Следуйте инструкциям ниже, если:
- экран телефона не реагирует на прикосновения;
- изображение мигает;
- изображение дергается;
- меняется яркость экрана;
- на экране видны поврежденные пиксели;
- изображение отсутствует.
Если в верхней части экрана на телефоне Pixel 5 видна белая точка, значит включен датчик расстояния.
Важно! После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли устранить проблему.
Шаг 1. Проверьте экран устройства
- Проверьте, нет ли на экране трещин, сколов и других повреждений.
- Снимите чехол или защитную пленку.
- Если на вас надеты перчатки, снимите их.
- Удалите наклейки с экрана и датчиков.
- Убедитесь, что экран не загрязнен.
Шаг 2. Выполните действия, описанные ниже
- На большинстве телефонов для этого нужно нажать кнопку питания и удерживать ее около 30 секунд – пока телефон не перезапустится.
- При необходимости нажмите "Перезапустить"
.
Совет. Если после перезапуска сенсорный экран по-прежнему не реагирует на прикосновения, прочитайте ниже о том, как сбросить настройки на телефоне.
- Включите безопасный режим. Подробнее о том, как включить безопасный режим…
- Проверьте, реагирует ли экран.
- Если экран работает, скорее всего, неполадка вызвана скачанным приложением.
- Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон.
- Удаляйте недавно скачанные приложения по одному, чтобы определить, какое из них препятствует нормальной работе экрана.
- Когда проблема будет устранена, вы сможете переустановить нужные приложения.
- Если экран не работает, перейдите к следующему разделу.
- Если экран работает, скорее всего, неполадка вызвана скачанным приложением.
- Нажмите на левый верхний угол экрана.
- Проведите по экрану до правого нижнего угла. Постарайтесь сделать это достаточно медленно, чтобы можно было досчитать до десяти. При этом не отрывайте палец от экрана.
- Если вам удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Неполадка не связана с конкретной областью экрана. Восстановите заводские настройки, следуя инструкциям ниже. - Если вам не удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Повторите попытку. В случае неудачи запомните, в какой части экрана возникает проблема. После этого обратитесь за технической поддержкой.
- Если вам удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
В центре верхней части устройства под экраном телефона Pixel 5 расположен датчик расстояния. Когда он включен, на экране видна белая точка. Она может мигать или гореть беспрерывно.
Датчик расстояния отключает экран телефона, когда вы прикладываете его к уху во время разговора, а также когда экран заблокирован и когда датчик используют некоторые приложения. Отключение экрана позволяет избегать случайного нажатия на него и экономить заряд батареи.
Датчики расстояния есть на всех телефонах Pixel, но видны на моделях Pixel 5, так как их экран является безрамочным. Ознакомьтесь с расположением основных компонентов телефона Pixel 5.
Шаг 3. Используйте расширенные возможности устранения неполадок
- Откройте настройки телефона.
- Нажмите Система
Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика).
- Отключите режим разработчика.
Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика).- Как выполнить резервное копирование и восстановление данных на телефоне Pixel.
- Как сбросить настройки на устройстве Pixel.
Примечания
- Если на экране нет изображения или он не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
- Если проблема возникла из-за скачанного приложения и вы установите его снова, она может вернуться.