在设置过程中，如果您无法顺利将数据从当前使用的手机复制到 Pixel 手机，请尝试执行以下问题排查步骤。
在 Pixel 9 及更新型号的 Pixel 手机上，您随时可以从旧手机恢复数据，无需将设备恢复出厂设置。您可以将转移的数据与手机上的现有数据合并。了解如何从云端备份转移数据。
准备好要进行数据转移的手机
准备工作：
- 检查两部手机是否均已解锁、电量是否充足以及是否处于开机状态。
- 确保 WLAN 连接信号较强，或者两部手机通过数据线连接。
- 确保您在两部手机上都安装了最新的 Android 软件。检查手机的软件版本。
转移无法开始或停止
无法配对或显示“手机可能不受支持”消息- 为您当前使用的手机安装任何可用更新。
- 重启您当前使用的手机。对于大多数手机，请按住电源按钮，直到手机完全重启为止。
提示：大多数搭载 Android 5 或更高版本的手机都支持数据转移。
如果 WLAN 连接信号不够强，手机会通知您改用数据线转移数据，或同时使用 WLAN 和数据线转移数据。了解如何使用数据线转移数据。
提示：如果在设置过程中使用二维码来连接设备，那么 Pixel 8 及更新型号的 Pixel 手机可以通过 WLAN 转移数据。
检查数据线
- 拔下数据线，然后重新插上数据线的两端。
- 仔细检查数据线端口内是否有碎屑或其他异物。
- 尝试使用其他数据线。并非所有 USB-C 线都可以转移数据。
如果电源、WLAN 或移动网络连接断开，或手机间数据线脱出，您的 Pixel 便无法重新建立连接，数据转移可能随即结束，仅部分数据完成转移。
若要完成转移，请执行以下操作：
- Pixel 9 及更新型号的 Pixel 手机：
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按备份或复制数据
复制数据。
- 旧手机充好电后，将其恢复出厂设置，然后重新开始。
复制数据。提示：如果 Pixel 在转移过程中断电并重启，它会尝试继续设置或重新开始。
- 如果设置流程卡住超过 15 分钟，请点按停止复制。
- 在下一个界面上，您会看到一份已复制数据或未复制数据的摘要。
- 设置完成后，您可以再次尝试复制缺失的数据（Pixel 9 及更新型号的 Pixel 手机）。
- 打开设备的“设置”应用。
- 依次点按备份或复制数据
提示：某些数据只能在设备初始化期间复制，请了解哪些数据可以复制。
复制数据时遇到的其他问题
无法使用旧手机如果您不再持有旧手机或其无法转移数据，但您有云端备份，或许仍可以恢复相应数据。了解如何管理备份。
在 Pixel 设置期间：
- 在 Pixel 手机上，点按开始。
- 在下一界面上，如果显示“使用另一台设备进行设置”，请点按跳过。
- 连接到 WLAN 或移动运营商的网络。
- 登录您用来备份数据的 Google 账号。
- 按照屏幕上显示的步骤操作。
Pixel 设置完成后（Pixel 9 及更新型号的 Pixel 手机）：
- 打开设备的“设置”应用。
- 依次点按备份或复制数据
- 点按无法使用另一台设备？
- 从可用的云端备份中选择。
重要提示：您只能恢复一部旧设备中的数据。如果您想恢复其他设备中的数据，请先重置 Pixel 手机。
在手机设置过程中，如果您在设置工作资料时遇到问题，请尝试以下步骤：
跳过工作资料设置
- 在设置过程中，当系统提示“请在随即显示的屏幕上添加您的工作账号”时，请点按跳过。
- 照常完成设置。
- 设置完成后，依次点按设置
提示：如需详细了解如何设置工作资料，请参阅在 Android 设备上设置 Google Workspace。
如果您在设置完成后复制了数据，Pixel 会尝试将新数据与现有数据合并。了解哪些数据可以复制。在极少数情况下，Pixel 可能无法合并某些类型的数据，而是将其显示为重复的数据。您可以手动删除重复条目，也可以从 Pixel 中清除相应数据集，然后再次复制该数据集以修正所有明显的重复项。
设置已完成，但数据未复制
在设置过程中不会复制哪些内容- 下载的内容，例如 PDF 文件
- 存储在隐藏文件夹或已锁定的文件夹中的照片、视频和音乐
- 并非从 Google Play 商店获取的应用
- 未使用 Android 备份功能的应用生成的数据
- Google 账号以外的账号及其数据
- 同步到 Google 以外的其他服务的联系人和日历
- 铃声
- 特定手机设置（因手机和 Android 版本而异）
返回到设置界面
- 几分钟内：
- 您会收到一条“完成 Pixel 设置”通知。
- 点按该通知。
- 几天后：
- 打开“设置”应用。
- 点按顶部的完成 Pixel 设置。
初始设置完成后（Pixel 9 及更新型号的 Pixel 手机）
重要提示：您只能恢复一部旧设备中的数据。如果您想恢复其他设备中的数据，请先重置 Pixel 手机。
- 打开设备的“设置”应用。
- 依次点按备份或复制数据
- 如果您使用另一部设备转移数据，请通过旧设备扫描二维码。
- 如果您不使用另一部设备转移数据，可以选择要复制数据的来源设备。
- 选择要转移的数据。
- 点按复制。
提示：
- 如果数据转移过程中发生错误，请再次尝试检索缺失的数据类型。了解在设置完成后转移数据时哪些数据会转移，哪些不会。
- 如果您尚未设置备份，请了解如何备份 Pixel 手机中的数据。
如果您是从另一部 Android 设备转移数据，请确保您的 WhatsApp 数据已备份到旧手机上的 Google 云端硬盘。了解如何将 WhatsApp 数据转移到新设备。
复制通讯录
如果您已使用 Google 账号（如 Gmail）中的通讯录，那么在您登录后，通讯录会自动显示在您的 Pixel 手机中。若要查找通讯录，请打开 Pixel 手机的“通讯录”应用 。
如果通讯录存储在 SIM 卡上，您可以了解如何添加、移动或导入联系人。
复制照片、视频、文件和文件夹
- 已连接到互联网：
您可以将当前所用手机或电脑中的内容上传到 Google 账号。您 Google 账号中的内容会显示在您的 Pixel 手机上。了解如何将数据上传到 Google 云端硬盘以及备份到 Google 相册。 - 无法连接到互联网：
您可以使用 USB 线将内容转移到 Pixel 手机。
从 BlackBerry 或 Windows Phone 设备中
从 BlackBerry 或 Windows Phone 设备中复制数据时，仅 Google 账号中的数据会自动显示在 Pixel 手机上。了解如何手动复制 BlackBerry 或 Windows Phone 设备中的某些数据。仍然无法复制数据
如果您仍无法将数据复制到 Pixel 手机，可以与我们联系。