Prøv løsningsforslagene nedenfor, hvis du oplever følgende problemer med din telefonskærm:
- Svarer ikke
- Flimren
- Hopper
- Blinker
- Viser døde pixels
- Blank skærm
Hvis du har en Pixel-telefon, og du ser en hvid prik øverst på skærmen, kan du få flere oplysninger om nærhedssensoren.
Vigtigt! Når du har prøvet hvert løsningsforslag, skal du tjekke, om problemet er løst.
Trin 1: Tjek skærmen på telefonen
- Sørg for, at skærmen ikke er revnet, flækket eller ødelagt.
- Fjern eventuelt dit etui eller din skærmbeskyttelse.
- Hvis du har handsker på, skal du tage dem af.
- Fjern eventuelle klistermærker, der dækker skærmen eller sensorerne.
- Sørg for, at skærmen er ren.
Trin 2: Prøv følgende fejlfindingstrin
- På de fleste telefoner skal du trykke på telefonens afbryderknap i ca. 30 sekunder, indtil telefonen genstarter.
- Du skal muligvis trykke på Genstart på skærmen
.
Tip! Hvis din touchskærm stadig ikke reagerer, når du har genstartet den, kan du se, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne på din telefon (nedenfor).
- Aktivér sikker tilstand. Se, hvordan du aktiverer sikker tilstand
- Når du er i sikker tilstand, skal du trykke på skærmen.
- Hvis din skærm virker i sikker tilstand, skyldes dit problem sandsynligvis en app, du har downloadet.
- Genstart din telefon for at afslutte sikker tilstand.
- Find den app, der er årsag til problemet, ved at afinstallere apps, du har downloadet for nylig, én ad gangen.
- Når du har fjernet den app, der forårsagede problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede.
- Hvis din skærm ikke virker i sikker tilstand, skal du gå videre til næste afsnit.
- Hvis din skærm virker i sikker tilstand, skyldes dit problem sandsynligvis en app, du har downloadet.
- Tryk øverst til venstre på skærmen.
- Træk langsomt fingeren til nederste højre hjørne uden at løfte den. Prøv at bevæge fingeren så langsomt, at du kan tælle til ti, før den når det modsatte hjørne af skærmen.
- Hvis du kan trække bjælken Kvikmenu og notifikationer helt ned til bunden af skærmen
Problemet skyldes ikke et bestemt område på skærmen. Se, hvordan du gendanner fabriksdataene på din telefon (nedenfor). - Hvis bjælken Kvikmenu og notifikationer slipper, mens du stadig trækker fingeren hen over skærmen
Gentag testen. Hvis de slipper igen, skal du lægge mærke til, om det skete samme sted på skærmen. Derefter skal du Se, hvordan du får hjælp.
- Hvis du kan trække bjælken Kvikmenu og notifikationer helt ned til bunden af skærmen
Øverst i midten under skærmen på din Pixel 5-telefon kan du se en hvid prik. Denne hvide prik er din nærhedssensor. Når din nærhedssensor er aktiveret, kan du se prikken på skærmen. Prikken kan blinke eller forblive tændt.
Din nærhedssensor sørger for, at telefonens skærm er slukket under opkald, hvor du holder telefonen i nærheden af dit ansigt, når skærmen er låst, og når den bruges af bestemte apps. Når du holder skærmen slukket skåner du batteriet og undgår utilsigtede tryk på skærmen.
Alle Pixel-telefoner har nærhedssensorer. Da skærmen på Pixel 5-telefoner næsten går helt ud til kanten, kan du se din Pixel 5's sensor under skærmen. Se vores diagram over Pixel 5.
Trin 3: Foretag avanceret fejlfinding
- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Tryk på System
Indstillinger for udviklere. Dette vises kun, hvis indstillinger for udviklere er aktiveret.
- Deaktiver Indstillinger for udviklere
Indstillinger for udviklere. Dette vises kun, hvis indstillinger for udviklere er aktiveret.Tips!
- Hvis telefonen ikke reagerer eller skærmen forbliver sort, kan du bruge telefonens knapper til at gendanne fabriksdataene.
- Hvis problemet skyldes en app, du har downloadet, og du installerer appen igen, kan problemet vende tilbage.