기기에서 회사 데이터 초기화

직장이나 학교에서 사용하는 기기를 완전 삭제하려면 여기로 이동하세요.

이 기능이 지원되는 버전(명시된 경우 제외): Frontline Starter 및 Frontline Standard, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus, Endpoint Education Upgrade, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic, G Suite Business, Cloud ID Free, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

관리 기기를 분실하거나 사용자가 퇴사한 경우 Google 관리 콘솔을 사용하여 기기에서 직장 또는 학교 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 기기 플랫폼에 따라 사용자의 직장 계정, 직장 프로필 또는 모든 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 사용자는 컴퓨터, 웹브라우저 또는 인증된 다른 휴대기기에서 업무 데이터에 계속 액세스할 수 있습니다.

중요(Android):

초기화 보호를 사용하는 경우 기기를 완전 삭제하고 재설정하기 전에 연결된 관리자 계정에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 계정은 활성 상태여야 하며, 삭제 또는 정지된 이후 복원된 적이 없어야 합니다.
OEM 잠금 해제를 사용 설정하면 초기화 보호가 활성화되지 않습니다.

시스템 요구사항

기기에서 계정을 완전 삭제하는 경우

기본 또는 고급 모바일 관리를 통해 관리되는 휴대기기
참고: 다음 조건을 모두 충족하는 Android 기기의 경우 계정이 아닌 기기만 완전 삭제할 수 있습니다.
- 현재 기본 모바일 관리 대상이지만 이전에 고급 모바일 관리 대상이었던 기기
- 기기 소유자 모드로 설정된 기기(회사 소유 기기 및 사용자가 '업무 전용'으로 설정한 개인 기기)
- Android Device Policy로 관리되는 기기
엔드포인트는 데스크톱용 Drive로 관리해야 합니다.

기기를 완전 삭제하는 경우

휴대기기(고급 모바일 관리가 필요합니다.):
- Android Device Policy가 설치된 Android 기기
- 기기 정책 프로필이 있는 기기 등록 iOS 기기
- Google 동기화(Google Workspace만 해당)
Windows 기기 관리에 등록된 Microsoft Windows 10 또는 11 기기

1단계: 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기

기기 또는 직장 계정에서만 모든 앱과 데이터를 완전 삭제할 수 있습니다. 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

기기 완전 삭제: 분실 또는 도난된 회사 소유 또는 개인 기기의 경우. 이 옵션을 선택하면 기기에서 모든 직장 데이터 및 앱이 삭제됩니다. 직장 프로필이 없는 Android 기기 및 기기 등록된 iOS 기기의 경우 개인 데이터 및 앱도 삭제됩니다.
계정 완전 삭제: 개인 기기이고 사용자가 퇴사하는 경우

플랫폼 또는 관리 유형별 완전 삭제 작동 방식

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Android

기기에서 삭제되는 데이터는 기기 유형에 따라 다릅니다.

기기 유형	기기 완전 삭제	계정 완전 삭제
직장 프로필이 있는 개인 기기	사용자의 직장 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.	기기 완전 삭제와 동일
회사 소유 기기(또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기)	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다. 참고: 기기가 현재 기본 모바일 관리 대상이지만 이전에 고급 모바일 관리 대상이었다면 계정 완전 삭제는 지원되지 않으며 유일한 옵션은 기기 완전 삭제입니다.

기기 유형

기기 완전 삭제

계정 완전 삭제

직장 프로필이 있는 개인 기기

사용자의 직장 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다.

개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.

기기 완전 삭제와 동일

회사 소유 기기(또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기)

기기가 기본 설정으로 초기화됩니다.

업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

참고: 기기가 현재 기본 모바일 관리 대상이지만 이전에 고급 모바일 관리 대상이었다면 계정 완전 삭제는 지원되지 않으며 유일한 옵션은 기기 완전 삭제입니다.

iOS

기기에서 삭제되는 데이터 유형은 사용자의 직장 또는 학교 데이터가 기기에 동기화되는 방식과 기기 소유자에 따라 다릅니다.

기기 유형	기기 완전 삭제	계정 완전 삭제
사용자 등록 iOS 기기	사용할 수 없음	직장 계정, Google 휴대기기 관리 구성 프로필, 관리 앱이 삭제됩니다. 기기에 할당된 VPP 라이선스가 취소됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
기기 등록 iOS 기기	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.	직장 계정, Google 휴대기기 관리 구성 프로필, 관리 앱이 삭제됩니다. 기기에 할당된 VPP 라이선스가 취소됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
Google Workspace용 iOS 동기화를 사용하는 iOS 기기	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.	직장 계정이 삭제됩니다. 고급 모바일 관리 대상 기기의 경우 Google 휴대기기 관리 구성 프로필 및 관리 앱도 삭제됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.
회사 소유 iOS 기기(감독 대상)	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.	'기기 완전 삭제' 열과 동일합니다.
Google Workspace용 Google 동기화를 사용하는 iOS 기기	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.	사용할 수 없음

Google 동기화

Google Workspace만 해당

기기 완전 삭제 옵션만 사용할 수 있습니다. 기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터와 앱이 모두 삭제됩니다.

Windows 기기 관리에 등록된 Windows 10

기기 유형	기기 완전 삭제	계정 완전 삭제
Windows Windows 기기 관리에 등록된 Windows 10 또는 11	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 직장 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.	지원되지 않음 하지만 기기가 Windows 기기 관리에 등록된 경우 기기 등록을 해제하여 기기에 푸시된 모든 설정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 기기 관리에서 기기 등록 해제하기를 참고하세요.

기기 유형

기기 완전 삭제

계정 완전 삭제

Windows Windows 기기 관리에 등록된 Windows 10 또는 11

기기가 기본 설정으로 초기화됩니다.

직장 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.

지원되지 않음

하지만 기기가 Windows 기기 관리에 등록된 경우 기기 등록을 해제하여 기기에 푸시된 모든 설정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 기기 관리에서 기기 등록 해제하기를 참고하세요.

데스크톱용 Drive

계정 초기화 옵션만 사용할 수 있습니다. 기기에서 로컬 Drive 데이터가 삭제되고 사용자가 데스크톱용 Drive에서 로그아웃됩니다. 데스크톱용 Drive가 실행 중이고 인터넷에 연결된 기기에서 데이터는 일반적으로 즉시 삭제됩니다.

계정 초기화 제한사항:

기기가 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우, 기기가 동기화되고 계정 완전 삭제 안내가 표시될 때까지 사용자는 데스크톱용 Drive를 오프라인으로 이용할 수 있습니다.
계정을 완전 삭제(또는 기기를 차단)하면 스트리밍된 콘텐츠만 삭제됩니다. 미러링된 콘텐츠는 기기에 그대로 유지됩니다. 도움말: 관리자는 사용자가 파일을 미러링할 수 있는지를 설정할 수 있습니다.
macOS 기기에서 계정이 완전 삭제된 후에도 수정사항이 동기화되지 않은 파일은 기기에 남아 있을 수 있습니다.
계정이 활성 상태이고 유효한 사용자 인증 정보를 입력할 수 있는 경우 사용자가 다시 로그인할 수 있습니다. 기기에서 데스크톱용 Drive 사용을 차단하려면 기기를 차단하세요.

2단계: 기기에 액세스할 수 있는 경우 계정 관리하기

기기가 분실되거나 도난당하지 않았고 관리자가 액세스할 수 있는 경우

사용자가 직장 계정에 액세스할 수 있도록 확인합니다.
- 사용자가 비밀번호를 모르면 비밀번호를 재설정합니다. 기기를 완전 삭제하기 전에 비밀번호를 재설정합니다. 그렇게 하지 않은 경우 사용자가 기기에 다시 로그인하려면 24시간을 기다려야 할 수 있습니다.
- 계정이 사용중지된 경우 계정을 복원해야 합니다. 자세한 내용은 사용 중지된 사용자 복원하기를 참고하세요.
초기화 보호가 설정된 Android 기기에 액세스할 수 있는 모든 관리자가 로그인할 수 있는지 확인합니다. 기기를 완전 삭제한 후 관리자가 기기에 액세스할 수 있으려면 계정이 활성 상태여야 합니다.
기기 또는 계정을 완전 삭제하기 전에 로그아웃하고 직장 계정을 삭제합니다.

3단계: 기기 또는 기기의 직장 계정 완전 삭제하기

완전 삭제하려는 기기를 찾으려면 사용자의 계정 페이지 또는 기기 목록으로 이동합니다.

중요: Google Cloud 지원팀은 사용자를 대신하여 기기를 잠금 해제하거나 복원할 수 없습니다. 재설정된 기기를 잠금 해제하는 데 문제가 있는 경우 제조업체에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

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사용자 계정 페이지에서

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
관리 콘솔에서 메뉴 디렉터리사용자로 이동합니다.
사용자 목록에서 사용자를 찾습니다. 도움이 필요하면 사용자 계정 찾기를 참고하세요.
사용자 이름을 클릭하여 사용자의 계정 페이지를 엽니다.
'관리 기기'를 클릭합니다.
기기 한 대를 완전 삭제하려면 기기를 가리킨 다음 더보기 '계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.
한 번에 여러 대의 기기를 완전 삭제하려면 완전 삭제하려는 기기를 선택한 다음 더보기'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

어떤 옵션을 선택할지 잘 모르겠다면 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요. 모든 옵션을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
(선택사항) Android Device Policy를 사용하는 기기의 경우 계정을 완전 삭제하고 초기화 방지 설정을 삭제하려면 '기기 초기화 방지 설정도 삭제' 체크박스를 선택합니다.
기기를 재설정한 후 더 이상 소유자나 관리자가 로그인하지 않아도 됩니다.
'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭하여 확인합니다.
다음에 동기화하면 데이터가 삭제되고 해당하는 경우 기기가 재설정됩니다. 기기에서 데이터를 삭제하는 데 일반적으로 몇 분이 걸리지만 일부 기기의 경우 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 완전 삭제가 완료되면 관리 콘솔에 기기 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 표시됩니다.

기기가 온라인 상태가 아닌 경우 관리 콘솔에 기기 상태가 승인됨 또는 완전 삭제 중으로 표시됩니다. 기기가 다시 온라인 상태가 되고 완전 삭제가 완료되면 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 변경됩니다.

초기화 절차에 대한 자세한 내용은 기기 설명서를 참고하세요.
(선택사항) 기기 완전 삭제를 취소하려면 더보기'기기 완전 삭제 취소'를 클릭합니다.
(Android 기기의 경우) 기기 목록에 기기가 두 번 표시되면 각 항목에 대해 위 과정을 반복합니다. 사용자가 기기에 계정을 2개 이상 추가했거나 동일한 직장 계정을 직장 프로필과 개인용 프로필에 추가한 경우 기기가 두 번 표시됩니다.

기기 목록에서

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
관리 콘솔에서 메뉴 기기모바일 및 엔드포인트기기로 이동합니다.
기기 한 대를 완전 삭제하려면 기기를 가리킨 다음 더보기 '계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.
한 번에 여러 대의 기기를 완전 삭제하려면 완전 삭제하려는 기기를 선택한 다음 더보기'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭합니다.

어떤 옵션을 선택할지 잘 모르겠다면 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요. 모든 옵션을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
(선택사항) Android Device Policy를 사용하는 기기의 경우 계정을 완전 삭제하고 초기화 방지 설정을 삭제하려면 '기기 초기화 방지 설정도 삭제' 체크박스를 선택합니다.
기기를 재설정한 후 더 이상 소유자나 관리자가 로그인하지 않아도 됩니다.
'계정 완전 삭제' 또는 '기기 완전 삭제'를 클릭하여 확인합니다.
다음에 동기화하면 데이터가 삭제되고 해당하는 경우 기기가 재설정됩니다. 기기에서 데이터를 삭제하는 데 일반적으로 몇 분이 걸리지만 일부 기기의 경우 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 완전 삭제가 완료되면 관리 콘솔에 기기 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 표시됩니다.

기기가 온라인 상태가 아닌 경우 관리 콘솔에 기기 상태가 승인됨 또는 완전 삭제 중으로 표시됩니다. 기기가 다시 온라인 상태가 되고 완전 삭제가 완료되면 상태가 완전 삭제됨 또는 계정 완전 삭제됨으로 변경됩니다.

초기화 절차에 대한 자세한 내용은 기기 설명서를 참고하세요.
(선택사항) 기기 완전 삭제를 취소하려면 더보기'기기 완전 삭제 취소'를 클릭합니다.
(Android 기기의 경우) 기기 목록에 기기가 두 번 표시되면 각 항목에 대해 위 과정을 반복합니다. 사용자가 기기에 계정을 2개 이상 추가했거나 동일한 직장 계정을 직장 프로필과 개인용 프로필에 추가한 경우 기기가 두 번 표시됩니다.

Android 사용자가 자신의 기기를 완전 삭제하도록 허용하기

이 기능이 지원되는 버전: Frontline Starter 및 Frontline Standard, Business Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Endpoint Education Upgrade, Enterprise Essentials 및 Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic, G Suite Business, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

고급 모바일 관리가 필요합니다.

사용자가 자신의 기기를 원격으로 완전 삭제하도록 허용할 수 있습니다. 사용자가 자신의 기기를 완전 삭제하는 경우 관리자가 기기를 완전 삭제할 때와 동일한 데이터가 삭제됩니다. 자세한 내용은 기기에서 완전 삭제할 데이터 결정하기를 참고하세요.

시작하기 전에: 이 설정을 사용할 부서나 팀을 설정해야 하는 경우 조직 단위 추가하기를 참고하세요.

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
메뉴 기기모바일 및 엔드포인트설정Android로 이동합니다.
일반사용자 기기 완전 삭제를 클릭합니다.
(선택사항) 부서나 팀에 설정을 적용하려면 옆에서 조직 단위를 선택합니다. 방법 보기
사용자가 내 기기에서 기기를 완전 삭제하도록 허용 체크박스를 선택합니다.
저장을 클릭합니다. 또는 조직 단위에 대해 재정의를 클릭할 수도 있습니다.
상속된 값을 나중에 복원하려면 상속을 클릭합니다.

사용자에게 기기를 원격으로 완전 삭제하는 방법을 자세히 알려주려면 분실 또는 도난된 업무용 기기를 원격으로 관리하기를 참고하세요.

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