Testa lösningarna nedan om telefonens skärm
- inte svarar på tryck
- flimrar
- hoppar
- blinkar
- har döda pixlar
- är svart.
Om du ser en vit prick högst upp på Pixel 5-telefonens skärm kan du läsa mer om närhetssensorn.
Viktigt! Kontrollera om problemet är löst efter varje lösningsförslag innan du fortsätter till nästa.
Steg 1: Kontrollera telefonens skärm
- Kontrollera att skärmen inte har spruckit, har hack eller har skadats på annat sätt.
- Om du har ett fodral eller skärmskydd på telefonen tar du bort det.
- Om du har handskar på dig tar du av dem.
- Om du har klistermärken någonstans på skärmen eller sensorerna tar du bort dem.
- Kontrollera att skärmen är ren.
Steg 2: Testa dessa felsökningssteg
- På de flesta telefoner trycker du på strömbrytaren i cirka 30 sekunder tills enheten startas om.
- Du kan behöva trycka på Starta om på skärmen
.
Tips! Om pekskärmen fortfarande inte svarar efter att du har startat om läser du mer om hur du återställer telefonens standardinställningar (nedan).
- Aktivera säkert läge. Läs mer om hur du aktiverar säkert läge
- När du har aktiverat säkert läge trycker du på skärmen.
- Om skärmen fungerar i säkert läge är det troligen en nedladdad app som orsakar problemet.
- Avsluta säkert läge genom att starta om telefonen.
- Avinstallera nyligen nedladdade appar, en efter en, för att ta reda på vilken app som orsakar problemet.
- När du har hittat appen som orsakar problemet kan du installera de andra apparna som du tog bort på nytt.
- Om skärmen inte fungerar i säkert läge fortsätter du till nästa avsnitt.
- Om skärmen fungerar i säkert läge är det troligen en nedladdad app som orsakar problemet.
- Tryck på skärmens övre vänstra hörn.
- Dra sakta nedåt till det nedre högra hörnet utan att lyfta fingret. Dra fingret så långsamt att du hinner räkna till tio innan du når fram till det andra hörnet.
- Om det går att dra snabbinställningsfältet och aviseringarna hela vägen till skärmens nederkant
Problemet orsakas inte av ett visst område på skärmen. Läs mer om hur du återställer telefonens standardinställningar (nedan). - Om snabbinställningarna och aviseringarna släpper medan du drar med fingret över skärmen
Gör testet en gång till. Om de släpper igen kontrollerar du om detta sker på samma ställe på skärmen. Sedan gör du så här. läs mer om hur du får hjälp.
- Om det går att dra snabbinställningsfältet och aviseringarna hela vägen till skärmens nederkant
Du kan se en vit prick högst upp på Pixel-telefonens skärm. Den vita pricken är närhetssensorn. När närhetssensorn är på syns punkten genom skärmen. Punkten kan blinka eller visas konstant.
Närhetssensorn inaktiverar skärmen när du håller telefonen nära ansiktet under samtal, när skärmen är låst och när den används av vissa appar. Genom att inaktivera skärmen kan du spara batteri och undvika oavsiktliga tryck.
Alla Pixel-telefoner har närhetssensorer. Eftersom skärmen på Pixel 5 nästan går från kant till kant syns sensorn under skärmen. Ta en titt på diagrammet över Pixel 5-telefonen.
Steg 3: Använd avancerad felsökning
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på System
Utvecklaralternativ. Detta visas bara om utvecklaralternativ har aktiverats.
- Inaktivera Utvecklaralternativ.
Utvecklaralternativ. Detta visas bara om utvecklaralternativ har aktiverats.- Läs mer om hur du säkerhetskopierar och återställer data.
- Läs mer om hur du återställer standardinställningarna.
Tips!
- Om telefonen inte svarar eller skärmen är svart kan du starta en återställning av standardinställningarna med telefonens knappar.
- Om problemet orsakades av en app du laddade ned kan problemet uppstå igen om du installerar appen på nytt.