Se o seu canal do YouTube for pirateado, normalmente significa que os hackers fizeram alterações não autorizadas ao seu canal e à respetiva Conta Google associada. Depois de recuperar a sua Conta Google, pode começar a limpar o seu canal do YouTube para anular alterações não autorizadas. Existem duas formas de limpar o seu canal:
- Use a ferramenta de limpeza no YouTube Studio (limitada a proprietários e gestores de canais)
- Limpe manualmente o canal
Como recuperar um canal pirateado
Use a ferramenta de limpeza no YouTube Studio
A ferramenta de limpeza do YouTube Studio mostra uma lista de atividades invulgares no canal para que possa revê-las de uma só vez e decidir o que fazer a seguir.
Quando confirma que uma alteração não foi feita por si, a ferramenta sugere os passos seguintes e pode corrigir a alteração. Também pode rever as autorizações do canal na ferramenta para remover rapidamente o acesso ou fazer ajustes, se necessário.
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O que acontece a seguir
- Vamos fazer as alterações que pediu assim que enviar a revisão. As alterações devem ser feitas no prazo de algumas horas.
- Vai receber um email com um link para acompanhar o seu pedido de limpeza.
- Se necessário, pode voltar à ferramenta de limpeza e editar a sua revisão antes da data especificada no email, normalmente 30 dias após o envio. Tenha em atenção que pode editar as alterações que marcou como autorizadas, mas não pode anular as alterações que marcou como não autorizadas.
Para concluir a limpeza do seu canal:
- No YouTube Studio, consulte a página Painel de controlo
para ver se recebeu novas advertências por violação das Regras da Comunidade. Caso as tenha recebido, contacte-nos para iniciar uma investigação.
- Certifique-se de que as suas informações, como o nome do canal, o identificador, a imagem do perfil e a imagem da faixa, não foram alteradas sem o seu consentimento.
- Reveja os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Verifique as suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais que subscreveu.
- Reveja as definições do AdSense e do Gestor de Conteúdos para garantir que ainda são as que configurou.
- Tome medidas para proteger o seu canal e ajudar a evitar que seja pirateado.
Limpe manualmente um canal
Quando um canal do YouTube é pirateado, as alterações mais frequentes feitas pelos hackers podem ser encontradas nos carregamentos, nas autorizações e nas informações do canal. Para anular quaisquer alterações não autorizadas:
- Tome medidas relativamente a carregamentos não autorizados
- Remova utilizadores desconhecidos
- Restaure as informações básicas e o branding do canal
Para garantir uma revisão exaustiva do seu canal e da respetiva Conta Google associada, também é importante verificar se existem outras alterações que um hacker possa ter feito.
Tome medidas relativamente a carregamentos não autorizados- Se os vídeos carregados por um hacker não tiverem advertências por violação das Regras da Comunidade, advertências por violação de direitos de autor nem reivindicações do Content ID associadas, deve eliminá-los.
- Se os vídeos carregados por um hacker tiverem advertências ou reivindicações associadas, contacte-nos para iniciar uma investigação.
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Para canais que usam o YouTube Studio: remova o acesso ao seu canal
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Para Contas de marca: remova utilizadores da sua Conta de marca
Se algum destes elementos foi alterado, é importante restaurá-lo rapidamente para o estado original, de forma que o seu canal não seja permanentemente suspenso por infração de marca comercial.
- Nome do canal: atualize o nome do canal.
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Nota: se não conseguir atualizar o nome do canal, verifique se todas as traduções foram eliminadas primeiro.
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- Identificador: atualize o identificador do canal.
- Imagem do perfil: atualize a imagem do perfil do canal.
- Imagem da faixa: atualize a imagem da faixa do canal.
Para garantir que o seu canal e a respetiva Conta Google associada são revistos exaustivamente, seguem-se outros aspetos a verificar:
- Verifique as definições de privacidade dos vídeos. Os hackers podem alterar as definições de privacidade para que os seus vídeos existentes fiquem ocultos.
- Reveja os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Verifique as suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais que subscreveu.
- Se tiver contas do AdSense e do Gestor de Conteúdos, verifique as respetivas definições para garantir que ainda são as que configurou.
- Ative a Navegação segura melhorada
- Configure a validação em dois passos com uma chave de acesso
- Adicione opções de recuperação de conta
Receba mais ajuda do YouTube
Se for um criador elegível (como um criador do Programa de Parceiros do YouTube) e já tiver recuperado a sua Conta Google, pode entrar em contacto com a equipa de apoio técnico para criadores do YouTube para receber mais ajuda.
Se não conseguir contactar a nossa equipa de apoio técnico para criadores, receba ajuda da @TeamYouTube no X.