Kurulum sırasında mevcut telefonunuzdaki verileri Pixel telefonunuza kopyalarken sorun yaşarsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
Pixel 9 ve sonraki modellerde fabrika ayarlarına sıfırlamanıza gerek kalmadan önceki telefonunuzdaki verileri istediğiniz zaman geri yükleyebilirsiniz. Aktarılan verileri, telefonunuzdaki mevcut verilerle birleştirebilirsiniz. Bulut yedeğinden verileri nasıl aktaracağınızı öğrenin.
Telefonlarınızı veri aktarımına hazırlama
Başlamadan önce:
- İki telefonun da şarj edildiğinden, açık ve kilitsiz olduğundan emin olun.
- İki telefonu birbirine bağlamak için güçlü bir kablosuz bağlantınız veya kablonuz olması gerekir.
- Her iki telefona da en son Android yazılımının yüklendiğinden emin olun. Telefonunuzun yazılım sürümünü kontrol edin.
İlk aktarım başarısız olduktan sonra eksik verilerle ilgili sorunları düzeltme
Verileri yedekleme ve geri yükleme
Telefonunuzu Google One ile yedekleyinÖnemli: Yedeklenen verilerinizin korunmasına yardımcı olmak için PIN, desen veya şifre ekran kilidi kullanın.
Dosyalarınızı Google One ile otomatik olarak yedeklemek için:
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
Verileri yedekleyin'e dokunun.
- Bu işlemi ilk defa yapıyorsanız Cihazınızı Google One ile yedekleyin'i açıp ekrandaki talimatları uygulayın.
- Yedekleyeceğiniz verileri seçin: Fotoğraflar ve videolar, Cihaz verileri veya ikisi birden.
- Google One ile Yedekleme ayarını açın veya kapatın.
Verileri yedekleyin'e dokunun.
Google One yedeklemeniz 24 saati bulabilir. Verileriniz kaydedildiğinde, seçtiğiniz veri türlerinin altında "Açık" ifadesi gösterilir.
- Bazı uygulamalar yedeklenemez veya geri yüklenemez. Bir uygulama hakkında daha fazla bilgi edinmek için Android uygulamalarının geliştiricileriyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.
- Kilitli Klasör'deki fotoğraflar yedeklenemez.
Google One yedeklemesi kapsamında telefonunuzdaki şu bilgiler kaydedilir:
- Uygulamalar ve bazı uygulama verileri
- Çağrı geçmişi
- Kişiler
- SMS ve MMS mesajları
- Cihaz ayarları, ana ekran düzenleri, widget'lar ve duvar kağıdı
Fotoğraf ve videolar, Google Fotoğraflar uygulaması aracılığıyla ayrı ayrı yedeklenir. Bu ayarları yönetmek için:
- Google Fotoğraflar uygulamasını
açın.
- Profil simgeniz
açın.Yedekleme ayarlarını da başlatabilirsiniz:
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Sistem
Fotoğraf ve videolarınızın yedekleme kalitesini nasıl seçeceğinizi öğrenin.
Yedeklenen verileriniz Google'ın sunucularına yüklenir ve Google Hesabınızın şifresi kullanılarak şifrelenir. Bazı verilerde şifreleme için cihazınızın ekran kilidi PIN'i, deseni veya şifresi de kullanılır.
- Yeni cihazınızı açın.
- "Pixel'inize hoş geldiniz" ekranında Başlayın'a dokunun.
- "Başka bir cihaz kullanarak kurun" ekranında Pixel veya Android cihaz ya da iPhone veya iPad'e dokunun.
- Önceki cihazınıza uygun seçeneği belirleyin.
- QR kodunu taramanız istendiğinde Atla'ya dokunun.
- Kablosuz ağa bağlanın.
- Önceki cihazınıza bağlı olan e-posta adresiyle Google Hesabınızda oturum açın.
- "Android cihazınızdan veri kopyalayın" ekranında Sonraki'ye dokunun.
- Yeni cihazınıza geri yüklemek istediğiniz yedeği seçin. Ekrandaki talimatları uygulayarak kurulumu tamamlayın.
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
- Aktarmak istediğiniz verileri seçin. Bulut yedeğinden verileri nasıl aktaracağınızı öğrenin.
İpucu: Veri aktarmak için daha önce kullandığınız cihazı kullanmanız gerekir.
Fotoğraf, video ve mesaj gibi bulut verilerini senkronize etme
Eski cihazınızdaki fotoğraflarınız, videolarınız ve mesajlarınızı aktarmak için:
- Birincil Google Hesabınızda oturum açın.
- Ekrandaki talimatları uygulayın.
- Pixel telefonunuz, Google Fotoğraflar veya Google Drive gibi kullanılabilir bulut yedeklerini otomatik olarak tanımlar ve senkronizasyonu başlatır.
İpucu: Sorunsuz bir arka plan senkronizasyonu için telefonunuzu güçlü bir kablosuz ağa ve güç kaynağına bağlı tutun.
Aktarım işleminin başlamaması veya durması
Telefonun eşlenmemesi veya "Telefon desteklenmeyebilir" mesajının görünmesi- Mevcut telefonunuz için geçerli güncellemeleri yükleyin.
- Mevcut telefonunuzu yeniden başlatın. Çoğu telefonda tam olarak yeniden başlatılana kadar güç düğmesini basılı tutun.
İpucu: Veri aktarımı, Android 5 veya sonraki sürümlerin yüklü olduğu çoğu telefonda desteklenir.
Kablosuz bağlantınız yeterince güçlü değilse telefonunuz, verileri kabloyla veya başka bir zaman aktarmanızı söyler. Kabloyla veri aktarmayı öğrenin.
İpucu: Pixel 8 ve sonraki model telefonlar, kurulum sırasında cihazlarınızı QR kodunu kullanarak bağladığınızda kablosuz aktarımı destekler.
Kabloyu kontrol edin
- Kablonun her iki ucunu da çıkarıp tekrar takın.
- Kablo bağlantı noktasında toz veya başka bir tıkanıklık olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
- Farklı bir kablo kullanmayı deneyin. Tüm USB-C kabloları veri aktaramaz.
Güç, kablosuz veya mobil bağlantı kesilirse ya da telefonları birbirine bağlayan kablonuz yerinden çıkarsa ve Pixel'iniz bağlantıyı yeniden kuramazsa veri aktarımını yalnızca kısmen tamamlayabilir.
Aktarımı tamamlamak için:
- Pixel 9 ve sonraki modeller:
- Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
- Önceki telefonunuz şarj olduktan sonra fabrika ayarlarına sıfırlayıp işleme tekrar başlayın.
İpucu: Aktarım sırasında Pixel cihazınızın gücü kesilirse ve cihaz yeniden başlatılırsa kuruluma devam etmeye veya yeniden başlamaya çalışır.
Kurulum takılı kalırsa kopyalanan veya kopyalanmayan verilerin özetini görürsünüz.
Eksik verileri tekrar kopyalamayı deneyebilirsiniz. Pixel 9 ve sonraki modellerde:
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
İpucu Bazı verilerin yalnızca cihaz başlatılırken kopyalanabileceğini hatırlatırız. Hangi verilerin kopyalanabileceğini öğrenin.
Veri kopyalarken karşılaşılan diğer sorunlar
İş profili oluşturulamıyorTelefon kurulumu sırasında iş profili oluştururken sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları deneyin:
İş profili kurulumunu atlama
- Kurulum sırasında "Sonraki ekranda iş hesabınızı ekleyin" yazan istemi gördüğünüzde Atla'ya dokunun.
- Kurulumu normal şekilde tamamlayın.
- Kurulum tamamlandıktan sonra Ayarlar
İpucu: İş profili oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Android cihazda Google Workspace'i kurma konusuna gidin.
Verileri kurulumdan sonra kopyaladıysanız Pixel cihazınız yeni verileri mevcut verilerle birleştirmeye çalışır. Hangi verilerin kopyalanabileceğini öğrenin. Pixel cihazınız nadir durumlarda belirli veri türlerini birleştiremeyebilir ve bu veriler kopya olarak görünür. Kopya girişleri manuel olarak silebilirsiniz veya veri kümesini Pixel'inizden temizleyip tekrar kopyalayarak görünen kopyaları düzeltebilirsiniz.
Kurulum bitti ancak veriler kopyalanmadı
Kurulum sırasında kopyalanmayanlar- PDF dosyaları gibi indirilen içerikler
- Gizli veya kilitli klasörlerde saklanan fotoğraf, video ve müzik dosyaları
- Google Play Store'dan alınmamış olan uygulamalar
- Android yedeklemeyi kullanmayan uygulamalardaki veriler
- Google Hesapları dışındaki hesaplar ve bunların verileri
- Google dışındaki hizmetlerle senkronize edilen kişiler ve takvimler
- Zil sesleri
- Belirli telefon ayarları (telefona ve Android sürümüne göre değişir)
Cihazınıza kopyalanacak ve kopyalanmayacak verileri öğrenin.
Kuruluma geri dönün
- Birkaç dakika içinde:
- "Pixel'inizin kurulumunu tamamlayın" bildirimini görürsünüz.
- Bildirime dokunun.
- Birkaç gün için:
- Ayarlar uygulamanızı açın:
- Üst tarafta Pixel'inizin kurulumunu tamamlayın seçeneğine dokunun.
İlk kurulumdan sonra (Pixel 9 ve sonraki modeller)
Önemli: Önce kullandığınız cihazlardan sadece birindeki verileri geri yükleyebilirsiniz. Farklı bir cihazdaki verileri geri yüklemek istiyorsanız önce Pixel telefonunuzu sıfırlayın.
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
- Veri aktarmak için başka cihaz kullandıysanız QR kodunu eski cihazdan tarayın.
- Veri aktarmak için başka cihaz kullanmadıysanız verilerin hangi cihazdan kopyalanacağını seçebilirsiniz.
- Aktarmak istediğiniz verileri seçin.
- Kopyala'ya dokunun.
İpuçları:
- Veri aktarımı sırasında hata oluşursa eksik veri türlerini almayı tekrar deneyin. Kurulum sonrası veri aktarımı sırasında hangi verilerin aktarılıp hangilerinin aktarılamadığını öğrenin.
- Yedeğinizi ayarlamadıysanız Pixel telefonunuzdaki verileri nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin.
Başka bir Android cihazdaki verileri taşıyorsanız WhatsApp verilerinizin eski telefonunuzda Google Drive'a yedeklendiğinden emin olun. WhatsApp verilerini yeni cihazınıza nasıl aktaracağınızı öğrenin.
Google Hesabınızda (örneğin, Gmail'de) kişileri kullanıyorsanız, oturum açmanızdan sonra bunlar otomatik olarak Pixel telefonunuzda gösterilir. Kişilerinizi görmek için Pixel telefonunuzun Kişiler uygulamasını açın.
SIM kartta kayıtlı kişileriniz varsa kişileri nasıl ekleyeceğinizi, taşıyacağınızı veya içe aktaracağınızı öğrenin.
- İnternet'e bağlı:
Mevcut telefonunuzdaki veya bilgisayarınızdaki içeriği Google Hesabınıza yükleyin. Google Hesabınızdaki içerik Pixel telefonunuzda gösterilir. İçerikleri Google Drive'a nasıl yükleyeceğinizi ve resimleri Google Fotoğraflar'a nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin. - İnternet'e bağlanılamıyor:
USB kablosu kullanarak Pixel telefonunuza içerik aktarın.
Eski telefonunuz artık sizde değilse veya aktarım yapmaya uygun değilse bulut yedeğiniz olduğu takdirde verileri yine de geri yükleyebilirsiniz. Yedeklemelerin nasıl yönetileceğini öğrenin.
Pixel kurulumu sırasında:
- Pixel telefonunuzda Başlayın'a dokunun.
- Sonraki ekranda "Başka bir cihaz kullanarak kurun" ifadesi görünürse Atla'ya dokunun.
- Kablosuz veya mobil operatöre bağlanın.
- Verilerinizin yedeğinin bulunduğu Google Hesabı'nda oturum açın.
- Ekranda gösterilen adımları uygulayın.
Pixel kurulumundan sonra (Pixel 9 ve sonraki modeller):
- Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
- Verileri yedekleyin veya kopyalayın
- Diğer cihazı kullanamıyor musunuz? seçeneğine dokunun.
- Mevcut bulut yedeklerinden birini seçin.
Önemli: Önce kullandığınız cihazlardan sadece birindeki verileri geri yükleyebilirsiniz. Farklı bir cihazdaki verileri geri yüklemek istiyorsanız önce Pixel telefonunuzu sıfırlayın.
BlackBerry veya Windows Phone'dan
BlackBerry veya Windows Phone'dan, yalnızca Google Hesaplarındaki veriler Pixel telefonda otomatik olarak görünür. Bazı verilerin BlackBerry veya Windows Phone'dan manuel olarak nasıl kopyalanacağını öğrenin.Veriler hâlâ kopyalanamıyor
Verilerinizi Pixel telefonunuza hâlâ kopyalayamıyorsanız bize ulaşın.
Sık sorulan sorular
Bazı veriler aktarılmadıPixel cihazınıza veri aktarırken sorunla karşılaşırsanız veri aktarımıyla ilgili sorunları nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Pixel 9 veya sonraki model bir cihazınız varsa kurulumdan sonra veri aktarabilirsiniz. Kurulumdan sonra verileri nasıl aktaracağınızı öğrenin.
Önemli: RCS artık Android ve belirli iPhone cihazlarda kullanılabilir. Bu hizmet, Google veya operatörünüz tarafından, operatörünüzün hizmet şartları uyarınca sağlanır.
Mesajlaşma alanında endüstri standardı olan Rich Communication Services (RCS), SMS veya MMS'e kıyasla daha dinamik ve güvenli görüşmeler yapmanızı sağlar. Google Mesajlar'da RCS sohbetlerini nasıl etkinleştireceğinizi veya devre dışı bırakacağınızı öğrenin.
Google Şifre Yöneticisi'ni kullanıyorsanız bu hizmet yeni cihazınızda zaten yüklüdür. Geçiş anahtarları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Şifrelerinizi veya geçiş anahtarlarınızı saklamak için iCloud kullanıyorsanız uygulamalarınıza ve hizmetlerinize manuel olarak giriş yapmanız gerekir.