Якщо під час налаштування Pixel вам не вдається скопіювати дані зі старого телефона, скористайтеся наведеними нижче способами вирішення проблем.
На телефонах Pixel 9 і новіших моделей ви можете будь-коли відновити дані з попереднього телефона, не скидаючи налаштування. Перенесені дані можна об’єднати з наявними на телефоні. Дізнайтесь, як перенести дані з резервної копії в хмарі.
Як підготувати телефони до перенесення даних
Перш ніж почати
- Перевірте, чи обидва телефони розблоковано, заряджено й увімкнено.
- Переконайтеся, що Wi-Fi-з’єднання надійне або у вас є кабель, щоб з’єднати телефони між собою.
- Переконайтеся, що на обох телефонах установлено найновішу версію програмного забезпечення Android. Як дізнатися версію програмного забезпечення телефона.
Якщо перенесення не починається або зупиняється
Не вдалося підключити телефони або з’явилося повідомлення "Можливо, телефон несумісний"- Установіть доступні оновлення для старого телефона.
- Перезавантажте старий телефон. На більшості телефонів для цього потрібно втримувати кнопку живлення, доки телефон повністю не перезапуститься.
Підказка. Підтримується перенесення даних із більшості телефонів з ОС Android 5 і новіших версій.
Якщо Wi-Fi-з’єднання недостатньо надійне, на телефоні з’явиться сповіщення про те, що можна скористатися кабелем. Дізнайтесь, як перенести дані за допомогою кабелю.
Підказка. Телефони Pixel 8 і новіших моделей підтримують перенесення даних через Wi-Fi, коли ви підключаєте пристрої під час налаштування за допомогою QR-коду.
Перевірте кабель
- Від’єднайте й під’єднайте обидва кінці кабелю.
- Уважно перевірте, чи немає в порту кабелю сміття або сторонніх предметів.
- Спробуйте інший кабель. Не всі кабелі USB-C підтримують перенесення даних.
Якщо під час налаштування втрачено з’єднання з Wi-Fi або мобільною мережею, пристрій розрядився чи кабель між телефонами від’єднався, а телефон Pixel не може відновити з’єднання, можливо, дані буде перенесено лише частково.
Щоб завершити перенесення даних, виконайте наведені нижче дії.
- Pixel 9 і новіших моделей:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Створити рез. копію чи перенести дані
Копіювати дані.
- Коли старий телефон зарядиться, скиньте налаштування й почніть процес перенесення заново.
Копіювати дані.Підказка. Якщо під час перенесення даних телефон Pixel вимкнеться й перезапуститься, він спробує продовжити налаштування або почати його знову.
- Якщо налаштування зупинилося й не відновлюється понад 15 хвилин, натисніть Припинити копіювання.
- На наступному екрані ви зможете побачити, які дані скопійовано, а які – ні.
- Коли налаштування буде завершено, ви зможете знову спробувати скопіювати відсутні дані (на телефонах Pixel 9 і новіших моделей).
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Створити рез. копію чи перенести дані
Підказка. Зверніть увагу, що деякі дані можна скопіювати лише під час ініціалізації пристрою. Докладніше.
Інші проблеми з копіюванням даних
Неможливо скористатися старим телефономЯкщо у вас більше немає старого телефона або він недоступний для перенесення даних, ви все одно можете їх відновити, якщо у вас є резервна копія в хмарі. Як керувати резервними копіями.
Під час налаштування телефона Pixel
- На телефоні Pixel виберіть Почати.
- Якщо на наступному екрані з’явиться напис "Налаштування за допомогою іншого пристрою", натисніть Пропустити.
- Підключіть пристрій до Wi-Fi або мобільної мережі.
- Увійдіть в обліковий запис Google, де зберігаються резервні копії даних.
- Виконайте вказівки на екрані.
Після налаштування телефона Pixel (на пристроях Pixel 9 і новіших моделей):
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Створити рез. копію чи перенести дані
- Натисніть опцію Інший пристрій недоступний?
- Виберіть одну з доступних резервних копій у хмарі.
Важливо. Ви можете відновити дані лише з одного попереднього пристрою. Щоб відновити дані з іншого пристрою, спершу скиньте налаштування телефона Pixel.
Якщо під час налаштування телефона вам не вдалося налаштувати робочий профіль, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Пропустіть налаштування робочого профілю
- Якщо під час налаштування з’явиться запит "Додайте робочий обліковий запис на наступному екрані", натисніть Пропустити.
- Завершіть налаштування як зазвичай.
- Після цього натисніть Налаштування
Порада. Щоб більше дізнатися про налаштування робочого профілю, перегляньте статтю Як налаштувати Google Workspace на пристрої Android.
Якщо ви скопіювали дані після налаштування, телефон Pixel спробує об’єднати нові дані з наявними. Докладніше про те, які дані можна скопіювати. В окремих випадках телефон Pixel не може об’єднати дані певних типів, тому вони можуть дублюватися. Ви можете видалити повторювані записи вручну або стерти набір даних із телефона Pixel і скопіювати його знову.
Налаштування завершилося, але дані не скопійовано
Які дані не копіюються автоматично- Завантаження, зокрема файли PDF
- Фотографії, відео й музика, збережені в прихованих або особистих папках
- Додатки, завантажені не з Google Play
- Дані додатків, які не використовують резервне копіювання Android
- Облікові записи, які не належать Google, і їх дані
- Контакти й календарі, синхронізовані із сервісами, які не належать Google
- Сигнали дзвінка
- Певні налаштування телефона (залежно від пристрою і версії Android)
Поверніться до налаштування
- Через кілька хвилин:
- Ви отримаєте сповіщення "Завершіть налаштування пристрою Pixel".
- Натисніть його.
- Протягом кількох днів:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Угорі натисніть Завершити налаштування пристрою Pixel.
Після початкового налаштування (на телефонах Pixel 9 і новіших моделей)
Важливо. Ви можете відновити дані лише з одного попереднього пристрою. Щоб відновити дані з іншого пристрою, спершу скиньте налаштування телефона Pixel.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Створити рез. копію чи перенести дані
- Якщо ви використовували для перенесення даних інший пристрій, відскануйте QR-код на старому пристрої.
- Якщо ви не використовували для перенесення даних інший пристрій, виберіть пристрій, з якого потрібно скопіювати дані.
- Виберіть дані, які хочете перенести.
- Натисніть Копіювати.
Поради
- Якщо під час перенесення даних сталися помилки, повторіть спробу, щоб отримати відсутні типи даних. Дізнайтесь, які дані переносяться після налаштування, а які – ні.
- Якщо ви ще не налаштували резервне копіювання, дізнайтесь, як це зробити на телефоні Pixel.
Якщо ви переходите на новий пристрій з іншого пристрою Android, переконайтеся, що на старому телефоні створено резервну копію даних WhatsApp на Google Диску. Дізнайтесь, як перенести дані WhatsApp на новий пристрій.
Як копіювати контакти
Якщо ви вже користуєтеся контактами в обліковому записі Google, зокрема в Gmail, вони автоматично синхронізуються з телефоном Pixel після входу в обліковий запис. Щоб переглянути контакти, відкрийте на телефоні Pixel додаток Контакти .
Якщо ваші контакти зберігаються на SIM-карті, дізнайтесь, як їх додавати, переміщувати й імпортувати.
Фотографії, відео, файли й папки
- За наявності інтернет-з’єднання
Завантажте контент зі старого телефона або комп’ютера в обліковий запис Google. Цей контент синхронізується з вашим телефоном Pixel. Дізнайтеся, як завантажувати контент на Google Диск і як створювати резервні копії в Google Фото. - За відсутності інтернет-з’єднання
Перенесіть контент на телефон Pixel за допомогою кабелю USB.
З телефона BlackBerry або Windows Phone
З телефоном Pixel синхронізуються лише дані, збережені в обліковому записі Google. Дізнайтесь, як вручну копіювати дані з телефона BlackBerry або Windows Phone.Усе одно не вдається скопіювати дані
Якщо вам так і не вдалося скопіювати дані на телефон Pixel, зв’яжіться з нами.