以下是有关为组织或团队管理 Google 云端硬盘的常见问题。
您还可以改为查看云端硬盘功能概览。
概览
Google 云端硬盘是否与 Google 文档、表格和幻灯片有所不同？是的。云端硬盘用于存储和访问您的所有文件，而文档、表格、幻灯片、表单和绘图是基于网页界面的几种文档类型及对应的编辑器。这套 Google 网页版编辑器统称为 Google 文档编辑器。
与此类似，Google 我的地图也是用于在云端硬盘中创建或共享文件的网页版编辑器。与文档编辑器类似，您在使用“我的地图”时既可搭配云端硬盘，也可独立使用。
使用云端硬盘时，您的数据始终会在云端进行备份或存储，因此无论您的设备出现何种情况，文件都是安全的。您可以享有与 Google Workspace 相同的企业级数据保护和安全保障，详见 Google Workspace 安全性与隐私权一文。
访问云端硬盘文件
使用桌面版云端硬盘存储 Google 文档、表格、幻灯片、表单和“我的地图”文件时，这些文件会存储在我的计算机上吗？不会。在计算机上，桌面版云端硬盘中显示的 Google 文档、表格、幻灯片、表单和“我的地图”文件实际是指向网络文档的指针。这些小型“指针文件”带有 Google 扩展名（如 .gdoc、.gsheet 和 .gslides）。如果您在计算机上打开这些文件，那么这些文件就会在浏览器中打开，您可以照常在线编辑。
对于云端的文档、表格、幻灯片和表单文件，您可以启用文档编辑器的离线访问功能。“我的地图”文件不支持离线访问。
借助 桌面版 Google 云端硬盘，您可以将所选云端硬盘文件设为可供离线访问。
如果您需要从杀毒或备份软件中排除桌面版云端硬盘缓存，请排除以下目录：
- Windows：
%LOCALAPPDATA%\Google\DriveFS - Mac：
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
您可以选择自定义缓存位置。
如果您使用的是桌面版云端硬盘，那么您需要有效的 Google 账号才能访问所有云端硬盘文件。
除了此处所列的运算符以外，云端硬盘还可让您搜索所有文件内容。
Google 云端硬盘中的文件和文件夹限制
我的云端硬盘中可以有多少内容？每个用户最多可以通过该账号创建 5 亿项内容。达到上限后，用户将无法再在云端硬盘中创建或上传内容。用户仍然可以查看和修改现有内容。要再次创建文件，用户必须永久删除一些内容或使用其他账号。
哪些内容会计入上限：
- 用户在云端硬盘中创建或上传的内容
- 由该用户创建但现在归他人所有的内容
- 回收站中的内容
- 快捷方式
不计入上限的内容：
- 永久删除的文件
- 与该用户共享但归他人所有的内容
- 归该用户所有但由他人创建的内容
如果云端硬盘中的某个文件夹不在共享云端硬盘中，则该文件夹最多可包含 50 万项内容。此限制不适用于“我的云端硬盘”的根文件夹。
以下内容会计入此限制
- 文件夹，但不包括这些文件夹中的内容数量
- 文件
- 您可以存储在云端硬盘中的任何文件都会占用此限额。
- 这与文件所有权无关。
- 快捷方式
- 一个快捷方式计为文件夹中的一项内容，即使它指向的内容并不在该文件夹中。
示例 1
以下示例展示了文件和文件夹的统计方式。文件夹 A 包含 4 项内容，文件夹 B 包含 2 项内容：
- 我的云端硬盘（根文件夹）
- 文件夹 A（此文件夹直接包含 4 项内容：文档 1、文档 2、文档 3、文件夹 B）
- 文档 1
- 文档 2
- 文档 3
- 文件夹 B（此文件夹直接包含 2 项内容：文档 4 和文档 5）
- 文档 4
- 文档 5
- 文件夹 A（此文件夹直接包含 4 项内容：文档 1、文档 2、文档 3、文件夹 B）
示例 2
以下示例显示，文件夹中的内容会计入 50 万项内容限制，但子文件夹中的内容不会计入。
- 我的云端硬盘（根文件夹）
- 文件夹 C 包含直接放置在其中的 30 万项内容
- 文件夹 D 包含直接放置在其中的 40 万项内容
- 文件夹 E 包含直接放置在其中的 20 万项内容
- 文件夹 C 包含直接放置在其中的 30 万项内容
在这里，文件夹 C 包含 30 万项内容，其中包括文件夹 D 和文件夹 E。文件夹 D 和文件夹 E 的内容不会计入文件夹 C 的内容限制。
“我的云端硬盘”文件夹最多可嵌套 100 个文件夹，包括父级文件夹。一个文件夹（父级文件夹）可以包含另一个文件夹（嵌套文件夹），后者再包含其他文件夹，其他文件夹再包含文件夹，以此类推，直到这些文件夹嵌套的深度为 100。在最深的文件夹中，用户可以添加文件和快捷方式，但无法添加文件夹。该限制不适用于恢复或迁移到其他账号的内容。
例如，在下图中，一个新文件夹可以嵌套在编号为 99 的文件夹内，但不能嵌套在编号为 100 的文件夹内。不过，编号为 100 的文件夹可以像任何其他云端硬盘文件夹一样存储文件：
同步文件
如要详细了解桌面版 Google 云端硬盘如何同步文件，请参阅使用桌面版 Google 云端硬盘。
借助桌面版云端硬盘，您可以将云端硬盘文件移至云端，从而释放磁盘可用空间，并避免因将计算机上的所有文件同步到云端而需要占用网络带宽。您可以根据需要流式传输云端硬盘文件，或将文件设为可供离线访问。
如果您使用的是桌面版云端硬盘，文件就会存储在云端，这样您就无需将文件与在线版本同步，可以节省网络带宽。经缓存以供离线访问的文件会在您连接到网络之后同步回云端。
从桌面版云端硬盘删除的文件在系统回收站中存放 30 天后会被完全清除。
桌面版云端硬盘 内容缓存支持与之关联的 APFS、macOS 上的 HFS+ 或 Windows 上的 NTFS 文件系统。桌面版云端硬盘目前不支持网络卷（例如 SMB 或 NFS）。
桌面版云端硬盘会创建一个虚拟盘，此虚拟盘会以 FAT 文件系统的形式显示。
注意：FAT 文件系统存在一些文件大小限制。例如，FAT32 盘可支持的最大文件为 4GB（减 2 字节）。
- 您上传的文件夹大小不能超过缓存文件夹所在分区的可用存储空间上限。
- 桌面版云端硬盘会根据缓存所在的本地盘中的可用空间显示限定的云端硬盘存储空间配额（即使是存储空间不限量的账号也会显示）。
此外，如果您尝试将 .gdoc 或 .gsheet 文件从桌面拖入浏览器的共享云端硬盘中，则会看到“无法复制<文件名>.gdoc”错误消息。要将文件添加到共享云端硬盘中，请改为使用网络浏览器，并按照这些说明操作。
存储空间
Google Workspace 存储空间由 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。不妨了解存储空间用量的计算方式。
每位用户享有的存储空间大小取决于您订阅的 Google Workspace 版本。大多数 Google Workspace 版本都提供了共用存储空间。在下表中，共用存储空间显示为总存储空间，或存储空间容量乘以最终用户许可数量。
- 购买时，您会获得部分存储空间。
- 如果按时支付订阅费用，存储空间就会增加，直至达到总存储空间上限。付款后，系统最长可能需要 72 小时才能增加存储空间。
| Google Workspace 版本或订阅 | 存储空间上限 |
|---|---|
|
G Suite 基本版 已不再向新客户提供 |
每位最终用户 30 GB |
|
G Suite 商务版 G Suite 商务版 - 封存用户专用 已不再向新客户提供 |
无限存储空间 每位封存用户 1 TB |
| Google Workspace 商务新手版 | 30 GB x 最终用户数量（包括封存用户） |
| Google Workspace 商务标准版 | 2 TB x 最终用户数量（包括封存用户） |
| Google Workspace 商务 Plus 版 | 5 TB x 最终用户数量（包括封存用户） |
| Google Workspace 企业新手版 | 1 TB x 最终用户数量 |
|
Google Workspace 企业标准版 Google Workspace 企业 Plus 版 |
5 TB x 最终用户数量（包括封存用户） 如果客户有 5 名或 5 名以上最终用户，则在其提出合理申请后，Google 可能会酌情自行决定提供更多存储空间。了解如何申请存储空间。 |
Google Workspace 教育版
| Google Workspace 版本或订阅 | 存储空间上限 |
|---|---|
|
Google Workspace 教育基础版 Google Workspace 教育标准版 |
所有最终用户总计 100 TB |
| Google Workspace 教育版：教与学升级版 | 额外增加：100 GB x 最终用户许可数量 |
| Google Workspace 教育 Plus 版 | 额外增加：20 GB x 最终用户许可数量 |
如需详细了解 Google Workspace 教育版的存储空间信息，请参阅了解可用的存储空间和使用情况。
Google Workspace 基本功能版
Google Workspace 基本功能版不提供 Gmail。
| Google Workspace 版本或订阅 | 存储空间上限 |
|---|---|
|
Google Workspace 基本功能新手版 |
每位最终用户 15 GB |
|
Google Workspace 基本功能版 已不再向新客户提供 |
100 GB x 最终用户数量（上限为 2 TB） |
| Google Workspace 企业基本功能版 | 1 TB x 最终用户数量 |
| Google Workspace 企业基本功能 Plus 版 | 5 TB x 最终用户数量 |
Google Workspace 一线员工版
| Google Workspace 版本或订阅 | 存储空间上限 |
|---|---|
|
Google Workspace 一线员工新手版 Google Workspace 一线员工标准版 |
每位最终用户 5 GB* |
*此存储空间限制适用于所有使用 Google Workspace 一线员工版的最终用户，即使客户购买了设有不同存储空间上限的其他 Google Workspace 产品也不例外。
Google Workspace 公益版
| Google Workspace 版本或订阅 | 存储空间上限 |
|---|---|
|
Google Workspace 公益版 |
所有最终用户总计 100 TB |
如果您需要更多存储空间，请查看 Google Workspace 各非教育版本的存储空间方案或教育版各版本的存储空间方案。
其他限制
以下文件会占用存储空间：
Google 云端硬盘
- Google 云端硬盘中的内容，包括 PDF 文件、图片、视频、Meet 录制内容和协作平台项目文件。
- 2022 年 5 月 2 日之后在协作创建内容应用（如 Google 文档、表格、幻灯片、绘图、表单、录制器和 Jamboard）中创建或编辑的文件。
- 共享云端硬盘中的内容。
- 回收站中的内容（直到被永久删除为止）。
Gmail
- 邮件和附件，包括“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹中的内容。
Google 相册
- 以原始画质备份到 Google 相册的照片和视频。
- 2021 年 6 月 1 日之后以高画质（现已更名为“省空间模式”）和极速备份画质备份到 Google 相册的照片和视频。您在 2021 年 6 月 1 日之前以高画质或极速备份画质备份的任何照片或视频均不会占用您的 Google 账号存储空间。详细了解这项变动。
以下内容不会占用存储空间：
- 云端硬盘快捷键
- Google Chat 消息和附件
- 使用“我的地图”创建的内容
- 与用户共享的文件。共享的文件只会占用文件所有者的存储空间，不会占用共享文件的用户的存储空间。
- 用户在 Google 文档、表格和幻灯片中创建的文件的版本记录（除非用户明确决定保留较旧的版本）。
- Android 设备的 WhatsApp 备份
您可以在管理控制台中查看组织的存储空间使用情况，包括哪些用户和共享云端硬盘占用的存储空间最多。有关详情，请参阅查看整个组织的存储空间使用情况。
如果您无权访问“存储空间”页面上的数据，也许可以查看“账号”报告：
- 参阅查看您组织的应用报告这篇文章。
- 按照所述步骤转到“账号”报告 >“存储空间使用总量”。
查看单个用户的存储空间状态
-
-
在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。
- 点击某个用户以打开其账号页面。
在页面顶部，您可以看到该用户使用的邮件和云端硬盘存储空间的百分比。
如果用户超出由管理员设置或其许可设置的存储空间上限，其 Google 服务会立即受到影响。
一旦组织的存储空间用量超出上限，用户就无法将照片添加或备份到 Google 相册。
如果组织的存储空间用量超出上限达 25%，或者超出上限的时间达到 14 天（以先到者为准），那么以下服务会受到影响：
- 用户无法将新文件或图片添加到 Google 云端硬盘。
- 用户无法在用来协作创建内容的应用（如 Google 文档、表格、幻灯片、绘图和表单）中创建新文件。除非减少存储空间用量，否则任何人都无法修改或复制受影响的文件，也无法提交用户拥有的表单。
- 用户无法在 Google Meet 中录制新会议。
超出贵组织的上限后，用户仍然可以登录其 Google Workspace 账号、收发电子邮件以及查看和下载文件。
如果您需要更多存储空间，请查看 Google Workspace 各非教育版本的存储空间方案或教育版各版本的存储空间方案。
最后，您能使用的存储空间大小以我们的服务条款中规定的上限为准，而且我们有权在您的存储空间用量超出上限时禁止继续向云端硬盘上传数据、中止您的域名，或删除您的网名及其所有数据。
您可以为组织的电子邮件、文件和照片获取更多存储空间的方式取决于您的版本：
- Google Workspace 教育版：请参阅为贵机构释放或获取更多存储空间。
- 所有其他版本：请参阅释放或获取更多存储空间。
Google Workspace 存储空间最适合用于存储用户经常访问和编辑的文件，或通过云端硬盘、Gmail 或 Google 相册协作处理的文件。 Cloud Storage 最适合用于存储用户通过贵组织开发者构建的网站或其他系统来间接访问的文件。
Google Workspace 存储空间是以二进制单位销售和计算的。例如，每份企业标准版用户许可会向您的共用存储空间增加 5 TiB（大约相当于 5.5 TB）。
个人存储空间订阅已无法再购买。当您升级到包含共用存储空间的版本或您的版本更新为包含共用存储空间后：
- 旧版存储空间不会添加到贵组织的共用存储空间。
- 系统会自动取消所有旧版存储空间订阅。
用户购买的存储空间
如果用户购买了额外的存储空间，您可能需要在切换之前做好准备，以确保贵组织有足够的共用存储空间供所有人使用。如需确定哪些用户可能拥有用户购买的旧版存储空间订阅，请执行以下操作：
- 查看您当前 Google Workspace 订阅包含的存储空间大小。请参阅本页面上的“Google Workspace 存储空间上限和上传上限分别是多少？”。
- 在管理控制台中，使用存储空间管理工具识别存储空间用量较多的用户。如果用户的存储空间用量大于其许可所包含的存储空间量，则用户可能购买了旧版存储空间订阅。例如，使用商务新手版的用户预计拥有 30 GB 的存储空间，但如果使用了 50 GB 的存储空间，则该用户可能购买了额外的存储空间。
或者，用户可以在切换之前取消订阅。要取消个人存储空间订阅，用户需要执行以下操作：
- 使用工作或学校账号打开 https://play.google.com/store/account/subscriptions。
- 找到 Google One 订阅（用户管理的个人存储空间订阅现已列为 Google One 订阅）。
- 点击管理
管理员购买的存储空间
如果您通过旧版管理员管理的存储空间订阅为用户购买了额外存储空间，那么您可以在管理控制台中查看增加的存储空间大小（前往结算订阅）。如果您不再需要订阅，可以在该页面上取消订阅。改用共用存储空间后，系统会自动取消订阅。
后续步骤： 为您的团队设置云端硬盘