Upravljanje članstvima za sponzore

Uvodimo nekoliko promjena u način prikupljanja i upotrebe podataka u vezi sa sadržajem za djecu na YouTubeu. Zbog toga su se neke upute u ovom članku možda promijenile. Saznajte više.

Saznajte više o tome što možete ponuditi članovima i kako vaši gledatelji doživljavaju članstva.

Svaki kanal koji prima članove (što se odnosi i na ponude u okviru članstva) snosi odgovornost za postupanje u skladu s našim uvjetima i pravilima. Ta pravila obuhvaćaju smjernice YouTube zajednice te sve relevantne zakone i propise.

Članstva za sponzore

Pretplatite se na kanal YouTube Creators da biste primali najnovije vijesti, ažuriranja i savjete.

 

Program članstva možete pratiti i upravljati njime na nekoliko mjesta u Studiju:

Kartica Članstva

Nakon što uključite članstva, ta će se kartica prikazati u Studiju u odjeljku Ostvarivanje zarade Članstva

Ovdje možete pratiti sljedeće:

1. Ukupni broj članova: svi trenutačni članovi koji imaju pristup pogodnostima. Uključuje članove koji su otkazali članstvo, ali imaju pristup pogodnostima do kraja razdoblja naplate.
2. Aktivni članovi: svi članovi s aktivnim pretplatama. Aktivne pretplate izračunavaju se oduzimanjem broja otkazanih članstava od ukupnog broja članova.
3. Prihod: možete pratiti zaradu za posljednje razdoblje naplate i usporediti je s prethodnim razdobljem naplate
4. Članovi po razini: pratite broj članova (ukupni broj članova ili broj aktivnih članova) po razini tijekom vremena
5. Registracije i otkazivanja: pogledajte koliko je korisnika aktiviralo ili otkazalo članstvo tijekom prošlog razdoblja naplate i usporedite te brojeve s prethodnim razdobljem naplate.
6. Povratne informacije o otkazivanju: neki korisnici šalju povratne informacije o tome zašto su otkazali članstvo na temelju našeg skupa unaprijed definiranih opcija višestrukog odabira. Ako zadržite pokazivač iznad opcije Otkazivanja, možete pregledati kako su korisnici odgovorili prilikom otkazivanja članstva na vašem kanalu.

Napomena: razdoblje naplate može trajati 28, 30 ili 31 dan, ovisno o trenutačnom kalendarskom mjesecu. Primjerice, članstvo kupljeno tijekom rujna omogućuje 30 dana pristupa prije sljedeće uplate.

Upravljanje članovima

Možete pregledati popis svih trenutačnih članova sa sljedećim podacima:

1. Ukupno vrijeme provedeno kao član (uključuje vrijeme iz svih prethodnih razdoblja u svojstvu člana).
2. Posljednje ažuriranje: broj dana od datuma kada se član pridružio, ponovo pridružio, prešao na višu ili na nižu razinu članstva.

Da biste pregled tih podataka izvezli u CSV datoteku, u gornjem desnom kutu kliknite Preuzmi. To može potrajati nekoliko minuta. Možete zatvoriti taj prozor dok čekate.

Prikupljanje podataka od članova:

Pomoću ove integracije IFTTT-a treće strane možete izraditi prilagođeni sigurni obrazac za članove putem kojeg možete prikupljati informacije od članova kanala koje će vam pomoći pri pružanju pogodnosti. Snosite odgovornost za podatke prikupljene od članova. YouTube ne može pristupiti tim podacima.

Napomena: integracija IFTTT-a treće strane trenutačno je dostupna samo na engleskom jeziku.

Upravljanje pogodnostima, razinama i cijenama

Kliknite karticu Ponuda članstava da biste upravljali pogodnostima za članove i razinama članstva te ih uređivali. Ovdje možete pronaći prijedloge i najbolje primjere iz prakse za vrste pogodnosti koje možete nuditi na svakoj cjenovnoj razini.

Ostale kartice i alati na kartici Članstva:

1. Resursi: dinamična kartica na kojoj se prikazuju najbolji primjeri iz prakse, veze na druge resurse i eksperimenti specifični za članstvo u koje se možete uključiti ili ih otkazati.
2. Nedavni videozapisi na kojima su se članovi pridružili: pratite videozapise s najboljom izvedbom koji su potaknuli gledatelje da aktiviraju članstvo.
3. Nedavni komentari članova: jednostavno pronađite najnovije komentare članova da biste mogli odrediti prioritete za odgovaranje.
4. Uvodni videozapis: prenesite videozapis koji će se prikazivati na vašem zaslonu s ponudom članstava. Gledateljima će se prikazati uvodni videozapis kada kliknu PRIDRUŽI SE da bi se registrirali za članstvo.

YouTube Analytics

U YouTube Analyticsu možete pregledati dodatne podatke o svojim članovima.

1. Publika: kliknite YouTube Analytics Analytics Publika, a zatim kliknite karticu Ukupni broj članova da biste vidjeli kretanje ukupnog broja članova i broja aktivnih članova tijekom vremena. Ako kliknete Prikaži više, prikazat će se dodatni podaci o članovima. Možete prilagoditi vremenski niz za prikaz sljedećih podataka o izvedbi tijekom prilagođenog razdoblja:
   • ukupan broj članova i broj aktivnih članova
   • broj novih članova
   • broj članova koji su otkazali članstvo
   • izgubljeni članovi (članovi koji su otkazali članstvo i izgubili pristup pogodnostima po završetku razdoblja naplate).
2. Prihod: kliknite Analytics Prihod, a zatim kliknite karticu Prihod od transakcija. Ovdje možete provjeriti koliko je transakcija izvršeno tijekom prilagođenog razdoblja. Transakcije su nove registracije ili ponovna aktiviranja.

Napomena: da biste pregledali detaljnu raščlambu podataka o prihodu od članstava, učinite sljedeće:

1. Otvorite YouTube studio.
2. Odaberite Analytics.
3. Odaberite Prihod.
4. Pronađite i odaberite karticu Kako zarađujete.
5. Odaberite Članstva da biste vidjeli detaljan prikaz prihoda od članstava. Možete postaviti prilagođeno razdoblje ili filtrirati po formatu videozapisa.

Pregled članova

Ako dobijete novog člana dok ste offline, nećete primiti obavijest. Na kartici Članstva u YouTube studiju možete pregledati tko su vaši aktivni članovi, koliko su dugo članovi i koliko pretplatnika imaju. Članovi mogu otkazati svoje članstvo u bilo kojem trenutku.

Ako se novi gledatelj pridruži članstvu za sponzore dok emitirate stream uživo, u chatu uživo objavit će se jarkozelena poruka Dobro došli. Ta poruka ostaje prikvačena na vrhu chata pet minuta.

Ukupni broj članova po danu možete provjeriti i na kartici Publika u YouTube Analyticsu. Na kartici ključnih mjernih podataka prikazuje se grafikon na kojem možete provjeriti koliko je članova stečeno ili izgubljeno tijekom vremena.

Promicanje članstva

Da biste unijeli izravnu vezu na prozor s ponudama članstva, na kraj URL-a kanala dodajte /join.

Tu vezu možete dodati:

• u opis videozapisa
• na kartice i završne zaslone svojih videozapisa.

Darovana članstva

 Memberships Gifting

Darovana članstva vama i članovima vašeg kanala omogućuju da gledateljima kupite priliku za pristup pogodnostima članstva za sponzore. Vi ili članovi vašeg kanala možete kupiti darovana članstva tijekom streamova uživo ili premijera.

Ako nudite razinu članstva s cijenom nižom od 5 USD, svakog će vam mjeseca možda biti dostupna promotivna darovana članstva koja možete podijeliti gledateljima. Promotivna darovana članstva upotrebljavaju se bez dodatnih troškova, a vi ne ostvarujete prihod od tih darovanih članstava. Promotivna darovana članstva dostupna su prvog dana svakog mjeseca i ne prenose se iz mjeseca u mjesec. Morate podijeliti promotivna darovana članstva prije nego što možete kupiti darovana članstva za svoje gledatelje. Promotivna darovana članstva možete podijeliti u skupovima od pet, na isti način na koji dijelite darovana članstva koja kupite tijekom streamova uživo ili premijera: da biste pregledali svoja promotivna darovana članstva, otvorite stream uživo ili chat uživo u premijeri i odaberite Darovanje članstva Daruj pet odmah.

Napomena: promotivna darovana članstva trenutačno nisu dostupna za račune robne marke. Pratite novosti jer ćemo tijekom narednih mjeseci proširiti dostupnost.

Kad vi ili član vašeg kanala kupite darovana članstva, vaša će kupnja tijekom ograničenog vremena biti istaknuta na traci obavijesti s odbrojavanjem u chatu uživo. Vrijeme ovisi o iznosu kupnje. Ako chat uživo ili stream uživo završi prije objave dara, i dalje će se distribuirati gledateljima.

Gledatelji moraju uključiti opciju da bi ispunjavali kriterije za darovana članstva. Kad se gledatelj uključi u program i dopusti primanje darova na vašem kanalu, ispunjava kriterije za primanje darovanih članstva na bilo kojem trenutačnom ili budućem daru na vašem kanalu.

Gledatelje možete potaknuti da se uključe u darovanje na način da podijelite jedinstveni URL za uključivanje na svojem kanalu i sadržaju:

• www.youtube.com/channel/{external_channel_id}/allow_gifts ILI
• www.youtube.com/channel/{channel_name}/allow_gifts.

Svoj jedinstveni vanjski ID kanala možete pronaći ovdje.

Kupnja darovanog članstva smatra se izvršenom nakon što YouTube distribuira prvi dar gledatelju. Izvješća o darovanim članstvima možete pronaći u YouTube Analyticsu. Odaberite opciju Vrsta članstva da biste vidjeli koliko je darovanih članstava kupljeno i iskorišteno tijekom odabranog razdoblja.

Blokiranje mogućnosti komentiranja za članove

Ne možete ukloniti korisnike koji su se pridružili kao članovi, no možete blokirati njihove komentare. Ako želite blokirati komentare određenih gledatelja, trebate postaviti filtre za komentare i chat uživo.

Postavljanje uvodnog videozapisa i upravljanje njime

Postavljanje uvodnog videozapisa za potencijalne članove

Uvodni videozapis vidjet će sve osobe koje kliknu gumb Pridruži se.

Uvodni videozapisi

Važne informacije prije dodavanja uvodnog videozapisa

• Na uvodnim videozapisima ne prikazuju se oglasi.
• Vaš uvodni videozapis mora biti usklađen sa smjernicama YouTube zajednice.
• Na vaš uvodni videozapis ne smiju biti postavljene pritužbe zbog kršenja autorskih prava trećih strana.
• Na vaš uvodni videozapis ne smiju biti položena prava na glazbu.
• Uvodni videozapis ne smije biti označen kao namijenjen djeci.
• Ako želite spomenuti konkretne cijene svojih razina, imajte na umu da cijene mogu varirati ovisno o platformi i državi.

Dodavanje ili uređivanje uvodnog videozapisa

1. Izradite uvodni videozapis i objavite ga tako da nije javno dostupan.
2. Otvorite studio.youtube.com.
3. Na lijevom izborniku odaberite Ostvarivanje zarade kliknite Članstva.
4. Kliknite Dodaj uvodni videozapis na kartici Vaša ponuda članstava.
5. Ako želite urediti ili izbrisati postojeći uvodni videozapis, kliknite Uredi pored uvodnog videozapisa na kartici Vaša ponuda članstava.

Prihod, cijene i povrati novca za članstvo za sponzore

Udio u prihodu

Nakon oduzimanja primjenjivih lokalnih poreza i naknada autori primaju 70% prihoda od članstva. Sve transakcijske troškove (uključujući naknade za kreditne kartice) trenutačno pokriva YouTube.

Udio od prihoda za autore u MCN-ovima

Ako ste uključeni u MCN, trebate se obratiti svojoj mreži. Neki MCN-ovi mogu uzimati dodatni udio od prihoda, što znači da će vaš prihod od članstva biti niži od 70% ako ste dio tog MCN-a.

Vi i vaš MCN (ako je to primjenjivo) snosite odgovornost za postupanje u skladu sa svim poreznim zakonima koji se primjenjuju na vaš prihod od članstva.

Izvješća o prihodu

Izvješća o prihodu možete pregledati u YouTube Analyticsu > Izvješće o prihodu od transakcija. Prihod od članstva primat ćete na isti način kao i prihod od oglasa u AdSenseu za YouTube.

Otkazivanja, ukidanja i povrati novca

Članovi mogu otkazati svoje članstvo u bilo kojem trenutku.

Ako član zatraži povrat novca, YouTube prema vlastitom nahođenju donosi odluku o opravdanosti tog zahtjeva i može oduzeti iznos za povrat od udjela prihoda koji je kanal ostvario. Saznajte više o pravilima povrata za YouTube u vezi s plaćenim članstvima.

Ako je do ukidanja članstva na kanalu došlo zbog ukidanja kanala, svi aktivni članovi koji plaćaju članstvo primit će povrat svoje posljednje uplate. Drugi razlozi za povrat novca uključuju isključivanje iz Partnerskog programa za YouTube ili zloupotrebu, prijevaru ili kršenje naših uvjeta ili pravila. Povrat udjela ostvarenog prihoda kanala odbit će se s računa kanala.

Česta pitanja

Moji gledatelji kažu da ne vide gumb Pridruži se. Zašto?

Razloga za to može biti više, a neki su od njih sljedeći:

• Značajka nije pokrenuta na vašem kanalu.
• Ta značajka nije dostupna u svim državama.
• Vaš je videozapis označen kao namijenjen djeci.
• Gumb Pridruži se još nije objavljen na nekim platformama. Međutim, gledatelji mogu aktivirati članstvo na računalu. Ako se registrirate na računalu, i dalje možete pristupati pogodnostima na svim dostupnim platformama.
• Gumb Pridruži se vidljiv je samo na stranicama za gledanje videozapisa uključenih kanala koje ispunjavaju uvjete. Primjerice, stranice za gledanje videozapisa na koje određeni glazbeni partneri polažu prava ne ispunjavaju kriterije.
• Gumb Pridruži se ne prikazuje se gledateljima koji nisu pretplaćeni na mobilnim uređajima. Da bi se gumb Pridruži se prikazao, gledatelji na mobilnim uređajima moraju se najprije pretplatiti na vaš kanal.

Ako vaši gledatelji ne vide gumb Pridruži se, možete ih podsjetiti na sljedeća zaobilazna rješenja:

• Podsjetite gledatelje da mogu postati članovi i klikom na gumb Pridruži se na početnoj stranici vašeg kanala.
• Da bi izravno otvorili vašu stranicu s ponudom članstava, gledatelji mogu dodati /join na kraj URL-a vašeg kanala.
• I vi možete dodati vezu koja sadrži /join u opis svojih videozapisa.

Kako mogu pronaći više podataka o svojim članovima?

Nudimo Members API koji vam omogućuje pristup sljedećim podacima o vašim članovima. Ako pogodnosti nudite putem tvrtke treće strane, podatke o članovima možete podijeliti s tom tvrtkom radi pružanja pogodnosti članstva.

• URL članovog kanala 
• Naziv članovog kanala
• Veza na članovu profilnu sliku
• Datum kada se član pridružio kanalu

Napomena: API za članstvo trenutačno ne pruža podatke o razini člana.