Lorsque vous consultez des données aussi précises que celles des rapports horaires, il est possible que vous constatiez des incohérences entre la ventilation par heure et la ventilation par jour, semaine ou autre période plus longue. Cela s'explique notamment par les différences entre les comptes associés à un moteur, les fuseaux horaires et l'exactitude générale des données horaires.
Disponibilité des données horaires de différents moteurs
Les données horaires sont disponibles dans tous les moteurs de recherche compatibles à l'exception de Yahoo! Gemini. Les données sont disponibles au niveau de l'annonceur, du compte de moteur et de la campagne. Tous les moteurs compatibles, à l'exception de Baidu, fournissent également des données de performances horaires au niveau du groupe d'annonces.
Si vous limitez la portée à un annonceur et si vous consultez les données horaires de tous les groupes d'annonces de l'annonceur, le rapport ne comprendra aucune métrique de Baidu. Si vous modifiez la période et passez de "Toutes les heures" à "Tous les jours" ou à une période plus longue, les métriques de Baidu seront ajoutées au rapport.
Les données horaires ne sont pas disponibles dans les comptes sur les réseaux sociaux et les comptes de suivi de moteur.
Historique des données horaires
La période sur laquelle s'étend l'historique des données horaires dépend du type de compte de moteur :
- Tous les moteurs compatibles sauf Yahoo! Gemini et Baidu : vous pouvez utiliser Search Ads 360 pour consulter des données horaires datant au maximum du 1er mars 2015.
- Comptes Baidu ayant effectué leur première synchronisation avec Search Ads 360 avant le 18 décembre 2015 :
Vous pouvez utiliser Search Ads 360 pour consulter des données horaires datant au maximum du 1er mars 2015. - Comptes Baidu ayant effectué leur première synchronisation avec Search Ads 360 après le 18 décembre 2015 :
Vous pouvez utiliser Search Ads 360 pour consulter des données horaires datant au maximum de 30 jours avant la première synchronisation.
Par exemple, si votre première synchronisation avec Search Ads 360 date du 1er février 2016, vous pouvez consulter des données horaires datant au maximum du 3 janvier 2016.
Le 18 décembre 2015, Baidu a modifié ses règles concernant la disponibilité de l'historique des données horaires.
Si vous configurez la période d'un rapport de sorte qu'elle comprenne des données antérieures au 1er mars 2015, Search Ads 360 masque les options permettant d'afficher un rapport horaire.
Exactitude des données horaires
Sachez que les différents types de moteurs fournissent des métriques à Search Ads 360 à des fréquences différentes. Par exemple, certains moteurs fournissent de nouvelles métriques toutes les 20 minutes, alors que d'autres le font toutes les deux ou trois heures. Si vous comparez les données horaires des différents comptes de moteur pour la journée en cours, sachez qu'il est possible qu'au moment où vous consultez les données, Search Ads 360 ne dispose pas des métriques les plus récentes pour tous les comptes de moteur.
En outre, les moteurs peuvent modifier leurs données pendant une période de sept jours. Le plus souvent, il s'agit de supprimer les impressions ou les clics considérés comme du spam. Il est donc possible que vous constatiez des différences dans les métriques horaires après que les moteurs ont validé leurs métriques.
Types de conversions dans les rapports horaires
Les données horaires ne sont disponibles que pour les conversions enregistrées par les systèmes de suivi suivants :
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Activités Floodlight (en ligne et hors connexion)
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Suivi des conversions Google Ads
Les rapports horaires ne sont disponibles que pour certains types de conversions Google Ads.
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Dans le graphique de synthèse des performances, vous pouvez définir l'intervalle horaire et afficher les transactions, mais vous ne pouvez pas afficher les transactions GA ni les conversions Baidu.
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Dans l'onglet "Dimensions", vous pouvez cliquer sur "Heure de la journée" et ajouter des colonnes "Actions", "Transactions" ou "Conversions Google Ads", mais vous ne pouvez pas ajouter de colonnes Google Analytics ni de colonnes de conversions Baidu.
Pas de données horaires pour…
Les données horaires ne sont pas disponibles pour les éléments suivants :
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Les objectifs ou transactions Google Analytics, ainsi que les conversions multi-environnements Google Ads. Autrement dit, si vous ajoutez ces conversions au graphique de synthèse des performances lorsque celui-ci présente l'intervalle horaire, les données relatives aux conversions ne s'afficheront pas. De même, si vous affichez la dimension "Heure de la journée" et ajoutez des colonnes avec des conversions Google Analytics ou des conversions multi-environnements Google Ads, ces colonnes seront vides (tant dans l'interface utilisateur que dans les téléchargements).
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Le niveau de qualité, les enchères de première page ou de haut de page Google Ads
Fuseaux horaires
Selon la façon dont vous avez configuré les fuseaux horaires dans votre compte Search Ads 360 et dans chaque compte de moteur, il est possible que les activités Floodlight signalent des conversions dans un fuseau horaire, alors que les comptes de moteur signalent des clics et d'autres métriques dans un autre fuseau horaire.
Dans ce cas, Search Ads 360 fait généralement correspondre les métriques horaires Floodlight au fuseau horaire du compte de moteur afin que l'ensemble des métriques soient signalées dans un même fuseau horaire. Il existe toutefois une exception à ce comportement : si l'onglet "Campagnes" ou "Groupes d'annonces" n'est pas segmenté par heure, le graphique de synthèse des performances utilise le fuseau horaire spécifié par votre compte Search Ads 360 pour les métriques Floodlight et le fuseau horaire du compte de moteur pour les métriques sur le moteur.
Selon le moment où les conversions ont lieu et la distance qui sépare les fuseaux horaires, il est possible que vous constatiez des différences entre les rapports horaires et les rapports quotidiens ou plus espacés dans le temps.
Exemple :
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Une activité Floodlight enregistre une conversion à 0h30 (heure de Paris) le 1er mai.
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La conversion est attribuée à un mot clé dans un compte Google Ads qui utilise l'heure de Londres.
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Lorsque vous consultez un rapport horaire incluant ce compte Google Ads qui utilise l'heure de Londres, Search Ads 360 signale la conversion comme ayant eu lieu le 31 avril à 23h30, heure de Londres.
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Si vous modifiez la dimension et passez de "Toutes les heures" à "Tous les jours", Search Ads 360 signale la conversion comme ayant eu lieu le 1er mai.
Fuseaux horaires différents au niveau de l'annonceur
Si vous limitez la portée au niveau de l'annonceur, vous pouvez ajouter des comptes de moteur qui utilisent des fuseaux horaires différents. Sachez que les rapports horaires continueront de faire état de métriques et de conversions relatives au moteur dans chaque fuseau horaire du compte de moteur.
Exemple :
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Le compte de moteur "A" utilise l'heure de Paris et signale une conversion enregistrée à 21h00.
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Le compte de moteur "B" utilise l'heure de Londres et signale une conversion enregistrée à 20h00.
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Même si les deux conversions ont eu lieu en même temps, un rapport horaire indiquera que le clic du compte de moteur "A" a eu lieu à l'heure 21 et que le clic du compte de moteur "B" a eu lieu à l'heure 20.
Heure du clic et heure de la conversion
Selon les conversions que vous suivez, vous vous attendez normalement à constater un certain laps de temps entre le moment où un internaute clique sur une annonce et la conversion de ce clic. Par exemple, un utilisateur peut avoir besoin de quelques minutes pour remplir un formulaire sur votre site ou de quelques heures pour prendre une décision et effectuer une conversion.
Lorsque vous consultez un rapport horaire, les conversions sont attribuées à l'heure au cours de laquelle la conversion a eu lieu (c'est-à-dire, l'heure de déclenchement du tag de suivi), qui ne correspond pas forcément à l'heure au cours de laquelle le clic sur l'annonce a eu lieu.
Pour connaître le délai moyen entre les clics et les conversions, cliquez sur l'onglet Dimensions, puis sélectionnez la dimension Heure de la journée. Ajoutez ensuite la colonne Délai moy av action (s.) ou Délai moy av trans (s.).Les pics peuvent ne pas être pertinents d'un point de vue statistique
Lorsque vous tentez de dégager les tendances en fonction de l'heure, vous avez besoin de prendre en compte au moins quelques semaines de données. Toutefois, sachez que même sur une période de plusieurs semaines, les ventes, la météo, les événements liés à l'actualité, les actions des concurrents, ainsi que d'autres types d'événements peuvent soit faire apparaître une tendance erronée, soit faire disparaître une tendance importante.
La meilleure façon de déceler des tendances est de comparer une période à une autre, en tenant compte des anomalies qui peuvent survenir pendant chaque période.