Dacă întâmpini probleme la copierea datelor de pe telefonul actual pe telefonul Pixel în timpul configurării, încearcă următorii pași de remediere a erorilor.
Pe Pixel 9 și versiunile ulterioare, poți să restabilești oricând datele de pe telefonul anterior, fără să revii la setările din fabrică. Poți îmbina datele transferate cu datele existente de pe telefon. Află cum să transferi date dintr-un backup în cloud.
Pregătește telefoanele pentru transferul de date
Înainte de a începe:
- verifică dacă ambele telefoane sunt deblocate, încărcate și pornite;
- asigură-te că ai o conexiune Wi-Fi puternică sau un cablu pentru a conecta ambele telefoane;
- asigură-te că ai cel mai recent software Android instalat pe ambele telefoane. Verifică versiunea de software a telefonului.
Remediază problemele legate de datele lipsă după ce transferul inițial nu a reușit
Fă backup și restabilește datele
Fă backup pentru telefon cu Google OneImportant: pentru a proteja datele cărora le-ai făcut backup, folosește blocarea ecranului cu PIN, model sau parolă.
Pentru a face backup automat pentru fișiere cu Google One:
- deschide aplicația Setări a dispozitivului;
- atinge Fă backup datelor sau copiază-le
Fă backup datelor;
- Dacă este prima dată când folosești această opțiune, activează Fă backup dispozitivului cu Google One și urmează instrucțiunile pe ecran.
- selectează datele pentru care vrei să faci backup: Fotografii și videoclipuri, Date de pe dispozitiv sau ambele.
- Activează sau dezactivează Backup de la Google One.
Fă backup datelor;
Backupul în Google One poate dura până la 24 de ore. Când datele sunt salvate, va apărea opțiunea Activat sub tipurile de date selectate.
- nu se poate face backup pentru toate aplicațiile sau nu toate pot fi restabilite. Pentru a afla mai multe despre o aplicație, află cum să contactezi dezvoltatorul aplicației pentru Android.
- nu se poate face backup pentru fotografiile din Dosarul privat.
Backupul în Google One salvează aceste informații de pe telefon:
- aplicații și unele date ale aplicațiilor;
- istoricul apelurilor;
- agenda;
- mesajele SMS și MMS;
- setările dispozitivului, aspectele ecranului de pornire, widgeturile și imaginea de fundal.
Se face backup separat pentru fotografii și videoclipuri prin aplicația Google Foto. Pentru a gestiona aceste setări:
- deschide aplicația Google Foto
;
- atinge pictograma profilului
;Poți și să accesezi setările pentru backup:
- deschide aplicația Setări a dispozitivului;
- atinge Sistem
Află cum să alegi calitatea backupului pentru fotografii și videoclipuri.
Backupurile se încarcă pe serverele Google și sunt criptate cu parola Contului tău Google. Pentru unele informații, PIN-ul, modelul sau parola pentru blocarea ecranului sunt folosite pentru criptare.
- Pornește noul dispozitiv.
- Pe ecranul Bun-venit la Pixel, atinge Începe.
- Pe ecranul Configurează folosind alt dispozitiv, atinge Dispozitiv Pixel sau Android sau iPhone sau iPad.
- Selectează o opțiune în funcție de dispozitivul anterior pe care îl ai.
- Când primești o solicitare de a scana codul QR, atinge Omite.
- Conectează-te la Wi-Fi.
- Conectează-te la Contul Google cu aceeași adresă de e-mail care a fost conectată la dispozitivul anterior.
- Pe ecranul Copiază date de pe dispozitivul Android, atinge Înainte.
- Alege backupul pe care vrei să-l restabilești pe noul dispozitiv. Pentru a finaliza configurarea, urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
- Atinge Fă backup datelor sau copiază-le
- Selectează datele pe care vrei să le transferi. Află cum să transferi date dintr-un backup în cloud.
Notă: trebuie să folosești același dispozitiv pe care l-ai folosit anterior pentru a transfera date.
Sincronizează datele din cloud, cum ar fi fotografiile, videoclipurile și mesajele
Pentru a transfera fotografiile, videoclipurile și mesajele de pe dispozitivul vechi:
- conectează-te la Contul Google principal;
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Telefonul Pixel identifică automat backupurile disponibile în cloud, cum ar fi Google Foto sau Google Drive, și începe sincronizarea.
Sfat: pentru a asigura o sincronizare în fundal fără probleme, menține telefonul conectat la o rețea Wi-Fi puternică și la o sursă de alimentare.
Transferul nu începe sau se oprește
Asocierea nu a reușit sau apare mesajul „Este posibil ca telefonul să nu fie acceptat”- Instalează actualizările disponibile pentru telefonul actual.
- Repornește telefonul actual. Pe majoritatea telefoanelor, apasă lung pe butonul de pornire până când repornește telefonul.
Sfat: transferul de date este acceptat de majoritatea telefoanelor cu Android 5 sau versiuni ulterioare.
Dacă nu ai o conexiune Wi-Fi suficient de puternică, telefonul te va anunța să transferi datele folosind un cablu. Află cum să transferi date folosind un cablu.
Sfat: telefoanele Pixel 8 și modelele ulterioare acceptă transferul prin Wi-Fi atunci când conectezi dispozitivele în timpul configurării folosind codul QR.
Verifică-ți cablul
- Deconectează cablul, apoi conectează din nou ambele capete ale acestuia.
- Verifică atent dacă există reziduuri sau alte blocaje în portul cablului.
- Încearcă alt cablu. Unele cabluri USB-C nu pot transfera date.
Dacă bateria s-a descărcat, conexiunea Wi-Fi ori mobilă s-a întrerupt sau cablul dintre telefoane s-a deconectat și Pixel nu poate restabili conexiunea, transferul de date se poate realiza doar parțial.
Pentru a finaliza transferul
- Pixel 9 și modele mai noi:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Fă backup datelor sau copiază-le
- După ce ai încărcat telefonul anterior, revino la setările din fabrică și reia procesul.
Sfat: dacă dispozitivul Pixel rămâne fără baterie în timpul transferului și repornește, va încerca să continue configurarea sau să o reia.
Dacă configurarea se blochează, vei vedea un rezumat al datelor care au fost copiate sau nu au fost copiate.
Poți încerca să copiezi din nou datele lipsă. Pe Pixel 9 și modelele ulterioare:
- deschide aplicația Setări a dispozitivului;
- atinge Fă backup datelor sau copiază-le
Sfat: reține că anumite date pot fi copiate numai în timpul inițializării dispozitivului. Află ce date pot fi copiate.
Alte probleme apărute la copierea datelor
Nu pot configura un profil de serviciuDacă întâmpini probleme la configurarea profilului de serviciu în timpul configurării telefonului, încearcă pașii următori:
Omite configurarea profilului de serviciu
- În timpul configurării, când se afișează solicitarea Adaugă contul de serviciu pe ecranul următor, atinge Omite.
- Finalizează configurarea ca de obicei.
- După finalizarea configurării, atinge Setări
Sfat: pentru a afla mai multe despre configurarea unui profil de serviciu, consultă Configurează Google Workspace pe un dispozitiv Android.
Dacă ai copiat datele după configurare, telefonul Pixel va încerca să îmbine datele noi cu cele existente. Află ce date pot fi copiate. În cazuri rare, este posibil ca telefonul Pixel să nu poată îmbina anumite tipuri de date, iar acestea vor apărea ca dubluri. Poți să ștergi manual intrările dublură sau să ștergi setul de date de pe Pixel și să-l copiezi din nou pentru a remedia dublurile vizibile.
Configurarea a fost finalizată, dar nu s-au copiat datele
Ce nu se copiază în timpul configurării- Descărcările, cum ar fi fișierele PDF
- fotografiile, videoclipurile și muzica stocate în dosare ascunse sau private;
- Aplicațiile care nu provin din Magazinul Google Play
- Datele din aplicațiile care nu folosesc backupul pentru Android.
- alte conturi decât Conturile Google și datele asociate;
- persoanele de contact și calendarele sincronizate cu alte servicii decât Google;
- Tonuri de apel
- Anumite setări ale telefonului (variază în funcție de telefon și de versiunea Android)
Revino la configurare
- În câteva minute:
- vei primi notificarea Finalizează configurarea dispozitivului Pixel;
- atinge notificarea.
- Timp de câteva zile:
- deschide aplicația Setări;
- în partea de sus, atinge Finalizează configurarea dispozitivului Pixel.
După configurarea inițială (Pixel 9 și versiunile ulterioare)
Important: poți restabili date de pe un singur dispozitiv anterior. Dacă vrei să restabilești datele de pe alt dispozitiv, mai întâi resetează telefonul Pixel.
- Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
- Atinge Fă backup datelor sau copiază-le
- Dacă ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, scanează codul QR de pe dispozitivul vechi.
- Dacă nu ai folosit alt dispozitiv pentru a transfera date, poți alege un dispozitiv de pe care să copiezi date.
- Alege datele pe care vrei să le transferi.
- Atinge Copiază.
Sfaturi:
- dacă apar erori în timpul transferului de date, încearcă din nou să preiei tipurile de date lipsă. Află ce se transferă și ce nu în timpul transferului de date de după configurare.
- dacă nu ai configurat backupul, află cum să faci backup datelor pe telefonul Pixel.
Dacă faci trecerea de la alt dispozitiv Android, asigură-te că ai făcut backup datelor WhatsApp în Google Drive pe vechiul telefon. Află cum să transferi datele WhatsApp pe noul dispozitiv.
Dacă folosești deja persoane de contact în Contul Google, cum ar fi în Gmail, acestea se vor afișa automat pe telefonul Pixel după ce te conectezi. Pentru a vedea persoanele de contact, deschide aplicația Agendă a telefonului Pixel.
Dacă sunt stocate pe un card SIM, află cum să adaugi, să muți sau să imporți persoane de contact.
- M-am conectat la internet
Încarcă un conținut de pe telefonul actual sau de pe computer în Contul Google. Conținutul din Contul Google se afișează pe telefonul Pixel. Află cum să încarci în Google Drive și să faci backup în Google Foto. - Nu mă pot conecta la internet:
transferă conținut pe telefonul Pixel folosind un cablu USB.
Dacă nu mai ai telefonul vechi sau nu este disponibil pentru transfer, poți în continuare să restabilești datele dacă ai un backup în cloud. Află cum să gestionezi backupurile.
În timpul configurării dispozitivului Pixel:
- pe telefonul Pixel, atinge Începe;
- în ecranul următor, dacă apare Configurează folosind alt dispozitiv, atinge Omite;
- conectează-te la o rețea Wi-Fi sau la un operator de telefonie mobilă;
- conectează-te la Contul Google care conține backupul datelor;
- urmează pașii de pe ecran.
După configurarea dispozitivului Pixel (Pixel 9 și versiunile ulterioare):
- deschide aplicația Setări a dispozitivului;
- atinge Fă backup datelor sau copiază-le
- atinge Nu poți folosi alt dispozitiv?;
- Alege dintre backupurile în cloud disponibile.
Important: poți restabili date de pe un singur dispozitiv anterior. Dacă vrei să restabilești datele de pe alt dispozitiv, mai întâi resetează telefonul Pixel.
De pe BlackBerry sau Windows Phone
De pe un BlackBerry sau un Windows Phone, numai datele din Conturile Google se afișează automat pe un telefon Pixel. Află cum să copiezi manual unele date de pe un BlackBerry sau un Windows Phone.Tot nu puteți copia datele
Dacă tot nu poți să copiezi datele pe telefonul Pixel, contactează-ne.
Întrebări frecvente
Unele date nu s-au transferatDacă întâmpini o problemă la transferul datelor pe dispozitivul Pixel, află cum să remediezi problemele legate de transferul de date.
Dacă ai un telefon Pixel 9 sau un model ulterior, poți transfera date după configurare. Află cum să transferi date după configurare.
Important: RCS este disponibil acum pentru Android și anumite dispozitive iPhone, oferit de Google sau de operatorul tău în conformitate cu termenii și condițiile operatorului.
Rich Communication Services (RCS) este un standard modern în domeniul mesageriei care permite conversații mai dinamice și mai sigure decât prin SMS sau MMS. Află cum să activezi sau să dezactivezi chaturile RCS în Mesaje Google.
Dacă folosești Managerul de parole Google, acesta este deja instalat pe noul dispozitiv. Află mai multe despre cheile de acces.
Dacă folosești iCloud pentru a stoca parolele sau cheile de acces, trebuie să te conectezi manual la aplicații și servicii.