Google Workspace for Education 常見問題

以下是關於 Google Workspace for Education 的常見問題。

一般資訊

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什麼是 Google Workspace for Education？

Google Workspace for Education 是一套專為學校及在家自學機構提供的 Google 工具和服務，凡是符合資格的教育機構都可以申請使用。

如要進一步瞭解各版本，請參閱 Google Workspace for Education 總覽。

Google Workspace for Education 的費用是多少？

Google Workspace for Education Fundamentals 開放符合資格的教育機構免費使用。Google Workspace for Education Standard、Teaching and Learning Upgrade、Education Plus 和 Endpoint Education Upgrade 則是付費訂閱服務。如需更多資訊，請前往 Google Workspace for Education 網站。

注意：如果您選擇購買 2 年以上的 Google Workspace for Education Plus 服務，就能享有折扣。如需更多資訊，請洽詢 Google Workspace for Education 授權合作夥伴。

這項服務提供多少帳戶？需要刪除閒置的使用者帳戶嗎？

Education Fundamentals 提供 10,000 個使用者授權。不過，您也可以視需求新增更多使用者。詳情請參閱「申請更多教育版帳戶」。

Education Standard、Teaching and Learning Upgrade、Education Plus 和 Endpoint Education Upgrade 提供的授權數取決於您購買的數量。

Google Workspace for Education 提供使用者多少儲存空間？

所有 Education 版本都提供讓全機構共用的 100 TB 基本集區儲存空間。

Teaching and Learning Upgrade 與 Education Plus 版本會根據您購買的授權數量提供更多儲存空間。詳情請參閱「Education 版本比較」。

Education Plus 客戶也可以為機構添購 Google Workspace 儲存空間。

詳情請參閱「Google Workspace for Education 儲存空間總覽」。

Google Workspace 服務的正常運作時間為何？

Google Workspace 保證核心服務能維持至少 99.9% 的正常運作時間。詳情請參閱《Google Workspace 服務水準協議》。

各個 Google Workspace for Education 版本之間有何不同？

請參閱 Education 版本比較。

哪些機構符合 Google Workspace for Education 申請資格？

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(僅限美國) 在家自學機構是否可以使用 Google Workspace for Education？

可以，請參閱「Google Workspace for Education 申請資格」。

非營利組織符合 Google Workspace for Education 的申請資格嗎？

不屬於教育機構的非營利組織只能申請 Google Workspace for Nonprofits 版。如需更多資訊，請造訪 Google 非營利網站。

Google Workspace for Education 的核准程序需要多久才能完成？

核准程序通常會在 14 個工作天內結束。請查看幼兒園到高中各級學校和高等教育機構的申請流程。

入門指南

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如何申請 Google Workspace for Education？

• 如要自行申請，請前往申請頁面。
• 如需專員協助，請與銷售團隊聯絡。

現有的電子郵件資料可以遷移到 Google Workspace for Education 嗎？

可以，請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace。

我的學校目前使用的驗證系統能與 Google Workspace for Education 整合嗎？

可以，Google Workspace 提供的 SAML 單一登入 (SSO) 服務可與您的驗證系統整合。Google Workspace 也提供了程式碼庫供您參考。詳情請參閱透過第三方識別資訊提供者設定單一登入 (SSO) 服務。

如何培訓教職員和學生使用 Google Workspace for Education？

如需相關資源，請前往 Google Workspace 學習中心。

遇到問題時該如何解決？

您的 Google Workspace for Education 帳戶享有全年無休的電話和電子郵件支援服務。即時通訊支援人員是以英文提供服務。詳情請參閱與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

安全性

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Google Workspace for Education 的安全性如何？

請參閱 Google 如何保護機構的安全性與隱私權以及《隱私權政策》。

Google Workspace for Education 會掃描哪些使用者資料，或為哪些資料建立索引？

Google Workspace for Education 不會基於廣告用途收集學生資料。

系統會掃描 Gmail 保障使用者的郵件安全，相關作業完全都是自動執行，其中包含病毒和垃圾郵件的防護措施。掃描範圍涵蓋您收到的所有電子郵件、相關搜尋結果和功能，例如 Gmail 優先收件匣。如需詳情，請造訪 Google 安全中心。

使用 Google Workspace for Education 時會看到廣告嗎？

Google Workspace for Education 核心服務的廣告功能已關閉，中小學 (幼兒園到高中) 使用者登入 Google Workspace for Education 帳戶後，也不會在 Google 搜尋中看到廣告。

如何運用 Google Workspace for Education 監控、篩選或封存郵件？

校方可以利用 Gmail 進階設定篩選、監控及封存郵件。詳情請參閱管理員專用的 Gmail 進階設定參考資料。

此外，您也可以為貴校設定閘道，透過 Google 系統轉送郵件。如果您不想自行操作，我們的合作夥伴也能提供協助。詳情請參閱設定內送郵件閘道或前往 Google Workspace Marketplace。

(僅限美國) 使用 Google Workspace for Education 是否符合 1998 年頒布的《兒童網路隱私保護法》(COPPA) 規範？

是，我們以合約形式要求採用 Google Workspace for Education 的學校必須按照《兒童網路隱私保護法》的規定，先徵求家長同意聲明，才能使用我們的服務，而且使用時必須遵守相關規範。瞭解詳情

(僅限美國) 使用 Google Workspace for Education 是否符合《家庭教育權利與隱私法》(FERPA) 規範？

是，Google Workspace for Education 核心服務符合《家庭教育權利與隱私法》規範。瞭解詳情