Hvis du har problemer med at kopiere data fra din nuværende telefon til din Pixel-telefon under konfigurationen, kan du prøve at følge nedenstående fejlfindingstrin.
På Pixel 9 og nyere kan du til enhver tid gendanne data fra din gamle telefon uden at gendanne fabriksindstillingerne. Du kan flette de overførte data sammen med de eksisterende data på din telefon. Se, hvordan du overfører data fra en sikkerhedskopi i skyen.
Gør dine telefoner klar til dataoverførsel
Før du begynder:
- Tjek, at begge telefoner er låst op, ladet op og tændt.
- Sørg for, at du har en stærk Wi-Fi-forbindelse eller et kabel, der kan forbinde begge telefoner.
- Sørg for, at du har installeret den nyeste Android-software på begge telefoner. Tjek din telefons softwareversion.
Overførslen starter ikke eller stopper
Parringen mislykkedes, eller meddelelsen "Telefonen understøttes muligvis ikke" vises- Installer eventuelle tilgængelige opdateringer på din nuværende telefon.
- Genstart din nuværende telefon. På de fleste telefoner skal du holde fingeren på afbryderknappen, indtil telefonen genstarter.
Tip! Dataoverførsel understøttes fra de fleste telefoner med Android 5 eller nyere versioner.
Hvis din Wi-Fi-forbindelse ikke er stærk nok, giver din telefon dig besked om at overføre data med et kabel i stedet eller på samme tid. Se, hvordan du overfører data med et kabel.
Tip! Pixel 8 og nyere telefoner understøtter Wi-Fi-overførsel, når du forbinder dine enheder under konfigurationen ved hjælp af QR-koden.
Tjek kablet
- Tag begge ender af kablet ud, og tilslut dem igen.
- Tjek omhyggeligt, om der er snavs eller andre forstyrrende ting i kabelporten.
- Prøv et andet kabel. Det er ikke alle USB-C-kabler, der kan overføre data.
Hvis du løber tør for strøm, eller Wi-Fi- eller mobilforbindelsen forsvinder, eller hvis kablet mellem telefonerne ryger ud, og din Pixel ikke kan genoprette forbindelsen, kan overførslen ende med kun at være delvist fuldført.
Sådan fuldfører du overførslen:
- Pixel 9 og nyere:
- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Tryk på Sikkerhedskopiér eller kopiér data
Kopiér data.
- Når din gamle telefon er blevet opladet, skal du gendanne fabriksindstillingerne og starte forfra.
Kopiér data.Tip! Hvis din Pixel løber tør for strøm under overførslen og genstarter, forsøger den enten at fortsætte konfigurationen eller starte forfra.
- Hvis konfigurationen går i stå i mere end 15 minutter, skal du trykke på Stop kopiering.
- På næste skærm kan du se en oversigt over de data, der blev/ikke blev kopieret.
- Når konfigurationen er fuldført, kan du forsøge at kopiere de manglende data igen (Pixel 9 og nyere).
- Åbn appen Indstillinger på enheden.
- Tryk på Sikkerhedskopiér eller kopiér data
Tip! Vær opmærksom på, at visse data kun kan kopieres under enhedsinitialisering. Se, hvilke data der kan kopieres.
Andre problemer, når du kopierer data
Jeg kan ikke bruge min gamle telefonHvis du ikke længere har din gamle telefon, eller du ikke kan bruge den til overførsel, kan du muligvis stadig gendanne data, hvis du har en sikkerhedskopi i skyen. Se, hvordan du administrerer sikkerhedskopier.
Under konfigurationen af Pixel:
- Tryk på Kom godt i gang på din Pixel-telefon.
- Hvis "Konfigurer ved hjælp af en anden enhed" vises på næste skærm, skal du trykke på Spring over.
- Opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk eller et mobilselskab.
- Log ind på den Google-konto, hvor dine data er sikkerhedskopieret.
- Følg vejledningen på skærmen.
Efter konfigurationen af Pixel (Pixel 9 og nyere):
- Åbn appen Indstillinger på enheden.
- Tryk på Sikkerhedskopiér eller kopiér data
- Tryk på Kan du ikke bruge en anden enhed?
- Vælg mellem de tilgængelige sikkerhedskopier i skyen.
Vigtigt! Du kan kun gendanne data fra én tidligere enhed. Hvis du vil gendanne fra en anden enhed, skal du først gendanne din Pixel-telefon.
Hvis du har problemer med at konfigurere en arbejdsprofil under konfigurationen af telefonen, kan du prøve denne vejledning:
Spring konfiguration af arbejdsprofil over
- Når du under konfigurationen får besked på at tilføje din arbejdskonto på næste skærm, skal du trykke på Spring over.
- Fuldfør konfigurationen som normalt.
- Når konfigurationen er fuldført, skal du trykke på Indstillinger
Tip! Du kan læse mere om konfigurering af arbejdsprofiler i artiklen Konfigurer Google Workspace på en Android-enhed.
Hvis du har kopieret data efter konfigurationen, forsøger din Pixel at flette nye data sammen med eksisterende data. Se, hvilke data der kan kopieres. I sjældne tilfælde kan din Pixel muligvis ikke flette visse datatyper, og de vises i stedet som dubletter. Du kan slette dubletter manuelt, eller du kan rydde datasættet fra din Pixel og kopiere det igen for at løse problemet med eventuelle synlige dubletter.
Konfigurationen blev afsluttet, men dataene blev ikke kopieret
Følgende kopieres ikke under konfigurationen- Downloads, f.eks. PDF-filer
- Billeder, videoer og musik, som er gemt i skjulte eller låste mapper
- Apps, der ikke stammer fra Google Play Butik
- Data fra apps, der ikke bruger Android-sikkerhedskopiering
- Andre konti end Google-konti og deres data
- Kontaktpersoner og kalendere, der er synkroniseret med andre tjenester end Google-tjenester
- Ringetoner
- Visse telefonindstillinger (varierer afhængigt af telefon og Android-version)
Se, hvad der kopieres til din enhed, og hvad der ikke kopieres.
Vend tilbage til konfigurationen
- Inden for et par minutter:
- Du får en notifikation om at fuldføre konfigurationen af din Pixel.
- Tryk på notifikationen.
- Et par dage efter:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Afslut konfigurationen af din Pixel øverst.
Efter den indledende konfiguration (Pixel 9 og nyere)
Vigtigt! Du kan kun gendanne data fra én tidligere enhed. Hvis du vil gendanne fra en anden enhed, skal du først gendanne din Pixel-telefon.
- Åbn appen Indstillinger på enheden.
- Tryk på Sikkerhedskopiér eller kopiér data
- Hvis du har brugt en anden enhed til at overføre data, skal du scanne QR-koden via den gamle enhed.
- Hvis du ikke har brugt en anden enhed til at overføre data, kan du vælge en enhed, du vil kopiere data fra.
- Vælg de data, du vil overføre.
- Tryk på Kopiér.
Tips!
- Hvis der opstår fejl under dataoverførslen, kan du prøve at hente de manglende datatyper igen. Få flere oplysninger om, hvad der overføres og ikke overføres under dataoverførsel efter konfigurationen.
- Hvis du ikke har konfigureret din sikkerhedskopi, kan du se, hvordan du sikkerhedskopierer data på din Pixel-telefon.
Hvis du skifter fra en anden Android-enhed, skal du sørge for, at dine WhatsApp-data er sikkerhedskopieret til Google Drev på din gamle telefon. Se, hvordan du overfører WhatsApp-data til din nye enhed.
Kopiér kontakter
Hvis du allerede bruger kontakter på din Google-konto, f.eks. i Gmail, dukker de automatisk op på din Pixel-telefon, når du er logget ind. Du kan finde dine kontakter ved at åbne appen Kontakter på din Pixel-telefon.
Hvis dine kontakter er gemt på et SIM-kort, kan du se, hvordan du tilføjer, flytter eller importerer kontakter.
Kopiér billeder, videoer, filer og mapper
- Der er oprettet forbindelse til internettet:
Upload indhold fra din nuværende telefon eller computer til din Google-konto. Indhold på din Google-konto dukker op på din Pixel-telefon. Se, hvordan du uploader til Google Drev og sikkerhedskopierer i Google Fotos. - Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet:
Overfør indhold til din Pixel-telefon via et USB-kabel.
Fra BlackBerry eller Windows Phone
Fra en BlackBerry eller Windows Phone er det kun data på Google-konti, der automatisk dukker op på en Pixel-telefon. Se, hvordan du manuelt kopierer visse data fra en BlackBerry eller Windows Phone.Data kan stadig ikke kopieres
Kontakt os, hvis du stadig ikke kan kopiere dine data til din Pixel-telefon.