進一步瞭解您可以為會員提供哪些福利,以及觀眾使用頻道會員功能的方式。
請注意,啟用會員功能 (包含相關福利) 的所有頻道都必須遵守我們的條款與政策,包括 YouTube《社群規範》及所有相關法律和法規。
在創作者工作室中,有多處可供您管理及追蹤頻道會員方案:
「頻道會員」分頁
啟用頻道會員功能後,即可在 YouTube 工作室的「營利」「頻道會員」找到此分頁
可追蹤的項目如下:
- 會員總數:所有享有福利的現有會員,包括已取消會籍,但在帳單週期結束前仍可享有福利的會員。
- 有效會員數:所有訂閱狀態仍有效的會員。會員總數減去取消訂閱者人數,即為有效訂閱會員數。
- 收益:您可以追蹤上個帳單週期的收益,並與先前的帳單週期互相比較。
- 各等級的會員數:追蹤各等級會員數 (總數或有效人數) 的歷來變化。
- 加入和取消人數:查看前一個帳單週期內有多少使用者加入或取消會員方案,並與先前的帳單週期互相比較。
- 取消會籍的意見回饋:部分使用者可能會透過預設選項表達會籍取消原因。將滑鼠游標移至「取消」,即可查看使用者取消頻道會籍的原因。
管理會員
您可以瀏覽完整的現有會員名單,包括以下資訊:
- 已成為會員多久 (計入會員先前的所有訂閱週期)。
- 上次更新時間:從會員上次加入、重新加入、升級或降級會員方案後經過的天數。
如要將這些資訊的數據匯報以 CSV 檔案匯出,請按一下右上角的「下載」。這項作業會在幾分鐘內完成,您可以在等待期間關閉這個視窗。
蒐集會員資訊:
您可以透過這項第三方 IFTTT 整合功能,建立安全的自訂頻道會員專屬表單,蒐集資訊來發放福利。蒐集來的會員資料由您負責,YouTube 無法存取這類資料。
管理頻道會員福利、等級和價位
點選「會員福利」資訊卡,即可管理及修改頻道會員福利和等級。您也可以在此查看各價位適用的福利類型建議和最佳做法。
「頻道會員」分頁的其他資訊卡和工具:
- 資源:這張資訊卡會輪替顯示最佳做法、其他資源的連結,以及可選擇加入或退出的會員專屬功能測試。
- 吸引觀眾加入會員的近期影片:追蹤吸引觀眾加入會員的高成效影片。
- 會員的近期留言:您可以輕鬆查詢最新的會員留言並優先回覆。
- 簡介影片:上傳要在會員「福利頁面」顯示的影片。觀眾只要按一下「加入」並註冊會員,就會看到該影片。
YouTube 數據分析
您也可以在 YouTube 數據分析中查看更多會員相關資料。
- 觀眾:依序按一下「YouTube 數據分析」「數據分析」「觀眾」,然後點選「會員總數」資訊卡,即可查看會員總數和有效會員數的歷來變化。點選「查看更多」即可瀏覽更多會員相關資料。您可以調整時間序列並自訂時間範圍,然後查看下列指標成效:
- 會員總數和有效會員數
- 新進會員數
- 取消會員數
- 流失會員數 (由於帳單週期結束而失去福利的取消會員數)
- 收益:依序點選「數據分析」「收益」,然後按一下「交易收益」資訊卡。您可以在此查看自訂時間範圍內的交易次數。交易可能是來自新訂閱或週期性續訂。
- 前往 YouTube 工作室。
- 選取「數據分析」。
- 選取「收益」。
- 找出並選取「你的收益來源」資訊卡。
- 選取「會員」即可查看來自頻道會員的詳細收益資料。您也可以自訂時間範圍或依照影片格式進行篩選。
查看會員相關資訊
您或您的頻道會員可購買會籍贈禮,讓其他觀眾有機會成為頻道會員,獲得福利。贈送的會籍可在直播或首播期間購買。
如果你提供低於 $5 美元的會員等級,每個月都能向觀眾發送促銷的贈送會籍。促銷的贈送會籍無須支付費用,因此無法透過這類會籍賺取收益。這類會籍的生效時間為每月第一天,且不會保留至下個月。你必須先發送促銷的贈送會籍,才能為觀眾購買這類會籍。促銷的贈送會籍以 5 個為一組,發送方式與直播或首播期間贈送的會籍相同。如要查看這類會籍,請前往直播或首播聊天室,然後依序選取 「會籍贈送」「立即贈送 5 個禮物」。
注意:品牌帳戶目前無法使用促銷的贈送會籍功能。我們會在未來幾個月內擴大適用範圍,請密切留意後續消息。
你或頻道會員購買贈送的會籍後,聊天室中將出現倒數計時器,限時醒目顯示購買內容,實際上會顯示多久,取決於購買金額。如果頻道在贈禮公布前就已關閉聊天室或結束直播,會籍仍會發送給觀眾。
觀眾必須開啟相關設定,才能獲得贈送的會籍。觀眾只要同意收取你頻道的禮物,就有機會獲得頻道目前或日後贈送的會籍。
您可以在頻道或內容中分享專屬的選擇加入網址,鼓勵觀眾接受贈送的會籍:
- www.youtube.com/channel/{external_channel_id}/allow_gifts,或
- www.youtube.com/channel/{channel_name}/allow_gifts
如需專屬的外部頻道 ID,請按這裡。
YouTube 將第一份會籍送給觀眾後,即視同贈禮購買完成。你可以前往 YouTube 數據分析查看會籍贈禮的報表。選取「會員類型」即可查看所選時間範圍內,購買和兌換的贈送會籍數量。
設定及管理簡介影片
設定簡介影片,吸引潛在會員的目光簡介影片須知
- 簡介影片不會放送廣告。
- 簡介影片必須符合 YouTube《社群規範》。
- 簡介影片不得含有收到第三方著作權聲明的內容。
- 簡介影片不得含有收到音樂著作權聲明的內容。
- 簡介影片不得設為「兒童專屬」。
- 會員等級的價格會因平台和國家/地區而不同,提及時請多加留意。
如何新增或編輯簡介影片
- 製作並發布簡介影片,瀏覽權限務必設為「不公開」。
- 前往 studio.youtube.com。
- 依序選取左選單中的「營利」「頻道會員」。
- 在「你的頻道會員福利」資訊卡中,按一下「新增簡介影片」。
- 如要編輯或刪除現有的簡介影片,在「你的頻道會員福利」資訊卡中,按一下簡介影片旁的「編輯」圖示 。
頻道會員收益、價格和退款
收益分潤
收益報表
取消、終止和退款
如果頻道自行停用會員功能,則具備有效付費會員資格的使用者都會獲得退款,金額等同於最後支付的款項。其他可退款原因包括遭 YouTube 合作夥伴計畫除名,以及濫用、詐欺或違反相關條款或政策。YouTube 會扣除該頻道的收益分潤,並用於支付相關退款。
常見問題
有觀眾反應他們看不到「加入」按鈕,為什麼會這樣?- 您的頻道尚未啟用這項功能。
- 這項功能尚未在所有國家/地區推出。
- 您的影片設成兒童專屬。
- 部分平台尚未支援「加入」按鈕,但觀眾可以透過電腦加入會員。即使是用電腦版註冊,仍然可以在所有可用平台上享有福利。
- 「加入」按鈕只會顯示在已啟用會員功能,且符合資格的影片觀賞頁面上。舉例來說,如果特定音樂合作夥伴對影片提出著作權聲明,該影片的觀賞頁面就不會顯示這個按鈕。
- 如果是未訂閱的觀眾使用行動裝置觀看影片,則不會顯示「加入」按鈕。使用行動裝置的觀眾必須先訂閱您的頻道,才能看到「加入」按鈕。
如果觀眾看不到「加入」按鈕,可以提醒他們嘗試下列方式:
- 告訴觀眾只要按一下頻道首頁中的「加入」按鈕,即可成為頻道會員。
- 觀眾只要在頻道網址結尾加上「/join」,即可直接連結至會員福利視窗。
- 您也可以在影片說明中加入這個「/join」連結。
- 會員的頻道網址
- 會員的頻道名稱
- 會員個人資料相片的連結
- 會員加入您頻道的時間