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Reply to 店が閉店して名前が帰れない
Google ビジネス プロフィール•4/11/2024
こちらのコミュニティはユーザー同士でディスカッションができる場でして
回答者は一般のユーザーのため投稿者様の状況について調べることができません。
状況やエラーメッセージなどを具体的に記載いただけますと、より具体的な回答が得られるかも知れません。宜しければもう少し詳細を記載していただけないでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
Reply to ビデオでオーナー確認
Google ビジネス プロフィール•1/4/2024
こちらのコミュニティはユーザー同士でディスカッションができる場でして
回答者は一般のユーザーのため投稿者様のエラー内容について詳細に調べることができません。
エラーメッセージを具体的に記載いただくなどで、より具体的な回答が得られる場合がありますので、できましたらどのようなエラーメッセージが表示されるか詳細を記載ください。
Reply to オーナー権限の再取得でクチコミの返信が消えてしまう
Google ビジネス プロフィール•10/30/2023
過去のオーナーが投稿した最新情報やクチコミ返信が全て消えてしまう事があるようです。
一時的にオーナー不在になる事が原因等が考えられますが
恐らく現状の仕様のようなのすぐの復旧は難しいと思われます。
Reply to オーナー権限付与について
Google ビジネス プロフィール•9/26/2023
セキュリティの影響でGoogleからの通知であっても
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があるようです。
念のため迷惑メールフォルダもご確認いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
Reply to マップの店舗表示について
Google ビジネス プロフィール•7/24/2023
検索をした際の表示の回答となります。
基本的にGoogle側のランキング判定によって、ページ上に表示されたビジネスに対してマップ上にピンが表示されるかと思われます。
そのローカル検索結果のランキングについては、距離や関連性、視認性の高さが関係する仕組みと、具体的なアドバイスがヘルプページに記載がありますので、ご参考にしていただければと思います。
「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」
ご参考になれば幸いです。
Reply to プロフィールの確認ができているのに公開されない
Google ビジネス プロフィール•6/23/2023
こんばんは。
開業日の設定はされてますでしょうか。
90日を超える場合は非公開となる仕様のようです。
下記の参考URLをご確認ください。
ご参考：開業日を追加する
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to オーナー確認ができません
Google ビジネス プロフィール•5/9/2023
電話番号がフリーダイヤルだと着信がされない可能性が高いです、
登録の電話番号はどのようになってますでしょうか。
サポートは回答に時間がかかる場合があるため、ハガキなど他に確認の選択肢があれば
そちらを選択するのも宜しいかと思います。
Recommended answer
Google ビジネス プロフィール•4/10/2023
記載いただいた内容ですと恐らく、
メール以外の確認方法がない可能性があります。
オーナー確認はGoogleの指定となりハガキの選択がない場合があります。
メールの対応が難しい場合はMoto K (Motoi Konno)様の記載のように
サポートへご連絡いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
Reply to ビジネスサイトで個人情報を晒しに利用された
Google ビジネス プロフィール•3/7/2023
お困りのことと思います。
こちらはGoogleビジネスプロフィールのヘルプコミュニティで
回答者は一般のボランティアのため、投稿者様の詳細情報を知ることができません。
できるだけ表示がされている正式名称で、
具体的にどの箇所に掲載されているなど
教えていただけますとより的確な回答が得られやすいかと思います。
見当違いでしたら申し訳ないのですが、
仮にクチコミに個人情報が掲載されたという事でしたら、
該当のクチコミの「︙」からクチコミを報告する→個人情報を選択し送信いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
Reply to お客様に投稿していただいた口コミが消えてますが、なぜでしょうか？
Google ビジネス プロフィール•2/26/2023
2月に入ってからGoogle側の審査システムの変化により
口コミが消えた・復活したなど投稿があり、
Google側の調整による事象の可能性も考えられそうです。
ご参考になれば幸いです。
（Googleヘルプのボランティアによる投稿です）
Google ビジネス プロフィール•2/7/2023
ご投稿いただきました件、お困りのことと思います。
Hiroko Imai様の記載にもありますが、
こちらは一般ユーザー同士が解決に向けてディスカッションが出来る場でして
User 13349801878858133990様の詳細情報を知る事ができません。
よろしければ公開して差し支えない範囲で
キャプチャや「件名」や「本文」の文言などご投稿いただくと
より具体的な回答が得られ易いかとおもいます。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 店の営業時間や、休業が勝手に変わっていたりします。店のオーナーですが、もちろん私が変えたわけではありません。何度変更を要請しても、元の時間に戻らず、かなり営業に影響が出ています。どうしたら良いでしょう
Google ビジネス プロフィール•1/25/2023
実際にどのように書き変わったかまでは
分かりかねてしまいますが、ビジネスプロフィールは
オーナー、利用者、Googleの3者で作り上げている様な要素があります。
利用者からも情報の修正提案として、営業時間を変更する
申請が可能です。
※場合によってはわざと修正提案されてしまう事もある様です。
修正しても何度も変更が続く場合は
直接Googleサポートへ相談されるのが宜しいかと思います。
Reply to ウェブサイトへの投稿反映が非常に遅い
Google ビジネス プロフィール•1/25/2023
お困りのことと思います。
ここ数日で最新情報がGoogleビジネスプロフィールで作成したサイトに
反映がされないという投稿があり
全体的な不具合の様ですので、設定などで対処ができないかと思われます。
対応策としては、サイトへの反映が遅れている事を
発信いただくのが宜しいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 店の営業時間や、休業が勝手に変わっていたりします。店のオーナーですが、もちろん私が変えたわけではありません。何度変更を要請しても、元の時間に戻らず、かなり営業に影響が出ています。どうしたら良いでしょう
Google ビジネス プロフィール•1/24/2023
お困りのことと思います。
元の時間に戻らないということですが、オーナー確認はお済でしょうか。
オーナー確認が済んでいる場合は
営業時間を設定する方法をご参考に修正いただければと思います。
また、Google側でインターネット上の情報を元に、
修正する場合があるようです。
店名や電話番号など店舗情報でインターネットを検索し
異なる営業時間のサイトがあれば修正をしてください。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
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Reply to 電話番号が国際電話になってしまう
Google ビジネス プロフィール•1/6/2023
国際電話みたいな番号になってしまう事象について
もう少し具体的に教えていただく事は可能でしょうか。
例：番号の頭に○○が付く、電話をタップすると「○○」とメッセージが表示されるなど
こちらのコミュニティの回答者はGoogleの従業員ではなく
池谷祥之様の詳細情報を知る事ができないため
具体的な情報や、Hiroko Imai様記載のようにWEB上の公開に差し支えなければ
URLなど記載いただくと、より的確な回答が得られ易いかと思います。
Reply to 予約リンク設定について
Google ビジネス プロフィール•12/29/2022
予約のボタンが出ないカテゴリを選択されている可能性が考えられます。
選択しているカテゴリの内、
予約ボタンが出ないカテゴリが一つでも含まれていた場合は
ボタンが消えてしまう事があるようです。
一度サブカテゴリを整理する、他のカテゴリに変えるなど検討されるのも
宜しいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
Reply to アップロードしている写真が承認されません。自店舗の写真や商品なのにです。
Google ビジネス プロフィール•12/28/2022
アップロード側で不承認となっていても
実際には反映されている・後日不承認の表示が消えていたなどの
不具合が過去にございました。
今回が該当するか分かりませんが、
シークレットモードなどで、自店のビジネスを表示させて
写真の表示がされていないかご確認いただくのも宜しいかと思います。
ご参考になりましたら幸いです。
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Reply to 店舗写真を掲載したいのですが全て不承認になってしまいます。
Google ビジネス プロフィール•12/28/2022
マップ上でページを拝見したところ、上記の写真掲載がされている様でした。
反映がうまくいったか、
不承認と記載があっても表示がされているケースが考えれそうです。
他には同じ写真は繰り返し使用できないポリシーがありますので
商品や店舗写真、最新情報などで同じ写真を使った場合も不承認になる
可能性が考えれそうです。
ご参考になりましたら幸いです。
Reply to オーナー確認について
Google ビジネス プロフィール•12/17/2022
また、フィードバックいただきまして、ありがとうございます。
今後も何かありましたら
お気軽にヘルプコミュニティへご質問いただければ幸いです。
Reply to オーナー確認について
Google ビジネス プロフィール•12/16/2022
ボタンが押せない事象については
スマホの場合ブラウザ（safariやchromeなど）を変えて
試していただくのは如何でしょうか。
念のためご確認いただければと思います。
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Google ビジネス プロフィール•12/15/2022
既に回答にありますリクエスト以外ですと
社内でITを担当している方やHP制作会社などへ確認をされるのもよろしいかと思います。
Shoichi Hasegawa様記載にありますように
リクエストの場合は過去の投稿や返信が全て消える可能性がありますので
ご留意いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
Reply to 不審な携帯からの電話があり、Googleを名乗っています。こちらは普通の家庭です。不審に思い、問い合せ致しました。番号は、09070091448です。ご返事を戴けますと幸いです。宜しくお願いいたします
Google ビジネス プロフィール•12/9/2022
ご投稿ありがとうございます。
電話番号を検索したところ、多数の詐欺やフィッシング報告の投稿がございました。
ある着信番号を調べるサイトでは約40万回の検索のアクセスがありましたので、
多くの発信がされている様です。
真相は分かりませんが、今のところ詐欺の可能性も考えられるため、
電話は無視していただき、
SMSでURLが送られてきた場合はクリックしない方が良さそうです。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です/Answers by community volunteers）
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です/Answers by community volunteers）
Reply to 検索範囲の制限について
Google ビジネス プロフィール•12/8/2022
お困りのことと思います。
Googleビジネスプロフィールで「半径10キロ以内からのみ検索できるような設定」は
個人的には聞いたことが無く、テストや新機能でない限り恐らくできないかと思われます。
お店の名前を入れても表示されない場合は
吉田様のご投稿にあるヘルプの詳細データの入力や
情報の発信などをされていくと、改善がされる可能性が考えられます。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
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Reply to 写真が反映されないです。
Google ビジネス プロフィール•12/8/2022
こんばんは。
他の方の記載にありますが、審査やプロダクトの差のためタイムラグが発生する場合があります。
（マップとビジネスプロフィールは別のプロダクトのため）
1週間ほど経過しても外観や店舗写真などの、
ポリシーに違反していないと思われる写真が1枚も反映されない
場合は不具合がかんがえられますので、サポートへその旨を相談してみてください。
Reply to 動画ではなくハガキでオーナー確認する方法
Google ビジネス プロフィール•12/8/2022
他の方も回答されていますが、原則Google側で指定された方法で
オーナー確認をするようになります。
※最近はハガキの表示がないケースが増えている様です。
「電話番号で承認コード入力したがはじかれた」と記載がございますが
エラーメッセージなど、具体的に教えていただけましたら
より詳細に回答が得られ易いかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 口コミが表示されない
Google ビジネス プロフィール•12/8/2022
こんばんは。
今年2月にGoogle公式ブログでクチコミの仕組みについてを公開している内容として
クチコミが投稿されると、管理システムに送られ、ポリシーに違反していないことを確認するという内容の記事が公開されています。
ブログ内にもありますが、審査は完璧な状態ではなく本来はポリシー違反ではない様な投稿も、誤認のような形で違反扱いになり反映されなかったり、審査に時間がかかってしまう事がある様です。
参考：Google のクチコミの仕組みについて
その他、Googleサポートからの反映がされない例の回答があったとして、
・不審なアクティビティ扱い（Googleアカウントを発行してクチコミ投稿以外利用されていないなど）
・位置情報的に従業員の扱いになっている
等があるようです。
ご参考になれば幸いです。
Reply to 3日前くらいから口コミが消されており10個以上口コミがなくなり同業他社のイタズラの可能性もあるため困っています。消された口コミを戻して欲しいのと今後投稿された口コミが不正に消されるのをなくしてほしい。
Google ビジネス プロフィール•12/5/2022
Gaku Imai様の投稿からも確認できますが、
Googleが公式に発表している「クチコミの仕組みについて」にて
削除の判断基準や考え方のような記載がございます。
＝＝＝＝＝抜粋＝＝＝＝＝
Google の機械は、次のような複数の角度からクチコミを調べます：
- クチコミの内容：不快なコンテンツやトピックに関係のないコンテンツが含まれているかどうか。
- クチコミを投稿したアカウント：Google アカウントに疑わしいアクティビティの履歴があるかどうか。
- 場所自体：場所やビジネスに対して、典型的でないアクティビティがあったかどうか。たとえば、最近ニュースやソーシャルメディアで取り上げられたなどといった、不正なクチコミが投稿される動機付けがあったかどうか。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
一旦クチコミに反映されてから削除される事はあるようですが
削除の起因については公表されないため不正かどうかなど、原因の特定は難しそうです。
ご参考になれば幸いです。
Google ビジネス プロフィール•12/1/2022
補足有難うございます。
最新情報の投稿の際の、写真に関する拒否と思い違いをしてしまいました。
大変失礼いたしました。
Reply to 権限移行のやり方の中でメールアドレスが解らず頓挫
Google ビジネス プロフィール•11/24/2022
Googleマップの「このビジネスのオーナーですか？」から
アクセス権限をリクエストする事も可能です。
Shoichi Hasegawa様の記載にあるように
リクエストをしてオーナー確認をした場合
前のオーナー（管理者）が投稿した情報やクチコミ返信などが
消えてしまう可能性がございます。
投稿やクチコミ返信が無いようでしたら、特段問題ないかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 名称が勝手に変わりました。
Google ビジネス プロフィール•11/22/2022
オーナー確認が完了していましたら
永友様の記載の通り編集が可能です。
以下ヘルプの抜粋を記載いたします。
Google でビジネス プロフィールを編集する
＝＝抜粋＝＝
Google 検索と Google マップでプロフィールを直接編集する手順は以下のとおりです。
- ビジネス プロフィールに移動します。詳しくは、Google でビジネス情報を見つける方法をご覧ください。
- [プロフィールを編集]
[ビジネス情報] を選択します。
ヒント: パソコンで、Google 検索を使用してビジネス プロフィールを見つけて、[プロフィールを編集] を選択します。 - 変更ごとに [保存] を選択します。
[ビジネス情報] を選択します。＝＝＝＝
また、オーナー確認が完了しているかを見る際には
以下のリンクへアクセスしご確認いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 店舗情報を削除しても消えない
Google ビジネス プロフィール•11/20/2022
ビジネスプロフィールマネージャーの一覧から
「ビジネス情報を削除」をされたのでしょうか。
その場合は操作時に出てくる以下の注意事項（抜粋）のように
一部情報は残るかと思われます。
一部のビジネス情報（名前や住所など）は、Google マップや Google 検索などの Google サービスには引き続き表示されます
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to コロナ対策に関する投稿について
Google ビジネス プロフィール•10/27/2022
どちらの投稿でも問題はないかと思いますが
個人的には以下ヘルプ記事にありますように、
「COVID-19の最新情報」に関しては臨時休業や運用の変更など、
急を要するようなお知らせの様に思います。
画像が使用できるなどの違いがありますので
急ぎ周知されたいかどうかなどで使い分けるのが宜しいかと思います。
参考：
ローカル ビジネス向けの投稿について（以下抜粋）
- COVID-19（新型コロナウイルス感染症）: COVID-19 に関する最新情報を発信できます。たとえば次の情報などがあります。
- 営業時間、臨時休業
- ビジネスの運営方法（お持ち帰りやデリバリーのみ、詳細の問い合わせなど）の変更
- 安全衛生に関する店舗の管理方法の更新
- サポートのリクエスト
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です/Answers by community volunteers）
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です/Answers by community volunteers）
Reply to 【口コミが反映されない】2、3名のお客様から口コミを書いていただいており、お客様ご本人のスマートフォンからは表示されていることが確認できるのですが、なぜかオーナー側、他のアカウントからは見えません。
Google ビジネス プロフィール•10/27/2022
こんばんは。
お困りの事と思います。
今年2月にGoogle公式ブログでクチコミについての記事が公開されまして
大まかな内容としては、クチコミ投稿時に機械的に審査が入り
全く問題なければ即時反映されるという事ですので、ポリシー関連の審査に時間がかかっている可能性が考えられそうです。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Google ビジネス プロフィール•10/24/2022
こんばんは。
お困りの事と思います。
今年2月にGoogle公式ブログでクチコミについての記事が公開されまして
大まかな内容としては、クチコミ投稿時に機械的に審査が入り
全く問題なければ即時反映されるという事ですので、ポリシー関連の審査に時間がかかっている可能性が考えられそうです。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Recommended answer
Reply to 電話番号が表示されない
Google ビジネス プロフィール•10/24/2022
お困りのことと思います。
他ご回答者の方の補足となりますが、オーナー確認がされているかどうかは
こちらのURLにGoogleアカウントでログインいただき、
ステータスが「確認済み」になっているかご確認いただければと思います。
こちらのコミュニティは公開された掲示板でして、
回答者は一般のユーザーでして、やす 2443様の詳細情報を知る事ができません。
そのため、具体的にどういった操作をされたなど
ご投稿いただけるとより具体的な回答が得られ易いと思います。
"ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）"
Recommended answer
Google ビジネス プロフィール•10/20/2022
店名などの検索をした場合でも、下記のヘルプにあるような
他のビジネスが表示されるのは現在の仕様によるものかと思われます。
参考：インサイトについて
ブランド検索数: お客様のブランドや、お客様のビジネスと関連のあるブランドを検索したユーザー。このカテゴリは、ブランド検索でお客様のリスティングが 1 回以上表示された場合にのみ表示されます。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Recommended answer
Reply to 最新情報が投稿できないです
Google ビジネス プロフィール•10/20/2022
お困りのことと存じます。
こちらのコミュニティの回答者はGoogleの従業員ではなく一般ユーザーのため
投稿者様の詳細データを知る事ができません。
初めてのご投稿か、途中からできなくなったか等で
回答が変わるかと思います。
こちらのコミュニティはインターネット上に公開されていますので、
公開に差し支えない範囲で、表示されたメッセージなど
ご投稿いただけるとより適切な回答が得られやすいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 表示されていない投稿を表示させたい
Google ビジネス プロフィール•10/14/2022
お困りのことと存じます。
オーナー確認はお済でしょうか。
以下の管理画面にアクセスいただき「ステータス」が
「オーナー確認が必要」であれば先にオーナー確認が必要です。
過去に投稿が表示されている事がありましたら
確認済みかと思いますが、念のためご確認いただければと思います。
これからオーナー確認をされる場合は
Google でオーナー確認を行う方法をご参考に進めてみてください。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to ログインができない！
Google ビジネス プロフィール•10/14/2022
こちらのコミュニティはユーザー同士が解決に向けて、
ディスカッションできる公開された掲示板でして、回答者は一般ユーザーのため
辻七海様の詳細情報を確認する事ができません。
他の回答者様の記載にもあります通り
ログインされた際にどのような表示になるか
メッセージやキャプチャなど記載いただければより具体的な回答が得られ易いかと思います。
※ネット上に公開されますので、個人情報などご留意ください。
ご参考になれば幸いです。
（※Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to オーナー確認のはがきがまだ届かないのですが、どれくらいで届くでしょうか？
Google ビジネス プロフィール•10/11/2022
こんばんは。
ハガキ申請後に、ビジネスの名前、住所、カテゴリなどの基本情報は変更されてないでしょうか。
編集した場合はハガキが来なかったり無効になる事が考えられます。
また、郵便にてハガキが届きますので、登録のビジネス名と住所の組み合わせで郵便物が届くか
確認されるのも宜しいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 写真をアップしても不承認になってしまう理由
Google ビジネス プロフィール•10/10/2022
こんばんは。
ご投稿の件、お困りの事と思います。
こちらのコミュニティの回答者はGoogleの従業員ではなく一般ユーザーのため
BookMark BookMark様の詳細データを知る事ができません。
本掲示板は公開されていますが、
公開に差し支えない範囲で、どのような写真をアップされたなど、キャプチャや具体的な状況を
投稿いただけるとより具体的な回答が得られやすいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 違反項目について確認したいのですが、毎回いやがらせ申告によって掲載停止になるのでしたら有料広告を考えてるのですが、掲載ができないと考えてしまいますので理由と対策をご指導して頂ければ助かります！！
Google ビジネス プロフィール•10/10/2022
お困りの事と思います。
こちらのコミュニティの回答者はGoogleの従業員ではなく一般ユーザーのため
どのようないやがらせを申告をされたなど、投稿者様の詳細データを知る事ができません。
本掲示板は公開されているため
公開に差し支えない範囲で、キャプチャや具体的な状況など
投稿いただけるとより具体的な回答が得られやすいかと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Reply to 内部エラーが発生しました、とは？
Google ビジネス プロフィール•10/8/2022
ポリシー違反の判定を受けている可能性も考えられそうです。
念のため以下のコンテンツポリシーで
該当箇所がありそうかご確認いただければと思います。
ご参考になれば幸いです。
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
（Googleコミュニティのボランティアによる回答です）
Recommended answer