Menghapus total data perusahaan dari perangkat

Untuk menghapus data perangkat yang Anda gunakan untuk kantor atau sekolah, buka di sini.

Edisi yang didukung untuk fitur ini (kecuali disebutkan): Frontline Starter dan Frontline Standard; Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus, dan Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials, dan Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic dan G Suite Business; Cloud Identity Free dan Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi

Jika perangkat terkelola hilang atau pengguna keluar dari organisasi, Anda dapat menggunakan konsol Google Admin untuk menghapus total data kerja atau sekolah dari perangkat. Bergantung pada platform perangkat, Anda dapat menghapus total akun kerja pengguna, profil kerjanya, atau semua data. Pengguna tetap dapat mengakses data kerja mereka di komputer, browser web, atau perangkat seluler lainnya yang telah diberi otorisasi.

Penting (Android):

• Jika Anda menggunakan perlindungan reset ke setelan pabrik, pastikan Anda dapat mengakses akun admin yang terkait sebelum menghapus total perangkat dan meresetnya. Akun harus aktif dan tidak pernah dihapus atau ditangguhkan, lalu dipulihkan.
• Jika Anda mengaktifkan buka kunci OEM, perlindungan reset ke setelan pabrik tidak diaktifkan.

Persyaratan sistem

Untuk menghapus total akun dari perangkat

• Perangkat seluler harus dikelola (pengelolaan seluler dasar atau lanjutan)

  Catatan: Untuk perangkat Android yang memenuhi semua kondisi berikut, Anda hanya dapat menghapus total perangkat (bukan akun):

  • Saat ini dalam pengelolaan seluler dasar, namun sebelumnya dalam pengelolaan seluler lanjutan
  • Dalam mode Pemilik Perangkat (perangkat milik perusahaan dan perangkat pribadi yang disiapkan sebagai "khusus pekerjaan")
  • Dikelola dengan Android Device Policy
• Endpoint harus dikelola dengan Drive untuk desktop

Untuk menghapus total perangkat

• Perangkat seluler (Mewajibkan pengelolaan seluler lanjutan):
  • Perangkat Android dengan Android Device Policy
  • Perangkat iOS yang didaftarkan perangkat dengan profil kebijakan perangkat
  • Google Sync (khusus Google Workspace)
• Perangkat Microsoft Windows 10 atau 11 harus terdaftar di pengelolaan perangkat Windows

Langkah 1: Tentukan apa yang akan dihapus total dari perangkat

Anda dapat menghapus total semua aplikasi dan data dari perangkat atau hanya dari akun kerja. Anda dapat melakukan tindakan berikut:

• Menghapus total perangkat—Jika perangkat milik perusahaan atau pribadi tersebut hilang atau dicuri. Opsi ini akan menghapus semua data kerja dan aplikasi dari perangkat. Untuk perangkat Android yang tidak memiliki profil kerja dan perangkat iOS yang didaftarkan perangkat, tindakan ini juga akan menghapus aplikasi serta data pribadi.
• Menghapus total akun—Jika perangkat tersebut milik pribadi dan pengguna keluar dari organisasi.

Cara kerja penghapusan total menurut jenis pengelolaan atau platform

Buka bagian  |  Ciutkan semua

Android

Data yang dihapus dari perangkat bergantung pada jenis perangkat:

Jenis perangkat	Hapus total perangkat	Hapus total akun
Perangkat pribadi dengan profil kerja	Profil kerja pengguna dihapus, yang mencakup akun kerja serta semua aplikasi dan data yang terkait dengan profil tersebut. Aplikasi dan data pribadi akan tetap berada di perangkat.	Sama seperti Hapus total perangkat
Perangkat milik perusahaan (atau perangkat pribadi yang ditetapkan pengguna sebagai perangkat khusus kerja)	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja dan pribadi akan dihapus.	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja dan pribadi akan dihapus. Catatan: Jika saat ini perangkat dalam pengelolaan seluler dasar, tetapi sebelumnya dalam pengelolaan seluler lanjutan, penghapusan total akun tidak didukung dan satu-satunya opsi adalah menghapus total perangkat.

iOS

Data yang dihapus dari perangkat bergantung pada cara data kerja atau sekolah pengguna disinkronkan ke perangkat dan pemilik perangkat:

Jenis perangkat	Hapus total perangkat	Hapus total akun
Perangkat iOS yang didaftarkan pengguna	Tidak tersedia	Akun kerja, profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google, dan aplikasi terkelola akan dihapus. Lisensi VPP yang ditetapkan untuk perangkat akan dicabut. Aplikasi dan data pribadi akan tetap berada di perangkat.
Perangkat iOS dengan pendaftaran perangkat	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja, data pribadi, dan aplikasi akan dihapus.	Akun kerja, profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google, dan aplikasi terkelola akan dihapus. Lisensi VPP yang ditetapkan untuk perangkat akan dicabut. Aplikasi dan data pribadi akan tetap berada di perangkat.
Perangkat iOS yang menggunakan Sinkronisasi iOS untuk Google Workspace	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja, data pribadi, dan aplikasi akan dihapus.	Akun kerja akan dihapus. Untuk perangkat dalam pengelolaan seluler lanjutan, profil konfigurasi pengelolaan perangkat seluler Google dan aplikasi terkelola juga akan dihapus. Aplikasi dan data pribadi akan tetap berada di perangkat.
Perangkat iOS milik perusahaan (diawasi)	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja, data pribadi, dan aplikasi akan dihapus.	Sama seperti kolom Hapus total perangkat
Perangkat iOS yang menggunakan Google Sync untuk Google Workspace	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja, data pribadi, dan aplikasi akan dihapus.	Tidak tersedia

Google Sync

Khusus Google Workspace

Satu-satunya opsi adalah Hapus total perangkat. Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data dan aplikasi kerja serta pribadi akan dihapus.

Windows 10 yang terdaftar di pengelolaan perangkat Windows

Jenis perangkat	Hapus total perangkat	Hapus total akun
Microsoft Windows 10 atau 11 perangkat yang terdaftar di pengelolaan perangkat Windows	Perangkat direset ke setelan pabrik. Semua data kerja dan pribadi akan dihapus.	Tidak tersedia. Namun, jika perangkat terdaftar dalam pengelolaan perangkat Windows, Anda dapat menghapus semua setelan yang diterapkan ke perangkat dengan membatalkan pendaftaran perangkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Membatalkan pendaftaran perangkat dari pengelolaan perangkat Windows.

Drive untuk desktop

Satu-satunya opsi adalah Hapus total akun. Data Drive lokal akan dihapus dari perangkat dan pengguna akan dibuat logout dari Drive untuk desktop. Data biasanya segera dihapus dari perangkat yang terhubung ke internet saat Drive untuk desktop sedang berjalan.

Batasan penghapusan total akun:

• Jika perangkat tidak terhubung ke internet, pengguna masih dapat mengakses konten yang disediakan Drive untuk desktop secara offline hingga perangkat tersebut disinkronkan dan mendapatkan petunjuk penghapusan total akun.
• Hanya konten yang di-streaming yang akan dihapus jika Anda menghapus total akun (atau memblokir perangkat). Konten yang dicerminkan akan tetap ada di perangkat. Tips: Sebagai admin, Anda dapat mengontrol apakah pengguna dapat mencerminkan file.
• Di perangkat macOS, file dengan hasil edit yang tidak disinkronkan mungkin tetap tersimpan di perangkat setelah akun dihapus total.
• Pengguna tetap dapat login lagi jika akun mereka masih aktif dan mereka dapat memasukkan kredensial yang valid. Untuk memblokir penggunaan Drive untuk desktop di perangkat, blokir perangkat tersebut.

Langkah 2: Jika Anda memiliki akses ke perangkat, kelola akun

Jika perangkat tidak hilang atau dicuri, dan Anda dapat mengakses perangkat:

1. Pastikan pengguna dapat mengakses akun kerja mereka:
   • Jika pengguna tidak tahu sandinya, Anda perlu menyetel ulang sandi. Reset sandi sebelum Anda menghapus total perangkat. Jika tidak, pengguna mungkin harus menunggu setidaknya 24 jam sebelum dapat login kembali ke perangkat.
   • Jika akun ditangguhkan, Anda perlu memulihkannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulihkan pengguna yang ditangguhkan.
2. Pastikan semua administrator yang memiliki akses ke perangkat Android dengan perlindungan penyetelan ulang ke setelan pabrik dapat login. Akun harus aktif agar admin dapat mengakses perangkat setelah dihapus total.
3. Logout dan hapus akun kerja sebelum Anda menghapus total perangkat atau akun.

Langkah 3: Hapus total perangkat atau akun kerja dari perangkat

Untuk menemukan perangkat yang ingin Anda hapus total, buka halaman akun pengguna atau Daftar perangkat.

Penting: Dukungan Google Cloud tidak dapat membuka kunci atau memulihkan perangkat untuk Anda. Jika Anda mengalami masalah saat membuka kunci perangkat yang telah direset, hubungi produsen untuk mendapatkan bantuan.

Buka bagian  |  Ciutkan semua

Di halaman akun pengguna

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  DirektoriPengguna.
3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika Anda memerlukan bantuan, buka Menemukan akun pengguna.
4. Klik nama pengguna untuk membuka halaman akun mereka.
5. Klik Perangkat terkelola.
   
6. Untuk menghapus total satu perangkat, arahkan kursor ke perangkat, lalu klik LainnyaHapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat.

   Untuk menghapus total beberapa perangkat sekaligus, pilih perangkat yang ingin dihapus total, lalu klik LainnyaHapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat.

   Jika Anda tidak yakin opsi mana yang harus dipilih, tinjau Menentukan apa yang akan dihapus total dari perangkat. Mungkin tidak semua opsi tersedia.

7. (Opsional) Untuk perangkat yang menggunakan Android Device Policy: Jika Anda menghapus total akun dan ingin menghapus perlindungan reset ke setelan pabrik, centang kotak Hapus juga perlindungan reset ke setelan pabrik pada perangkat.

   Perangkat tidak akan lagi mewajibkan pemilik atau admin untuk login setelah direset ke setelan pabrik.

8. Klik Hapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat untuk mengonfirmasi.

   Pada sinkronisasi berikutnya, data akan dihapus dan, jika berlaku, perangkat akan direset. Biasanya dibutuhkan waktu beberapa menit untuk menghapus data dari perangkat, namun mungkin diperlukan waktu hingga 3 jam untuk perangkat tertentu. Saat penghapusan total selesai, konsol Admin akan menampilkan status perangkat sebagai Dihapus Total atau Akun Dihapus Total.

   Jika perangkat tidak online, konsol Admin akan menampilkan status perangkat sebagai Disetujui atau Sedang dihapus total. Setelah perangkat kembali online dan penghapusan total selesai, status akan diperbarui menjadi Dihapus Total atau Akun Dihapus Total.

   Untuk informasi terkait proses reset ke setelan pabrik, lihat dokumentasi perangkat.

9. (Opsional) Untuk membatalkan penghapusan total perangkat, klik LainnyaBatalkanpenghapusan total perangkat.

10. (Untuk perangkat Android) Jika perangkat dicantumkan dua kali dalam daftar perangkat, ulangi proses untuk setiap entri. Perangkat dapat dicantumkan dua kali jika pengguna menambahkan lebih dari satu akun ke perangkat atau jika mereka menambahkan akun kerja yang sama ke profil kerja dan ruang pribadi mereka.

Dalam Daftar perangkat

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  PerangkatPerangkat seluler & endpointPerangkat.
3. Untuk menghapus total satu perangkat, arahkan kursor ke perangkat, lalu klik LainnyaHapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat.

   Untuk menghapus total beberapa perangkat sekaligus, pilih perangkat yang ingin dihapus total, lalu klik LainnyaHapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat.

   Jika Anda tidak yakin opsi mana yang harus dipilih, tinjau Menentukan apa yang akan dihapus total dari perangkat. Mungkin tidak semua opsi tersedia.

4. (Opsional) Untuk perangkat yang menggunakan Android Device Policy: Jika Anda menghapus total akun dan ingin menghapus perlindungan reset ke setelan pabrik, centang kotak Hapus juga perlindungan reset ke setelan pabrik pada perangkat.

   Perangkat tidak akan lagi mewajibkan pemilik atau admin untuk login setelah direset ke setelan pabrik.

5. Klik Hapus Total Akun atau Hapus Total Perangkat untuk mengonfirmasi.

   Pada sinkronisasi berikutnya, data akan dihapus dan, jika berlaku, perangkat akan direset. Biasanya dibutuhkan waktu beberapa menit untuk menghapus data dari perangkat, namun mungkin diperlukan waktu hingga 3 jam untuk perangkat tertentu. Saat penghapusan total selesai, konsol Admin akan menampilkan status perangkat sebagai Dihapus Total atau Akun Dihapus Total.

   Jika perangkat tidak online, konsol Admin akan menampilkan status perangkat sebagai Disetujui atau Sedang dihapus total. Setelah perangkat kembali online dan penghapusan total selesai, status akan diperbarui menjadi Dihapus Total atau Akun Dihapus Total.

   Untuk informasi terkait proses reset ke setelan pabrik, lihat dokumentasi perangkat.

6. (Opsional) Untuk membatalkan penghapusan total perangkat, klik LainnyaBatalkanpenghapusan total perangkat.
7. (Untuk perangkat Android) Jika perangkat dicantumkan dua kali dalam daftar perangkat, ulangi proses untuk setiap entri. Perangkat dapat dicantumkan dua kali jika pengguna menambahkan lebih dari satu akun ke perangkat atau jika mereka menambahkan akun kerja yang sama ke profil kerja dan ruang pribadi mereka.

Mengizinkan pengguna Android menghapus total perangkat mereka sendiri

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Starter dan Frontline Standard; Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus, dan Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials dan Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic dan G Suite Business; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi

Mewajibkan pengelolaan seluler lanjutan

Anda dapat mengizinkan pengguna untuk menghapus total perangkatnya sendiri dari jarak jauh. Jika pengguna melakukan wipe pada perangkat, data yang sama akan dihapus seperti ketika administrator memilih untuk melakukan wipe pada perangkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Menentukan apa yang akan dihapus total dari perangkat.

Sebelum memulai: Jika Anda perlu menyiapkan departemen atau tim untuk setelan ini, buka Menambahkan unit organisasi.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  PerangkatSeluler dan endpointSetelanAndroid.
3. Klik UmumPenghapusan total perangkat pengguna.
4. (Opsional) Untuk menerapkan setelan ke departemen atau tim, di bagian samping, pilih unit organisasi. Tunjukkan caranya
5. Centang kotak Izinkan Pengguna menghapus total perangkatnya dari Perangkat Saya.
6. Klik Simpan. Atau, Anda dapat mengklik Ganti untuk unit organisasi.

   Untuk memulihkan nilai yang diwarisi pada lain waktu, klik Warisi.

Untuk memberikan detail kepada pengguna tentang cara menghapus total perangkat mereka dari jarak jauh, buka Mengelola perangkat kerja yang hilang atau dicuri dari jarak jauh.

Topik terkait

• Memblokir akses ke layanan Google pada perangkat yang hilang
• Membuat pengguna logout dari komputer
• Metode enkripsi Android

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}