o backup dos seus dados é sempre armazenado na nuvem. Por isso, mesmo que ocorra algum problema com os dispositivos, os arquivos permanecem protegidos. Você tem os mesmos recursos de proteção e segurança dos dados de nível empresarial disponíveis no Google Workspace, conforme descrito em Segurança e privacidade do Google Workspace.

Acessar arquivos do Drive

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No Drive para computador, os arquivos do Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários e My Maps são armazenados no meu computador?

Não. No seu computador, esses itens são arquivos que apontam para documentos da Web. Esses pequenos "arquivos apontadores" têm extensões do Google, como .gdoc, .gsheet e .gslides. Quando você abre esses arquivos no seu computador, o navegador é acionado e permite a edição.

Os arquivos do Drive estão disponíveis off-line?

No Documentos, no Planilhas, no Apresentações e no Formulários, que são baseados na nuvem, você pode ativar o acesso off-line aos Editores de Documentos Google. Os arquivos do My Maps não estão disponíveis off-line.

No Google Drive para computador, você pode disponibilizar arquivos do Drive selecionados para uso off-line.

Onde fica o cache do Drive para computador?

Se você precisar colocar o cache do Drive para computador na lista de proibições de software antivírus ou de backup, exclua este diretório:

  • No Windows: %LOCALAPPDATA%\Google\DriveFS
  • No Mac: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Também é possível personalizar a localização do cache.

Aviso: tenha cuidado ao limpar o cache do Google Drive para computador para tentar corrigir problemas gerais. Os arquivos são movidos para cá antes do upload. Se você limpar o cache antes que o upload seja concluído, esse arquivo será perdido.
O que vai acontecer com os arquivos do Drive se eu perder o acesso à minha Conta do Google?

Se usar o Drive para computador, você vai precisar de uma Conta do Google válida para acessar todos os arquivos do Drive.

Posso desativar o Drive, mas manter os programas Documentos, Planilhas e Apresentações?

Não. Quando você desativa o serviço do Drive, todos os componentes (Drive na Web, apps Drive para dispositivos móveis e apps de sincronização do Drive) e os Editores de arquivos Google também são desativados.

Quais partes de arquivos no Drive são pesquisáveis?

A pesquisa do Drive abrange todo o conteúdo dos arquivos e os operadores listados aqui.

Limites de pasta no Google Drive

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Quantos itens posso ter em uma pasta?

Qualquer pasta no Drive que não esteja em um drive compartilhado pode ter no máximo 500.000 itens. Esse limite não é válido para a pasta raiz do Meu Drive.

Estes são os itens contabilizados nesse limite:

  • Pastas
  • Arquivos
    • Todos os arquivos armazenados no Drive são contabilizados no limite.
    • A propriedade do arquivo não importa.
  • Atalhos
    • Um atalho é contabilizado como um único item em uma pasta, mesmo que o item para que ele aponta não esteja nessa pasta.

Exemplo 1

Este exemplo mostra como os itens são contabilizados: a Pasta A é contabilizada como tendo quatro itens, e a Pasta B como tendo dois itens.

  • Meu Drive (raiz)
    • Pasta A (quatro itens nesta pasta: Documento 1, Documento 2, Documento 3, Pasta B)
      • Documento 1
      • Documento 2
      • Documento 3
      • Pasta B (dois itens nesta pasta: Documento 4, Documento 5)
        • Documento 4
        • Documento 5

Exemplo 2

Este exemplo mostra que os itens colocados em uma pasta são contabilizados no limite de 500.000 itens, mas os itens colocados em pastas filhas não são contabilizados no limite de 500.000 da pasta mãe.

  • Meu Drive (raiz)
    • A Pasta C tem 300.000 itens salvos diretamente nesta pasta.
      • A Pasta D tem 400.000 itens salvos diretamente nesta pasta.
      • A Pasta E tem 200 mil itens.

Este exemplo é permitido porque há menos de 500.000 itens em uma única pasta. Neste exemplo, a Pasta D e a Pasta E são contabilizadas como um item no limite da Pasta C.

Sincronizar arquivos

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Como o Google Drive sincroniza arquivos? Os arquivos sincronizados são removidos do meu computador e armazenados exclusivamente on-line?

No Drive para computador, os arquivos do Drive são movidos para a nuvem, liberando espaço em disco e acabando com a largura de banda necessária para manter todos os arquivos no computador sincronizados com a nuvem. Você pode fazer o streaming de arquivos do Drive sob demanda ou disponibilizá-los para acesso off-line.

A sincronização dos arquivos vai consumir muito a largura de banda da Internet?

No Drive para computador, os arquivos são armazenados na nuvem, e não é preciso fazer a sincronização com as versões on-line, o que economiza a largura de banda da rede. Os arquivos armazenados em cache para acesso off-line serão sincronizados com a nuvem quando você estiver on-line.

O que vai acontecer se eu excluir um arquivo no Drive para computador?

Os arquivos excluídos do Drive para computador serão removidos da lixeira do sistema após 30 dias.

Quais sistemas de arquivos são compatíveis com o Drive para computador?

O cache de conteúdo do Drive para computador é compatível com os sistemas de arquivos APFS, HFS+ ou NTFS conectados. No momento, o Drive para computador não é compatível com volumes de rede (por exemplo, SMB ou NFS).

O Drive para computador cria um drive virtual, que aparece como um sistema de arquivos FAT.

Observação: o FAT tem algumas limitações de tamanho de arquivo. Por exemplo, o maior arquivo possível para um drive FAT32 é 4 GB (menos 2 bytes).

Quais são as limitações de cache do Drive para computador?
  • Não é possível fazer upload de uma pasta maior que o armazenamento disponível na partição em que a pasta de cache está localizada.
  • O Drive para computador mostra uma cota limitada do Drive (mesmo para contas ilimitadas), de acordo com o espaço disponível no drive local em que o cache está localizado.
Por que não posso fazer upload de arquivos do Documentos e do Planilhas Google diretamente para drives compartilhados ou sincronizar com outros clientes de backup?
Ao usar o Drive para computador, você encontra os arquivos .gdoc e .gsheet listados no seu computador local. Não é possível fazer o backup desses arquivos em outros clientes, como o Dropbox ou o OneDrive, porque eles são arquivos de atalho que apontam para arquivos específicos hospedados na nuvem do Google. Esses arquivos de atalho não estão disponíveis para upload ou cópia em outras ferramentas de sincronização.

Se você tentar arrastar um arquivo .gdoc ou .gsheet da área de trabalho para um drive compartilhado no navegador, a mensagem de erro "Não é possível duplicar nomedoarquivo.gdoc” vai ser exibida. Para adicionar um arquivo a um drive compartilhado, use um navegador da Web e siga estas instruções.

Armazenamento

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Quais são os limites de armazenamento e upload do Google Workspace?

O armazenamento do Google Workspace é compartilhado entre o Google Drive, o Gmail e o Google Fotos. O espaço disponível para cada usuário depende da edição:

  • Frontline
2 GB por usuário
  • G Suite Basic

30 GB por usuário

  • Business Starter

30 GB por usuário

  • Business Standard

2 TB por usuário adicionados ao armazenamento em pool

  • Business Plus

5 TB por usuário adicionados ao armazenamento em pool

  • Enterprise Essentials
1 TB por usuário adicionado ao armazenamento em pool,
até um máximo de 25 TB.
  • Edições Enterprise

O quanto você precisar.*

Para receber ajuda, entre em contato com um representante de vendas do Google.

  • Essentials

    Não está mais disponível para novos clientes

100 GB por usuário adicionados ao armazenamento em pool,
até um máximo de 2 TB

  • Essentials Starter
15 GB por usuário
  • Business Essentials
100 GB por usuário adicionados ao armazenamento em pool,
até um máximo de 2 TB
  • G Suite Business

Armazenamento ilimitado

  • Education Fundamentals
  • Education Standard

100 TB de armazenamento em pool na nuvem

Teaching and Learning Upgrade 100 TB de armazenamento em pool na nuvem, mais 100 GB por usuário adicionados ao pool
Education Plus 100 TB de armazenamento em pool na nuvem, mais 20 GB por usuário adicionados ao pool
  • Google Workspace Individual
  • Contas pessoais
  • Edição gratuita legada do G Suite

15 GB

* O Google Workspace oferece um armazenamento em pool flexível que é compartilhado entre toda a organização. Os clientes do plano Enterprise têm 5 TB de armazenamento em pool por usuário e podem pedir ainda mais à equipe de suporte do Google Workspace. Para mais informações, acesse o Resumo dos serviços do Google Workspace.

Se você precisar de mais espaço, consulte as opções de armazenamento para edições do Google Workspace não educacionais ou opções de armazenamento para edições Education.

Limites de upload

Cada usuário pode fazer upload de até 750 GB para o Meu Drive e todos os drives compartilhados por dia. Os usuários que atingirem esse limite ou fizerem upload de um arquivo com mais de 750 GB não poderão fazer upload de arquivos adicionais no mesmo dia. Os uploads em andamento serão concluídos. É possível fazer upload ou sincronizar um arquivo com até 5 TB.

Como funciona o armazenamento em pool?
O armazenamento em pool é compartilhado por todos os usuários para tudo na conta. Isso inclui, sem limitação, os arquivos do Google Drive, Gmail e Google Fotos. Saiba mais sobre o armazenamento em pool
O que é contabilizado no armazenamento?

Estes arquivos são contabilizados no armazenamento:

Google Drive

  • Arquivos no Google Drive, inclusive PDFs, imagens, vídeos e gravações do Meet
  • Arquivos criados ou editados após 2 de maio de 2022 em apps de criação de conteúdo colaborativo, como Documentos, Planilhas, Apresentações, Desenhos, Formulários, Gravador e Jamboard
  • Conteúdo em drives compartilhados

Quando um arquivo está em mais de uma pasta no Drive, ele ainda é contabilizado apenas uma vez na sua cota de armazenamento.

Gmail

  • Mensagens e anexos, inclusive os itens das pastas "Spam" e "Lixeira"

Google Fotos

O conteúdo criado no My Maps não é contabilizado na cota de armazenamento da sua organização.

O que acontece com o armazenamento extra dos usuários quando eles fazem upgrade para o armazenamento em pool?
Nenhum armazenamento extra (adicionado pelo usuário ou por você em uma licença) é adicionado ao pool. Após o upgrade, o usuário não vai poder acessar o armazenamento adicional. Para evitar cobranças contínuas pelo armazenamento adicional, o usuário precisa cancelar a assinatura. Se a licença adicionada não for cancelada de forma automática, você vai precisar fazer o cancelamento manualmente.
Como posso saber a quantidade de armazenamento usada pela minha organização?

A partir de 2 de maio de 2022, arquivos novos e atualizados do Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários, Desenhos ou Jamboard vão ser contabilizados na cota de armazenamento da sua organização.

Ver o status do armazenamento de toda a organização

É possível ver o uso do armazenamento de algumas maneiras. A mais fácil é a ferramenta de gestão de armazenamento:

 Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu ""e depois"" Armazenamento.

  3. Na parte de cima da página, você vê o espaço de armazenamento do Google Workspace usado pela sua organização.

Se você não for um superadministrador, consulte o relatório de contas:

  1. Acesse o artigo Ver relatórios de apps na sua organização.
  2. Siga as etapas para acessar Relatório de contase depoisTotal de armazenamento usado.

Ver o status do armazenamento de um único usuário

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu ""e depois"" Diretórioe depoisUsuários.
  3. Clique em um usuário para abrir a página da conta dele.
    Na parte de cima da página, você pode ver o percentual de armazenamento no Drive e de e-mail utilizado pelo usuário.
Como os usuários podem ver e gerenciar a quantidade de armazenamento consumida?

Seus usuários podem ver o espaço disponível em https://drive.google.com/drive/quota.

Qual é a diferença entre o armazenamento no Google Drive e o Google Cloud Storage?

O armazenamento do Google Workspace é a melhor opção para arquivos que os usuários acessam e editam com frequência ou usam para colaborar no Drive, no Gmail ou no Google Fotos. O Cloud Storage é a alternativa mais adequada para arquivos que os usuários acessam indiretamente em um site ou outro sistema configurado pelos desenvolvedores da organização.

O limite de armazenamento considera várias revisões de um arquivo?

É possível fazer várias revisões on-line de um arquivo, mas somente a última versão é disponibilizada no seu computador. As revisões on-line não são contabilizadas na sua cota de armazenamento, a menos que você decida manter revisões antigas.

Se um arquivo estiver em diferentes pastas do Drive na Web, ele vai ser contabilizado várias vezes na minha cota?

Não. Apenas uma versão é contabilizada na cota de armazenamento.

Os arquivos compartilhados comigo consomem minha cota de armazenamento?

Não. Os arquivos compartilhados com você no Drive nunca consomem seu limite de armazenamento, mesmo que sejam movidos para Meu Drive. Veja mais detalhes em Gerenciar arquivos do armazenamento no Google Drive.

E se eu usar mais espaço de armazenamento on-line do que tenho disponível no meu computador?

No Google Drive para computador, isso não é um problema. Seus arquivos são armazenados apenas on-line, a menos que você os disponibilize para acesso off-line.

O que acontece quando um usuário ultrapassa a cota ou uma licença de armazenamento é removida?

O usuário ainda pode acessar todos os arquivos que já estiverem no Drive, mas só vai poder adicionar arquivos quando estiver dentro da cota ou a cota for aumentada.

Desde 2 de maio de 2022, arquivos novos e atualizados no app Documentos, Planilhas, Apresentações, Desenhos, Formulários ou Jamboard são contabilizados no armazenamento no Drive. Os arquivos criados anteriormente só vão consumir o armazenamento se forem modificados em 2 de maio de 2022 ou após essa data. Se um usuário ultrapassar a cota, ele não vai poder criar novos arquivos nesses produtos. Ninguém pode editar ou copiar os arquivos afetados nem enviar formulários que pertençam a eles até reduzir o uso do armazenamento. Saiba mais

Se você precisar de mais espaço, consulte as opções de armazenamento para edições do Google Workspace não educacionais ou opções de armazenamento para edições Education.

Seu limite de armazenamento é descrito nos Termos de Serviço, e nos reservamos o direito de desativar uploads para o Drive se você exceder esse limite.

 

Próximas etapas: Configurar o Drive para sua equipe

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