管理頻道會員

我們即將變更 YouTube 兒童內容的資料蒐集和使用方式，因此本文中部分操作說明可能有異動。瞭解詳情。

進一步瞭解您可以為會員提供哪些福利，以及觀眾使用頻道會員功能的方式。

請注意，啟用會員功能 (包含相關福利) 的所有頻道都必須遵守我們的條款與政策，包括 YouTube《社群規範》及所有相關法律和法規。

頻道會員

歡迎訂閱 YouTube 創作者頻道，掌握最新消息、動態和實用提示。

 

在創作者工作室中，有多處可供您管理及追蹤頻道會員方案：

「頻道會員」分頁

啟用頻道會員功能後，即可在 YouTube 工作室的「營利」「頻道會員」找到此分頁

可追蹤的項目如下：

1. 會員總數：所有享有福利的現有會員，包括已取消會籍，但在帳單週期結束前仍可享有福利的會員。
2. 有效會員數：所有訂閱狀態仍有效的會員。會員總數減去取消訂閱者人數，即為有效訂閱會員數。
3. 收益：您可以追蹤上個帳單週期的收益，並與先前的帳單週期互相比較。
4. 各等級的會員數：追蹤各等級會員數 (總數或有效人數) 的歷來變化。
5. 加入和取消人數：查看前一個帳單週期內有多少使用者加入或取消會員方案，並與先前的帳單週期互相比較。
6. 取消會籍的意見回饋：部分使用者可能會透過預設選項表達會籍取消原因。將滑鼠游標移至「取消」，即可查看使用者取消頻道會籍的原因。

注意：帳單週期可能是 28 天、30 天或 31 天為一期，視目前的日曆月份而定。舉例來說，使用者若在 9 月付費加入會員，在下次付款前將能享有為期 30 天的會員福利。

管理會員

您可以瀏覽完整的現有會員名單，包括以下資訊：

1. 已成為會員多久 (計入會員先前的所有訂閱週期)。
2. 上次更新時間：從會員上次加入、重新加入、升級或降級會員方案後經過的天數。

如要將這些資訊的數據匯報以 CSV 檔案匯出，請按一下右上角的「下載」。這項作業會在幾分鐘內完成，您可以在等待期間關閉這個視窗。

蒐集會員資訊：

您可以透過這項第三方 IFTTT 整合功能，建立安全的自訂頻道會員專屬表單，蒐集資訊來發放福利。蒐集來的會員資料由您負責，YouTube 無法存取這類資料。

注意：第三方 IFTTT 整合功能目前僅提供英文版。

管理頻道會員福利、等級和價位

點選「會員福利」資訊卡，即可管理及修改頻道會員福利和等級。您也可以在此查看各價位適用的福利類型建議和最佳做法。

「頻道會員」分頁的其他資訊卡和工具：

1. 資源：這張資訊卡會輪替顯示最佳做法、其他資源的連結，以及可選擇加入或退出的會員專屬功能測試。
2. 吸引觀眾加入會員的近期影片：追蹤吸引觀眾加入會員的高成效影片。
3. 會員的近期留言：您可以輕鬆查詢最新的會員留言並優先回覆。
4. 簡介影片：上傳要在會員「福利頁面」顯示的影片。觀眾只要按一下「加入」並註冊會員，就會看到該影片。

YouTube 數據分析

您也可以在 YouTube 數據分析中查看更多會員相關資料。

1. 觀眾：依序按一下「YouTube 數據分析」「數據分析」「觀眾」，然後點選「會員總數」資訊卡，即可查看會員總數和有效會員數的歷來變化。點選「查看更多」即可瀏覽更多會員相關資料。您可以調整時間序列並自訂時間範圍，然後查看下列指標成效：
   • 會員總數和有效會員數
   • 新進會員數
   • 取消會員數
   • 流失會員數 (由於帳單週期結束而失去福利的取消會員數)
2. 收益：依序點選「數據分析」「收益」，然後按一下「交易收益」資訊卡。您可以在此查看自訂時間範圍內的交易次數。交易可能是來自新訂閱或週期性續訂。

注意：如要查看來自頻道會員的詳細收益資料，請按照下列步驟操作：

1. 前往 YouTube 工作室。
2. 選取「數據分析」。
3. 選取「收益」。
4. 找出並選取「你的收益來源」資訊卡。
5. 選取「會員」即可查看來自頻道會員的詳細收益資料。您也可以自訂時間範圍或依照影片格式進行篩選。

查看會員相關資訊

如有新會員在您離線時加入，系統不會發送通知給您。您可以前往 YouTube 工作室中的頻道會員分頁，查看有效會員名單、會員入會時間長短及會員的訂閱人數。會員隨時可以取消自己的會籍。

在直播過程中，如有新觀眾成為頻道會員，聊天室會顯示淺綠色的「歡迎」訊息。該訊息會在聊天室置頂 5 分鐘。

在 YouTube 數據分析的「觀眾」分頁中，您也可以查看每日的會員總數。「主要指標資訊卡」會提供變化趨勢圖表，顯示頻道吸引或流失了多少會員。

宣傳頻道會員功能

在頻道網址結尾加上 /join，即可直接連至會員福利視窗。

您可以將這個連結新增至下列位置：

• 影片說明。
• 影片中的資訊卡和片尾。

贈送的會籍

 Memberships Gifting

您或您的頻道會員可購買會籍贈禮，讓其他觀眾有機會成為頻道會員，獲得福利。贈送的會籍可在直播或首播期間購買。

如果你提供低於 $5 美元的會員等級，每個月都能向觀眾發送促銷的贈送會籍。促銷的贈送會籍無須支付費用，因此無法透過這類會籍賺取收益。這類會籍的生效時間為每月第一天，且不會保留至下個月。你必須先發送促銷的贈送會籍，才能為觀眾購買這類會籍。促銷的贈送會籍以 5 個為一組，發送方式與直播或首播期間贈送的會籍相同。如要查看這類會籍，請前往直播或首播聊天室，然後依序選取 「會籍贈送」「立即贈送 5 個禮物」。

注意：品牌帳戶目前無法使用促銷的贈送會籍功能。我們會在未來幾個月內擴大適用範圍，請密切留意後續消息。

你或頻道會員購買贈送的會籍後，聊天室中將出現倒數計時器，限時醒目顯示購買內容，實際上會顯示多久，取決於購買金額。如果頻道在贈禮公布前就已關閉聊天室或結束直播，會籍仍會發送給觀眾。

觀眾必須開啟相關設定，才能獲得贈送的會籍。觀眾只要同意收取你頻道的禮物，就有機會獲得頻道目前或日後贈送的會籍。

您可以在頻道或內容中分享專屬的選擇加入網址，鼓勵觀眾接受贈送的會籍：

• www.youtube.com/channel/{external_channel_id}/allow_gifts，或
• www.youtube.com/channel/{channel_name}/allow_gifts

如需專屬的外部頻道 ID，請按這裡。

YouTube 將第一份會籍送給觀眾後，即視同贈禮購買完成。你可以前往 YouTube 數據分析查看會籍贈禮的報表。選取「會員類型」即可查看所選時間範圍內，購買和兌換的贈送會籍數量。

封鎖會員的留言功能

您無法移除任何人的會籍，但可以封鎖他們的留言。如要封鎖特定觀眾的留言，請設定留言和聊天室篩選器。

設定及管理簡介影片

設定簡介影片，吸引潛在會員的目光

使用者只要按一下「加入」按鈕，就會看到您的簡介影片。

簡介影片

簡介影片須知

• 簡介影片不會放送廣告。
• 簡介影片必須符合 YouTube《社群規範》。
• 簡介影片不得含有收到第三方著作權聲明的內容。
• 簡介影片不得含有收到音樂著作權聲明的內容。
• 簡介影片不得設為「兒童專屬」。
• 會員等級的價格會因平台和國家/地區而不同，提及時請多加留意。

如何新增或編輯簡介影片

1. 製作並發布簡介影片，瀏覽權限務必設為「不公開」。
2. 前往 studio.youtube.com。
3. 依序選取左選單中的「營利」「頻道會員」。
4. 在「你的頻道會員福利」資訊卡中，按一下「新增簡介影片」。
5. 如要編輯或刪除現有的簡介影片，在「你的頻道會員福利」資訊卡中，按一下簡介影片旁的「編輯」圖示 。

頻道會員收益、價格和退款

收益分潤

在扣除適用稅額和相關費用後，創作者可獲得會員收益中的 70%。所有交易相關費用 (含信用卡手續費) 目前均由 YouTube 負擔。

MCN 創作者的收益分潤

如果您加入了 MCN，請向所屬的聯播網洽詢相關資訊。部分 MCN 可能會收取額外的收益分潤，這表示如果加入了 MCN，會員收益可能會低於 70%。

提醒您，您和所屬 MCN (如有) 須遵守適用於會員收益的所有稅務法規。

收益報表

如要查看收益報表，請前往 YouTube 數據分析的交易收益報表。收取會員收益的方式，與收取 AdSense for YouTube 廣告收益的方式完全相同。

取消、終止和退款

會員隨時可以取消自己的會籍。

如果會員申請退款，YouTube 有權自行判斷該項要求的合理性，並從頻道的收益分潤中扣除相應款項來支付退款。請詳閱 YouTube 付費會員適用的退款政策。

如果頻道自行停用會員功能，則具備有效付費會員資格的使用者都會獲得退款，金額等同於最後支付的款項。其他可退款原因包括遭 YouTube 合作夥伴計畫除名，以及濫用、詐欺或違反相關條款或政策。YouTube 會扣除該頻道的收益分潤，並用於支付相關退款。

常見問題

有觀眾反應他們看不到「加入」按鈕，為什麼會這樣？

可能的原因有很多種，包括：

• 您的頻道尚未啟用這項功能。
• 這項功能尚未在所有國家/地區推出。
• 您的影片設成兒童專屬。
• 部分平台尚未支援「加入」按鈕，但觀眾可以透過電腦加入會員。即使是用電腦版註冊，仍然可以在所有可用平台上享有福利。
• 「加入」按鈕只會顯示在已啟用會員功能，且符合資格的影片觀賞頁面上。舉例來說，如果特定音樂合作夥伴對影片提出著作權聲明，該影片的觀賞頁面就不會顯示這個按鈕。
• 如果是未訂閱的觀眾使用行動裝置觀看影片，則不會顯示「加入」按鈕。使用行動裝置的觀眾必須先訂閱您的頻道，才能看到「加入」按鈕。

如果觀眾看不到「加入」按鈕，可以提醒他們嘗試下列方式：

• 告訴觀眾只要按一下頻道首頁中的「加入」按鈕，即可成為頻道會員。
• 觀眾只要在頻道網址結尾加上「/join」，即可直接連結至會員福利視窗。
• 您也可以在影片說明中加入這個「/join」連結。

如何取得更多會員相關資料？

我們提供的 Members API 可讓您取得下列會員相關資訊。如果是透過第三方公司提供福利，可以與他們分享這類會員資訊，以便提供會員福利。

• 會員的頻道網址
• 會員的頻道名稱
• 會員個人資料相片的連結
• 會員加入您頻道的時間

注意：Members API 服務目前不提供關於會員級別的資訊。