分析及管理 YouTube 頻道會員方案

我們即將變更 YouTube 兒童內容的資料蒐集和使用方式,因此本文中部分操作說明可能有異動。瞭解詳情

頻道啟用會員功能後,就可以建立頻道會員方案,為頻道會員提供不同等級和會員專屬福利。如需會員等級和會員福利相關說明,請參閱這篇文章。進一步瞭解觀眾加入頻道使用會員功能的方式。

YouTube 工作室中,有多處可供您管理及評估頻道會員方案,包括:

我們還提供 Members API 服務。您也可以尋求第三方整合服務,進一步瞭解頻道會員和福利

頻道會員

歡迎訂閱 YouTube 創作者頻道,掌握最新消息、動態和實用提示。

啟用頻道會員功能的創作者和 MCN 必須遵守 YouTube 的條款與政策,以及所有相關法律和法規。

「頻道會員」分頁

您可以在 YouTube 工作室的「頻道會員」分頁中,查看會員方案和會員相關資訊。如要前往「頻道會員」分頁,請依序按一下「營利」下一步「頻道會員」

如有新會員在您離線時加入,系統不會發送通知給您。不過,您可以在「頻道會員」分頁中查看會員。在直播過程中,如有新觀眾成為頻道會員,聊天室會顯示淺綠色的「歡迎」訊息。該訊息會在聊天室置頂 5 分鐘。

在「頻道會員」分頁查看會員方案資訊

「頻道會員」分頁會顯示會員方案相關資訊,包括:
  1. 會員總數:目前可享有福利的所有會員,包括已取消會籍,但在帳單週期結束前仍可享有福利的會員。
  2. 有效會員數:只包括訂閱仍有效的會員,有效會員數:「會員總數」減去「已取消會籍的會員數」。
  3. 收益:上個帳單週期的收益。您也可以比較收益與先前帳單週期的差異。
  4. 各等級會員數:追蹤各等級會員數的變化 (總數或有效人數)。
  5. 加入和取消人數:上個帳單週期內成為會員或取消會籍的使用者人數。您也可以與先前的帳單週期互相比較。
  6. 取消會籍的意見回饋:部分會員會透過預設選項表達會籍取消原因。將游標指向「取消」,即可查看會員取消會籍時的意見回饋。
注意:帳單週期可能是 28 天、30 天或 31 天為一期,視目前的日曆月份而定。舉例來說,使用者若在 9 月付費加入會員,在下次付款前將能享有為期 30 天的會員福利。

在「頻道會員」分頁查看頻道會員資訊

「頻道會員」分頁會顯示目前會員的相關資訊,包括:
  1. 具備會員資格的總時長:使用者已成為頻道有效付費會員多久,先前的所有訂閱週期都會計入。
  2. 上次更新時間:從會員上次加入、重新加入、會籍升級或降級後經過的天數。

如要將這些資訊的數據匯報以 CSV 檔案匯出,請按一下右上角的「下載」圖示 。匯出作業會在幾分鐘內完成,在等待期間,您可以關閉視窗。

「頻道會員」分頁的其他資訊卡和工具

「頻道會員」分頁也包含其他資訊卡和工具,可協助您經營會員方案:
  1. 資源:這張資訊卡會按照當下情況,顯示最佳做法、其他資源連結,以及會員方案專屬功能實驗,供您選擇是否加入。
  2. 吸引觀眾加入會員的近期影片:追蹤吸引觀眾加入會員的高成效影片。
  3. 會員的近期留言:您可以輕鬆查詢最新的會員留言並優先回覆。
  4. 會員福利:管理及編輯頻道會員福利和等級。這張資訊卡可能也會依據方案價位,建議適合提供的福利類型及最佳做法。
    1. 簡介影片:觀眾按下「加入」註冊會員後,就會看到您上傳的簡介影片。

YouTube 數據分析

您也可以在 YouTube 數據分析中,查看更多會員和收益相關資料。如要查看 YouTube 數據分析,請登入 YouTube 工作室 下一步「數據分析」

在 YouTube 數據分析中查看會員觀眾資訊

如要查看頻道會員資訊,請按照下列步驟操作:
  1. 登入 YouTube 工作室 下一步「數據分析」下一步「觀眾」
  2. 按一下「會員總數」資訊卡。這張資訊卡會顯示每日或一段時間內的會員總數和有效會員數。 
    • 如要進一步查看會員相關資料,請按一下「查看更多」。您可以變更時間設定,評估下列指標在自訂時間範圍內的狀況:
      1. 會員總數和有效會員數
      2. 新進會員數
      3. 取消會員數
      4. 流失會員數 (由於帳單週期結束而失去福利的取消會員數)
  3. 「主要指標」資訊卡會提供變化趨勢圖表,顯示頻道吸引或流失了多少會員。

在 YouTube 數據分析中查看會員收益資訊

如要查看會員方案的概要收益資料,請按照下列步驟操作:
  1. 登入 YouTube 工作室 下一步「數據分析」下一步「收益」
  2. 按一下「交易收益資訊卡。資訊卡會顯示特定時間範圍內的交易次數。交易可能是來自新訂閱或週期性續訂。

如要查看頻道會員方案的詳細收益資料,請按照下列步驟操作:

  1. 登入 YouTube 工作室 下一步「數據分析」下一步「收益」
  2. 找出並選取「你的收益來源」資訊卡。
  3. 選取「頻道會員」。您也可以自訂時間範圍或依照影片格式進行篩選。

在 YouTube 數據分析中查看贈送會籍的相關資料

您可以前往 YouTube 數據分析查看贈送會籍的報表。選取「會員類型」即可查看所選時間範圍內,贈送和兌換的會籍數量。

頻道會員收益分潤和退款

頻道會員收益分潤

創作者的收益分潤

在扣除適用稅額和相關費用後,創作者可獲得頻道會員收益中的 70%。所有交易相關費用 (含信用卡手續費) 目前均由 YouTube 負擔。

MCN 創作者的收益分潤

如果您加入了 MCN,請向所屬的聯播網洽詢相關資訊。部分 MCN 可能會收取額外的收益分潤,這表示您的頻道會員收益可能會低於 70%。
您和所屬 MCN 必須遵守適用於頻道會員收益的所有稅務法規。

會籍的取消、終止和退款事宜

如果會員申請退款,YouTube 有權自行斟酌是否接受。如果我們核准會員的退款申請,就會從您的 AdSense for YouTube 帳戶中扣除收益分潤,並用於支付會員退款。歡迎參閱適用於 YouTube 頻道付費會員的退款政策
如果頻道會員方案因下列任一原因而遭到終止,則具備有效付費會員資格的使用者都會獲得退款,金額等同於上次支付的款項:
  • 由頻道終止
  • 退出 YouTube 合作夥伴計畫
  • 因濫用或詐欺行為
  • 違反條款或政策
注意:退款金額會從頻道的收益分潤中扣除。

評估和管理的常見問題

我可以移除頻道會員嗎?

您無法移除任何會員的會籍,但可以封鎖他們的留言。如要封鎖特定觀眾的留言,請設定留言和聊天室篩選器

我可以封鎖頻道會員,不讓對方留言嗎?

如要封鎖特定觀眾的留言,請設定留言和聊天室篩選器

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