Jos sinulla on ongelmia datan kopioinnissa nykyiseltä puhelimelta Pixel-puhelimelle käyttöönoton aikana, kokeile seuraavia vianetsintäohjeita.
Jos sinulla on uusi Pixel-puhelin, saat tukea täältä:
Ota yhteyttä Pixel-perehdytyksen tukeen
Pixel 9:llä ja uudemmilla malleilla voit palauttaa dataa edelliseltä puhelimelta milloin tahansa ilman tehdasasetusten palauttamista. Voit yhdistää siirretyn datan puhelimen aiempaan dataan Android Switchillä. Lue lisää siitä, miten siirrät dataa pilvivarmuuskopiosta.
Puhelinten valmistelu datansiirtoa varten
Ennen aloittamista:
- Varmista, että molempien puhelinten lukitus on auki, niiden akut on ladattu ja ne ovat päällä.
- Varmista, että sinulla on hyvä Wi-Fi-yhteys tai johto, jolla voit yhdistää molemmat puhelimet.
- Varmista, että molemmille puhelimille on asennettu uusin Android-ohjelmisto. Tarkista puhelimen ohjelmistoversio.
Puuttuvaan dataan liittyvien ongelmien korjaaminen, kun ensimmäinen siirto epäonnistuu
Datan varmuuskopiointi ja palauttaminen
Jos data ei siirtynyt, varmuuskopioi vanha puhelin ja siirrä data uudelleen tai siirrä data ilman vanhaa puhelinta.
Puhelimen varmuuskopiointi Google OnellaTärkeää: Suojaa varmuuskopioitu data lukitsemalla näyttö PIN-koodilla, kuviolla tai salasanalla.
Näin varmuuskopioit tiedostot automaattisesti Google Onella:
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Varmuuskopioi tai kopioi data
Varmuuskopioi data.
- Jos käytät varmuuskopiointia ensimmäistä kertaa, laita Varmuuskopioi laitteesi Google Onella päälle ja seuraa ohjeita näytöllä.
- Valitse varmuuskopioitava data: Kuvat ja videot, Laitteen data tai molemmat.
- Laita Google One -varmuuskopiointi päälle tai pois päältä.
Varmuuskopioi data.
Google One ‑varmuuskopiointi voi kestää 24 tuntia. Kun data on tallennettu, valitsemiesi datatyyppien alla lukee "Päällä".
- Kaikkia sovelluksia ei voi varmuuskopioida tai palauttaa. Jos haluat lisätietoa sovelluksesta, lue lisää yhteyden ottamisesta Android-sovelluksen kehittäjään.
- Lukitussa kansiossa olevia kuvia ei voi varmuuskopioida.
Google One ‐varmuuskopiointi tallentaa puhelimesta
- sovellukset ja osan sovellusdatasta
- soittohistorian
- yhteystiedot
- teksti- ja multimediaviestit
- laiteasetukset, aloitusnäytön asettelut, widgetit ja taustakuvan.
Kuvat ja videot varmuuskopioidaan erikseen Google Kuvat ‐sovelluksen kautta. Näin voit muuttaa asetuksia:
- Avaa Google Kuvat ‑sovellus
.
- Napauta profiilikuvaketta
.Voit myös avata varmuuskopiointiasetukset:
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Järjestelmä
Lue lisää kuvien ja videoiden varmuuskopiolaadun valitsemisesta.
Varmuuskopiot ladataan Googlen palvelimille ja salataan Google-tilisi salasanalla. Osa tiedoista voidaan myös salata laitteen näytön lukituksen PIN-koodilla, kuviolla tai salasanalla.
- Käynnistä uusi laitteesi.
- Valitse "Tervetuloa käyttämään Pixeliä" ‐näkymästä Aloita.
- Valitse "Ota käyttöön toisella laitteella" ‐näkymästä Pixel- tai Android-laite tai iPhone tai iPad.
- Valitse vaihtoehto aiemman laitteesi perusteella.
- Kun sinua pyydetään skannaamaan QR-koodi, valitse Ohita.
- Yhdistä Wi-Fi-verkkoon.
- Kirjaudu Google-tilillesi samalla sähköpostiosoitteella, joka oli yhdistetty edelliseen laitteeseesi.
- Valitse "Kopioi data Android-laitteesta" ‐kohdasta Seuraava.
- Valitse varmuuskopio, jonka haluat palauttaa uudelle laitteelle. Viimeistele käyttöönotto seuraamalla ohjeita näytöllä.
Tärkeää: Voit palauttaa dataa vain yhdeltä aiemmalta laitteelta. Jos haluat palauttaa dataa toiselta laitteelta, palauta ensin Pixel-puhelimen tehdasasetukset.
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Tilit ja varmuuskopiointi
- Jos käytit datan siirtämiseen toista laitetta, skannaa QR-koodi vanhalla laitteella.
- Jos et käyttänyt datan siirtämiseen toista laitetta, voit valita laitteen, josta haluat kopioida dataa.
- Valitse siirrettävä data.
- Valitse Kopioi.
Vinkkejä:
- Jos datansiirron aikana ilmenee virheitä, yritä noutaa puuttuvat datatyypit uudelleen. Lue, mitä dataa voidaan siirtää käyttöönoton jälkeen.
- Jos et ole ottanut varmuuskopiointia käyttöön, lue lisää datan varmuuskopioinnista Pixel-puhelimella.
Kuvien, videoiden, viestien ja muun pilvidatan synkronointi
Näin voit siirtää kuvat, videot ja viestit vanhalta laitteelta:
- Kirjaudu ensisijaiselle Google-tilillesi.
- Seuraa ohjeita näytöllä.
- Pixel-puhelin tunnistaa automaattisesti saatavilla olevat pilvivarmuuskopiot (esim. Google Kuvat tai Google Drive) ja aloittaa synkronoinnin.
Vinkki: Varmista saumaton taustasynkronointi pitämällä puhelin yhdistettynä vahvaan Wi-Fi-verkkoon ja virtalähteeseen.
Siirto ei käynnisty tai se keskeytyy
Laiteparin muodostaminen ei onnistunut tai "Puhelinta ei välttämättä tueta" ‐ilmoitus- Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset nykyiselle puhelimellesi.
- Käynnistä nykyinen puhelin uudelleen. Useimmat puhelimet käynnistyvät uudelleen, kun painat virtapainiketta pitkään.
Vinkki: Useimmat puhelimet, joiden käyttöjärjestelmä on Android 5 tai uudempi, tukevat datansiirtoa.
Jos Wi-Fi-yhteys ei ole tarpeeksi hyvä, puhelin pyytää sinua siirtämään dataa johdon avulla sen sijaan tai samaan aikaan. Lue lisää datan siirtämisestä johdolla.
Vinkki: Pixel 8 ja uudemmat puhelimet tukevat Wi-Fi-siirtoa, kun yhdistät laitteet käyttöönoton aikana QR-koodilla.
Johdon tarkistaminen
- Irrota johto molemmista päistä ja kiinnitä se uudelleen.
- Tarkista huolellisesti, onko johtoportin tukkeena esimerkiksi likaa.
- Kokeile toista johtoa. Kaikki USB-C-johdot eivät voi siirtää dataa.
Jos virta, Wi-Fi- tai mobiiliyhteys katkeaa tai johto irtoaa puhelimista ja Pixel ei pysty muodostamaan yhteyttä uudelleen, datansiirto voi päättyä ennen kuin se on valmis.
Viimeistele siirto näin:
- Pixel 9 ja uudemmat:
- Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
- Valitse Varmuuskopioi tai kopioi data
- Kun vanhempi puhelin on ladattu, palauta uuden puhelimen tehdasasetukset ja aloita alusta.
Vinkki: Jos Pixelin virta katkeaa siirron aikana ja se käynnistyy uudelleen, se yrittää joko jatkaa käyttöönottoa tai aloittaa sen alusta.
Jos käyttöönotto jumiutuu, saat yhteenvedon kopioidusta ja kopioimattomasta datasta.
Voit yrittää kopioida puuttuvan datan uudelleen. Pixel 9 ja uudemmat:
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Varmuuskopioi tai kopioi dataa
Vinkki: Huomaa, että tiettyä dataa voi kopioida vain laitteen alustuksen aikana. Katso, mitä dataa voi kopioida.
Muita datan kopiointiin liittyviä ongelmia
Työprofiilin käyttöönotto ei onnistuJos työprofiilin käyttöönotossa on ongelmia puhelimen käyttöönoton aikana, kokeile näitä ohjeita:
Työprofiilin käyttöönoton ohittaminen
- Kun näet käyttöönoton aikana kehotteen "Lisää työtilisi seuraavalla näytöllä", valitse Ohita.
- Tee käyttöönotto loppuun normaalisti.
- Kun käyttöönotto on valmis, valitse Asetukset
Vinkki: Lisätietoa työprofiilin käyttöönotosta löydät artikkelissa Google Workspacen käyttöönotto Android-laitteella.
Jos kopioit dataa käyttöönoton jälkeen, Pixel yrittää yhdistää uuden datan aiemmin kopioituun dataan. Katso, mitä dataa voi kopioida. Joissakin harvoissa tapauksissa Pixel ei välttämättä voi yhdistää tiettyjä datatyyppejä, vaan ne näkyvät päällekkäisinä. Voit poistaa päällekkäisen datan manuaalisesti tai tyhjentää datajoukon Pixeliltä ja kopioida sen uudelleen korjataksesi näkyvät päällekkäisyydet.
Käyttöönotto suoritettiin loppuun, mutta dataa ei kopioitu
Mitä käyttöönoton aikana ei kopioida- Ladatut tiedostot, kuten PDF-tiedostot
- Piilotetuissa tai lukituissa kansioissa sijaitsevat valokuvat, videot ja musiikkitiedostot
- Sovellukset, joita ei ole ladattu Google Play Kaupasta
- Sovellustiedot, jos sovellus ei käytä Androidin varmuuskopiointia
- Muut tilit kuin Google-tilit ja niiden data
- Yhteystiedot ja kalenterit, jotka on synkronoitu muihin kuin Googlen palveluihin
- Soittoäänet
- Tietyt puhelimen asetukset (vaihtelee puhelimen ja Android-version mukaan)
Takaisin käyttöönottoon
- Muutaman minuutin kuluessa:
- Saat ilmoituksen, jossa kehotetaan viimeistelemään Pixelin käyttöönotto.
- Napauta ilmoitusta.
- Muutaman päivän ajan:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Valitse yläreunasta Viimeistele Pixelin käyttöönotto.
Ensimmäisen käyttöönoton jälkeen (Pixel 9 ja uudemmat)
Tärkeää: Voit palauttaa dataa vain yhdeltä aiemmalta laitteelta. Jos haluat palauttaa dataa toiselta laitteelta, palauta ensin Pixel-puhelimen tehdasasetukset.
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Varmuuskopioi tai kopioi dataa
- Jos käytit datan siirtämiseen toista laitetta, skannaa QR-koodi vanhalla laitteella.
- Jos et käyttänyt datan siirtämiseen toista laitetta, voit valita laitteen, josta haluat kopioida dataa.
- Valitse siirrettävä data.
- Valitse Kopioi.
Vinkkejä:
- Jos datansiirron aikana ilmenee virheitä, yritä noutaa puuttuvat datatyypit uudelleen. Lue, mitä dataa voidaan siirtää käyttöönoton jälkeen.
- Jos et ole ottanut varmuuskopiointia käyttöön, lue lisää datan varmuuskopioinnista Pixel-puhelimella.
Jos siirryt toiselta Android-laitteelta, varmista, että WhatsApp-data on varmuuskopioitu Google Driveen vanhalla puhelimella. Lue lisää WhatsApp-datan siirtämisestä uudelle laitteelle.
Jos sinulla on yhteystiedot jo käytössä Google-tililläsi, kuten Gmailissa, ne näkyvät kirjautumisen jälkeen automaattisesti Pixel-puhelimellasi. Avaa Pixel-puhelimen Yhteystiedot-sovellus 
Jos yhteystiedot on tallennettu SIM-kortille, lue lisää yhteystietojen lisäämisestä, siirtämisestä ja tuonnista.
- Yhdistetty verkkoon
Lataa sisältöä puhelimeltasi tai tietokoneeltasi Google-tilillesi. Google-tililläsi oleva sisältö näkyy Pixel-puhelimellasi. Lue lisää lataamisesta Google Driveen ja varmuuskopioinnista Google Kuviin. - Internetyhteyttä ei voi muodostaa
Siirrä sisältöä Pixel-puhelimelle USB-johdolla.
Jos sinulla ei enää ole vanhaa puhelinta tai sitä ei voi käyttää siirtoon, voit ehkä silti palauttaa datan, jos sinulla on pilvivarmuuskopio. Lue lisää varmuuskopioiden ylläpidosta.
Pixelin käyttöönoton aikana:
- Valitse Pixel-puhelimella Aloita.
- Jos seuraavalla näytöllä näkyy "Ota käyttöön toisella laitteella", valitse Ohita.
- Muodosta yhteys Wi-Fi- tai mobiiliverkkoon.
- Kirjaudu sille Google-tilille, jolle datasi on varmuuskopioitu.
- Seuraa ohjeita näytöllä.
Pixelin käyttöönoton jälkeen (Pixel 9 ja uudemmat):
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Varmuuskopioi tai kopioi dataa
- Valitse Etkö voi käyttää toista laitetta?
- Valitse saatavilla olevista pilvivarmuuskopioista.
Tärkeää: Voit palauttaa dataa vain yhdeltä aiemmalta laitteelta. Jos haluat palauttaa dataa toiselta laitteelta, palauta ensin Pixel-puhelimen tehdasasetukset.
Tietojen kopiointi ei vieläkään onnistu
Jos et edelleenkään voi kopioida tietojasi Pixel-puhelimelle, ota meihin yhteyttä.
Usein kysyttyä
Osa datasta ei siirtynytJos sinulla on Pixel 9 tai uudempi laite, voit siirtää dataa käyttöönoton jälkeen. Lue lisää datan siirtämisestä käyttöönoton jälkeen.
Jos sinulla on uusi Pixel-puhelin, saat tukea täältä:
Ota yhteyttä Pixel-perehdytyksen tukeen
- Google Messages: Sovelluksella voi mennä 24 tuntia, ennen kuin historia on lisätty hakemistoon ja näkyy kokonaan. Pidä puhelin kytkettynä virtalähteeseen siirron jälkeisen viiveen aikana.
- Google Kuvat: Tarkista, onko kuvat tallennettu pilveen. Näet synkronoidun sisällön, kun kirjaudut samalle Google-tilille Google Kuvat ‐sovelluksessa.
- WhatsApp: Jos historiaa ei siirretty, varmista, että käytät samaa puhelinnumeroa. Laita pilvivarmuuskopiointi päälle vanhan laitteen WhatsApp-sovelluksessa. Lue lisää WhatsApp-datan siirtämisestä.
Jos siirrossa on ongelmia, kokeile näitä:
- Tarkista sovelluspäivitykset: Päivitä Google Messages uusimpaan versioon molemmilla laitteilla. Aseta se vanhan laitteen oletusviestisovellukseksi.
- Käytä johtoa: Jos koet yhteysongelmia datan siirtämisessä iPhonesta, siirrä viestit (myös tekstiviestit ja iMessage-viestit) ja sovellukset johdon avulla.
- Odota hakemiston luomista: Suuren viestimäärän hakemiston luominen vie aikaa, joten voi mennä 24 tuntia ennen kuin ne ilmestyvät sovelluksen viestilistalle. Voit tarkistaa datan saapumisen tilan hakemalla tuntemaasi viestiä avainsanalla.
- Tarkista tallennustila: Datansiirto voi keskeytyä, jos uuden Pixel-puhelimen tallennustila on täynnä.
- Yritä uudelleen Android Switchillä: Jos haluat kopioida puuttuvan datan käyttöönoton jälkeen, käytä asetuksista löytyvää Android Switch ‑työkalua.
Tärkeää: Pixel 10:llä ja uudemmilla puhelimilla voi käyttää Yhdysvalloissa vain eSIMiä.
Upotettu SIM-kortti (eSIM) on digitaalinen SIM-kortti, jolla voit aktivoida mobiiliverkon. Se eroaa fyysisestä SIM-kortista, joka asetetaan puhelimeen.
Tutustu kahden SIM-kortin käyttöön Google Pixel ‑puhelimella.
Jos käytät Google Salasanoja, se on jo asennettu uudelle laitteellesi. Lue lisää avainkoodeista.
Jos olet tallentanut salasanat tai avainkoodit iCloudiin, sinun on kirjauduttava sovelluksiin ja palveluihin manuaalisesti.
- Johtoyhteys: Jos siirrät dataa iPhonesta Pixeliin, WhatsApp-historia edellyttää johtoyhteyttä. Lue lisää WhatsApp-datan siirtämisestä uudelle Android-laitteelle.
- Sovelluksen varmuuskopiointi: Laita pilvivarmuuskopiointi päälle vanhan laitteen WhatsApp-asetuksissa. Voit sitten palauttaa historian, kun käynnistät WhatsAppin ensimmäistä kertaa uudella Pixelillä.
- Vain Google Play Kauppa: Vain Google Play Kaupasta asennetut sovellukset siirretään. Ohiladatut sovellukset tai muista kaupoista (esim. Galaxy Storesta) peräisin olevat sovellukset on asennettava manuaalisesti.
- iOS-sovellusvastaavuudet: Jos iOS-sovellukselle ei löydy suoraa vastinetta, voit etsiä sovellusta tai vastaavaa vaihtoehtoa Google Play Kaupasta.
- Maksulliset sovellukset: Applen App Storen maksullisia sovelluksia ei siirretä. Sinun on ostettava ne uudelleen Google Play Kaupasta.
Vinkki: Jos siirrettävää dataa on yli 60 Gt, varmista, että molemmat laitteet on ladattu täyteen ja ne on yhdistetty USB-johdolla. Tämä estää yhteyden katkeamisen tai akun tyhjenemisen prosessin aikana.