在使用编辑器时,您可能会看到错误消息。本文介绍了最常见错误消息的含义、修正方法,并提供了指向实用资源的链接。
请查看社区论坛,以确定您遇到的问题是否为已知问题。
错误 |
具体含义 |
修正方法 |
资源 |
“严重错误” “编辑器无法正确处理从我们的服务器收到的一个意外响应。当您尝试发布已弃用或不再受支持的内容时,通常就会发生这种情况。请按照以下链接的提示进行操作” |
编辑器从 API 收到了一个非预期响应。如果您尝试使用 Google Ads 已弃用的功能,或您要更改的帐号中尚未提供的 Beta 版功能,通常就会发生这种情况。 例如,出现此错误的原因可能是尝试上传不再受支持的私信素材资源。 |
移除已弃用的功能(例如私信素材资源),然后尝试重新上传。 |
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“灵活覆盖设置无效” |
您上传的定位选项不受支持。自 3 月 30 日起,API 会阻止针对受众特征维度使用“定位”灵活覆盖设置,只允许使用“观察”设置。此错误通常是由受众特征定位或受众群体定位方面的问题引起的。 |
移除受众特征属性(例如,年龄段或性别)。 将广告组或广告系列中的受众群体定位或受众特征定位设置更改为“观察”。 |
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“已超出限制” |
出现此错误的原因是试图超出 Google Ads 中某类实体的数量限制。例如,制作的广告系列数量超过了一个帐号所允许的数量,或者试图在一个广告组中放入过多广告。 |
如果达到的是帐号限制,请删除一些旧的或未使用的实体。 如果您达到的是较低级别的限制(例如,单个广告组中的广告数量限制),请重新组织您的帐号。 |
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“InternalApiError. “Google Ads 编辑器从 Google 收到了意外的消息。请与 Google Ads 支持团队联系,严格按照下面显示的内容报告此错误” “我们的服务器从编辑器收到了无法处理的数据。请按照以下链接的提示进行操作。” |
API 无法处理从编辑器收到的数据。出现此错误的原因通常是编辑器中所输入信息的格式设置方式有误。 例如,您的 CSV 导入文件可能存在格式问题,或者您使用的可能是旧版编辑器。此外,此错误有时是由您本地的暂时性问题引起的,稍后重试即可自行解决。 |
检查 CSV 文件中的数据格式,然后重新上传。 将您的编辑器更新到可用的最新版本。 卸载编辑器后再重新安装。 |
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“Google 内部错误。目前无法处理您的请求,请稍后重试。” “Google 内部错误。目前无法处理您的请求。请点击下面的链接,查看关于如何排查问题的建议。您或许还可以在广告社区论坛找到更多信息。” |
出现此错误的原因可能是 API 出现了技术问题。 |
请查看社区论坛,以确定其他人是否遇到了类似问题。 与 Google Ads 支持团队联系,报告此问题。 |
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“图片无效” |
您尝试上传的图片不符合文件大小、尺寸和动画时长方面的条件。 |
确认是否满足以下规范:
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“标题无效” |
标题包含不允许使用的字符、超出了长度限制、使用的定制工具过多或格式有误。 |
对照编辑指南检查您的标题。例如,不允许使用撇号、最多 30 个字符,以及只能使用一个定制工具。 |
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其他“<ITEM>无效”类型的错误,例如: “广告系列类型无效” “值无效” “详细受众特征无效” “无效。请修改后再发布” |
您应用的设置不适用于特定实体。例如,您可能为某个广告类型选择了错误的受众群体,或者在某个字段中输入的信息(例如,某个网址)的格式不正确。 “修改后再发布”表示问题出在上传过程中。 |
您可以搜索给定错误类型,以便按存在相应错误的实体进行过滤。在错误面板中,所有在修改面板中出现相应错误的项都会显示“显示违规问题”链接,通过这种方式可以只过滤出存在该错误的实体。此外,您也可以通过高级搜索栏进行搜索。 检查您尝试进行的更改,以确定编辑器为哪些实体标记了红色警告图标。 重新尝试发布;如果要进行大量更改,请尝试分两次进行发布/上传。 |
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“地理位置存在问题。请查看并修改您的地理位置。” |
如果选择了已过时或不允许使用的地理位置定位,就会出现此错误。 |
并非所有的 5 位数字都可以作为邮政编码进行定位。检查您的地理位置定位。阅读所提供的资源。 |
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“您遇到了暂时性的网络问题。请检查您的网络连接和代理设置,然后重试。如果仍有问题,请与您的系统管理员联系。” “连接错误” |
您的计算机与我们的服务器之间出现了暂时性的连接问题。 |
按顺序尝试以下各项操作: |
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服务器错误:“[SERVER_ERROR_INTERNAL]” “Google Ads 编辑器从 Google 收到了意外的消息。请与 Google Ads 支持团队联系,严格按照显示的内容报告此错误。” |
API 无法处理从编辑器收到的数据。出现此错误的原因可能是服务器端发生了服务中断。 |
将您的编辑器更新到可用的最新版本。 卸载编辑器后再重新安装。 与 Google Ads 支持团队联系,报告此问题。 |
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“下载失败” “[AUTH_ERROR_TWO_STEP_ |
您的电子邮件帐号未注册两步验证。您尝试访问的某些帐号需要进行两步验证。 |
开启两步验证:
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“已超出配额”错误 | 如果在短时间内向我们的服务器发出大量请求,就会触发此类错误。如果您在尝试下载 Google Ads 编辑器的同时,在帐号中运行脚本或进行 API 更改,通常就会发生这种情况。 | 如果可能,请尽量安排脚本在停机时间运行,或者稍后在编辑器中再次尝试该操作。 | Google Ads API |
CONCURRENT_MODIFICATION |
多个进程试图同时更新同一实体。 例如,Google Ads 界面中的用户正在同时更新该实体,或者 Google Ads API 服务器上的内部进程正在同时更新该实体。 |
等待大约 30 秒后重新尝试发出请求。 确保没有任何同时修改相同实体的自动规则。 |
管理自动规则 |
[502] 网关无效 | 这些错误通常是暂时性网络问题导致的。 |
由于问题是暂时性的,因此最佳解决方案是稍后再次尝试相应操作。 如果问题仍然存在,您可以尝试以下操作:
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“已超出期限” “请求超时” |
如果我们的系统在一段时间后未收到任何响应,就会触发此错误,原因可能是暂时性网络问题或网络设置屏蔽通信。 |
由于此问题是暂时性的,因此我们的第一条建议是稍后重试。 如果您已尝试过多次,我们建议您请网络管理员检查网络设置,以确保与 Google Ads 编辑器之间的通信没有遭到屏蔽。 |
从 Google Ads 编辑器连接到 Google Ads 时发生网络连接错误 |
“您无权修改此帐号” “AUTH_ERROR_ “AUTH_ERROR_USER_ |
编辑器验证您的帐号访问权限时出现问题。出现这一问题的原因可能是您没有适当的访问权限级别,也可能是编辑器使用的是过时的登录凭据,亦或是您刚刚才获得相应访问权限。 |
为了确保您有权访问相关帐号,请尝试访问 Google Ads 登录该帐号。 如果您无法登录,请与帐号管理员联系,确认您拥有正确的访问权限级别。如果您刚刚获得帐号的访问权限,请先等待 24 小时左右,然后再在 Google Ads 编辑器中下载该帐号。 如果您已验证自己的访问权限级别,但问题仍然存在,那么您可以将设置更改为离开编辑器时退出帐号,从而清除缓存的登录凭据(问题得到解决后,您可以取消选中该选项)。 |