Se durante la configurazione hai difficoltà a copiare i dati dal tuo smartphone attuale allo smartphone Pixel, prova a svolgere i passaggi per la risoluzione dei problemi che seguono.
Su Pixel 9 e modelli successivi, puoi ripristinare i dati dal tuo smartphone precedente in qualsiasi momento senza dover ripristinare i dati di fabbrica. Puoi unire i dati trasferiti con quelli esistenti sullo smartphone. Scopri come trasferire i dati da un backup sul cloud.
Preparare gli smartphone per il trasferimento dei dati
Prima di iniziare:
- Controlla che entrambi gli smartphone siano sbloccati, carichi e accesi.
- Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile o un cavo per collegare entrambi gli smartphone.
- Assicurati di avere installato il software Android più recente su entrambi gli smartphone. Controlla la versione software dello smartphone.
Il trasferimento non si avvia o si interrompe
Impossibile accoppiare o messaggio "Lo smartphone potrebbe non essere supportato"- Installa tutti gli aggiornamenti disponibili per il tuo smarthpone.
- Riavvia il tuo smartphone attuale. Sulla maggior parte degli smartphone, tieni premuto il tasto di accensione finché lo smartphone non si riavvia completamente.
Suggerimento: il trasferimento dei dati è supportato dalla maggior parte degli smartphone con Android 5 o versioni successive.
Se la connessione Wi-Fi non è sufficientemente stabile, lo smartphone ti chiederà di trasferire i dati con un cavo o contemporaneamente. Scopri come trasferire i dati con un cavo.
Suggerimento: gli smartphone Pixel 8 e modelli successivi supportano il trasferimento Wi-Fi quando colleghi i dispositivi durante la configurazione utilizzando il codice QR.
Controllare il cavo
- Scollega e ricollega il cavo da entrambe le estremità.
- Controlla attentamente la presenza di detriti o altri blocchi all'interno della porta del cavo.
- Prova a utilizzare un altro cavo. Non tutti i cavi USB-C sono idonei al trasferimento di dati.
Se si interrompe l'alimentazione, il Wi-Fi o la connettività mobile oppure se il cavo si scollega tra gli smartphone e Pixel non riesce a ristabilire la connessione, il trasferimento dei dati potrebbe essere completato solo parzialmente.
Per completare il trasferimento:
- Pixel 9 e modelli successivi:
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Backup o copia dei dati
Copia dati.
- Dopo aver caricato lo smartphone precedente, esegui un ripristino dei dati di fabbrica e ricomincia.
Copia dati.Suggerimento: se Pixel si spegne durante il trasferimento e si riavvia, tenterà di continuare la configurazione o di ricominciare da capo.
- Se la configurazione resta bloccata per più di 15 minuti, tocca Interrompi copia.
- Nella schermata successiva viene visualizzato un riepilogo dei dati che sono stati o meno copiati.
- Al termine della configurazione, puoi tentare di copiare di nuovo i dati mancanti (Pixel 9 e modelli successivi).
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
Suggerimento: tieni presente che alcuni dati possono essere copiati solo durante l'inizializzazione del dispositivo. Scopri quali dati possono essere copiati.
Altri problemi che si verificano durante la copia dei dati
Impossibile usare il vecchio smartphoneSe non hai più il tuo vecchio smartphone o non è disponibile per il trasferimento, potresti comunque riuscire a ripristinare i dati se hai eseguito un backup sul cloud. Scopri come gestire i backup.
Durante la configurazione di Pixel:
- Sul tuo smartphone Pixel, tocca Inizia.
- Nella schermata successiva, se compare la dicitura "Configura con un altro dispositivo", tocca Salta.
- Connettiti a una rete Wi-Fi o a un operatore di telefonia mobile.
- Accedi all'Account Google su cui si trova la copia di backup dei tuoi dati.
- Segui i passaggi sullo schermo.
Dopo la configurazione di Pixel (Pixel 9 e modelli successivi):
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Tocca Non puoi usare l'altro dispositivo?
- Scegli tra i backup sul cloud disponibili.
Importante: puoi ripristinare i dati solo da un dispositivo precedente. Se vuoi eseguire il ripristino da un altro dispositivo, ripristina lo smartphone Pixel.
Se riscontri problemi di configurazione di un profilo di lavoro durante la configurazione dello smartphone, prova a svolgere i seguenti passaggi:
Saltare la configurazione del profilo di lavoro
- Quando durante la configurazione viene visualizzato il messaggio "Aggiungi il tuo account di lavoro nella prossima schermata", tocca Salta.
- Completa normalmente la configurazione.
- Al termine della configurazione, tocca Impostazioni
Suggerimento: per scoprire di più sulla configurazione di un profilo di lavoro, visita la pagina Configurare Google Workspace su un dispositivo Android.
Se hai copiato i dati dopo la configurazione, Pixel tenterà di unire i nuovi dati con quelli esistenti. Scopri quali dati possono essere copiati. In rari casi, Pixel potrebbe non essere in grado di unire determinati tipi di dati, che verranno visualizzati come duplicati. Puoi eliminare manualmente le voci duplicate o cancellare il set di dati da Pixel e copiarlo di nuovo per correggere eventuali duplicati visibili.
La configurazione è terminata, ma i dati non sono stati copiati
Contenuti non copiati durante la configurazione- Download, ad esempio file PDF
- Foto, video e musica archiviati in cartelle nascoste o protette
- App non provenienti dal Google Play Store
- Dati di app che non utilizzano il backup di Android
- Account non Google e relativi dati
- Contatti e calendari sincronizzati con servizi non Google
- Suonerie
- Alcune impostazioni dello smartphone (a seconda dello smartphone e della versione di Android)
Tornare alla configurazione
- Dopo pochi minuti:
- Riceverai una notifica "Completa la configurazione di Pixel".
- Tocca la notifica.
- Per alcuni giorni:
- Apri l'app Impostazioni.
- In alto, tocca Completa la configurazione di Pixel.
Dopo la configurazione iniziale (Pixel 9 e modelli successivi)
Importante: puoi ripristinare i dati solo da un dispositivo precedente. Se vuoi eseguire il ripristino da un altro dispositivo, reimposta lo smartphone Pixel.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Se hai utilizzato un altro dispositivo per trasferire i dati, scansiona il codice QR tramite il vecchio dispositivo.
- Se non hai utilizzato un altro dispositivo per trasferire i dati, puoi scegliere un dispositivo da cui copiarli.
- Scegli i dati che vuoi trasferire.
- Tocca Copia.
Suggerimenti:
- Se si verificano errori durante il trasferimento di dati, riprova a recuperare i tipi di dati mancanti. Scopri quali dati vengono inclusi o esclusi dal trasferimento di dati dopo la configurazione.
- Se non hai configurato il backup, scopri come eseguire il backup dei dati sullo smartphone Pixel.
Se passi da un altro dispositivo Android, assicurati che sia stato eseguito il backup dei dati di WhatsApp su Google Drive sul tuo vecchio smartphone. Scopri come trasferire i dati di WhatsApp sul nuovo dispositivo.
Copiare contatti
Se utilizzi già i contatti nel tuo Account Google, ad esempio in Gmail, questi verranno visualizzati automaticamente sul tuo smartphone Pixel dopo l'accesso. Per vedere i tuoi contatti, apri l'app Contatti dello smartphone Pixel.
Se i contatti sono salvati su una scheda SIM, scopri come aggiungerli, spostarli o importarli.
Copiare foto, video, file e cartelle
- Connessione a internet
Carica contenuti dallo smartphone o dal computer corrente sul tuo Account Google. I contenuti nel tuo Account Google verranno mostrati sul tuo smartphone Pixel. Scopri come caricare contenuti su Google Drive ed effettuare il backup su Google Foto. - Impossibile connettersi a internet
Trasferisci contenuti sul tuo smartphone Pixel con un cavo USB.
Da BlackBerry o Windows Phone
Per quanto riguarda il trasferimento da un BlackBerry o un Windows Phone, solo i dati negli Account Google vengono mostrati automaticamente in uno smartphone Pixel. Scopri come copiare manualmente alcuni dati da un BlackBerry o un Windows Phone.È ancora impossibile copiare i dati
Se non riesci ancora a copiare i dati sul tuo smartphone Pixel, contattaci.