Para averiguar por qué tu página o tu sitio han perdido impresiones, clics o posiciones en los resultados de la Búsqueda de Google, consulta esta guía de solución de problemas. Tienes que ser usuario o propietario del sitio en Search Console para completar las tareas que se describen en este artículo.
Causas principales de las bajadas de tráfico
A continuación se indican los motivos más habituales por los que se pierden impresiones, clics o posiciones en la Búsqueda de Google:
Causa 1: La definición de la propiedad no coincide con la URL del sitio en Search Console
Comprueba que la definición de tu propiedad de Search Console coincida con la URL de tu sitio. Por ejemplo, si tu sitio es http://example.com, la propiedad de Search Console debe ser http://example.com, no https://example.com. Confundirse con los protocolos http y https es el motivo más habitual por el que el tráfico de búsqueda supuestamente baja; puede que en realidad el tráfico no haya disminuido, sino que estés consultando la propiedad de Search Console equivocada.
Causa 2: Google aún no ha rastreado tu sitio
Has publicado o corregido tu página y has solicitado que se rastree hace muy poco, pero Google todavía no lo ha hecho. Muchas personas esperan que Google indexe o vuelva a indexar una página al instante, pero en realidad puede tardar una semana o más en volver a rastrear un sitio, ya que se tienen en cuenta muchos factores. Puedes consultar el historial de rastreo de tu sitio en el informe "Estadísticas de rastreo".
Si has enviado un sitemap o has solicitado que se rastree una URL, ten paciencia. Si has publicado una página en tu sitio sin notificárselo a Google, puede que tarde incluso más tiempo en encontrar la página; en estos casos, te recomendamos que solicites que se rastree.
Causa 3: No se encuentra el sitio, se ha visto afectado por una acción manual o se ha retirado
- Confirma si tu sitio está disponible en la Búsqueda de Google: busca en Google páginas de tu sitio mediante una búsqueda similar a esta (sustituye www.example.com por la URL de la página principal de tu sitio):
site:www.example.com - Si tu sitio no aparece, sigue estos pasos:
- Consulta el informe "Acciones manuales".
- Consulta el informe "Problemas de seguridad".
- Si hay algún problema de seguridad en tu sitio o se le ha aplicado una acción manual, corrige los errores tal como se describe en el informe correspondiente.
- Comprueba si se ha presentado y aprobado una solicitud para retirar alguna URL de tu sitio. Si es así, cancélala o impúgnala para que la URL afectada aparezca de nuevo en la Búsqueda.
Causa 4: Hace poco que has trasladado el sitio
- ¿Has cambiado tu nombre de host (por ejemplo, de www.example.com a www.newexample.com)?
- ¿Has trasladado páginas publicadas a URLs nuevas del mismo sitio (por ejemplo, de example.com/mipágina a example.com/otrapágina)?
- ¿Has pasado de http a https?
Si has respondido afirmativamente a alguna de estas preguntas, consulta la sección Solucionar problemas con el traslado de sitios.
Causa 5: Bajadas estacionales
Gran parte del tráfico web tiene picos y descensos estacionales o incluso semanales. Los usuarios buscan regalos antes de una festividad o sitios de vacaciones antes de las vacaciones de verano y, una vez que pasan esas fechas, el tráfico de esas búsquedas disminuye. ¿Tu sitio incluye contenido estacional? Consulta la sección Descenso de las impresiones y el porcentaje de clics.
Si el tráfico no ha disminuido por ninguno de los motivos anteriores:
Lee el resto de esta guía de solución de problemas.
Pasos siguientes
1. Consulta qué páginas están afectadas
¿Sitio o página?
Comprueba si la bajada afecta a una página, a varias páginas o a todo el sitio.
- Abre el informe "Rendimiento" y haz clic en Páginas.
- Localiza la caída en el gráfico y busca sus fechas aproximadas de inicio y fin.
- Haz clic en el filtro de fecha y modifícalo para elegir el periodo desde el principio hasta el final del descenso.
- En el filtro de fecha, haz clic en la pestaña Comparar y elige un periodo anterior. La opción Personalizado selecciona un periodo de igual longitud que precede al periodo elegido, por lo que puede ser una buena opción.
- Haz clic en Guardar para guardar la nueva fecha y las opciones de comparación.
Los resultados se limitarán al periodo de bajada del tráfico y se mostrará una comparación con el periodo anterior. Busca filas de la tabla que muestren una diferencia considerable en los clics o las impresiones.
Si la mayoría de las páginas de tu sitio se ven igual de afectadas, se trata de un problema que afecta a todo el sitio.
- ¿El sitio ha experimentado problemas de disponibilidad en Google? Comprueba la cobertura del índice.
- ¿Tu sitio se ha visto afectado por una de las causas habituales que se indican más arriba?
- ¿Ha desaparecido de la Búsqueda durante ese periodo?
Si la mayor parte de la bajada solo afecta a unas pocas páginas de tu sitio, piensa por qué puede haber ocurrido. Posibles motivos:
- Esas páginas se han retirado o se han bloqueado por una autorización, por una regla de robots.txt o por una regla "no index".
- Prueba a depurar solicitudes de retirada de URLs.
- Comprueba si Google puede acceder a tus páginas.
- El tema solo era de interés temporal.
Busca patrones
Observa tu tráfico de búsqueda por consulta, país y dispositivo para ver si el descenso se ha producido en una categoría específica. Busca los siguientes patrones:
- Si el tráfico de determinados países es bajo, comprueba que hayas implementado los atributos hreflang correctamente.
- Si ha bajado el tráfico a una página determinada, usa la herramienta de inspección de URLs, que incluye información detallada sobre cómo solucionar problemas. A continuación se indican algunos de los más habituales:
- La página no es canónica. Si Google ha seleccionado otra página como canónica, no aparecerá en los resultados de búsqueda.
- No se puede rastrear la página. Hay muchas razones por las que no se puede rastrear o indexar una página; en la documentación de la herramienta de inspección de URLs se explica cómo solucionar problemas de rastreo e indexación.
- Si se ha reducido el tráfico de vídeo, comprueba que no has introducido ningún cambio últimamente y comprueba que estés siguiendo las prácticas recomendadas de vídeo.
- Si ha descendido el tráfico de imágenes, confirma que no has introducido ningún cambio últimamente y comprueba que estés siguiendo las prácticas recomendadas de imágenes. Asegúrate también de que no estés impidiendo con tu archivo robots.txt que Google rastree tus imágenes. Para ver si Google puede obtener una imagen, utiliza la herramienta de inspección de URLs en la página en la que se aloja.
- Si tus páginas AMP han perdido posiciones, impresiones o clics, soluciona los problemas causados por cambios en páginas AMP.
- Averigua si el descenso es periódico.
- Comprueba si el porcentaje de clics ha disminuido sin que las impresiones hayan descendido del mismo modo.
- Comprueba si el porcentaje de clics y el número de impresiones han bajado de un modo similar.
- Comprueba si tu sitio ha perdido muchas posiciones y no parece que la situación mejore.
Si los usuarios ven tu sitio, pero no hacen clic en él, lo más probable es que otros resultados de búsqueda sean más atractivos que tu sitio, quizá porque tienen títulos, fragmentos o funciones de búsqueda más representativos o porque los usuarios los consideran más fiables o con más autoridad.
- Haz algunas búsquedas con el operador "site:" para saber qué otros resultados aparecen. ¿Son estos resultados más útiles? ¿Ofrecen más información? ¿Aparecen con una función de búsqueda especial que puede resultar más atractiva?
- Consulta cómo mejorar tus títulos y fragmentos y cómo implementar resultados enriquecidos.
Si bajan tanto las impresiones como el porcentaje de clics de tu sitio de manera equivalente, deberías investigar lo siguiente:
- ¿Tu sitio web aparece en la mitad inferior de la página de los resultados de búsqueda? No es fácil determinar qué posiciones no aparecen en la primera página de los resultados, pero trata de buscar un cambio de posición que explique la bajada de impresiones. Si lo encuentras, consulta la sección Pérdida de posiciones.
- ¿Tu página aparece en las consultas que esperas? En el informe "Rendimiento", observa las consultas en las que se muestra tu página y examina cómo cambian las impresiones a lo largo del tiempo. Si las impresiones descienden, haz lo siguiente:
- Comprueba que tu sitio web esté indexado correctamente. Si Google no encuentra tus páginas, o si están desapareciendo del índice, no aparecerán cuando se hagan esas consultas.
- Comprueba si hay otros sitios que tengan un mejor rendimiento en esas consultas. Para ello, busca las consultas en cuestión en modo de incógnito para ver qué resultados aparecen en la Búsqueda de Google. ¿Las páginas que aparecen en posiciones más elevadas que la tuya ofrecen más contenido? Si no, ¿su contenido es de mejor calidad o más reciente?
- ¿Está orientado tu sitio al idioma o a la configuración regional equivocados? Comprueba si tu rendimiento se ve afectado en configuraciones regionales determinadas y piensa el motivo. Si has añadido o cambiado recientemente directivas o etiquetas de segmentación por idioma, comprueba si las has implementado correctamente.
- ¿Tu página es canónica? En los resultados de búsqueda, solo aparecen las páginas canónicas. Si Google ha seleccionado otra página como canónica, no aparecerá en los resultados de búsqueda. Si han bajado las impresiones de una página concreta, utiliza la herramienta de inspección de URLs para ver si esa página es canónica y se puede rastrear. Si la página canónica está en una propiedad que no es tuya, no podrás consultar su tráfico ni su URL canónica.
En ocasiones, vemos que algunos agentes perniciosos de la Web copian una gran parte de un sitio web publicado en su propio sitio para atraer tráfico. Si ves que un sitio ha copiado tu contenido, puedes presentar una solicitud de retirada. Si alguien ha presentado una solicitud de retirada falsa contra tu sitio después de haberlo copiado, puedes presentar una contrarreclamación.
Por lo general, no debes centrarte demasiado en tu posición absoluta ni en las pequeñas fluctuaciones de posición que pueda haber. Lo que realmente sirve para medir el éxito de tu sitio web son las impresiones, los clics y el número total de visitantes. No obstante, si pierdes muchas posiciones en los resultados y no parece que la situación mejore, puedes intentar solucionarlo. A menudo, las pérdidas de posiciones se deben a uno de los siguientes motivos:
- Otro sitio web ha mejorado su calidad o su relevancia y ahora tiene una posición más elevada que la tuya. Haz algunas consultas de búsqueda en modo Incógnito, mira qué sitios tienen un mejor rendimiento que el tuyo e intenta determinar por qué: ¿son estos sitios más útiles o están más completos o actualizados que el tuyo?
- Tu sitio incluye contenido que se ha quedado obsoleto, ya no es correcto o ha dejado de ser tan útil como antes. Intenta que tu sitio sea lo más preciso y útil posible, y asegúrate de mantenerlo actualizado.
- Google tiene problemas para encontrar o leer tu sitio, lo que se reflejará en un aumento de errores de indexación en el informe "Indexación de páginas". Si has hecho algún cambio en tu sitio hace poco, da unas semanas a Google para que actualice el índice. Puedes consultar nuestro progreso en el informe "Indexación de páginas".
- Antes cumplías los requisitos para que tu sitio se mostrara con funciones de aparición en búsquedas, que suelen tener una posición más alta, pero ya no. Analiza los informes "Resultados enriquecidos" y el informe "AMP" de tu sitio para comprobar que no hayas introducido ningún error.
- Hay menos sitios que incluyen enlaces al tuyo, o su calidad ha disminuido. Consulta qué sitios contienen enlaces al tuyo.
- Se ha producido un cambio en los algoritmos de posicionamiento o informes de Google. Echa un vistazo al blog del Centro de la Búsqueda y a la página de anomalías de datos para ver si ha habido algún cambio. Si no es el caso, sigue las prácticas recomendadas que se describen en las Directrices básicas de la Búsqueda de Google y en las directrices de evaluación de la calidad de la Búsqueda de Google.
Consulta tus datos de tráfico y mira si el descenso está vinculado a consultas, países, páginas o tipos de dispositivo concretos. Si es así, intenta averiguar el motivo principal.
Sigue las recomendaciones de la Guía de SEO para principiantes, especialmente las de la sección Optimizar el contenido.
Tus páginas AMP pueden perder posiciones o clics si no aparecen como resultados enriquecidos en la búsqueda. Comprueba que estén indexadas y que cumplan los requisitos para aparecer como resultados enriquecidos.
Para tener una visión de todo el sitio, abre el informe "AMP" y consulta si se ha producido un aumento de los errores, que reflejan las páginas que no se pueden indexar.
- Céntrate en algunas URLs y depura los problemas.
- Si has incluido datos estructurados en tus páginas AMP para que se muestren como resultados enriquecidos, pruébalas con la prueba de resultados enriquecidos. Introduce la URL de la página publicada; no copies el código de la página en la herramienta.
Para probar una página concreta, examina la URL de la página AMP con la herramienta de inspección de URLs y prueba la página mediante la prueba de resultados enriquecidos.
2. Comprueba la cobertura del índice
Si Google no puede encontrar ni indexar tu sitio, todas las métricas bajarán, así que, para empezar, comprueba la cobertura de tu sitio en el índice de Google. Puedes hacerlo de este modo:
- Abre el informe "Indexación de páginas" de tu sitio.
- Haz que el informe muestre solo las páginas válidas y busca en el gráfico si se ha producido algún descenso en el número de páginas indexadas. Si encuentras alguno, configura el informe para que muestre los errores y advertencias de indexación, así como las URLs excluidas. A continuación, mira si hay picos que coinciden con los descensos del número de páginas indexadas y analiza esos datos. Deberías encontrar pistas que expliquen por qué han dejado de indexarse páginas que antes sí que estaban en el índice. En la documentación de los diferentes errores se describe cómo corregir los problemas. Estas son las causas más habituales:
- Problemas con plantillas: las plantillas nuevas pueden generar problemas que afecten simultáneamente a grandes partes de tu sitio.
- Traslados de sitios: debes seguir nuestras directrices correspondientes y consultar nuestra guía de solución de problemas.
- Permisos, acceso u otros problemas de rastreo: estas cuestiones se muestran y describen en la tabla de resumen de problemas. Suelen estar relacionadas con directivas "noindex", exclusiones de robots.txt o páginas de inicio de sesión.
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- Si parece que el problema no se debe a errores de indexación, ve al siguiente paso y consulta los datos del tráfico de búsqueda.
Más consejos
Consulta más consejos en nuestra documentación detallada sobre los descensos de tráfico.
