Analyser et gérer le programme de souscriptions à votre chaîne YouTube

Nous modifions la façon dont nous collectons et utilisons les données concernant les contenus conçus pour les enfants sur YouTube. Il se peut donc que certaines instructions de cet article aient changé. En savoir plus

Lorsque vous activez les souscriptions pour votre chaîne, vous pouvez créer un programme avec différents niveaux de prix et avantages réservés aux membres. Découvrez comment les spectateurs peuvent rejoindre votre chaîne et utiliser les souscriptions.

Vous pouvez gérer et évaluer le programme de souscriptions à votre chaîne à différents endroits dans YouTube Studio, y compris :

• dans l'onglet Souscriptions ;
• sur YouTube Analytics.

Nous proposons également un service d'API Members et d'autres intégrations tierces pour vous aider à en savoir plus sur vos membres et vos avantages.

Souscriptions aux chaînes

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Les créateurs et les réseaux multichaînes qui proposent des souscriptions doivent s'assurer qu'ils respectent nos règles et nos conditions d'utilisation, ainsi que l'ensemble des lois et règlements en vigueur.

Onglet "Souscriptions"

Vous trouverez des informations sur votre programme de souscriptions et vos membres dans l'onglet "Souscriptions" de YouTube Studio. Pour accéder à l'onglet "Souscriptions", cliquez sur Revenus  Souscriptions.

Nous n'envoyons pas de notification si un nouvel utilisateur souscrit à votre chaîne alors que vous êtes hors connexion. Vous pouvez toutefois voir vos membres dans l'onglet "Souscriptions". Si un nouveau spectateur souscrit à votre chaîne pendant une diffusion en direct, un message de bienvenue vert vif s'affiche dans le chat en direct. Ce message reste épinglé en haut du chat pendant cinq minutes.

Consulter des informations sur votre programme de souscriptions dans l'onglet "Souscriptions"

L'onglet "Souscriptions" contient des informations concernant votre programme de souscriptions, y compris :

1. Nombre total de membres : tous les membres qui ont actuellement accès aux avantages. Cette valeur inclut les membres qui ont résilié leur souscription, mais qui conservent l'accès aux avantages jusqu'à la fin de leur période de facturation.
2. Membres actifs : membres dont la souscription est active. Le nombre de membres actifs correspond au nombre total de membres moins ceux qui ont résilié leur souscription.
3. Revenus : revenus générés au cours de la dernière période de facturation. Vous pouvez également comparer vos revenus à ceux de la période de facturation précédente.
4. Nombre de membres par niveau : nombre total de membres ou nombre de membres actifs par niveau au fil du temps.
5. Inscriptions et résiliations : nombre d'utilisateurs qui sont devenus membres ou ont résilié leur souscription au cours de la dernière période de facturation. Vous pouvez également comparer les données avec celles de la période de facturation précédente.
6. Commentaires sur la résiliation : certains membres sélectionnent le motif de leur résiliation parmi les options disponibles. Pointez sur "Annulations" pour les consulter.

Remarque : La période de facturation peut durer 28, 30 ou 31 jours, en fonction du mois calendaire en cours. Par exemple, l'achat d'une souscription en septembre permet de bénéficier de 30 jours d'accès aux avantages avant la date de paiement suivante.

Consulter des informations sur les membres de votre chaîne dans l'onglet "Souscriptions"

Dans l'onglet "Souscriptions", vous pouvez obtenir des informations sur vos membres actuels, y compris :

1. Temps passé en tant que membre : durée pendant laquelle un utilisateur est un membre payant actif de votre chaîne. Cela inclut les périodes de souscription précédentes.
2. Dernière mise à jour : nombre de jours écoulés depuis la dernière souscription (anciens ou nouveaux membres), ou le passage à un niveau supérieur ou inférieur.

Pour exporter un aperçu de ces informations dans un fichier CSV, cliquez sur Télécharger  en haut à droite. Cette opération peut prendre quelques minutes. Vous pouvez fermer la fenêtre en attendant.

Autres fiches et outils de l'onglet "Souscriptions"

Dans l'onglet "Souscriptions", vous avez accès à d'autres fiches et outils qui vous aideront à gérer votre programme de souscriptions :

1. Ressources : fiche dynamique regroupant des bonnes pratiques, des liens vers d'autres ressources ainsi que des tests réservés aux membres (auxquels ceux-ci peuvent choisir de participer ou non).
2. Vidéos récentes qui ont converti des spectateurs en membres : surveillez les vidéos les plus performantes ayant incité les spectateurs à souscrire à votre chaîne.
3. Commentaires récents postés par des membres : consultez facilement les derniers commentaires publiés par les membres pour prioriser les réponses.
4. Offre réservée aux membres : gérez et modifiez les avantages et les niveaux des souscriptions que vous proposez. La fiche peut également fournir des suggestions et des bonnes pratiques concernant les types d'avantages que vous pourriez inclure pour chaque prix.
   1. Vidéo d'introduction : importez une vidéo à diffuser lorsque les spectateurs cliquent sur REJOINDRE pour souscrire à votre chaîne.

YouTube Analytics

Vous pouvez également consulter d'autres données sur vos membres et vos revenus dans YouTube Analytics. Pour accéder à YouTube Analytics, connectez-vous à YouTube Studio  Données d'analyse.

Consulter des informations sur l'audience des souscriptions dans YouTube Analytics

Pour consulter des informations sur les membres de votre chaîne :

1. Connectez-vous à YouTube Studio  Données d'analyse  Audience. 
2. Cliquez sur la fiche Nombre total de membres. La fiche indique le nombre total de membres et le nombre de membres actifs par jour ou au fil du temps. 
   • Si vous souhaitez obtenir des données supplémentaires sur vos membres, cliquez sur Voir plus. Vous pouvez modifier la série temporelle pour évaluer les performances des métriques suivantes au cours d'une période personnalisée :
     1. Nombre total de membres et nombre de membres actifs
     2. Nouveaux membres
     3. Membres ayant résilié leur souscription
     4. Membres perdus (membres ayant résilié leur souscription qui n'ont plus accès aux avantages depuis la fin de leur période de facturation)
3. La fiche des métriques clés contient un graphique représentant le nombre de nouveaux membres ou ceux perdus au fil du temps.

Consulter des informations sur les revenus générés par les souscriptions dans YouTube Analytics

Pour afficher les données générales sur les revenus de votre programme de souscriptions :

1. Connectez-vous à YouTube Studio  Données d'analyse  Revenus.
2. Cliquez sur la fiche Revenus des transactions. La fiche indique le nombre de transactions enregistrées au cours d'une période donnée. Les transactions correspondent à des souscriptions d'anciens ou de nouveaux membres.

Pour afficher le détail des données sur les revenus issus de votre programme de souscriptions :

1. Connectez-vous à YouTube Studio  Données d'analyse  Revenus.
2. Recherchez et sélectionnez la fiche Comment gagnez-vous de l'argent ?.
3. Sélectionnez Souscriptions. Vous pouvez définir une période personnalisée ou filtrer par format vidéo.

Consulter les données sur les souscriptions en cadeau dans YouTube Analytics

Vous pouvez consulter les rapports sur les souscriptions en cadeau dans YouTube Analytics. Sélectionnez "Type de souscriptions" pour afficher le nombre de souscriptions en cadeau accordées et utilisées au cours d'une période donnée. 

Partage des revenus générés par les souscriptions et remboursements

Part des revenus générés par les souscriptions

Part des revenus pour les créateurs

Les créateurs perçoivent 70 % des revenus générés par les souscriptions après déduction des taxes et autres frais applicables. Les coûts de transaction (frais de carte de crédit compris) sont actuellement couverts par YouTube.

Partage des revenus pour les créatrices et créateurs de chaînes appartenant à un réseau multichaîne

Si vous faites partie d'un réseau multichaîne, nous vous conseillons de le consulter. Il arrive que certains réseaux multichaînes prennent un pourcentage supplémentaire de vos revenus. Cela signifie que vos gains générés par les souscriptions peuvent être inférieurs à 70 %.
Tout comme votre réseau multichaîne, vous devez respecter l'ensemble des réglementations fiscales applicables aux revenus générés par vos souscriptions.

Annulations, résiliations et remboursements des souscriptions

YouTube décide de la validité des demandes de remboursement à sa seule discrétion. Lorsque nous acceptons une demande, votre part est déduite de vos revenus dans votre compte AdSense pour YouTube afin de rembourser les membres. Découvrez-en plus sur les conditions de remboursement YouTube pour les souscriptions aux chaînes.

En cas de résiliation du programme de souscriptions à une chaîne pour un des motifs ci-dessous, tous les abonnés payants actifs seront remboursés de leur dernier paiement :

• Désactivation par la chaîne
• Exclusion du Programme Partenaire YouTube
• Utilisation abusive ou fraude
• Violation de nos conditions d'utilisation ou de nos règlements

Remarque : Le montant remboursé est déduit de la part des revenus de la chaîne.

Questions fréquentes sur les statistiques et la gestion

Puis-je supprimer un membre de la chaîne ?

Vous ne pouvez pas supprimer vos membres, mais vous avez la possibilité de bloquer leurs commentaires. Pour cela, vous devez configurer des filtres pour les commentaires et le chat en direct.

Puis-je empêcher un membre de la chaîne d'ajouter des commentaires ?

Pour bloquer les commentaires de spectateurs spécifiques, vous devez configurer des filtres pour les commentaires et le chat en direct.