Odstraňování problémů s přenosem dat do nového telefonu Pixel

Pokud při nastavování máte potíže s kopírováním dat z původního telefonu do telefonu Pixel, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.

Na telefonech Pixel 9 a novějších můžete data z předchozího telefonu obnovit kdykoli – bez resetování do továrního nastavení. Přenesená data můžete sloučit se stávajícími daty v telefonu. Jak přenést data ze zálohy v cloudu

Důležité: Pokud je úložiště v telefonu plné, přenos dat se může pozastavit. Před zahájením přenosu dat zkontrolujte kapacitu úložiště.

Příprava telefonů na přenos dat

Než začnete:

Zkontrolujte, zda jsou oba telefony odemknuté, nabité a zapnuté.
Zkontrolujte, zda máte silné Wi-Fi připojení nebo kabel k propojení telefonů.
Zkontrolujte, zda máte v obou telefonech nainstalovaný nejnovější software Android. Zkontrolujte verzi softwaru v telefonu.

Převod se nespustí nebo zastaví

Zařízení se nepodařilo spárovat nebo se zobrazuje zpráva „Telefon pravděpodobně není podporován“

Nainstalujte do původního telefonu všechny dostupné aktualizace.
Původní telefon restartujte. Většinu telefonů lze restartovat podržením vypínače.

Tip: Přenos dat je podporován z většiny telefonů se systémem Android 5 nebo novějším.

Přenos přes Wi-Fi nefunguje

Pokud Wi-Fi připojení není dostatečně silné, telefon vám sdělí, že data můžete místo přes Wi-Fi přenést pomocí kabelu (nebo použít zároveň Wi-Fi i kabel). Jak přenést data pomocí kabelu

Tip: Telefony Pixel 8 a novější podporují přenos přes Wi-Fi, když zařízení během nastavování propojíte pomocí QR kódu.

Zpráva „Zkuste použít jiný kabel“

Zkontrolujte kabel

Odpojte kabel z obou konců a znovu ho zapojte.
Pečlivě zkontrolujte, zda v portu kabelu nejsou nečistoty nebo jiné překážky.
Zkuste použít jiný kabel. Ne všechny kabely USB-C mohou přenášet data.

Vybití baterie nebo přerušení připojení

Pokud se přeruší spojení přes mobilní data nebo Wi-Fi, vybije baterie nebo dojde k odpojení kabelu mezi telefony a telefonu Pixel se nepodaří znovu se připojit, může být přenos dat dokončen jen částečně.

Postup dokončení převodu:

Pixel 9 a novější:
1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Zálohovat nebo kopírovat data Kopírovat data.
Až se předchozí telefon nabije, resetujte telefon Pixel do továrního nastavení a začněte znovu.

Tip: Pokud telefon Pixel během přenosu ztratí napájení a restartuje se, pokusí se v nastavení buď pokračovat, nebo ho spustit znovu.

Přenos v rámci nastavení se zasekl

Pokud se nastavování zasekne na více než 15 minut, klepněte na Zastavit kopírování.
Na další obrazovce se zobrazí souhrn dat, která se zkopírovala a která se nezkopírovala.
Po dokončení nastavení se můžete pokusit chybějící data zkopírovat znovu (Pixel 9 a novější).
1. Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Zálohovat nebo kopírovat data Kopírovat data Spustit.

Tip: Upozorňujeme, že některá data lze zkopírovat pouze během inicializace zařízení. Podívejte se, která data lze zkopírovat.

Další problémy s kopírováním dat

Původní telefon nelze použít

Pokud už starý telefon nemáte nebo pro přenos není k dispozici, můžete data obnovit z cloudové zálohy (pokud ji máte). Jak spravovat zálohy

Během nastavování telefonu Pixel:

Na telefonu Pixel klepněte na Začínáme.
Pokud se na další obrazovce zobrazí možnost Nastavit pomocí jiného zařízení, klepněte na Přeskočit.
Připojte se k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
Přihlaste se k účtu Google, do kterého jste data zálohovali.
Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Po nastavení telefonu Pixel (Pixel 9 a novější):

Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
Klepněte na Zálohovat nebo kopírovat data Kopírovat data Spustit.
Klepněte na Nemůžete použít jiné zařízení?
Vyberte si z dostupných cloudových záloh.

Důležité: Data můžete obnovit pouze z jednoho předchozího zařízení. Pokud chcete obnovit data z jiného zařízení, nejdřív telefon Pixel resetujte.

Pracovní profil nelze nastavit

Pokud narazíte na problémy při nastavování pracovního profilu, vyzkoušejte následující kroky:

Přeskočení nastavení pracovního profilu

Až se při nastavování zobrazí výzva „Na další obrazovce přidejte pracovní účet“, klepněte na Přeskočit.
Nastavení dokončete běžným způsobem.
Po dokončení nastavení klepněte na Nastavení Hesla a účty Přidat účet Google.

Tip: Další informace o nastavení pracovního profilu najdete v článku o nastavení služby Google Workspace na zařízení s Androidem.

Duplicitní data

Pokud jste data zkopírovali po nastavení, telefon Pixel se pokusí sloučit nová data se stávajícími daty. Přečtěte si, která data lze zkopírovat. Ve vzácných případech telefon Pixel některé typy dat sloučit nedokáže. Taková data se budou zobrazovat jako duplicitní. Duplicitní záznamy můžete ručně smazat, případně můžete příslušnou sadu dat ze zařízení Pixel vymazat a zkopírovat ji znovu, abyste opravili všechny viditelné duplicity.

Nastavování bylo dokončeno, ale data se nezkopírovala

Co se při nastavování nezkopíruje

Stažené soubory (např. soubory PDF)
Fotky, videa a hudební soubory uložené ve skrytých nebo uzamčených složkách
Aplikace, které nepocházejí z Obchodu Google Play
Data z aplikací, které nepoužívají zálohovací služby Android
Účty kromě účtů Google (a přidružená data)
Kontakty a kalendáře synchronizované do služeb mimo Google
Vyzvánění
Některá nastavení telefonu (liší se podle telefonu a verze systému Android)

Co se do zařízení zkopíruje a co ne

Zkopírování dat po nastavení

Vraťte se k nastavení.

Do několika minut:

Zobrazí se oznámení Dokončete nastavení telefonu Pixel.
Klepněte na oznámení.

Několik dní provádějte tyto kroky:
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Nahoře klepněte na Dokončit nastavení telefonu Pixel.

Po úvodním nastavení (Pixel 9 a novější)

Důležité: Data můžete obnovit pouze z jednoho předchozího zařízení. Pokud chcete obnovit data z jiného zařízení, nejdřív telefon Pixel resetujte.

Spusťte v zařízení aplikaci Nastavení.
Klepněte na Zálohovat nebo kopírovat data Kopírovat data Spustit.
Pokud jste k přenosu dat použili jiné zařízení, naskenujte QR kód pomocí starého zařízení.
- Pokud jste k přenosu dat nepoužili jiné zařízení, můžete vybrat zařízení, ze kterého chcete data zkopírovat.
Vyberte data, která chcete přenést.
Klepněte na Kopírovat.

Tipy:

Pokud během přenosu dat dojde k chybám, zkuste chybějící typy dat načíst znovu. Co se při přenosu dat po nastavení přenese a co ne
Pokud jste si nenastavili zálohování, přečtěte si, jak na telefonu Pixel zálohovat data.

Problémy s přenosem zpráv z aplikace WhatsApp

Pokud přecházíte z jiného zařízení s Androidem, zkontrolujte, zda jsou data aplikace WhatsApp na starém telefonu zálohována na Disk Google. Jak do nového zařízení přenést data z aplikace WhatsApp

Přenos bez návratu k nastavení nebo přenos pouze vybraných dat

Kopírování kontaktů

Pokud už používáte kontakty v účtu Google, například v Gmailu, budou v telefonu Pixel automaticky k dispozici poté, co se přihlásíte. Seznam kontaktů zobrazíte tak, že v telefonu Pixel spustíte aplikaci Kontakty .

Pokud máte kontakty na SIM kartě, přečtěte si, jak přidat, přesunout nebo importovat kontakty.

Zkopírování fotek, videí, souborů a složek

Jste připojeni k internetu
Nahrajte obsah z aktuálního telefonu nebo počítače do účtu Google. Obsah vašeho účtu Google se zobrazuje v telefonu Pixel. Přečtěte si, jak nahrát obsah na Disk Google a zálohovat fotky do Fotek Google.
Nelze se připojit k internetu:
Přeneste obsah do telefonu Pixel pomocí kabelu USB.

Z telefonu BlackBerry nebo Windows Phone

Když přecházíte z telefonu BlackBerry nebo Windows Phone, v telefonu Pixel se automaticky zobrazí pouze data v účtech Google. Jak ručně zkopírovat data ze zařízení BlackBerry nebo Windows Phone

Data nadále nelze zkopírovat

Pokud se vám data do telefonu Pixel pořád zkopírovat nedaří, kontaktujte nás.