Per cancellare i dati del dispositivo che utilizzi al lavoro o a scuola, visita questa pagina.
Versioni supportate per queste funzionalità (salvo diversa indicazione): Frontline Starter e Frontline Standard; Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus ed Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials e Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic e G Suite Business; Cloud Identity Free e Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Se un dispositivo gestito viene smarrito o un utente lascia l'organizzazione, puoi cancellare i dati di lavoro o della scuola contenuti al suo interno tramite la Console di amministrazione Google. A seconda della piattaforma del dispositivo, puoi cancellare l'account e il profilo di lavoro di un utente o tutti i dati. Gli utenti hanno comunque accesso ai propri dati di lavoro sul computer, su un browser web o su un altro dispositivo mobile autorizzato.
- Se utilizzi la protezione per il ripristino dei dati di fabbrica, prima di cancellare i dati di un dispositivo e ripristinarlo, assicurati di poter accedere a un account amministratore associato. L'account deve essere attivo, mai eliminato o sospeso e poi ripristinato.
- Se attivi lo sblocco OEM, la protezione ripristino dati di fabbrica non si attiva.
Requisiti di sistema
Per cancellare i dati di un account da un dispositivo
- I dispositivi mobili devono essere gestiti (Gestione dispositivi mobili di base o avanzata)
Nota: per i dispositivi Android che soddisfano tutte le seguenti condizioni, puoi solo cancellare i dati del dispositivo, non l'account:
- Al momento compresa nella funzionalità di Gestione dispositivi mobili di base, ma precedentemente nella Gestione dispositivi mobili avanzata
- In modalità Proprietario del dispositivo (dispositivi di proprietà dell'azienda e dispositivi personali configurati come "solo lavoro")
- Gestiti con Android Device Policy
- Gli endpoint devono essere gestiti con Drive per desktop
Per cancellare i dati da un dispositivo
- Dispositivi mobili (Richiede la gestione avanzata dei dispositivi mobili):
- Dispositivi Android con Android Device Policy
- Dispositivi iOS con registrazione del dispositivo e un profilo Device Policy
- Google Sync (solo per Google Workspace)
- I dispositivi Microsoft Windows 10 o 11 devono essere registrati nella gestione dei dispositivi Windows
Passaggio 1: decidi cosa cancellare dal dispositivo
Da un dispositivo puoi cancellare tutte le app e tutti i dati oppure solo l'account di lavoro. Ecco cosa puoi fare:
- Cancellare i dati dal dispositivo: se si tratta di un dispositivo di proprietà aziendale o personale che è stato smarrito o rubato. Questa opzione rimuove dal dispositivo tutti i dati e le app di lavoro. Per i dispositivi Android che non hanno un profilo di lavoro e i dispositivi iOS con registrazione del dispositivo, vengono rimossi anche i dati e le app personali.
- Cancellare i dati dell'account, se si tratta di un dispositivo personale e l'utente lascia l'organizzazione.
Come funziona la cancellazione dei dati in base alla piattaforma o al tipo di gestione
Passaggio 2: se hai accesso al dispositivo, gestisci gli account
Se il dispositivo non è stato smarrito o rubato e puoi accedervi:
- Accertati che l'utente possa accedere al proprio account di lavoro:
- Se ha dimenticato la password, devi reimpostarla. Reimposta la password prima di cancellare i dati del dispositivo. In caso contrario, l'utente potrebbe dover attendere 24 ore prima di poter accedere nuovamente al dispositivo.
- Se l'account è sospeso, devi ripristinarlo. Per maggiori dettagli, vedi Ripristinare un utente sospeso.
- Accertati che tutti gli amministratori che possono accedere ai dispositivi Android con Protezione ripristino dati di fabbrica siano in grado di eseguire l'accesso. Gli account degli amministratori devono essere attivi affinché essi possano accedere al dispositivo dopo la cancellazione dei dati.
- Esci e rimuovi l'account di lavoro prima di cancellare i dati del dispositivo o dell'account.
Passaggio 3: cancella i dati di un dispositivo o di un account di lavoro da un dispositivo
Per trovare i dispositivi su cui vuoi cancellare i dati, vai alla pagina dell'account dell'utente o all'elenco dei dispositivi.
Consentire agli utenti di eliminare i dati dal proprio dispositivo Android
Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Starter e Frontline Standard; Business Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus ed Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials e Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic e G Suite Business; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Richiede la gestione avanzata dei dispositivi mobili
Puoi consentire agli utenti di cancellare da remoto i dati dai propri dispositivi. Quando eseguono questa operazione, i dati rimossi sono gli stessi che rimuoverebbe l'amministratore. Per maggiori dettagli, vedi Decidere cosa cancellare dal dispositivo.
Prima di iniziare: se devi configurare un reparto o un team per questa impostazione, vedi Aggiungi un'unità organizzativa.
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Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
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Vai a Menu
Dispositivi > Dispositivi mobili e endpoint > Impostazioni > Android.
È necessario disporre del privilegio di amministratore Servizi e dispositivi.
- Fai clic su Generali
Cancellazione dati dispositivo da parte dell'utente.
- (Facoltativo) Per applicare l'impostazione a un reparto o a un team, seleziona un'unità organizzativa a lato Mostrami come fare
- Seleziona la casella Consenti agli utenti di cancellare i dati dei dispositivi da I miei dispositivi.
-
Fai clic su Salva. In alternativa, puoi fare clic su Sostituisci per unità organizzativa.
Per ripristinare in un secondo momento il valore ereditato, fai clic su Eredita.
Per fornire agli utenti informazioni dettagliate su come cancellare da remoto i dati del dispositivo, consulta Gestire da remoto i dispositivi di lavoro smarriti o rubati.
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