- sind in einem weltweiten Netzwerk von Google-Nutzern vereint, die unsere Produkte gerne und täglich verwenden,
- haben Spaß daran, ihr Wissen zu teilen,
- und helfen anderen in den Google-Hilfeforen.
Wenn Sie Experte werden, können Sie von exklusiven Programmvorteilen profitieren. Sie erhalten beispielsweise spezielle Logos in den Google-Hilfeforen, direkten Zugang zu Google-Mitarbeitern, um Feedback zu Produkten zu geben, die Option zur Teilnahme an Betatests sowie die Möglichkeit, an Veranstaltungen nur für Experten teilzunehmen.
Am Programm teilnehmen
Registrieren Sie sich unter productexperts.withgoogle.com, um am Produktexperten-Programm teilzunehmen. Nach der Registrierung gelangen Sie zu Ihrem Produktexperten-Profil. Dort können Sie auf die Google-Hilfeforen zugreifen und Nutzern in der von Ihnen ausgewählten Produkt-Community helfen.
Mithilfe Ihres Produktexperten-Profils können Sie Ihren Fortschritt im Produktexperten-Programm im Auge behalten. Dazu werden dort alle Ihre Aktivitäten in den Google-Hilfeforen erfasst, in denen Sie Beiträge posten.
- Rufen Sie productexperts.withgoogle.com auf.
- Klicken Sie auf „Anmelden“.
- Melden Sie sich ggf. in Ihrem Google-Konto an.
- Wählen Sie die Produkte, die Sie interessieren, und die Sprachen, die Sie bevorzugen, aus.
- Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu.
- Klicken Sie auf „Akzeptieren“.
Beiträge erstellen
Sie können nun Nutzerfragen beantworten und Ihr Wissen in den Google-Hilfeforen teilen.
Vorgehensweise
- Klicken Sie in Ihrem Produktexperten-Profil unter „Meine Communities“ auf „Alle Communities“.
- Wählen Sie die Produkt-Community aus, an der Sie interessiert sind.
- Klicken Sie oben links auf den Tab „Community“, um das Google-Hilfeforum für das von Ihnen ausgewählte Produkt aufzurufen.
- In Community-Threads können Sie Fragen von Nutzern beantworten und Ihr Produktwissen teilen.
Status und Punkte von Produktexperten
Im Produktexperten-Programm gibt es den Bronze-, Silber-, Gold-, Platin- und Diamant-Status. Sobald ein Produktexperte in einem bestimmten Google-Hilfeforum, in dem er aktiv ist, den erforderlichen Punktegrenzwert erreicht, kann er unter Umständen zu einem höheren Status wechseln.
| Status | Grenzwert |
| Bronze-Mitglied* | 100 Punkte, 1 empfohlene Antwort |
| Silber-Produktexperte (Silber-PE) | 300 Punkte, 3 empfohlene Antworten |
| Gold-Produktexperte (Gold-PE) | 1.000 Punkte, 10 empfohlene Antworten |
| Platin-Produktexperte (Platin-PE) | 2.500 Punkte, 25 empfohlene Antworten |
| Diamant-Produktexperte (Diamant-PE) | 5.000 Punkte, 50 empfohlene Antworten |
*Der Status „Bronze-Mitglied“ wird automatisch gewährt. Jeder darauffolgende Status muss von einem Community Manager geändert werden. Community Manager suchen nach begeisterten Nutzern, die in ihren Communities korrekte und hilfreiche Antworten geben.
Alumni: Mitglieder, die nicht mehr aktiv sind und sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in der Community einbringen können, aber zuvor für ihre Hilfsbereitschaft anerkannt waren, werden als Alumni gewürdigt. Bereits geleistete Beiträge werden mit dem offiziellen Alumni-Badge anerkannt.
Möglichkeiten, Punkte zu verdienen
Sie erhalten Punkte, indem Sie in den Google-Hilfeforen Fragen von Nutzern beantworten.
| Auf Beiträge antworten | 1 Punkt |
| Empfohlene Antwort geben* | 10 Punkte |
* Empfohlene Antworten werden gezählt, wenn ein anderer Nutzer Ihre Antwort als „Empfohlen“ markiert.